Сообщений в теме: 654

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

[iKona]

Сейчас в общем не Рената тут, это другой с её аккаунта пишет, просто на её компе ща. ЧО ща у всех что ли тишь да гладь? Блин, 2ой день уже париво в тишину. Даже в местном по сравнению с обычкой затишье(обычно по 4 автобуса в пятницу на вечер сливали, а тут 2 еле-еле наскребли), а в международном так вообще мертвяк, даже постоянные кто регулярно куда-то да летает затихли, все никуда не собираются пока что. Авиа сливают по 300 баксов и то мало кто пишется под них. Интересно до конца сезона такая тенденция сохранится по 300 бакарей?

Сохранится и цены еще должны упасть...в валюте. Или поснимают рейсы, будут туристов пересаживать...  Иначе-туроператорам ..опа полная. Сезон-то не закончен...

[RenataTMS]

 

Сейчас в общем не Рената тут, это другой с её аккаунта пишет, просто на её компе ща. ЧО ща у всех что ли тишь да гладь? Блин, 2ой день уже париво в тишину. Даже в местном по сравнению с обычкой затишье(обычно по 4 автобуса в пятницу на вечер сливали, а тут 2 еле-еле наскребли), а в международном так вообще мертвяк, даже постоянные кто регулярно куда-то да летает затихли, все никуда не собираются пока что. Авиа сливают по 300 баксов и то мало кто пишется под них. Интересно до конца сезона такая тенденция сохранится по 300 бакарей?

Сохранится и цены еще должны упасть...в валюте. Или поснимают рейсы, будут туристов пересаживать...  Иначе-туроператорам ..опа полная. Сезон-то не закончен...

 

Я НЕ РЕНАТА. С ее компа пишу. Ты права, должны снизить, но можем и ошибаться, у операторов возможно обязательства. Лишь бы очередного банкротства ещё в добавок не случилось при нынешней ситуации, а то всё возможно блин. Операторам в любом случае *опа, надеюсь выдержат, ведь за лето то не плохо заработали. По крайней мере с Алматы особо сильно горящих летом не было как раньше по 500-600 уе за тур, цены держали до конца и тд. Предпосылки в общем хорошие что операторы продержатся.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю RenataTMS вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.12 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Сейчас в общем не Рената тут, это другой с её аккаунта пишет, просто на её компе ща. ЧО ща у всех что ли тишь да гладь? Блин, 2ой день уже париво в тишину. Даже в местном по сравнению с обычкой затишье(обычно по 4 автобуса в пятницу на вечер сливали, а тут 2 еле-еле наскребли), а в международном так вообще мертвяк, даже постоянные кто регулярно куда-то да летает затихли, все никуда не собираются пока что. Авиа сливают по 300 баксов и то мало кто пишется под них. Интересно до конца сезона такая тенденция сохранится по 300 бакарей? Всем хорошего настроения

2.12. Запрещено передавать свою учётную запись на Форуме в пользование кому-либо, если это не согласовано с владельцами Форума.

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю RenataTMS вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.12 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Сейчас в общем не Рената тут, это другой с её аккаунта пишет, просто на её компе ща. ЧО ща у всех что ли тишь да гладь? Блин, 2ой день уже париво в тишину. Даже в местном по сравнению с обычкой затишье(обычно по 4 автобуса в пятницу на вечер сливали, а тут 2 еле-еле наскребли), а в международном так вообще мертвяк, даже постоянные кто регулярно куда-то да летает затихли, все никуда не собираются пока что. Авиа сливают по 300 баксов и то мало кто пишется под них. Интересно до конца сезона такая тенденция сохранится по 300 бакарей?

Сохранится и цены еще должны упасть...в валюте. Или поснимают рейсы, будут туристов пересаживать... Иначе-туроператорам ..опа полная. Сезон-то не закончен...

Я НЕ РЕНАТА. С ее компа пишу. Ты права, должны снизить, но можем и ошибаться, у операторов возможно обязательства. Лишь бы очередного банкротства ещё в добавок не случилось при нынешней ситуации, а то всё возможно блин. Операторам в любом случае *опа, надеюсь выдержат, ведь за лето то не плохо заработали. По крайней мере с Алматы особо сильно горящих летом не было как раньше по 500-600 уе за тур, цены держали до конца и тд. Предпосылки в общем хорошие что операторы продержатся. Всем хорошего настроения

2.12. Запрещено передавать свою учётную запись на Форуме в пользование кому-либо, если это не согласовано с владельцами Форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 22.08.2015, 17:49:20

[iKona]

Ну вот, Тез прислал вчера список заявок наших сентябрьских,которые нужно пересаживать. Начали оптимизировать перевозки.  Предлагают нашим карагандинским вылеты из Шымкента.  Сегодня опять вопли будут в офисе...кто там еще хочет работать в туризме? Это же так романтично...

[dalila]

Ну вот, Тез прислал вчера список заявок наших сентябрьских,которые нужно пересаживать. Начали оптимизировать перевозки.  Предлагают нашим карагандинским вылеты из Шымкента.  Сегодня опять вопли будут в офисе...кто там еще хочет работать в туризме? Это же так романтично...

