Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю REMONT-ALMATY вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Сообщение отправленное

на WhatsApp: +7(702)3000501 вчера 13.12.16 г.  так никто и не прочитал и не принял..... видимо никому это не нужно. 

отправляю претензию на имя директора на тот 'ящик что вы дали.  = helptvbox@almatv.kz   

Копия уд. с обоих сторон в DOC. подпись там же.

Инт@рнета до сих пор нет.  Видимо и не предвидится.   

 

Бум переходить на  Казахтелеком..... уж коли и это не поможет!

 

 

 

Ремонт™Алматы. Вся суть в деталях. 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю виноградная лоза вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Ув. Клиенты или экс-клиенты алматв подскажите какие есть альтернативы алматв. Этот глючный интернет, который постоянно срывается и не работает, тех поддержка, которая готова помочь и у них всегда все нормально на их базе, а у меня нет связи, ошибка подключения. Еще дозвониться сложно, долго не отвечают, пока ждешь уходят деньги на сотовую связь.в общем, устала. Хочу нормальную связь, пусть и дороже. Реально уже алматв на нервах играет

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[almas2000]

Добрый день,

 

https://www.almatv.k...er/news/446970/ хороший подарок, но хотелось бы больше, например Viasat Premium HD.

 

Например у многих есть доп HD пакеты, и смотреть там нечего, хочется смотреть другие каналы HD. Так скажем вдруг понравиться.

 

Также хотелось бы узнать, когда у вас будет пополнения в HD пакете? Некоторые зарубежные операторы уже 4К пакеты предлагают, а у вас ничего не меняется.

 

Вы можете также ответить не шаблонным ответом (например наша компания работает в этом направлений ...), скажите 2017 году будут новые каналы или нет.

 

Спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день,

 

https://www.almatv.k...er/news/446970/ хороший подарок, но хотелось бы больше, например Viasat Premium HD.

 

Например у многих есть доп HD пакеты, и смотреть там нечего, хочется смотреть другие каналы HD. Так скажем вдруг понравиться.

 

Также хотелось бы узнать, когда у вас будет пополнения в HD пакете? Некоторые зарубежные операторы уже 4К пакеты предлагают, а у вас ничего не меняется.

 

Вы можете также ответить не шаблонным ответом (например наша компания работает в этом направлений ...), скажите 2017 году будут новые каналы или нет.

 

Спасибо!

Здравствуйте almas2000! К сожалению, приказ был только на пакеты которые указанны в акции: https://www.almatv.k...er/news/446970/ . Что касается изменения и пополнения HD пакета, пока информации не было и мы не можем предоставить Вам ответ на данный вопрос. (Галим)

[REMONT-ALMATY]

 

Сообщение отправленное

на WhatsApp: +7(702)3000501 вчера 13.12.16 г.  так никто и не прочитал и не принял..... видимо никому это не нужно. 

отправляю претензию на имя директора на тот 'ящик что вы дали.  = helptvbox@almatv.kz   

Копия уд. с обоих сторон в DOC. подпись там же.

Инт@рнета до сих пор нет.  Видимо и не предвидится.   

 

Бум переходить на  Казахтелеком..... уж коли и это не поможет!

 

img-2016-12-14-11-51-20.png

Здравствуйте, для обсуждения данной темы есть отдельная ветка, все вопросы относительно услуг Интернета Вы можете задать пройдя по ссылке http://vse.kz/topic/...chast-3/page-24. Ваше заявление было принято и передано в соответствующий отдел. Более подробный ответ предоставили Вам в ЛС. (Денис)

 

 

 

Дык и Тв нету..... о чём и речь! вам куда бы не пишешь \ звонишь все барабер!  вы тут ради правил или ради абонентоподдержки? у вас в шапке написькано= 

 

 

Если у Вас остались нерешенные проблемы и вопросы, можете обратиться в отдел качества ТОО "АЛМА-ТВ": +7 (727) 2500-536 либо +7 (800) 080-51-51

Круглосуточная поддержка также доступна в приложениях Telegram: almatv_support , WhatsApp: +7(702)3000501

 

​Смысл тогда тут извинятся и переписываться если ни хера не делаете!!!?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Сообщение отправленное

на WhatsApp: +7(702)3000501 вчера 13.12.16 г.  так никто и не прочитал и не принял..... видимо никому это не нужно. 

отправляю претензию на имя директора на тот 'ящик что вы дали.  = helptvbox@almatv.kz   

Копия уд. с обоих сторон в DOC. подпись там же.

