Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Тося Кислицына]

Предупреждение было и по бегущей строке на российских каналах, и на инфоканале с пятницы.

А вот не было нас, как раз, с пятницы в городе))) обычно профилактика цветными матрасиками символизируется, а сегодня черным-черно все, вот и забеспокоились) спасибо) 

[Андрей Д]

Профилактика сегодня, Тося. По всей стране. Предупреждение было и по бегущей строке на российских каналах, и на инфоканале с пятницы.

Мне после 18-ти придут делать цифровое, профилактика уже закончится к этому времени?

[Aibar]

Профилактика сегодня, Тося. По всей стране. Предупреждение было и по бегущей строке на российских каналах, и на инфоканале с пятницы.

Мне после 18-ти придут делать цифровое, профилактика уже закончится к этому времени?

Да. Профилактика закончится полностью к 18.00

[DimonX]

 

Я их уже сотню настроил наверное :-) Кабель напрямую в комп - тоже самое.

Давайте контакт, самому интересно стало.

 

 

Проблема решилась! Пока все работает просто идеально! Большое спасибо за помощь и быстрое решение проблемы!

[custos]

Александр, спасибо за оперативное реагирование! Не ожидал. Нас не было в тот момент дома, но сосед доложил, что «к вам приезжало «Алма ТВ» и «у нас после этого стало показывать лучше» ) Сейчас, по большому счёту, всё в порядке.

[vov@n]

Добрый вечер, распространяется акция по бесплатному подключению дополнительной точки на пакетное решение NETIII & TV100 ?

[John Smith]

Александр, спасибо за оперативное реагирование! Не ожидал. Нас не было в тот момент дома, но сосед доложил, что «к вам приезжало «Алма ТВ» и «у нас после этого стало показывать лучше» ) Сейчас, по большому счёту, всё в порядке.

Это Вам спасибо за то, что являетесь нашим клиентом.

Филиал отрабатывает уже сам, я только подбрасываю заявки, это капля в море в каждодневной работе.

[John Smith]

Добрый вечер, распространяется акция по бесплатному подключению дополнительной точки на пакетное решение NETIII & TV100 ?

Добрый вечер!

Да, конечно, ТВ тариф у Вас соответствующий.

Позволю заметить, что это не акция, а постоянный тариф уже. Не все в это смогли поверить, и хотят успеть. Всё нормально, это теперь политика компании.

[vov@n]

Добрый вечер, распространяется акция по бесплатному подключению дополнительной точки на пакетное решение NETIII & TV100 ?

Добрый вечер!
Да, конечно, ТВ тариф у Вас соответствующий.
Позволю заметить, что это не акция, а постоянный тариф уже. Не все в это смогли поверить, и хотят успеть. Всё нормально, это теперь политика компании.

А меня уверяют, что акция на акцию не возможна. типа и так скидка есть

[John Smith]

А меня уверяют, что акция на акцию не возможна. типа и так скидка есть

Кто уверяет?

[vov@n]

А меня уверяют, что акция на акцию не возможна. типа и так скидка есть

Кто уверяет?

В данный момент у меня подключен на 1 точке Almanet 25+универсальный пакет
2точка базовый + детский пакет. В суботу через форму на сайте написали заявку на смену плана, сегодня вечером позвонила ваша сотрудница , и сказала что переключение 2 точки возможно только на другой тариф, а не как дополнительную к NETIII & TV100+.

[John Smith]

А меня уверяют, что акция на акцию не возможна. типа и так скидка есть

Кто уверяет?

В данный момент у меня подключен на 1 точке Almanet 25+универсальный пакет
2точка базовый + детский пакет. В суботу через форму на сайте написали заявку на смену плана, сегодня вечером позвонила ваша сотрудница , и сказала что переключение 2 точки возможно только на другой тариф, а не как дополнительную к NETIII & TV100+.

Спасибо, что сказали. Вы не могли бы отправить мне какой-либо реквизит из заявки, чтобы я смог её идентифицировать?

[OMNTS]

Достаточно сильно. Снимаем передатчик, уже летит спецназ из Алматы исправлять. К вечеру должны поднять обратно, уже с сигналом. Постараемся Ваш вечерний досуг уже сегодня украсить.

Сигнал появился (в диагностике уровень сигнала 90-100)
Появилась программа передач в гиде
Показывают каналы Мама, ФэшнТВ и инфоканал Алма-ТВ
Остальные каналы "Сигнал закодирован или слаб"

Астана, Лесная поляна

[Weterr]

Я подключал родительскую квартиру к ЦТВ 70+ - немного затянулось с визитом техников - по времени не совпадали, дома никого не было. Но в конце концов поставили 2 точки. На одной коробке написано - БРАК. вам эти коробки нужны? или можно выбросить?

вроде работает. Но очень не нравится интерфейс и сложность настроек приставок. возможно ли поменять на новые, те что на фото были?

[John Smith]

Сигнал появился (в диагностике уровень сигнала 90-100) Появилась программа передач в гиде Показывают каналы Мама, ФэшнТВ и инфоканал Алма-ТВ Остальные каналы "Сигнал закодирован или слаб" Астана, Лесная поляна

 

Отдал в филиал, обязательно разберутся. 

[John Smith]

Я подключал родительскую квартиру к ЦТВ 70+ - немного затянулось с визитом техников - по времени не совпадали, дома никого не было. Но в конце концов поставили 2 точки. На одной коробке написано - БРАК. вам эти коробки нужны? или можно выбросить? вроде работает. Но очень не нравится интерфейс и сложность настроек приставок. возможно ли поменять на новые, те что на фото были?

 

Беда. Отправлю ребят, пусть заберут эти чудесные коробки. Город какой у Вас? Можете реквизиты в личку, решим с приставками.

[REPS]

Сегодня мои знакомые по просили по править антенну ( MMDS эфирно кабельная сеть Алма тв) . После субботней бури очередь ремонт в частный сектор удлинилась (ожидание пять дней) ждать нехотели . Антенна провернулась вокруг оси единственного болта удерживающий рефлектор. Я поставил второй болт,благо отверстий немерено,  но почему один болт? Наверное не хотят ремонтники без работы оставаться.

Сообщение отредактировал REPS: 19.05.2015, 20:29:27

[Тролль]

Вчера экспериментировал с разъемом usb.
Всунул флешку с фильмом - чуда не произошло
Потом на пульте нажал запись - началась запись эфира.
После - спокойно прлсмотрел её на телике.
Засунул в комп - прочитать не смог.

По объему записи: 1 сек - 1mb

[mzm]

Доброй ночи! Вопрос: хочу переключиться с аналога на цифру, через какой интерфейс подключается ваша новая приставка? Hdmi?
Сам модуль и цифровой вход заняты континентом. Есть варианты?
Спс

[Stentor]

Есть варианты?

 

RCA