Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[John Smith]

Где Ваш офис - я знаю ... А дальше куда ? Или у вас всех посетителей печеньками угощают и всем все рассказывают ?

Вы предупредите, когда соберетесь, я организую, чтобы Вас встретили.

[InvaderKZ]

Вы предупредите, когда соберетесь, я организую, чтобы Вас встретили.

А можно и других форумчан встречать по записи в любом отделении  Я тогда каждый месяц ходить буду платить лично, а не по квартплате

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 12.03.2015, 20:48:32

[tanechka777]

 

Где Ваш офис - я знаю ... А дальше куда ? Или у вас всех посетителей печеньками угощают и всем все рассказывают ?

Вы предупредите, когда соберетесь, я организую, чтобы Вас встретили.

Я пока не знаю, как скоро смогу к Вам попасть... Март у меня тяжелый месяц - отчеты.

Но очень постараюсь... Спасибо!

Сообщение отредактировал tanechka777: 12.03.2015, 20:53:33

[John Smith]

А можно и других форумчан встречать по записи в любом отделении Я тогда каждый месяц ходить буду платить лично, а не по квартплате

А приходите в АДК, например!

[Dark_78]

У других операторов нет Время? Или на частный сектор только Алматв вещает?

На первый вопрос уже тут ответили, а вот по второму... На частный сектор в стандарте DVB-C к сожалению(или к счастью?) вещает монопольно сабж топика - Алма-ТВ. Точнее это называется - технология MMDS на основе DVB-C. Как альтернатива - только спутниковое(DVB-S\S2) или наземное Отау-ТВ(DVB-T\T2).

Про MMDS "Алма-ТВ" в Алматы ввиду скудной информации на сайте(http://almatv.kz/ru/tv/homedigital/72) написал сам(навскидку). См. под катом:

Скрытый текст

"Алма-ТВ" транслирует в г. Алматы и пригороде (Алматинская обл.) телевизионные программы в системе цифрового многоканального эфирно–кабельного телевидения в диапазоне 2.1-2.3 ГГц по технологии MMDS (Multichannel Multipoint Distribution System) – Многоканальная Многоточечная Распределительная система - это система наземного телевещания, аналог кабельного телевидения, но без кабеля, некоторым образом сходная со спутниковой телевещательной системой – только спутник-ретранслятор в этом случае как бы находится на земле. 

Трансляция телеканалов эфирно–кабельного телевидения осуществляется с передающей антенны, расположенной на  здании РТПЦ "Кок-тобе" АО «Казтелерадио». Диапазон частот, в котором идёт вещание, требует прямой видимости на передающую антенну, что вносит ограничения на возможность приема сигнала. 

Мощности передатчика достаточно, чтобы охватить местность в радиусе в среднем 20-25 км(до 40 км) от передающей антенны, но на практике рельеф (холмы, горы, деревья, высокие здания и т.п.) может уменьшить это расстояние. В зону охвата с таким радиусом попадают помимо Алматы и близлежащие населенные пункты(какие именно - надо уточнять у представителей компании). 

Система MMDS удобна и предназначена для использования там, где прокладка кабельных сетей экономически не выгодна или невозможна физически – это отдельно стоящие дома и частный сектор. Система MMDS позволяет транслировать до 100 телевизионных программ в цифровом формате. Трансляция телепрограмм ведется в цифровом формате в стандарте DVB-C MPEG2. 

Сообщение отредактировал Dark_78: 12.03.2015, 22:18:19

[Prune]

Насчет повышения цены - меня это не касается - платила всегда за год вперед

 

Что-то этот момент прошел мимо меня, плачу помесячно с квартплатой. За год платить выгоднее? Вы, я так понимаю, успели по старым ценам оплатить, а сейчас если за год оплатить тоже скидки будут? 

[tanechka777]

 

Насчет повышения цены - меня это не касается - платила всегда за год вперед

 

Что-то этот момент прошел мимо меня, плачу помесячно с квартплатой. За год платить выгоднее? Вы, я так понимаю, успели по старым ценам оплатить, а сейчас если за год оплатить тоже скидки будут? 