Инт@рнета до сих пор нет.  Видимо и не предвидится.   

 

Бум переходить на  Казахтелеком..... уж коли и это не поможет!

 

img-2016-12-14-11-51-20.png

Здравствуйте, для обсуждения данной темы есть отдельная ветка, все вопросы относительно услуг Интернета Вы можете задать пройдя по ссылке http://vse.kz/topic/...chast-3/page-24. Ваше заявление было принято и передано в соответствующий отдел. Более подробный ответ предоставили Вам в ЛС. (Денис)

 

 

 

Дык и Тв нету..... о чём и речь! вам куда бы не пишешь \ звонишь все барабер!  вы тут ради правил или ради абонентоподдержки? у вас в шапке написькано= 

 

 

Если у Вас остались нерешенные проблемы и вопросы, можете обратиться в отдел качества ТОО "АЛМА-ТВ": +7 (727) 2500-536 либо +7 (800) 080-51-51

Круглосуточная поддержка также доступна в приложениях Telegram: almatv_support , WhatsApp: +7(702)3000501

 

​Смысл тогда тут извинятся и переписываться если ни хера не делаете!!!?

 

Здравствуйте REMONT-ALMATY! Нам очень дорог каждый наш абонент и мы всегда готовы помочь в решении возникшего вопроса. На данный момент, Ваш вопрос находится на контроле, по решению вопроса мы сразу предоставим Вам ответ. Также если Вас не затруднит, подскажите пожалуйста телевидение не работает по адресу Суюнбая 12? Ответ предоставьте пожалуйста нам в ЛС. (Галим)

[Артемида]

Дв! Опять не работает Алма ТВ, уже целый день. Жду ответа

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дв! Опять не работает Алма ТВ, уже целый день. Жду ответа

Здравствуйте Артемида, оставьте пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС (город, адрес, телефон), все проверим, свяжемся и сообщим результат. (Галым)

[Qarakhan]

добрый вечер!
тоже САМОЕ - опять нет ТВ вещания! устраните проблему плиз.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

добрый вечер!
тоже САМОЕ - опять нет ТВ вещания! устраните проблему плиз.

Добрый вечер, Qarakhan! Все проверим и предоставим Вам ответ в ближайшее время. Ожидайте пожалуйста. (Галым)

[REPS]

Вопрос тех поддержке.

У меня ТВ МАХ . Получу я два месяца в подарок при оплате за год?.https://www.almatv.k...er/news/447080/

Сообщение отредактировал REPS: 15.12.2016, 20:16:03

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вопрос тех поддержке.

У меня ТВ МАХ . Получу я два месяца в подарок при оплате за год?.https://www.almatv.k...er/news/447080/

Добрый вечер, REPS! Данная акция действует для новых и действующих абонентов подключивших тарифный план, услуги аналогового ТВ "Просто ТВ", а также и тем абонентам которые выкупают оборудование в собственность, Вы можете приобрести в собственность Цифровую приставку, кабельный модем, IP Box, САМ модуль и мы предоставим скидку на  2 месяца пользования услугами. (Галым)

[REPS]

 

Вопрос тех поддержке.

У меня ТВ МАХ . Получу я два месяца в подарок при оплате за год?.https://www.almatv.k...er/news/447080/

Добрый вечер, REPS! Данная акция действует для новых и действующих абонентов подключивших тарифный план, услуги аналогового ТВ "Просто ТВ", а также и тем абонентам которые выкупают оборудование в собственность, Вы можете приобрести в собственность Цифровую приставку, кабельный модем, IP Box, САМ модуль и мы предоставим скидку на  2 месяца пользования услугами. (Галым)

 

у меня ТВ МАХ  и четыре САМ модуля в разное время приобретено.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

у меня ТВ МАХ  и четыре САМ модуля в разное время приобретено.

Здравствуйте REPS. Мы обязательно уточнить информацию по Вашему вопросу и предоставим Вам ответ в ЛС. (Роман) 

[Якуб Ко]

Шедевральная акция.
 
Выбирай любую акцию акцию и получай 2 месяца в подарок.

Все вроде ясно и понятно, за ЛЮБУЮ акцию ДВА МЕСЯЦА в подарок.

Начинаем читать условия акции: Оплатите пакет Просто ТВ за 12 и т.д.

Выходит что? В Акции участвует только Просто ТВ? или как? Или все таки любые акции?

 

Вторая часть: Приобретайте оборудование и пользуйтесь 2 месяца услугами бесплатно,

и далее идет перечисление ограничений, что за акция такая ограниченная?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Шедевральная акция.
 
