Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[John Smith]

Хватит, не переживайте. Предложение в силе, всё исправим.

Сочувствующим спасибо, злорадствующим – удачи.

[Тося Кислицына]

Бывшие казахтелекомовские абоненты - это самые преданные и благодарные абоненты, потому что им уже есть что и с чем сравнивать.

Возможно. Не имели чести))) Новый год 13-14 встречали , практически, без голубого экрана , так как абонентская база Диджитал, была отключена в связи с переходом во владение КТК. Через день мы были у вас и хотим ,как можно , меньше общего иметь с вышеозначенной компанией. 

[Макпал Мусахановна]

Здравствуйте Алма тв. Живу в г Шымкент , в Тассае. С вечера перестало показывать ТВ. Поехала с утра в офис расторгать договор, мало того цену подняли так еще и не показывает.  Разговаривать с девочками даже не стала, сразу попросила кого нибудь из начальства, чему очень рада. Хочу лично поблагодарить менеджера Жанну, она была очень компетентна, доступно объяснила, что случилась авария, что их инженера уже работают. После обеда все заработало, хорошо что она отговорила меня расторгать договор. Побольше бы таких сотрудников в Алма тв.

Сообщение отредактировал Макпал Мусахановна: 04.04.2015, 23:06:00

[Aibar]

Здравствуйте Алма тв. Живу в г Шымкент , в Тассае. С вечера перестало показывать ТВ. Поехала с утра в офис расторгать договор, мало того цену подняли так еще и не показывает. Разговаривать с девочками даже не стала, сразу попросила кого нибудь из начальства, чему очень рада. Хочу лично поблагодарить менеджера Жанну, она была очень компетентна, доступно объяснила, что случилась авария, что их инженера уже работают. После обеда все заработало, хорошо что она отговорила меня расторгать договор. Побольше бы таких сотрудников в Алма тв.

Вам спасибо за отклик, Макпал! ЗдОрово!

[Mudrets]

Мы готовы платить 500 тенге за каждую найденную соплю, открываем сезон охоты.

 

Это Ваше официальное заявление или шутка? Хотя первый заместитель генерального директора словами бросаться не должен. Если это не шутка, опишите процедуру. Готов стать "охотником". 

[_katrin_]

 

 

Если это наше, то надо исправлять.

Это "сопли" Алма-ТВ
по поводу адреса:
http://vse.kz/topic/...9#entry32013581
http://vse.kz/topic/...8#entry32012418

Отлично, спасибо. Адрес возьму.

Мы готовы платить 500 тенге за каждую найденную соплю, открываем сезон охоты.

 

Многие олигархами станут при таком раскладе

[_katrin_]

Я за день штук 100 соплей сфоткаю, это как минимум

[John Smith]

Всё серьёзно. Давайте контакты, с вами свяжутся в понедельник.

[Aibar]

Я за день штук 100 соплей сфоткаю, это как минимум

Сопли должны быть именно алмативишными и ничьими другими, _katrin_. Боюсь что миссия может усложниться тем, что из 10 ложных вызовов только один или два будут реальными. Говорим так из своего актюбинского опыта работы с КСК. Была договоренность с ними на собрании в акимате в 2014 году. По их заявлениям выезжали на устранение подобных бардаков, но бардак оказывался то билайновским, то казахтелекомовским, то диджиталовским... Поэтому, будьте точны при заявлениях, ребята.

[_katrin_]

Гарантия, что все "сопли" буду алмативишными! Доказательства куда предоставлять? Фото, видео? 

[John Smith]

Гарантия, что все "сопли" буду алмативишными! Доказательства куда предоставлять? Фото, видео?

Отлично, меньше ездить придётся.

Фото, лучше с GPS меткой, плюс адрес. Ну, и Ваши контакты, конечно. С нашей стороны в понедельник выделим контактное лицо из филиала.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю _katrin_ вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Подключили услугу 3 в 1 от КТ. Хоть и пришлось подождать очереди, но зато подключили так, как положено. То есть кабель спрятан в канал, уложен аккуратно. Соплей никаких нет. За качество не жалко платить деньги. К сожалению, не все игроки на этом рынке могут предоставить это. Печально, конкуренция это двигатель прогресса. На данный момент ее нет

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю _katrin_ вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

Если это наше, то надо исправлять.

