Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Данила Мастер 1 2016]

Техподдержка АЛМА-ТВ покажите фото приставок высокой четкости сзади. Какие там есть разъемы?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Техподдержка АЛМА-ТВ покажите фото приставок высокой четкости сзади. Какие там есть разъемы?

Здравствуйте! В нашей компании имеются приставки с разъемами AV, HDMI, SCART. Для более подробной информации напишите пожалуйста нам в ЛС, полностью Вас проконсультируем. (Галия).

[Molya]

Техподдержка АЛМА-ТВ подскажите... 1,5 года назад (примерно) отключила тв, так как уезжала с кз, у меня осталась смарт карта алматв. Сейчас вернулась и хочу снова подключится к вам. Могу ли я использовать при подключении снова эту же смарт карту и какие виды пакетов она поддерживает на сегодняшний день. Где посмотреть цены на услуги по оплате за год, за 2 года. Спасибо.

Сообщение отредактировал Molya: 25.12.2016, 23:56:07

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Техподдержка АЛМА-ТВ подскажите... 1,5 года назад (примерно) отключила тв, так как уезжала с кз, у меня осталась смарт карта алматв. Сейчас вернулась и хочу снова подключится к вам. Могу ли я использовать при подключении снова эту же смарт карту и какие виды пакетов она поддерживает на сегодняшний день. Где посмотреть цены на услуги по оплате за год, за 2 года. Спасибо.

Здравствуйте, мы будем очень рады видеть Вас в числе наших абонентов, с тарифами Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.almatv.kz. Подскажите пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС, для более подробной консультации по оборудованию. (Денис)

[Данила Мастер 1 2016]

 

Техподдержка АЛМА-ТВ покажите фото приставок высокой четкости сзади. Какие там есть разъемы?

Здравствуйте! В нашей компании имеются приставки с разъемами AV, HDMI, SCART. Для более подробной информации напишите пожалуйста нам в ЛС, полностью Вас проконсультируем. (Галия).

 

Меня интересуют приставки с двумя выходами HDMI и RCA Видео-аудио. Есть такие?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Техподдержка АЛМА-ТВ покажите фото приставок высокой четкости сзади. Какие там есть разъемы?

Здравствуйте! В нашей компании имеются приставки с разъемами AV, HDMI, SCART. Для более подробной информации напишите пожалуйста нам в ЛС, полностью Вас проконсультируем. (Галия).

 

Меня интересуют приставки с двумя выходами HDMI и RCA Видео-аудио. Есть такие?

 

Здравствуйте, данные приставки есть в наличии. (Денис)

[Cleric]

ДД, подскажите CAM модуль, где его взять, и подойдет ли любой?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД, подскажите CAM модуль, где его взять, и подойдет ли любой?

Добрый день!Мы можем принять заявку на монтаж САМ-модуля, стоимость 7900 тг.  Подскажите пожалуйста Ваши контактные данные (город,адрес) нам в ЛС для более подробной информации. (Юлия)

[Cleric]

Как вам позвонить? +7 (727) 2500-536 - этот номер только для сообщений

[Cleric]

Как вам позвонить? +7 (727) 2500-536 - этот номер только для сообщений

Есть прямой номер до колцентра?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Как вам позвонить? +7 (727) 2500-536 - этот номер только для сообщений

Есть прямой номер до колцентра?

 

Номер телефона контакт центра 3000501, а так же Вы можете позвонить с мобильного на бесплатный номер 3344. (Юлия)

[teacher]

Телефон 3000 501 реально работает? Я никак не могу дозвониться до Вас. В субботу, диспетчер отправил меня на 1 мин, чтобы самому переговорить с  техниками и пропал на ... минут. Я устала ждать и отключилась. Теперь я не могу дозвониться до Вас вообще.

Какой номер у Вас?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Телефон 3000 501 реально работает? Я никак не могу дозвониться до Вас. В субботу, диспетчер отправил меня на 1 мин, чтобы самому переговорить с  техниками и пропал на ... минут. Я устала ждать и отключилась. Теперь я не могу дозвониться до Вас вообще.

Какой номер у Вас?

Здравствуйте, да данный номер телефона сейчас работает, дело в том что поступает большое количество обращении и обрабатываются они в порядке очереди, по Вашему вопросу предоставили информацию в ЛС. (Олжас) 

[Molya]

 

Техподдержка АЛМА-ТВ подскажите... 1,5 года назад (примерно) отключила тв, так как уезжала с кз, у меня осталась смарт карта алматв. Сейчас вернулась и хочу снова подключится к вам. Могу ли я использовать при подключении снова эту же смарт карту и какие виды пакетов она поддерживает на сегодняшний день. Где посмотреть цены на услуги по оплате за год, за 2 года. Спасибо.

Здравствуйте, мы будем очень рады видеть Вас в числе наших абонентов, с тарифами Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.almatv.kz. Подскажите пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС, для более подробной консультации по оборудованию.

 

Благодарю. Оператор алматв перезвонил мне сам, после того как я написала в whatsapp, проконсультировал по пакетам, стоимости, скидкам. Имелся ввиду САМ модуль, у меня есть выкупленный давно. Назначил время когда придут подключать.

Сообщение отредактировал Molya: 26.12.2016, 19:24:24

[alxvik]

Здравствуйте!

А вот интересно, у меня у одного "сыпется" картинка "Eurosport1" уже неделю, как?

Спасибо!

[Толик2017]

 

Отличные новости, спасибо!  

Эти желательно тоже, туда же:

Скрытый текст

евроспорты, наш футбол, кхл, матч-планета, алма-спорт

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте!

А вот интересно, у меня у одного "сыпется" картинка "Eurosport1" уже неделю, как?

Спасибо!

Здравствуйте, уточните пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС (город, точный адрес), выясним в чем причина подсыпания канала и поможем решить Ваш вопрос. (Денис)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 27.12.2016, 23:17:08

[REPS]

01.png

Отличные новости, спасибо!
Эти желательно тоже, туда же:

Скрытый текст

евроспорты, наш футбол, кхл, матч-планета, алма-спорт

Всё какбы понятно. Не смогли Сетанту спорт Казахстан добавить в паеты. Значит надо отказаться от Сетант спорт и Сетанта спорт+.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

01.png

Отличные новости, спасибо!
Эти желательно тоже, туда же:

Скрытый текст

евроспорты, наш футбол, кхл, матч-планета, алма-спорт

Всё какбы понятно. Не смогли Сетанту спорт Казахстан добавить в паеты. Значит надо отказаться от Сетант спорт и Сетанта спорт+.

 

Здравствуйте REPS, наша компания вовсе не собиралась отказываться от данного телеканала. С 01 января 2017 года прекращается ретрансляция данного ТК, в связи с окончанием срока действия договорных отношений с правообладателем. Как только появится информация о размещении каналов семейства "Сетанта" в сетке нашего вещания, мы обязательно разместим информацию на нашем официальном сайте https://www.almatv.kz/presscenter/  (Дархан) 

[Dinara_kz]

Телефон указанный на сайте работает? Около двадцати минут прослушали музыку, оператор не ответила.

Вопрос, как быстро подключат Интернет+ТВ, если сегодня подать заявку. ТВ пакет имеется. 

Можно не выкупать оборудование, а пользоваться в аренду. Верно?