Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[John Smith]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в Астане Лесная поляна опять поломка?
Вчера весь день и сегодня с утра уровень сигнала 0. Телевизор сообщает об отсутствии сигнала или не подключенном кабеле.

Поломка в Астане в MMDS. Устраняем последствия катаклизмов. Сегодня до конца дня восстановим сервис.

[Андрей Д]

Безусловно учим. Клиенты помогают вычленять необучаемых.

Вчерашняя бригада без проблем, которая предыдущая, подучить, путались в показаниях сколько бесплатных точек к каким пакетам. Но в меню ТВ очень даже неплохо. Настроили быстро.

Сообщение отредактировал Reganlin: 22.05.2015, 12:40:12

[Андрей Д]

Алматы, Ауэзовский р-н, 29-й цифровой Кинохит пропадает сигнал.

Кстати, когда ваши приехали, наблюдали замершую картинку на экране.

[Aibar]

Прошу не оскорблять Гнусмасы   На относительно последних моделях хорошо хоть частоты в списке сохраняются и при последующих настройках можно просто обновлять! Не автомат, но все же!

 

по теме: Когда ожидать майских обещанных каналов? Готов перенастраивать свой самс в ручную

 

Мы подписали меморандум о сотрудничестве с Samsung Electronics Central Eurasia! 

 

Документ отражает наши общие стремления активно вести совместную деятельность в области информационно-коммуникационных технологий. Вместе мы намерены работать над развитием и продвижением новейших технологий передачи изображений, таких как UHD (4К), внедрением Smart TV, ТВ для гостиничного бизнеса, коммерческих рекламно-информационных решений и над облачным сервисом развлечений АЛМА-ТВ.

 

- Для нас, как для компании, удерживающей лидерские позиции на рынке кабельного телевидения в Казахстане, необходимо быть на переднем крае телевизионных и видеотехнологий, - прокомментировал это событие Первый заместитель Генерального директора ТОО «АЛМА-ТВ» Александр Пархоменко. – Мы считаем себя обязанными предложить клиентам самые технологически совершенные решения. Мы рады тому, что нашли в Samsung Electronics Central Eurasia партнеров для сотрудничества на этом направлении. 

 

- Samsung уже на протяжении 9 лет подряд является неизменным глобальным лидером в области телевизионных технологий. Благодаря нашему постоянному стремлению к инновациям, мы продолжаем расширять границы возможностей для домашних развлечений, - отметил Президент Samsung Electronics Central Eurasia Юнсу Ким. - Мы намерены обеспечить самый передовой опыт просмотра контента для наших пользователей в ближайшие годы. Мы гордимся тем, что у нас есть такие надежные и опытные партнеры как АЛМА-ТВ и уверены, что благодаря совместной работе, мы сможем внести вклад в развитие качественного телевещания в Казахстане.

 

Также отметим, что в настоящее время АЛМА-ТВ для повышения качества обслуживания осуществляет открытие новых флагманских офисов, в которых уже используются передовые решения Samsung Smart Signage Platform для визуализации информации из сети АЛМА-ТВ.

[Андрей Д]

внедрением Smart TV, ТВ для гостиничного бизнеса,

Да уж, с этим везде хромает, кроме единственного демо-канала ничего и нет. Вопрос в том, кто это оплатит, а замечательные примеры видел, ТВ в гостинице не только ТВ а целый инфо-центр.

[REPS]

перешел на TV MAX,  добавил  HD пакет, но заметил что не смотрим добавленные каналы, мы привыкли что у нас на всех ТВ одинаково отредактированы каналы и лишние кнопки не нажимаем . надо сортировать по тематике.

Вот что у меня получилось , пока только список  . Может есть другие варианты. Можно даже не редактировать в ТВ а просто поменять нумерацию в списке , тоже удобный вариант.

 Отредактированный 1.rar   13,14К   Количество загрузок: 157

каб.сеть Алматы

Сообщение отредактировал REPS: 22.05.2015, 21:11:14

[flytner]

Здравствуйте. Вы издеваетесь? Телеканал Астана не показывает уже полгода, наверное как перешли на цифровое тв он сразу отрубился. Пишет нет видеосигнала. Остальные каналы показывают... Месяц назад звонили с алма-тв по этому вопросу, сказали типа это не только у вас, мы работаем над этим. И до сих пор ничего не работает...

[John Smith]

Здравствуйте. Вы издеваетесь? Телеканал Астана не показывает уже полгода, наверное как перешли на цифровое тв он сразу отрубился. Пишет нет видеосигнала. Остальные каналы показывают... Месяц назад звонили с алма-тв по этому вопросу, сказали типа это не только у вас, мы работаем над этим. И до сих пор ничего не работает...

