Сообщений в теме: 654

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

[Человечица]

Тема "жалобная книга" постепенно приобретает направление "жалобы от турагенств")

Ну так вроде все по теме. Или турагенты - не люди? 

[Synopsih]

 

Ну да, в нынешних условиях тем более, когда каждая копейка на счету, но тез конкретно не прав, просто у нас по-Казахски как всегда подход..

да не... Операторы даже вылеты из Сургута на Тюмень меняют - так что КЗ тут ни при чем.

Это вы, алматинцы, не хило расслабленные в этом плане. У нас 4 года назад по вылетам ваще только Алмата была или Рф. Из той же астаны ничего путнего не было. 

Регионам не привыкать движнячить, просто люди резко забыли как это было не так давно - и трехчасовые задержки за опоздание не считались, и что до аэропорта вылета 700 - 1000 километров...

 

Ну мы Алматицы пупы земли же))...шутки шутками, но мы как бы должны стремиться к улучшению, а не к ухудшению или как минимум не стоять на месте, но с другой стороны конечно этот плавающий курс нас отодвинул в дааавнюю эпоху))).

[Synopsih]

 

Тема "жалобная книга" постепенно приобретает направление "жалобы от турагенств")

Ну так вроде все по теме. Или турагенты - не люди? 

 

Ага, у нас тоже могут быть сложности и сейчас для всех не лучшее время.

[Alex711]

Тема "жалобная книга" постепенно приобретает направление "жалобы от турагенств")

Потому что мы работаем так, что вам жаловаться не на что. Но что бы место в теме не пустовало - заполняем сами )))) 

[iKona]

Вчера ходила на заседание суда по делу ТС. Туристка подала иск на меня еще в начале июля. Ну и все это вялотекуще тянется...

Я два раза на заседаниях не присутствовала,ибо была в отъезде, вчера приглашали нас с истцом и в качестве третьей стороны представителя страховой.

Судья такая классная тетка попалась,я даже не ожидала... Несколько раз настоятельно рекомендовала туристке-истице изменить иск и соответчиком сделать страховую. Туристка сначала кочевряжилась, говорила,что хочет с меня деньги получить, но судья не унималась и сама сказала ей,что с прошлого года у них сложилась практика при таких исках взыскивать сразу со страховой, минуя турагента. Короче, жду, что истица изменит иск и все разрешится благополучно. Убедили, что так она деньги получит быстрее. А по всем остальным туристам назначили первое заседание в эконом.суде Алматы на 7 сентября. Зачем страховая кочевряжится, давая глупые отмазки,мне до сих пор не понятно...Придется им оплачивать еще услуги моих юристов...

Сообщение отредактировал iKona: 28.08.2015, 12:50:41

[vsshm]

Несколько раз настоятельно рекомендовала туристке-истице изменить иск и соответчиком сделать страховую. Туристка сначала кочевряжилась, говорила,что хочет с меня деньги получить, но судья не унималась и сама сказала ей,что с прошлого года у них сложилась практика при таких исках взыскивать сразу со страховой, минуя турагента. Короче, жду, что истица изменит иск и все разрешится благополучно.

Почему ВЫ как турагент не поговорили с туристом? Почему не посоветовали изначально подать на страховую? Вы же не одна в компании, почему не поручите кому-нибудь другому присутствовать на заседаниях, что-бы решение приняли быстрее? 

.Придется им оплачивать еще услуги моих юристов...

Это должно быть судебное решение. 

[iKona]

 

Несколько раз настоятельно рекомендовала туристке-истице изменить иск и соответчиком сделать страховую. Туристка сначала кочевряжилась, говорила,что хочет с меня деньги получить, но судья не унималась и сама сказала ей,что с прошлого года у них сложилась практика при таких исках взыскивать сразу со страховой, минуя турагента. Короче, жду, что истица изменит иск и все разрешится благополучно.

Почему ВЫ как турагент не поговорили с туристом? Почему не посоветовали изначально подать на страховую? Вы же не одна в компании, почему не поручите кому-нибудь другому присутствовать на заседаниях, что-бы решение приняли быстрее? 

 

 

.Придется им оплачивать еще услуги моих юристов...

Это должно быть судебное решение. 

 

Наверное, были причины...нужен был мне этот головняк...  

А вы думаете, суд может отказать мне в оплате судебных издержек?

[dalila]

Наверное, были причины...нужен был мне этот головняк...

 

А вы думаете, суд может отказать мне в оплате судебных издержек?

 

Для возмещения судебных издержек нужно подать отдельный иск на страховую

[iKona]

 

Наверное, были причины...нужен был мне этот головняк...

 

А вы думаете, суд может отказать мне в оплате судебных издержек?

 

Для возмещения судебных издержек нужно подать отдельный иск на страховую

Спасибо! Сначала надо дело выиграть...

[Natashulya]

Дорогие туристы и турагенты забронировавшие авангард отель Кемер терпения и спокойствия вам, этот отель 04.09. обанкротился. Всех находящихся в этот момент туристов расселяют по другим отелям

[iKona]

Дорогие туристы и турагенты забронировавшие авангард отель Кемер терпения и спокойствия вам, этот отель 04.09. обанкротился. Всех находящихся в этот момент туристов расселяют по другим отелям

Ого!

Не, мы его последний раз в прошлом сезоне бронировали...очень туристы ругались на обслуживание. Мне там очень нравится территория,но вот собственники постоянно меняющиеся и невнятная ценовая политика-это огромный минус.

[Человечица]

А вот кому последние новости? http://radiotochka.k...lastyam-rk.html

[MLV]

Туристов-казахстанцев обяжут отчислять 0,5 МРП в специальный фонд гарантирования

Это, по мнению чиновников, обеспечит «безоблачный» туротпуск.