 

Если платить вперед, то предоставляются скидки, в зависимости от периода оплаты, меняется и процент скидки. Насколько я помню, то при оплате за 12 месяцев, предоставляется скидка 12 %. У них на сайте эта информация есть, у меня ссылки через раз вставляются, поэтому поищите сами.

И текущее повышение цен на нас не распространяется, эту информацию мне подтвердили и по телефону, и г-н Ляхов здесь тоже уже отвечал на этот вопрос.

Вот, нашла:

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал tanechka777: 12.03.2015, 22:43:43

[Aibar]

Насчет повышения цены - меня это не касается - платила всегда за год вперед

Что-то этот момент прошел мимо меня, плачу помесячно с квартплатой. За год платить выгоднее? Вы, я так понимаю, успели по старым ценам оплатить, а сейчас если за год оплатить тоже скидки будут?

Однозначно, Prune. Больше одного месяца бесплатно получите. Если говорить конкретнее, то 12% минус за одномоментную годовую оплату.

[John Smith]

На частный сектор в стандарте DVB-C к сожалению(или к счастью?) вещает монопольно сабж топика - Алма-ТВ. Точнее это называется - технология MMDS на основе DVB-C. Как альтернатива - только спутниковое(DVB-S\S2) или наземное Отау-ТВ(DVB-T\T2).
Про MMDS "Алма-ТВ" в Алматы ввиду скудной информации на сайте(http://almatv.kz/ru/tv/homedigital/72) написал сам(навскидку).

Вот это я понимаю, старая добрая школа ЦТ! Спасибо!

P.S. Только я бы не назвал это “монопольно” – мы просто единственные, у кого есть именно такая услуга. Тут никто не запрещал.

[Prune]

Татьяна, Айбар, спасибо!

 

По сведениям сайта almatv.kz при оплате за 3-5 месяцев скидка будет 3%, 6-8 мес. - 6%, 9-11 мес. - 9%, год и больше 12%.

 

У меня пакет TV100 за 2600 тенге. Без скидки за год выходит 31200 тг. То есть при оплате за год получаю скидку 2600*12*12% = 3744 тг и плачу 27456 тенге. В итоге, как говорит Aibar, почти 1.5 месяца выходит бесплатно. 

Я сейчас плачу помесячно через Хоумбанк. Если хочу оплатить за год через Хоумбанк и получить скидку, что делать?

Сообщение отредактировал Prune: 12.03.2015, 22:51:27

[tanechka777]

Татьяна, Айбар, спасибо!

 

По сведениям сайта almatv.kz при оплате за 3-5 месяцев скидка будет 3%, 6-8 мес. - 6%, 9-11 мес. - 9%, год и больше 12%.

 

У меня пакет TV100 за 2600 тенге. Без скидки за год выходит 31200 тг. То есть при оплате за год получаю скидку 2600*12*12% = 3744 тг и плачу 27456 тенге. В итоге, как говорит Aibar, почти 1.5 месяца выходит бесплатно. 

Я сейчас плачу помесячно через Хоумбанк. Если хочу оплатить за год через Хоумбанк и получить скидку, что делать?

Вы лучше в офис позвоните и пусть менеджер Вам сумму скажет, дабы избежать недоразумений. Например, у меня лично, есть и абон.плата и аренда антенны, так вот, скидка распространяется только на абон.плату, на аренду нет, поэтому сумму я всегда проверяю вместе с менеджером.

Потом оплачиваете через Хоумбанк (я тоже так плачу), через день или на след.день звоните в офис, они смотрят, если Ваши деньги уже поступили, они у себя в биллинге проставляют  предоплату, дальше биллинг сам уже все просчитывает.

А в квитанции за квартплату у меня просто идет переплата по Алма - ТВ, которая ежемесячно уменьшается.

