Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Nedved11]

Добрый день. А вот почему в Шымкенте приостановили подключения к пакету браво? У меня аналоговый пакет, думаю перейти на цифру по той же цене, позвонил в алма тв, мне сказали пакет браво приостановлен причину не сказали, сказали что в ближайшее время возобновят

[John Smith]

Добрый день. А вот почему в Шымкенте приостановили подключения к пакету браво? У меня аналоговый пакет, думаю перейти на цифру по той же цене, позвонил в алма тв, мне сказали пакет браво приостановлен причину не сказали, сказали что в ближайшее время возобновят

Вместо Браво сейчас предлагается пакет TV70+ за ту же сумму.

Не могли бы Вы уточнить время звонка? Мы примем все меры, чтобы это не повторилось впредь.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Доброго времени.
Обращаюсь именно к Солисту, мне так удобнее.

вопрос, почему агенты насильно заставляют переходить на цифру весь дом? Насколько я знаю пока все добровольно.

Доброго вечера!

Спасибо за похвалу конечно, но боюсь, что в этот раз, мой ответ тоже будет шаблонным и совпадёт с ответом от  John Smith) 

Вы правы, всё добровольно, но услугу аналогового телевидения сейчас можно считать временной, а потому логичнее что в первую очередь вам предлагают цифру. Аналог изжил себя и мы решили убрать его из продажи там, где возможно подключить цифру. Тем более, что в цифре намного больше возможностей - это и выбор языка просмотра и программа телепередач на экране телевизора, да и качество картинки всё же лучше. Ну а про доп точки уже говорили выше - цена 50% от стоимости тарифа и в аналоге и в цифре, тут вы ничего не выигрываете.

Сообщение отредактировал SoList: 15.03.2015, 20:29:32

[Сольвёр]

 

А почему на Алма-ТВ нет ХД-каналов. которые есть у Казтелекомского АйДи-ТВ. Про Виасатовские каналы молчу. а почему нет Казспорт ХД?

Чтобы я не написал 3 страницы зря, Вас интересуют каналы или ответ “Почему”?

С Виасатом отрабатываем в настоящий момент, про КазСпорт я должен уточниться.

 

 

Интересует когда появятся!

[Nedved11]

 

Добрый день. А вот почему в Шымкенте приостановили подключения к пакету браво? У меня аналоговый пакет, думаю перейти на цифру по той же цене, позвонил в алма тв, мне сказали пакет браво приостановлен причину не сказали, сказали что в ближайшее время возобновят

Вместо Браво сейчас предлагается пакет TV70+ за ту же сумму.

Не могли бы Вы уточнить время звонка? Мы примем все меры, чтобы это не повторилось впредь.

 

а все уже приняли меры)) связались со мной

[temny]

Ну а про доп точки уже говорили выше - цена 50% от стоимости тарифа и в аналоге и в цифре, тут вы ничего не выигрываете.

Так цена одинаковая вы хотите сказать что за аналог, сто за цифру?
+ за ответ в любом случае

Сообщение отредактировал temny: 15.03.2015, 22:10:08

[John Smith]

Добрый день. А вот почему в Шымкенте приостановили подключения к пакету браво? У меня аналоговый пакет, думаю перейти на цифру по той же цене, позвонил в алма тв, мне сказали пакет браво приостановлен причину не сказали, сказали что в ближайшее время возобновят

Вместо Браво сейчас предлагается пакет TV70+ за ту же сумму.

Не могли бы Вы уточнить время звонка? Мы примем все меры, чтобы это не повторилось впредь.

а все уже приняли меры)) связались со мной

Да, ребята прислали. Вливайтесь в цифру.

[John Smith]

Интересует когда появятся!

Спасибо. Завтра ответим про КазСпорт обязательно.

Виасат в процессе переговоров. А что именно из их семейства Вам интересно, можно спросить?

[olesya88]

А нельзя вновь добавить канал tve...уж очень он мне нужен для изучения языка..либо другой с Испаским..

[John Smith]

А нельзя вновь добавить канал tve...уж очень он мне нужен для изучения языка..либо другой с Испаским..

Euronews идёт на нескольких европейских языках. Попробуйте переключить звуковую дорожку, если у Вас цифра.