А они имеют право? Это оплаченные заранее путевки?

[iKona]

 

Ну вот, Тез прислал вчера список заявок наших сентябрьских,которые нужно пересаживать. Начали оптимизировать перевозки.  Предлагают нашим карагандинским вылеты из Шымкента.  Сегодня опять вопли будут в офисе...кто там еще хочет работать в туризме? Это же так романтично...

А они имеют право? Это оплаченные заранее путевки?

 

Имеют. Их можно понять. Кто хочет оплачивать пустые борта? Я ждала этого. Там ведь рейс совместный с другими т/операторами. Сейчас все будут пересаживать. Надо поторопиться своих пристроить. Можно, конечно, без  штрафов аннулировать заявку. Но это никому не выгодно. Люди получат на руки совсем другие деньги,нежели при бронировании,а мы потеряем комиссию. 

Сообщение отредактировал iKona: 23.08.2015, 10:49:28

[Synopsih]

 

 

Ну вот, Тез прислал вчера список заявок наших сентябрьских,которые нужно пересаживать. Начали оптимизировать перевозки.  Предлагают нашим карагандинским вылеты из Шымкента.  Сегодня опять вопли будут в офисе...кто там еще хочет работать в туризме? Это же так романтично...

А они имеют право? Это оплаченные заранее путевки?

 

Имеют. Их можно понять. Кто хочет оплачивать пустые борта? Я ждала этого. Там ведь рейс совместный с другими т/операторами. Сейчас все будут пересаживать. Надо поторопиться своих пристроить. Можно, конечно, без  штрафов аннулировать заявку. Но это никому не выгодно. Люди получат на руки совсем другие деньги,нежели при бронировании,а мы потеряем комиссию. 

 

Вот я бы усомнился в ваших словах. Конечно есть в договоре с оператором пункт  про время вылета и номер рейна, но такие изменения как вылет из Караганды на Шымкент перенести вызывает у меня недоверие, вы с договором хорошенько ознакомьтесь и перепроверьте. Просто так отказаться от выполнения своих обязательств по договору тоже вряд ли могут и форс-мажора тут нет тут.

[Alex711]

Вот я бы усомнился в ваших словах.

Не, все тут верно. Оператор имеет право оптимизировать рейсы и вылеты - чартер это. Тем кто не захочет - сделают полный возврат, и все. 

[Natashulya]

Ну вот, Тез прислал вчера список заявок наших сентябрьских,которые нужно пересаживать. Начали оптимизировать перевозки.  Предлагают нашим карагандинским вылеты из Шымкента.  Сегодня опять вопли будут в офисе...кто там еще хочет работать в туризме? Это же так романтично...

С Караганды в  Астану еще можно перенести вылет в данных условиях нормально, но с Шымкета это уже перебор.....

[iKona]

Да я думаю, что про Шымкент это они по запарке написали...для Алматы писали и нам автоматом...нам логичнее Астану предлагать. Завтра будем разбираться. А отменять и оптимизировать рейсы они имеют право согласно нашего договора.Ни один туроператор этот пункт в договоре не упустит,что логично.

[Synopsih]

 

Вот я бы усомнился в ваших словах.

Не, все тут верно. Оператор имеет право оптимизировать рейсы и вылеты - чартер это. Тем кто не захочет - сделают полный возврат, и все. 

 

А на чём основывается их право так называется "оптимизировать"? Всё же город отправления является существенным условием тура(информация о потребительских свойствах, включая маршрут путешествия и бла бла бла), а существенные условия нельзя изменять в одностороннем порядке. Просто полный возврат тоже не подходит, нельзя просто так отказаться от обязательств по договору, только при возмещении расходов, а тут вопрос уже спорный. Оборзели они, как 3 шкуры по цене сдирать, так пожалуйста по курсу, по высоким ценам и никаких скидок, а вот как им яйца поджали, так сразу "оптимизировать рейсы". У нас просто народ предпочитает меньше гемора, проще согласиться и избавиться от проблемы. Возможно где-то указано, но в договоре с Анекс я не увидел пункта про "оптимизацию".

[Synopsih]

Да я думаю, что про Шымкент это они по запарке написали...для Алматы писали и нам автоматом...нам логичнее Астану предлагать. Завтра будем разбираться. А отменять и оптимизировать рейсы они имеют право согласно нашего договора.Ни один туроператор этот пункт в договоре не упустит,что логично.