Сообщение отредактировал tanechka777: 12.03.2015, 23:05:13

[John Smith]

У меня пакет TV100 за 2600 тенге. Без скидки за год выходит 31200 тг. То есть при оплате за год получаю скидку 2600*12*12% = 3744 тг и плачу 27456 тенге. В итоге, как говорит Aibar, почти 1.5 месяца выходит бесплатно.
Я сейчас плачу помесячно через Хоумбанк. Если хочу оплатить за год через Хоумбанк и получить скидку, что делать?

Пока только в офисе или звонить в КЦ. С июня будет автоматом, запускаем новый биллинг.

[Aibar]

Prune, платите через "Касса-24" и через "НПС". Там комиссия нулевая. А биллинг Ваш платёж примет со скидкой, на 13,5 месяцев. Я с утра проконсультируюсь с коллегами и внесу дополнительные коррективы в свой ответ, если что-то будет отличаться. Ок?

[John Smith]

Prune, платите через "Касса-24" и через "НПС". Там комиссия нулевая. А биллинг Ваш платёж примет со скидкой, на 13,5 месяцев. Я с утра проконсультируюсь с коллегами и внесу дополнительные коррективы в свой ответ, если что-то будет отличаться. Ок?

Пока не примет, Айбар. Это мы ещё не успели исправить (((

[Prune]

Спасибо, Татьяна, Айбар, Александр. 

Айбар, но если вы все-таки про оплату в Хоумбанке узнаете: можно ли сделать как Татьяна: уточнить сумму по телефону в Алма ТВ, потом оплатить в Хоумбанке, потом позвонить опять в Алма ТВ и сообщить об оплате и чтобы биллинг там сам проставил предоплату, скидку и т.д., буду благодарна

Если нет - будет повод посмотреть что там у вас за новый офис в АДК. 

И раз уж пошла такая пьянка, еще вопрос: можно ли на вторую точку подключить более дорогой пакет и будет ли на него при этом распространяться скидка 50%? То есть на основной точке TV100  остается, а на вторую подключить ТV MAX  и HD пакет. Будет ли на ТV MAX  и HD пакет на доп. точке скидка 50%? Хочу канал Амедиа Премиум. 

Сообщение отредактировал Prune: 12.03.2015, 23:21:53

[Марк Туллий]

Пока только в офисе или звонить в КЦ. С июня будет автоматом, запускаем новый биллинг.

Вот это хорошая новость! Надеюсь, там много чего будет для нас, клиентов? А то запарило по всякому поводу в отделение ходить...

[John Smith]

Вот это хорошая новость! Надеюсь, там много чего будет для нас, клиентов? А то запарило по всякому поводу в отделение ходить...

Конечно.

Кстати, раз подняли тему – помогите мне, расскажите, Вы часто в них ходите по каким поводам? Действительно важно понимать, ведь чаще раз в год там появляться особо смысла нет, если не менять пакеты.

[Марк Туллий]

Вы часто в них ходите по каким поводам? Действительно важно понимать, ведь чаще раз в год там появляться особо смысла нет, если не менять пакеты.

Бизнес такой - помогаем людям сдавать квартиры в аренду. А у арендаторов разные потребности по ТВ 

[designf]

Вот поэтому, я и пытаюсь получить ответ на вопрос, почему вместо канала "Время", добавили канал "Спас" - у него ведь и аудитория совсем другая. Но все представители "АЛМА-ТВ" упорно игнорируют этот вопрос.

 

Этот вопрос в никуда. Сколько каналов убрало Алма-ТВ и включило другие - никому ненужные. Таких каналов за время существования Алма-ТВ ни один наберется.

[designf]

Кстати, раз подняли тему – помогите мне, расскажите, Вы часто в них ходите по каким поводам? Действительно важно понимать, ведь чаще раз в год там появляться особо смысла нет, если не менять пакеты.

 

Я лично уже забыл когда ходил, плачу через Каспи, очень удобно, без комиссий, показывает задолженность. А что туда ходить, если только по скидке платить?

 

В Караганде печеньками не угощают. Хотя давно не был, может ошибаюсь.