Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Aibar]

Ребятки, друзья АлмаТВшники, такой вопросец очередной возник, на одной из точек, когда производишь автонастройку каналов, выдает не все колличество каналов, на других вроде по максимуму, как быть в данной ситуации?
плюс на той же точке есть искажения, данная фигня появилась после того как приходил контролер с компании или как там и удивочлся почему у нас много точек и нет ли нелегального подключения, очень долго высматривал.

Все никак не мог написать, давно уже это.

Ваши реквизиты, temny. Отправим специалистов для выяснения ситуации.

[Sombdy]

 

Подскажите пожалуйста если я сейчас в Июле 2015 года стану абонентом алма тв попаду ли я в розыгрыш призов вообще?
Вопрос возник потому что: На сайте написано что нельзя иметь задолженности с 1го Мая по 30ое Ноября 2015, но в моем случае я становлюсь абонентом 2 месяца спустя означает ли что я пролетаю как фанера над Парижом и лучше мне идти лесом ... хотя девушка в колл центре заявила что нелзя иметь просрочку платежей за последние 3 месяца на момент розыгрыша а не даты которые объявлены на сайте. Заранее спасибо

Будет два розыгрыша в этом году, Sombdy. Второй, если мне не изменяет память, состоится 16-го декабря этого года. Будут разыгрываться две квартиры(!!!) (в Астане и Алмате), плюс куча других плюшек в виде горы айфонов, айпадов, телевизоров и прочей бытовой техники, преимущественно марки Самсунг. Подключайтесь, оплачивайте вовремя, делайте устный репост этой информации друзьям, коллегам, родственникам, соседям...

 

Спасибо за "отписку" но на мой вопрос так и не ответили  

[sasa76]

 в случае чего  Алма ТВ не закроется из за проблем с Ертаевым?   вы конечно скажете что нет, но мне то боязно, я на пару лет вперед заплатил. 

[Aibar]

в случае чего Алма ТВ не закроется из за проблем с Ертаевым? вы конечно скажете что нет, но мне то боязно, я на пару лет вперед заплатил.

sasa76. Мы строим правовое государство. Претензии, которые были, - были предъявлены. Суд свой вердикт давно уже вынес. Жирная точка уже поставлена. Остальное - ежегодная рефлексия прессы, - эдакий их маркетинг, стимулирующий спрос у читателей, когда он падает. Ну, любят они нашего шефа. По-своему. так что успокойтесь.

Вас должно интересовать то, что Ертаев насильно мотивирует к качественному росту нашу компанию. От этого выигрывают все. И вы, и мы, и государство. А пресса - она бывает такая.... :-)

Сообщение отредактировал Aibar: 01.07.2015, 10:33:05

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Подскажите пожалуйста если я сейчас в Июле 2015 года стану абонентом алма тв попаду ли я в розыгрыш призов вообще?
Вопрос возник потому что: На сайте написано что нельзя иметь задолженности с 1го Мая по 30ое Ноября 2015, но в моем случае я становлюсь абонентом 2 месяца спустя означает ли что я пролетаю как фанера над Парижом и лучше мне идти лесом ... хотя девушка в колл центре заявила что нелзя иметь просрочку платежей за последние 3 месяца на момент розыгрыша а не даты которые объявлены на сайте. Заранее спасибо

Будет два розыгрыша в этом году, Sombdy. Второй, если мне не изменяет память, состоится 16-го декабря этого года. Будут разыгрываться две квартиры(!!!) (в Астане и Алмате), плюс куча других плюшек в виде горы айфонов, айпадов, телевизоров и прочей бытовой техники, преимущественно марки Самсунг. Подключайтесь, оплачивайте вовремя, делайте устный репост этой информации друзьям, коллегам, родственникам, соседям...

 

Спасибо за "отписку" но на мой вопрос так и не ответили

 

Добрый день! Вы можете принять участие в розыгрыше, если станете нашим активным абонентом до 5 июля. Установку оборудования и подключение необходимо произвести к этой дате.

[temny]

Ребятки, друзья АлмаТВшники, такой вопросец очередной возник, на одной из точек, когда производишь автонастройку каналов, выдает не все колличество каналов, на других вроде по максимуму, как быть в данной ситуации?
плюс на той же точке есть искажения, данная фигня появилась после того как приходил контролер с компании или как там и удивочлся почему у нас много точек и нет ли нелегального подключения, очень долго высматривал.
Все никак не мог написать, давно уже это.

Ваши реквизиты, temny. Отправим специалистов для выяснения ситуации.

я же отправлял, уже не один раз, чтобы вызывать специалиста, кто то же долден быть в доме?

[InvaderKZ]

настроил все каналы! Все показывают кроме травел и адвентуре! Этот канал в каком пакете??? Про версию HD молчу

 

кста Программы передач на новых пока нет, видимо со временем появится...

