Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[John Smith]

Если за аналоговое ТВ заплачено вперед, на какой цифровой пакет будет переключение ?
Будет ли при переключении на цифру участие в акции?

1. TV 70. Доплатить и взять старше тоже можно.

2. Да, будет. Достаточно вовремя платить, других ограничений нет.

[Андрей Д]

 

Если за аналоговое ТВ заплачено вперед, на какой цифровой пакет будет переключение ?
Будет ли при переключении на цифру участие в акции?

1. TV 70. Доплатить и взять старше тоже можно.

2. Да, будет. Достаточно вовремя платить, других ограничений нет.

 

То есть внесенная плата за аналоговые каналы, будет платой за цифровые ТВ70 на тот же срок?

По ТВ70 какие условия по доп точкам?

[John Smith]

Если за аналоговое ТВ заплачено вперед, на какой цифровой пакет будет переключение ?
Будет ли при переключении на цифру участие в акции?

1. TV 70. Доплатить и взять старше тоже можно.

2. Да, будет. Достаточно вовремя платить, других ограничений нет.

То есть внесенная плата за аналоговые каналы, будет платой за цифровые ТВ70 на тот же срок?
По ТВ70 какие условия по доп точкам?

Да.

Одна основная, одна дополнительная входят в цену.

[Андрей Д]

Теперь по технике, есть 2 ТВ, один постарее, один новый,
разъемы для карточек имеются,


Такие должны быть? Этого достаточно или еще что то нужно уточнять?

Сообщение отредактировал Reganlin: 16.05.2015, 17:31:42

[Aibar]

Здраствуйте !!!!!! Обещали в марте, что в г.Актобе что месяца через два появятся HD каналы. Что то до сих пор нету. Звонил на 413131, но мне сказали что пока даже и не слышали про такое. Поясните когда ожидать в Актобе HD каналы, 21век на носу.
И ещё когда же ждать Интернет от Алма ТВ?

Добрый день!
По HD каналам ожидаем решения вопроса в ближайшее время. По интернету - вопрос этого года. Однозначно будет. Следите за новостями. Колл-центр не в курсе всех ожидаемых нововведений в филиале.

[John Smith]

Теперь по технике, есть 2 ТВ, один постарее, один новый,
разъемы для карточек имеются. Такие должны быть? Этого достаточно или еще что то нужно уточнять?

Должно работать, раз есть интерфейс. Для полной надёжности вызовите техника при покупке, если не заведётся CAM-модуль, он его унесёт обратно, поставит приставку.

[Андрей Д]

Теперь по технике, есть 2 ТВ, один постарее, один новый,
разъемы для карточек имеются. Такие должны быть? Этого достаточно или еще что то нужно уточнять?

Понятно, кабель тотже останется?

Должно работать, раз есть интерфейс. Для полной надёжности вызовите техника при покупке, если не заведётся CAM-модуль, он его унесёт обратно, поставит приставку.

Кабель тот же останется или из другого места подключение будет?

Сообщение отредактировал Reganlin: 16.05.2015, 18:55:14

[John Smith]

Кабель тот же останется или из другого места подключение будет?

Кабель останется тот же.

[richer]

 

Кабель тот же останется или из другого места подключение будет?

Кабель останется тот же.

 

скажите за вызов мастера для подключение второго телевизора плата берется?

[John Smith]

скажите за вызов мастера для подключение второго телевизора плата берется?

Нет.

[Андрей Д]

Вот эту картинку я бы поправил так:

ТВ70+ 1800 х +500 +1000 +1500

Стало бы понятней, что +1 точка входит, +2 точки доплата 500, +3 точки доплата 1000, +4 точки доплата 1500.
А то немного непонятно, вроде как везде только 500.

[John Smith]

Вот эту картинку я бы поправил так:

ТВ70+ 1800 х +500 +1000 +1500

Стало бы понятней, что +1 точка входит, +2 точки доплата 500, +3 точки доплата 1000, +4 точки доплата 1500.
А то немного непонятно, вроде как везде только 500.

Возможно непонятность именно из-за слово "Архивные". На старых тарифах нет включенных в стоимость допточек. В актуальных же совсем не везде 500.

[Андрей Д]

Хорошо как подать заявку на переключить с аналога на цифру, и подключить доп точку.

[Aibar]

Хорошо как подать заявку на переключить с аналога на цифру, и подключить доп точку.

Номер договора и город. Остальное мы сами сделаем.

[GreenCat]

Сегодня в 7 вечера была буря в Алматы. У нас пропало цифровое телевидение Алма ТВ. Позвонили первый раз в коллцентр – сказали ждать час, возможно, само наладится. Через час предсказуемо само ничего не наладилось. Позвонили в коллцентр второй раз, обещали позвонить через 10-15 минут. Не позвонили. Мы звоним третий раз – нам говорят, что это, возможно, проблема с оборудованием. Спрашиваем, когда приедут мастера. По информации диспетчеров в воскресенье никто не приедет, в понедельник профилактика, тоже никто, может быть во вторник или среду. Какая-то печальная ситуация, неужели все так долго решается?

[Aibar]

Сегодня в 7 вечера была буря в Алматы. У нас пропало цифровое телевидение Алма ТВ. Позвонили первый раз в коллцентр – сказали ждать час, возможно, само наладится. Через час предсказуемо само ничего не наладилось. Позвонили в коллцентр второй раз, обещали позвонить через 10-15 минут. Не позвонили. Мы звоним третий раз – нам говорят, что это, возможно, проблема с оборудованием. Спрашиваем, когда приедут мастера. По информации диспетчеров в воскресенье никто не приедет, в понедельник профилактика, тоже никто, может быть во вторник или среду. Какая-то печальная ситуация, неужели все так долго решается?

Сейчас выясним, GreenCat.

[Aibar]

Да. В Алмате действительно много работы. Проблема скорее всего не в Вашем оборудовании. Просим набраться немного терпения. Алматы сейчас работает в авральном режиме. Скоро всё восстановится.

[vov@n]

Как и обещал, фотоотчёт по новой приставке.
 
Вид сзади. Видно, что приставка имеет все стандартные подключения.

Скажите а DV-OUT это HDMI?

[Андрей Д]

Скажите а DV-OUT это HDMI?

Странное название. Что заказали, то китайцы и написали.

[Aibar]

Как и обещал, фотоотчёт по новой приставке.

Вид сзади. Видно, что приставка имеет все стандартные подключения.

Скажите а DV-OUT это HDMI?

Да. Это HDMI.