Стоит отметить, что на этой неделе законопроект с данными нововведениями одобрили в первом чтении в Мажилисе Парламента РК. В МИР рассчитывают, что ездить по новым правилам на моря казахстанцы будут уже с 2016 года.

[vsshm]

А я хочу пожаловаться на курс. Это какой-то капец, бронишь по одной цене вечером, на следующий день оплату проводишь по другой (в тенге). У Теза вообще целый день меняется. Банки проводят оплату с 4 до 6 в это время она и садиться туроператору. но при этом сама платежка и деньги должны быть в банке до 4-х. 

 

А еще бронишь по одной цене подтверждение иногда приходит не сразу а на следующий день, когда уже курс поменялся, а клиент оплатил по старому. Брать дополнительно деньги с него не вариант. Короче жесть.

[.wedding-foto.]

Туристов-казахстанцев обяжут отчислять 0,5 МРП в специальный фонд гарантирования

Это, по мнению чиновников, обеспечит «безоблачный» туротпуск.

Стоит отметить, что на этой неделе законопроект с данными нововведениями одобрили в первом чтении в Мажилисе Парламента РК. В МИР рассчитывают, что ездить по новым правилам на моря казахстанцы будут уже с 2016 года.

 

Чиновники поняли, что не смогут по закону обязать страховые компании выполнять свои обязанности в случае срыва тура.

Иначе страховые компании объявят бойкот и парализуют отрасль, + львиная доля самих СК контролируется самими же чиновниками, а пчёл против мёда - не бывает.

 

Поэтому решили загрузить пакетных туристов, логично же.

[.wedding-foto.]

А я хочу пожаловаться на курс. Это какой-то капец, бронишь по одной цене вечером, на следующий день оплату проводишь по другой (в тенге). У Теза вообще целый день меняется. Банки проводят оплату с 4 до 6 в это время она и садиться туроператору. но при этом сама платежка и деньги должны быть в банке до 4-х. 

А еще бронишь по одной цене подтверждение иногда приходит не сразу а на следующий день, когда уже курс поменялся, а клиент оплатил по старому. Брать дополнительно деньги с него не вариант. Короче жесть.

 

Эти качели были недолго, 2-3 недели всего.

Иной раз тенге - наоборот - крепло, например с 257 до 215, или с 301 до 269. Клиенту же не выплачивали "лишние" деньги.

Сейчас осталось ещё +40 тг до 320, этот график будет пологим и под контролем 01-го

[.wedding-foto.]

Директор туристической фирмы «Трэвел Систем» Роман Хан, сбежавший после банкротства компании, вернулся.

Он добровольно слался полиции и пообещал возместить пострадавшим весь ущерб.

Оказалось, что бизнесмен открыл турфирмы в Украине и Кыргызстане ©, nur.kz

[Человечица]

Директор туристической фирмы «Трэвел Систем» Роман Хан, сбежавший после банкротства компании, вернулся.

Он добровольно слался полиции и пообещал возместить пострадавшим весь ущерб.

Ждем-недождемся!

 

 

Чиновники поняли, что не смогут по закону обязать страховые компании выполнять свои обязанности в случае срыва тура.

Иначе страховые компании объявят бойкот и парализуют отрасль, + львиная доля самих СК контролируется самими же чиновниками, а пчёл против мёда - не бывает.

Меня терзают смутные сомнения, что вытащить деньги из этого государственного фонде будет не легче, чем из страховых компаний. 

[MarinaUKO]

А вот кому последние новости? http://radiotochka.k...lastyam-rk.html

Из статьи не поняла-так какова сумма ущерба? Сначала пишут 45 тыс., в конце статьи-5 млн.долларов.

[Synopsih]

А я хочу пожаловаться на курс. Это какой-то капец, бронишь по одной цене вечером, на следующий день оплату проводишь по другой (в тенге). У Теза вообще целый день меняется. Банки проводят оплату с 4 до 6 в это время она и садиться туроператору. но при этом сама платежка и деньги должны быть в банке до 4-х. 

 

А еще бронишь по одной цене подтверждение иногда приходит не сразу а на следующий день, когда уже курс поменялся, а клиент оплатил по старому. Брать дополнительно деньги с него не вариант. Короче жесть.

   Да, копец...гониво. Раньше было для человека грубо говорят 1000 уе к примеру что-то более-менее живое, это пусть 190 000, сейчас это +/- 275 000 тг и при этом зарплаты то выше не стали. Сейчас слышу от многих ТК ещё в голосе сидит надежда что месяц-два и наладится, а мне почему-то так не кажется, так как через 2 мес у людей не вырастет зп на 70%. Повышение тарифов, стоимости продуктов и тд свою роль играют тоже. Реально работа копец упала...не говорю даже о выездном, даже внутренний сильно объём сократил если сравнивать прошлый и этот год одного периода после 21.08. Кстати, поздравляю вас всех с месяцем "хорошего" курса валюты.

   Относительно того как оплату брать, тут государство вынуждает нарушать закон и принимать оплату в баксах. Кстати, как вариант. Человек оплатил вам в тенге, вы идите и покупайте баксы, доллар дешевле 260 уж точно не упадёт, а если и будут сильные движения, то только вверх. Нынешнее движение вниз это временное явление, нет никаких особых макроэкономических причин для роста тенге(только внутренние Казахстанские беспонтовые движения, вызывающие краткосрочный эффект). Если купите баксы, а на след день поменяете при оплате опять в тенге, то даже при скачке разницы большой не будет, просто заложите её. 

   Кстати, что там с ТС? Кто-нибудь обращался уже к нему?