Это "сопли" Алма-ТВ
по поводу адреса:
http://vse.kz/topic/...9#entry32013581
http://vse.kz/topic/...8#entry32012418

Отлично, спасибо. Адрес возьму.

Мы готовы платить 500 тенге за каждую найденную соплю, открываем сезон охоты.

 

Многие олигархами станут при таком раскладе

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[yuliared]

 

Мелькало тут сообщение, что будет телефония. А когда? Думаем со следующего месяца податься к конкурентам именно из-за из тройного пакета - телефон+интернет+тв....

А Вы из какого города, yuliared?

 

из Алматы

[John Smith]

Делать нужно сразу нормально, тогда  никто кляузничить не будет! Адрес отправил указанному в заголовке темы  представителю - Solist. 

 

Boxi, нет адреса у Solist. Это очень странно, повторите, пожалуйста. 

[boxi]

 

Делать нужно сразу нормально, тогда  никто кляузничить не будет! Адрес отправил указанному в заголовке темы  представителю - Solist. 

 

Boxi, нет адреса у Solist. Это очень странно, повторите, пожалуйста. 

 

Оk. отправил повторно.

Сообщение отредактировал boxi: 06.04.2015, 15:04:44

[John Smith]

Оk. отправил повторно.

Теперь есть. Спасибо!

[Melih]

Еще долго ждать цифру в Таразе ? Говорили что в начале апреля запустит ?

[Aforterose]

Здравствуйте almatv.
У нас такая проблема: были подключены к аналогу, заплатили 10 января 2015 за год вперед (за период с 01.02.2015 по 31.01.2016) по старой цене (990 x 12 = 10455 + скидка 12%)
20 марта 2015 решили переключиться на цтв (пакет tv70+) Купили сразу cam модуль за 7900 тг, оформили договор с 20 марта.

При заключении договора, никаких проблем с долгом не было в помине и ваш менеджер сказала что все правильно, с учетом скидки оплатившие до февраля 2015 получают услугу по старой цене! То есть в нашем случае - до 31.01.2016 И не важно, цифра или аналог, т.к цена теперь на все одинаковая!

Сегодня же пришел счет счет на сумму - 2438 тг (за период с 21.03.2015 по 30.04.2015)?

Звонила в офис, менеджер говорит что сумма съелась потому, что мы перевелись на цифровое, на мои доводы, что цифра и аналог сейчас одинаковы - 1800, и мы оплатили за год по скидке, ничего не стала слушать, сказав, надо платить и что оставшейся суммы на счету хватит только до августа 2015 месяца.
То есть получается, что компания намерено ввела в заблуждение людей, пообещав заплатившим до февраля действующую скидку за год по старой цене. На деле же оказывается еще и доплачивать придется.
На каком основание, что за бардак у вас творится?! Мало того что цена на услуги взлетела в 2 раза, так еще и морочите голову людям, которые платят вперед за год!

Требую разобраться с этим вопросом, данные отправлю сотруднику в лс.

[John Smith]

Звонила в офис, менеджер говорит что сумма съелась потому, что мы перевелись на цифровое, на мои доводы, что цифра и аналог сейчас одинаковы - 1800, и мы оплатили за год по скидке, ничего не стала слушать, сказав, надо платить и что оставшейся суммы на счету хватит только до августа 2015 месяца. То есть получается, что компания намерено ввела в заблуждение людей, пообещав заплатившим до февраля действующую скидку за год по старой цене. На деле же оказывается еще и доплачивать придется.

 

Я вижу две проблемы тут: вопрос с переходом на цифру, и выставленный счёт, хотя Вам же сказали, что суммы хватит до августа. И то, и другое удивляет.

 

Отправьте, пожалуйста, мне номер договора и город. Совсем хорошо будет, если помните отделение и менеджера. 

Сообщение отредактировал John Smith: 06.04.2015, 19:42:46