Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[John Smith]

Только хотел написать про отсутствие услуг...

Надеюсь не затянется ремонт! Не хотелось бы еще и в воскр сидеть без тв!!! новости в нэте почитать можно и с сотки))) но не долго!!!

Стараемся очень сильно. Субботний вечер – святое. Я напишу, как только будут новости.

[InvaderKZ]

Все таки не успели к озвученному времени((( уже и сериал посмотрели и мультик хороший... Ложимся спать с надеждой на воскресное утро с тв

[John Smith]

Все таки не успели к озвученному времени((( уже и сериал посмотрели и мультик хороший... Ложимся спать с надеждой на воскресное утро с тв

Нашли обрыв, варят. Должны вот-вот закончить. Народу уже столько, что могут принять за демонстрацию. Ограничивает доступ к месту происшествия )))

[InvaderKZ]

Все таки не успели к озвученному времени((( уже и сериал посмотрели и мультик хороший... Ложимся спать с надеждой на воскресное утро с тв

Нашли обрыв, варят. Должны вот-вот закончить. Народу уже столько, что могут принять за демонстрацию. Ограничивает доступ к месту происшествия )))

любопытсва ради в каком месте стройка и обрыв? В смысле адрес...

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 14.03.2015, 22:37:29

[John Smith]

ради любопытсва ради в каком месте стройка и обрыв? В смысле адрес...

Хотите массовку создать?

Домостроительная, между Саина и Момышулы, недалеко от магазина Green.

Сообщение отредактировал John Smith: 14.03.2015, 22:37:08

[InvaderKZ]

ради любопытсва ради в каком месте стройка и обрыв? В смысле адрес...

Хотите массовку создать?

Домостроительная, между Саина и Момышулы, недалеко от магазина Green.

Ага сейчас укутаюсь в одеяло и пойду материть строителей криворуких)))

[John Smith]

Ага сейчас укутаюсь в одеяло и пойду материть строителей криворуких)))

Нет уж. В Алматы люди в одеялах пугают, все пойдут на vse.kz в топик землетрясений, и положат сайт. А я не смогу сообщить о том, что сервис восстановлен.

Лучше отдыхайте. “Ну её, эту сковородку.” ( с )

Сообщение отредактировал John Smith: 14.03.2015, 22:46:33

[John Smith]

Пока город спит, мы работаем. Авария оказалась серьёзной, был повреждён большой отрезок кабеля, поэтому восстановительные работы продолжаются.

Ребята доваривают последние стыки, часть абонентов в Мамыре уже подключили, но к завтрашнему утру порадуем всех качественной картинкой. Нет худа без добра – сигнал стал даже лучше.

[Uncle Shal]

Одна из самых неприятных особенностей телекоммуникационного бизнеса: "косячит" кто-то, а спрос за услугу - с тебя 

[InvaderKZ]

сигнал стал даже лучше.

надеюсь моим глазам это не показалось седня с утра     

 

а скорость нэта случайно не увеличилась?

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 15.03.2015, 10:17:26

[John Smith]

сигнал стал даже лучше.

надеюсь моим глазам это не показалось седня с утра

а скорость нэта случайно не увеличилась?

Нет, всё верно, приборы показали, что затухания в оптике стали меньше, чем были до этого.

Думаю, скорость на магистрали была достаточной, усилители вытягивали и до этого, тут скорей тарифный план и наше подключение к сети должно играть роль. С этим постоянно происходят улучшения.

Дабы не будить модератора, давайте попробуем в личке или в соседней ветке на Вашем примере понять ситуацию в том районе, и исправить, если будет необходимо.

[Alex2030_1]

Добрый День !!!!! Я уже здесь писала, но  так ответа не последовало. Можно ли в цифре открыть пакет например "Клубничка" или "Для взрослых" по определённой цене. Возможно ли такое сделать? Можно ли ожидать такую услугу от Алма ТВ? Спасибо

Вопрос 2. Планируется ли ещё добавление каналов до конца марта? У нас аж пять тест-сигналов стоит, можно ли их заполнить ?