[John Smith]

Так цена одинаковая вы хотите сказать что за аналог, сто за цифру?
+ за ответ в любом случае

Я таки рискну ответить, пока коллега отдыхает )))

Да, цена теперь одинаковая.

[olesya88]

Спасибо.Попробую.Я вот еще хатела узнать а почему нету такой функции что бы отправлять смс с телефона прямо на тв ..маме когда я где то..

[John Smith]

Спасибо.Попробую.Я вот еще хатела узнать а почему нету такой функции что бы отправлять смс с телефона прямо на тв ..маме когда я где то..

Это интересная мысль. Для этого каждому телевизору нужно будет присвоить номер тоже, чтобы Вы могли ответить. Но мы подумаем, обещаю.

[Weterr]

Здравствуйте. Раньше, при аналоге, ваши специалисты говорили, что качество сигнала очень зависит от количества абонентов на кабеле - в подъезде несколько разветвителей, коннекторов, переходов, потом в квартирах по нескольку точек - и качество картинки ухудшается. если перейти на цифру ( а цифра идёт по тому же клеенному-переклеенному кабелю в подъезде), качество останется хорошим? даже если соседи ещё себе 10 тв подключат?

Сообщение отредактировал Weterr: 16.03.2015, 10:06:36

[Uncle Shal]

То ли модератор в отпуске, то ли мои возмущения возымели действие, но в теме налицо "оттепель"   Тем не менее, предлагаю вернуть закреплённый пост MODERATORIAL, как это было в Части 2. Общие правила форума - это хорошо, но конкретику перед глазами иметь полезно.

[John Smith]

Здравствуйте. Раньше, при аналоге, ваши специалисты говорили, что качество сигнала очень зависит от количества абонентов на кабеле - в подъезде несколько разветвителей, коннекторов, переходов, потом в квартирах по нескольку точек - и качество картинки ухудшается. если перейти на цифру ( а цифра идёт по тому же клеенному-переклеенному кабелю в подъезде), качество останется хорошим? даже если соседи ещё себе 10 тв подключат?

Доброе утро!

Правильно говорили. Плюс, “помощники” среди соседей наших абонентов, которые вмешиваются в сеть самостоятельно, что тоже не добавляет стабильности.

Цифра хороша тем, что менее требовательна к качеству сети, вытягивает часть ошибок, позволяет большее количество подключений в сегменте, а ещё убивает смысл пытаться включиться в сеть тем, кто сейчас мешает нам и абонентам.

[Uncle Shal]

Здравствуйте. Раньше, при аналоге, ваши специалисты говорили, что качество сигнала очень зависит от количества абонентов на кабеле - в подъезде несколько разветвителей, коннекторов, переходов, потом в квартирах по нескольку точек - и качество картинки ухудшается. если перейти на цифру ( а цифра идёт по тому же клеенному-переклеенному кабелю в подъезде), качество останется хорошим? даже если соседи ещё себе 10 тв подключат?

Вот хорошая статья о различиях аналоговой и цифровой передачи - http://electrik.info...nedostatki.html

[Тося Кислицына]

то ли мои возмущения возымели действие, но в теме налицо "оттепель"

оттепель  скорее всего, как раз, нее ваша заслуга, а вовсе наоборот - ваших коллег , появившихся в теме   Действительно, многое зависит от слога)) 

[Abeka]

Мы перестали продавать аналог, взамен него предлагаем цифровой пакет с лучшим качеством по той же цене

дд, с этого места поподробнее пожалуйста...а то приходил мастер недавно,и вскользь сказал,что надо бы на цифру перейти, и стоить будет на 100 тг больше, но на сайте я что-то такой инфы не увидела...

расскажите пжл.. у меня обычный  пакет эконом..

Сообщение отредактировал Abeka: 16.03.2015, 15:32:37

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю Uncle Shal вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

То ли модератор в отпуске, то ли мои возмущения возымели действие, но в теме налицо "оттепель"   Тем не менее, предлагаю вернуть закреплённый пост MODERATORIAL, как это было в Части 2. Общие правила форума - это хорошо, но конкретику перед глазами иметь полезно.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.