Я вот в договоре с Анекс нашел только это: "в исключительных случаях Туроператор оставляет за собой право вносить изменения в программу не ухудшая при этом качества предлагаемых услуг", но это не значит что имеют право на существенное изменение в условиях договора, так как существенные изменения должны вноситься, ТОЛЬКО по согласию сторон, а закон как вы знаете выше чем договор между субъектами гражданских правоотношений. Вот мне теперь просто интересен пункт в договоре с тезом указывающий на их право внесения существенных изменений. А ещё тут "игра на лоха", если если вы или туристы молча примите эту "оптимизацию", то фактически получается что вы согласились с тезом на их условия и претензии будут не актуальны. Для своего же удобства вы имеете право потребовать чтобы тез тот же приобретал билеты туристам за свой счёт, так как в заявке, в авиабилете был чётко указан пункт отправления и прибытия, а это существенное условия. Кстати и качество услуг получается хуже, так как как минимум туристам придётся раньше просыпаться чтобы уехать из вашего города в Астану или Караганду, или там Алматы-Шымкент и тд, им придётся нести затраты на поездку между городами, в некоторых случаях ночёвка, так как многим людям физически необходим будет отдых, питание...Так что тут даже этот пункт не даёт им право переносить вылет из одного города в другой.

[iKona]

Со своими мы все утрясли сегодня, пересадили на другие даты и даже  с вылетами из КАраганды.А на Тезов нам грех жаловаться и ругаться-всегда все решаем мирно и полюбовно...

[vsshm]

Просто полный возврат тоже не подходит, нельзя просто так отказаться от обязательств по договору, только при возмещении расходов, а тут вопрос уже спорный.

Расскажите это нашим туроператорам.. Судиться? А кто будет?

Короче из Шымкента так же пересадили на Алмату.  А это не 2 часа Караганда-Астана это 8 часов скорый поезд или 12 обычный... Ашопаделать?

[iKona]

 

Просто полный возврат тоже не подходит, нельзя просто так отказаться от обязательств по договору, только при возмещении расходов, а тут вопрос уже спорный.

Расскажите это нашим туроператорам.. Судиться? А кто будет?

Короче из Шымкента так же пересадили на Алмату.  А это не 2 часа Караганда-Астана это 8 часов скорый поезд или 12 обычный... Ашопаделать?

 

Cейчас, конечно, не 2 часа между Карагандой и Астаной, ибо строят трассу. Там не дорога,а полная ж..па. Подвеску жалко. Но,все-же лучше,чем 8 часов на поезде.

К слову. Музенидисы у нас дают бесплатный трансфер в аэропорт Астаны из Караганды, Павлика, Павлодара. Последних  моих туристов с рейса 17 августа вез домой Мерседес спринтер. Так все задремали в дороге, включая водителя...кто-то из мужиков проснулся в последний момент, успели водителя торкнуть. Реально чуть не улетели с трассы, а там детей в бусике было несколько...Сразу же по приезду позвонили нам возмущенные...

[Synopsih]

 

Просто полный возврат тоже не подходит, нельзя просто так отказаться от обязательств по договору, только при возмещении расходов, а тут вопрос уже спорный.

Расскажите это нашим туроператорам.. Судиться? А кто будет?

Короче из Шымкента так же пересадили на Алмату.  А это не 2 часа Караганда-Астана это 8 часов скорый поезд или 12 обычный... Ашопаделать?

Офигеть...Шым-Алматы это копец блин, я в Тараз ездил на машине, и то запарился. А дорогу кто организует? ТО оплачивает или туристы сами? Конечно я никогда не признаю что оперы имеют право так делать, они в конец не правы, но надеюсь что они запомнят что вы им так пошли на встречу.

[vsshm]

А дорогу кто организует?

Турист конечно, а кто же еще?  

 

"С регулярными рейсами мы не работаем" сказал мне Тез Тур и оставил один на один с клиентом....

 

Либо полный возврат.. Но и свою комиссию терять не охота.. 

Сообщение отредактировал vsshm: 27.08.2015, 19:34:04

[Synopsih]

 

А дорогу кто организует?

Турист конечно, а кто же еще?  

 

"С регулярными рейсами мы не работаем" сказал мне Тез Тур и оставил один на один с клиентом....

 

Либо полный возврат.. Но и свою комиссию терять не охота.. 

 

Ну да, в нынешних условиях тем более, когда каждая копейка на счету, но тез конкретно не прав, просто у нас по-Казахски как всегда подход...Никто не хочет время тратить, проще взять дорогу. А из какого города в какой если не секрет? Как вообще ситуация? У нас блин затишье, даже на местном направлении. Тут 3 фактора видимо: 1 сентября, валюта и погода...

Сообщение отредактировал Synopsih: 28.08.2015, 11:17:35

[Alex711]

Ну да, в нынешних условиях тем более, когда каждая копейка на счету, но тез конкретно не прав, просто у нас по-Казахски как всегда подход..

да не... Операторы даже вылеты из Сургута на Тюмень меняют - так что КЗ тут ни при чем.

Это вы, алматинцы, не хило расслабленные в этом плане. У нас 4 года назад по вылетам ваще только Алмата была или Рф. Из той же астаны ничего путнего не было. 

Регионам не привыкать движнячить, просто люди резко забыли как это было не так давно - и трехчасовые задержки за опоздание не считались, и что до аэропорта вылета 700 - 1000 километров...

[dalila]

Тема "жалобная книга" постепенно приобретает направление "жалобы от турагенств")