Здравствуйте.

Нет, мы никогда не издеваемся. Прошу прощения от лица компании за неудобства.

У нас нет глобальных проблем с телеканалом Астана.

Не могли бы вы сказать из какого Вы города? И очень здорово будет, если сообщите личным сообщением свои реквизиты, мы предметно разберёмся.

[flytner]

 

Здравствуйте. Вы издеваетесь? Телеканал Астана не показывает уже полгода, наверное как перешли на цифровое тв он сразу отрубился. Пишет нет видеосигнала. Остальные каналы показывают... Месяц назад звонили с алма-тв по этому вопросу, сказали типа это не только у вас, мы работаем над этим. И до сих пор ничего не работает...

Здравствуйте.

Нет, мы никогда не издеваемся. Прошу прощения от лица компании за неудобства.

У нас нет глобальных проблем с телеканалом Астана.

Не могли бы вы сказать из какого Вы города? И очень здорово будет, если сообщите личным сообщением свои реквизиты, мы предметно разберёмся.

 

С Караганды, я и уже обращался от имени матери по этому вопросу (кстати у нее сегодня день рождения), сказали работаем, но так ничего и не исправлено.

[John Smith]

Здравствуйте. Вы издеваетесь? Телеканал Астана не показывает уже полгода, наверное как перешли на цифровое тв он сразу отрубился. Пишет нет видеосигнала. Остальные каналы показывают... Месяц назад звонили с алма-тв по этому вопросу, сказали типа это не только у вас, мы работаем над этим. И до сих пор ничего не работает...

Здравствуйте.

Нет, мы никогда не издеваемся. Прошу прощения от лица компании за неудобства.

У нас нет глобальных проблем с телеканалом Астана.

Не могли бы вы сказать из какого Вы города? И очень здорово будет, если сообщите личным сообщением свои реквизиты, мы предметно разберёмся.

С Караганды, я и уже обращался от имени матери по этому вопросу (кстати у нее сегодня день рождения), сказали работаем, но так ничего и не исправлено.

Маму с днём рождения!

Отправите номер договора?

[flytner]

 

 

 

Здравствуйте. Вы издеваетесь? Телеканал Астана не показывает уже полгода, наверное как перешли на цифровое тв он сразу отрубился. Пишет нет видеосигнала. Остальные каналы показывают... Месяц назад звонили с алма-тв по этому вопросу, сказали типа это не только у вас, мы работаем над этим. И до сих пор ничего не работает...

Здравствуйте.

Нет, мы никогда не издеваемся. Прошу прощения от лица компании за неудобства.

У нас нет глобальных проблем с телеканалом Астана.

Не могли бы вы сказать из какого Вы города? И очень здорово будет, если сообщите личным сообщением свои реквизиты, мы предметно разберёмся.

С Караганды, я и уже обращался от имени матери по этому вопросу (кстати у нее сегодня день рождения), сказали работаем, но так ничего и не исправлено.

Маму с днём рождения!

Отправите номер договора?

 

Спасибо! 100 51650

[John Smith]

Отправите номер договора?

Ушло в работу, спасибо!

Сообщение отредактировал John Smith: 24.05.2015, 00:35:54

[REPS]

перешел на TV MAX,  добавил  HD пакет, но заметил что не смотрим добавленные каналы, мы привыкли что у нас на всех ТВ одинаково отредактированы каналы и лишние кнопки не нажимаем . надо сортировать по тематике.

Вот что у меня получилось , пока только список  . Может есть другие варианты. Можно даже не редактировать в ТВ а просто поменять нумерацию в списке , тоже удобный вариант.

Отредактированный 1.rar

каб.сеть Алматы

каб.сеть Алматы / Отредактированный список TV MAX и HD  каналов для импорта в ТВ Сони W 605 A . 

 SONY 605 sdb.rar   5,15К   Количество загрузок: 347

Сообщение отредактировал REPS: 24.05.2015, 09:52:42

[madick]

Здравствуйте. Вы издеваетесь? Телеканал Астана не показывает уже полгода, наверное как перешли на цифровое тв он сразу отрубился. Пишет нет видеосигнала. Остальные каналы показывают... Месяц назад звонили с алма-тв по этому вопросу, сказали типа это не только у вас, мы работаем над этим. И до сих пор ничего не работает...

В Караганде телеканал Астана есть в аналоге. А для того, чтобы был в цифре, Карагандинскому филиалу сам телеканал не предоставил необходимое оборудование.