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 01.07.2015, 13:23:53

[Aibar]

Ребятки, друзья АлмаТВшники, такой вопросец очередной возник, на одной из точек, когда производишь автонастройку каналов, выдает не все колличество каналов, на других вроде по максимуму, как быть в данной ситуации?
плюс на той же точке есть искажения, данная фигня появилась после того как приходил контролер с компании или как там и удивочлся почему у нас много точек и нет ли нелегального подключения, очень долго высматривал.
Все никак не мог написать, давно уже это.

Ваши реквизиты, temny. Отправим специалистов для выяснения ситуации.

я же отправлял, уже не один раз, чтобы вызывать специалиста, кто то же долден быть в доме?

Не нашёл, temny. Может не мне отправляли?

[Aibar]

настроил все каналы! Все показывают кроме травел и адвентуре! Этот канал в каком пакете??? Про версию HD молчу

кста Программы передач на новых пока нет, видимо со временем появится...

Travel & Adventure до конца дня появится. Будет и в HD варианте. Телегид, естественно, появится в скором времени.

[ViktorgtaV]

Здравствуйте!

Цифровой пакет TV70+, CAM-модуль, Караганда. Почему канал Информационный - закодирован? (E16-4 В настоящий момент услуга закодирована).
У знакомых справшивал, у них тоже самое. И где теперь узнавать анонсы компании? ​

А еще канал VH1 - почему-то дублируется в пакете: один нормально показывает, а другой закодирован.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте!

Цифровой пакет TV70+, CAM-модуль, Караганда. Почему канал Информационный - закодирован? (E16-4 В настоящий момент услуга закодирована).
У знакомых справшивал, у них тоже самое. И где теперь узнавать анонсы компании? ​

А еще канал VH1 - почему-то дублируется в пакете: один нормально показывает, а другой закодирован.

Добрый день! Ошибка Е-16 означает отсутствие прав для просмотра данного сервиса. Напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные, адрес и номер договора - разберемся в Вашей проблеме.

[Mashakukla]

На каком основании Киноклуб в пакете 70+ отключили?

[machmud]

Куда дели канал...Детский мир...????.((..а то у моей сестры истерика...

[Mashakukla]

Куда дели канал...Детский мир...????.((..а то у моей сестры истерика...

Убили Детский мир во всех пакетах.

[Mashakukla]

У меня цифра, но не в этом дело, просто так нечестно, если что-то прибавляется вы пишите на форуме, если убавляется не пишите. Пишите честно про все, и "+" и "-"

Ох, хорошо.

+ Цифровым абонентам добавляется несколько хороших каналов.
- Из аналогового пакета уходят 4 канала.
+ После этого к Docsis добавляются ещё 4-ре несущих, что в скором времени почувствуют пользователи интернет в этих городах.

Так лучше?

Покривил душой Александр, не назвал все минусы.

[Aibar]

С какими-то каналами закончились договорные отношения, какие-то каналы дублируются другими каналами. В случае с "Детским Миром", идёт дублирование его контента с контентом каналов "Карусель", "Мультимания", "Мульт".

Сообщение отредактировал Aibar: 01.07.2015, 20:54:12

[Mashakukla]

Еще раз внимательно спрашиваю: На каком основании Киноклуб в пакете 70+ отключили?

[Aibar]

Ушёл канал Ля Минор.
У нас есть похожий канал - Шансон. На канале Шансон Вы найдете аналоги всем программам канала Ля-Минор: тут крутят шансон, авторскую бардовскую песню в программе ""Под гитару для души"", русский романс в программе ""Магнитофон"", тут тоже есть программа по заявкам (Баклуша), есть аналог программы ""К нам приехал.."" - программа ""Звездный пасьянс"", где к ведущему в гости приходят известные шансонье. Кроме того программная сетка канала Шансон шире и интересней чем на Ля-Миноре: тут больше концертных выступлений (Олег Митяев, Александр Розембаум, записи фестиваля ""Славянский базар"", архивные выступления - Вячеслав Малежик, выступления звезд мирового шансона), есть документальные фильмы о звездах шансона, ежедневные обзоры новостей в мире шансона и бардовской песни.

Сообщение отредактировал Aibar: 01.07.2015, 21:00:02

[Aibar]

Ушёл канал Театр.
Это канал с очень маленькой целевой аудиторией и невысокими показателями телесмотрения. Наши абоненты сами отмечают, что спектакли лучше смотреть в театре а не на экране ТВ. На канале Россия Культура много похожих программ: ""Билет в Большой"", ""Большая опера"", ""Большой балет"" ""Вслух"" (чтения стихов), ""Мхатчики. Театр времен Олега Ефремова""

Сообщение отредактировал Aibar: 01.07.2015, 20:59:38

[Aibar]

Ушёл канал Music Box RU.
У нас осталось 10-13 музыкальных каналов (в зависимости от региона), это больше чем у любого оператора. Среди оставшихся каналов есть аналоги канала Music Box RU- на которых также показывают клипы российских исполнителей и новости российского шоу-бизнеса - это Музыка Первого (канал телесемейства Первого канала) и RUTV (музыкальный канал №1 по рейтингам и охвату аудитории).