(Цифра, Престиж, Актобе)   

[machmud]

Закон РК не позволит клубничку смотреть..

[VestaN]

Ребята доваривают последние стыки, часть абонентов в Мамыре уже подключили,

Вопрос чайника на тему последних сообщений. А как производится идентификация этих оптоволосков при ремонте, какой к какому?

[John Smith]

Добрый День !!!!! Я уже здесь писала, но так ответа не последовало. Можно ли в цифре открыть пакет например "Клубничка" или "Для взрослых" по определённой цене. Возможно ли такое сделать? Можно ли ожидать такую услугу от Алма ТВ? Спасибо
Вопрос 2. Планируется ли ещё добавление каналов до конца марта? У нас аж пять тест-сигналов стоит, можно ли их заполнить ?
(Цифра, Престиж, Актобе)

Добрый день! Возможно Вы писали давно, отвечу.

1. Мы изучаем этот вопрос. Сразу скажу, что законодательство достаточно прямое в этой области, есть ограничения. Если мы поймём, что сможем соблюсти компромисс между требованиями и запросом клиентов, такой канал может появиться.

2. Каналы будут добавляться в марте/апреле. Тесты вечно висеть не будут, возможно по ним Айбар прокомментирует глубже.

[John Smith]

Вопрос чайника на тему последних сообщений. А как производится идентификация этих оптоволосков при ремонте, какой к какому?

Они разноцветные, тут проблем нет. Плюс, есть документация, в которой расписано по цветам/номерам для чего используется конкретная жила.

[Alex2030_1]

Большое спасибо !!!!!

Сообщение отредактировал Alex2030_1: 15.03.2015, 13:28:56

[Alex2030_1]

А, ещё вопрос такой, тоже писала как то в прошлом году, но ответа не дождалась. Когда, хоть примерно в Актобе появятся HD каналы, а также Интернет от Алма ТВ ?

[Aibar]

А, ещё вопрос такой, тоже писала как то в прошлом году, но ответа не дождалась. Когда, хоть примерно в Актобе появятся HD каналы, а также Интернет от Алма ТВ ?

По HD-контенту... Давайте, Alex2030_1, мы сперва добъёмся устойчивой и массовой миграции абонентской базы в цифру. Первые ростки уже дают свои всходы, но, этого пока мало для того, чтобы вводить следующую услугу. Поймите, что это стОит определённых вложений. Мы можем повышать свой АРПУ путём внедрения HD-контента только среди абонентов цифры, которых сегодня недостаточно для реагирования на этот спрос. Вложение немалых средств ради пожеланий 30-40 абонентов не может пока быть разумным бизнесом. По-поводу услуги интернет-доступа - наша компания уже делает определённые шаги в этом направлении. Более чем уверены, что эта услуга будет очень востребована в Актобе. Потенциал у города есть, конкурентная среда до сих пор слабо выражена. Наша задача - предоставить качественную услугу по конкурентной цене, с максимально отлаженным и оперативным сервисом, чего до сих пор не хватает нашему городу.

[magistrant777]

 

 

А почему MMDS и цифровое кабельное так принципиально отличаются? Вы не имеете права транслировать каналы одинаково?

В кабель можно напихать сколько угодно каналов, тогда как частотный спектр ограничен. Чтобы включить что-то нужное (канал "Время", например), нужно выкинуть нужное кому-то другому.

 

Отвечу еще раз, для тех, кто не вник в суть вопроса.

Канал "Время" был всегда, еще даже пару недель назад, его просто убрали. Его не надо никуда включать, его просто не надо было выкидывать.

Вот поэтому, я и пытаюсь получить ответ на вопрос, почему вместо канала "Время", добавили канал "Спас" - у него ведь и аудитория совсем другая.

Но все представители "АЛМА-ТВ" упорно игнорируют этот вопрос.

 

 

Предположу, что дело в плате за канал его дистрибьютору на территории Казахстана. Видимо, т.к. телесемейство "Первого" относится "премиальному" контенту, решили сэкономить. А "Спас" вот распространяется бесплатно