Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[John Smith]

Помнится, как то, тут писали про "висящие провода". Вот над моей квартирой сейчас такая красота от АлмаТВ болтается

Адрес подскажете?

[Aibar]

Уважаемые представители Алма-ТВ!

Вчера перенастраивал вашу цифру(Алматы,сам-модуль,ТВ-70) и обнаружил два дубля каналов!

Скрытый текст

15 канал Первый канал Евразия   16 Бiлiм жане Мадениет

24 канал Первый канал Евразия   25 Бiлiм жане Мадениет

Так должно быть два дубля этих каналов или что то не так настроилось?   

Так не должно быть, SXS. Попробуйте начать сканирование не с 474.500, а с 474.000

[SXS]

А я поставил в тв на автопоиск,выбрал кабельное ТВ,потом АлмаТВ ,полное сканирование,галочка на только цифровые и телевизор сам настраивался!    Чего он там насканировал-хз!     Просто вижу два дубля,поэтому и спросил!

Тогда дайте ссылку на частоты или таблицу для Алматы! Попробую вручную!

тв LG42-741V

[alexnex]

Адрес подскажете?

В ЛС отправил.

[John Smith]

Адрес подскажете?

В ЛС отправил.

Спасибо!

[SXS]

Попробуйте начать сканирование не с 474.500, а с 474.000

Просканировал еще раз по той же схеме! ТВ нашел 165 каналов(со всякими служебными и code topfield/dounload),дубль этих двух каналов не исчез,на вашем временном сайте таблицу частот не нашел! 

UPD попробовал задать вопрос по частотам на вашем сайте в чате! Все повисло/грузится в этом окне! Не понятно отправилось или какой глюк какой то! Он вообще фунциклирует?

Сообщение отредактировал SXS: 13.07.2015, 10:58:47

[SXS]

Нашел таблицу,через чат ваши консультанты скинули ссылку!

Вот по этой таблице настраивал в ручную

Скрытый текст

В ручной настройке также настроилось 165 каналов! Дубли каналов ни куда не исчезли-так и остались на тех же местах! Т.ч. тв не виноват со своей автонастрокой! Обратил внимание,что в автопоиске тв вбивает символьную скорость 6885,а не 6884(как в таблице)! Это на что то влияет или не обращать внимание?

[Тося Кислицына]

 

У нас несколько дней уже одна проблема : стоп-кадр на пару секунд, следующие несколько секунд черный глухой экран, затем продолжается передача... на всех каналах.

 

договор № 100470505

 

Проблема вернулась... с чем это связано вообще?

 

PS:самоустранилась вторая проблема.

Сообщение отредактировал Тося Кислицына: 13.07.2015, 12:58:20

[SXS]

Еще одну проблему приобрела: решила перенастроить... Автопоиском... Если стоит галочка на "слепой поиск" - набегает 19% и намертво останавливается, если галочку снять - 100% быстро набирается, но нет половины каналов....

А марка  тв какая? У меня на ЛЖ все норм с автонастройкой! Слепой поиск не надо включать! и ставить галочку на цифровые

тв на автопоиск,выбрал кабельное ТВ,потом АлмаТВ ,полное сканирование,галочка на только цифровые и телевизор сам настраивался! 

[Тося Кислицына]

У меня на ЛЖ все норм с автонастройкой!

Та же марка. Домучала я автопоиск, вроде все каналы поймал. 

[SXS]

вроде все каналы поймал. 

а вопрос можно?   Вы с Алматы? у вас вот такое есть 

 

15 канал Первый канал Евразия   16 Бiлiм жане Мадениет

24 канал Первый канал Евразия   25 Бiлiм жане Мадениет

Так должно быть два дубля этих каналов или что то не так настроилось?   

Посмотрите пжлт есть у вас дубли этих каналов?

[madick]

Это случайно не г. Караганда? Очень часто в Караганде встречается такая картина.

[Тося Кислицына]

Вы с Алматы?

Да.

Посмотрите пжлт есть у вас дубли этих каналов?

 Нет дублей... 15и 16 как у вас, а на 24 ТАН, на 25 Hit TV.

[REPS]

Вы с Алматы?

Да.

Посмотрите пжлт есть у вас дубли этих каналов?

Нет дублей... 15и 16 как у вас, а на 24 ТАН, на 25 Hit TV.

ТВ филипс каряво настраивал в атомате каналы если в настройках выбирали Казахстан.

[SXS]

ТВ филипс каряво настраивал в атомате каналы если в настройках выбирали Казахстан.

Такой же диагноз с ЛЖ!  Сбросил тв на заводские настройки,предварительно вытащив сам-модуль(как посоветовали технари),два раза настраивал автопоиском-дубли не исчезли! Сбросил в третий раз,настроил в ручную вбивая частоты-дубли исчезли! Ну и со звуком разобрался(была такая же проблема как у Cbuty)

 

звук стоит по умолчанию рус и часть каналов пришлось переводить на рус вручную..

т.к. страна использования тв стоит Казахстан,то тв по умолчанию ставит язык аудио казахский! Поэтому все каналы с двумя звуковыми дорожками идут на англ,тв просто не видит/не знает казахский и ставит англ по умолчанию! Поставил язык аудио русский и все каналы с несколькими звуковыми дорожками автоматом переключились на русский! 

Спасибо алматвишникам за решение ну не проблемы в прямом смысле этого слова,но какого то глюка при настройки ЦТВ! 

Сообщение отредактировал SXS: 14.07.2015, 11:44:01

[Андрей Д]

Кода же вы родные разберётесь со своей бухгалтэрией?

Опять косяк.

Оплачено за в январе за 24 мес., то есть со скидкой по 1050 т. в месяц, был в феврале косяк с переходом на новые цены, который исправили, и опять стали списывать по 1050 т.

В мае баланс был правильный 21300 т., в июле должен стать 19200, а он 18173.

Когда в мае переделывали договор на цифровой, было торжественно обещано, что тариф на ТВ70+ с доп. точкой останется тот же 1050 т.

Получается что не так. Стали снимать 1563,5 т.

[John Smith]

Кода же вы родные разберётесь со своей бухгалтэрией?
Опять косяк.
Оплачено за в январе за 24 мес., то есть со скидкой по 1050 т. в месяц, был в феврале косяк с переходом на новые цены, который исправили, и опять стали списывать по 1050 т.
В мае баланс был правильный 21300 т., в июле должен стать 19200, а он 18173.
Когда в мае переделывали договор на цифровой, было торжественно обещано, что тариф на ТВ70+ с доп. точкой останется тот же 1050 т.
Получается что не так. Стали снимать 1563,5 т.

Так приятно, что мы родные Вам!

В ТВ70 допточка бесплатна, факт. Вы не могли бы отправить мне филиал и контакт в личку? Завтра проверим.

[Nedved11]

г. Шымкент. С утра не показывают каналы, звоню в кол центр а там постоянно занято, хотел узнать причину, на все три номера кол центра не могу дозвониться постоянно занято

[John Smith]

г. Шымкент. С утра не показывают каналы, звоню в кол центр а там постоянно занято, хотел узнать причину, на все три номера кол центра не могу дозвониться постоянно занято

Все нормально должно быть. Давайте номер, они сами перезвонят, вдруг у Вашего оператора перегрузка.

[Nedved11]

дозвонился, была какая та авария, говорят устранили. Но качества сигнала желает лучшего, это я сказал мне ответили что до вечера должны прийти техники