[flytner]

 

Здравствуйте. Вы издеваетесь? Телеканал Астана не показывает уже полгода, наверное как перешли на цифровое тв он сразу отрубился. Пишет нет видеосигнала. Остальные каналы показывают... Месяц назад звонили с алма-тв по этому вопросу, сказали типа это не только у вас, мы работаем над этим. И до сих пор ничего не работает...

В Караганде телеканал Астана есть в аналоге. А для того, чтобы был в цифре, Карагандинскому филиалу сам телеканал не предоставил необходимое оборудование.

 

В аналоге итак он работал, как раз в цифровом и полетел... Ущербно что не предоставили...

[=Voland=]

Здравствуйте, позвонили с Алма-ТВ говорят убирают аналоговое ТВ и переходят на цифовое, в квартире ремонт, проштробил проводку под коксиал, а теперь такие новости ( каким образом будет происходить подключение?, какой тип кабеля используется ? что закладывать в стену? Возможно ли остаться на аналоговом, качество вполне устраивает. г.Алматы

Сообщение отредактировал =Voland=: 24.05.2015, 23:42:21

[John Smith]

Здравствуйте, позвонили с Алма-ТВ говорят убирают аналоговое ТВ и переходят на цифовое, в квартире ремонт, проштробил проводку под коксиал, а теперь такие новости ( каким образом будет происходить подключение?, какой тип кабеля используется ? что закладывать в стену? Возможно ли остаться на аналоговом, качество вполне устраивает.

Проводка одна и та же, ничего менять не нужно. А вот если еще не приобрели сами телевизоры, рекомендую выбрать модели с CAM модулем.

[=Voland=]

 

Здравствуйте, позвонили с Алма-ТВ говорят убирают аналоговое ТВ и переходят на цифовое, в квартире ремонт, проштробил проводку под коксиал, а теперь такие новости ( каким образом будет происходить подключение?, какой тип кабеля используется ? что закладывать в стену? Возможно ли остаться на аналоговом, качество вполне устраивает.

Проводка одна и та же, ничего менять не нужно. А вот если еще не приобрели сами телевизоры, рекомендую выбрать модели с CAM модулем.

 

А какова схема подключения?,ведь сейчас коксиал приходит сразу в телевизор без приставки, На приставку- коксиал, а с приставки-тюльпаны? hdmi? коксиал ?

По поводу CAM модуля в телевизоре должен быть Common Interface?

Сообщение отредактировал =Voland=: 24.05.2015, 23:59:38

[Aibar]

Здравствуйте, позвонили с Алма-ТВ говорят убирают аналоговое ТВ и переходят на цифовое, в квартире ремонт, проштробил проводку под коксиал, а теперь такие новости ( каким образом будет происходить подключение?, какой тип кабеля используется ? что закладывать в стену? Возможно ли остаться на аналоговом, качество вполне устраивает.

Проводка одна и та же, ничего менять не нужно. А вот если еще не приобрели сами телевизоры, рекомендую выбрать модели с CAM модулем.

А какова схема подключения?,ведь сейчас коксиал приходит сразу в телевизор без приставки, На приставку- коксиал, а с приставки-тюльпаны? hdmi? коксиал ?
По поводу CAM модуля в телевизоре должен быть Common Interface?

Последние приставки позволяют подключаться и через тюльпаны, и через HDMI. А лучше - коаксиал в телевизор, и кам-модуль. Кам - модуль работает через common interface. Есть определённые удобства в этом.

Сообщение отредактировал Aibar: 25.05.2015, 00:03:08

[=Voland=]

 

 

 

Здравствуйте, позвонили с Алма-ТВ говорят убирают аналоговое ТВ и переходят на цифовое, в квартире ремонт, проштробил проводку под коксиал, а теперь такие новости ( каким образом будет происходить подключение?, какой тип кабеля используется ? что закладывать в стену? Возможно ли остаться на аналоговом, качество вполне устраивает.

Проводка одна и та же, ничего менять не нужно. А вот если еще не приобрели сами телевизоры, рекомендую выбрать модели с CAM модулем.

А какова схема подключения?,ведь сейчас коксиал приходит сразу в телевизор без приставки, На приставку- коксиал, а с приставки-тюльпаны? hdmi? коксиал ?
По поводу CAM модуля в телевизоре должен быть Common Interface?

Последние приставки позволяют подключаться и через тюльпаны, и через HDMI. А лучше - коаксиал в телевизор, и кам-модуль. Кам - модуль работает через common interface. Есть определённые удобства в этом.

 

Т.е я правильно понимаю, что  common interface позволяет отказаться от приставки ?  какие карты используются? Телевизор поддерживает:  CI CARD , CI+ CARD