Выбирай любую акцию акцию и получай 2 месяца в подарок.

Все вроде ясно и понятно, за ЛЮБУЮ акцию ДВА МЕСЯЦА в подарок.

Начинаем читать условия акции: Оплатите пакет Просто ТВ за 12 и т.д.

Выходит что? В Акции участвует только Просто ТВ? или как? Или все таки любые акции?

 

Вторая часть: Приобретайте оборудование и пользуйтесь 2 месяца услугами бесплатно,

и далее идет перечисление ограничений, что за акция такая ограниченная?

Добрый день Якуб Ко. Благодарим Вас за проявленный интерес и оставленный отзыв. В данной акции имеется ввиду что, Вы можете выбрать любую из двух перечисленных условий (акций) и получить 2 месяца бесплатного просмотра в подарок.  Касательно акции по приобретению оборудованию, если Вы приобретаете оборудование в собственность во время  действия данной акции, то Вы получаете 2 месяца бесплатного просмотра Вашего пакета. (Вячеслав)

[Якуб Ко]

Добрый день Якуб Ко. Благодарим Вас за проявленный интерес и оставленный отзыв. В данной акции имеется ввиду что, Вы можете выбрать любую из двух перечисленных условий (акций) и получить 2 месяца бесплатного просмотра в подарок. Касательно акции по приобретению оборудованию, если Вы приобретаете оборудование в собственность во время действия данной акции, то Вы получаете 2 месяца бесплатного просмотра Вашего пакета. (Вячеслав)

Я же говорю: Шедеврально, "любую из двух перечисленных", хотя на баннере написано: "Выбирай любую акцию" что вообщето должно подразумевать любую действующую на данный момент.

если Вы приобретаете оборудование в собственность во время действия данной акции, то Вы получаете 2 месяца бесплатного просмотра Вашего пакета. (Вячеслав)

Зря вы про наш пакет так говорите, наш пакет «ДВА по 100» а его в акции нету.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Добрый день Якуб Ко. Благодарим Вас за проявленный интерес и оставленный отзыв. В данной акции имеется ввиду что, Вы можете выбрать любую из двух перечисленных условий (акций) и получить 2 месяца бесплатного просмотра в подарок. Касательно акции по приобретению оборудованию, если Вы приобретаете оборудование в собственность во время действия данной акции, то Вы получаете 2 месяца бесплатного просмотра Вашего пакета. (Вячеслав)

Я же говорю: Шедеврально, "любую из двух перечисленных", хотя на баннере написано: "Выбирай любую акцию" что вообщето должно подразумевать любую действующую на данный момент.

 

 

если Вы приобретаете оборудование в собственность во время действия данной акции, то Вы получаете 2 месяца бесплатного просмотра Вашего пакета. (Вячеслав)

Зря вы про наш пакет так говорите, наш пакет «ДВА по 100» а его в акции нету.

 

Дело в том что это название акции и это не подразумевает что Вы можете выбрать любую акцию которая сейчас действует, также так как Вы уже подключены по одной из акции предоставить Вам еще одну компания не имеет возможности. Если Вам что то не ясно, можете оставить Ваш контактный номер телефона и мы с Вами свяжемся и все объясним более подробно. (Олжас) 

[Якуб Ко]

Дело в том что это название акции и это не подразумевает что Вы можете выбрать любую акцию которая сейчас действует, также так как Вы уже подключены по одной из акции предоставить Вам еще одну компания не имеет возможности. Если Вам что то не ясно, можете оставить Ваш контактный номер телефона и мы с Вами свяжемся и все объясним более подробно. (Олжас)

Да понял я все, что название ваших акций не соответсвует их содержанию, типичный образчик недобросовестной рекламы.

[REMONT-ALMATY]

Сообщение отправленное

на WhatsApp: +7(702)3000501 вчера 13.12.16 г.  так никто и не прочитал и не принял..... видимо никому это не нужно. 

отправляю претензию на имя директора на тот 'ящик что вы дали.  = helptvbox@almatv.kz   

Копия уд. с обоих сторон в DOC. подпись там же.

Инт@рнета до сих пор нет.  Видимо и не предвидится.   

 

Бум переходить на  Казахтелеком..... уж коли и это не поможет!

 

img-2016-12-14-11-51-20.png

 

На скрине четко видно куда и на какой тел отправлено сообщение. 

И что оно принято но не прочитанно! 

Ваш Вотсап такой же глючный как и ваше оборудование.

По поводу ТВ - я отказался от вашего тв - т.к. смотрю ящик редко (зачем платить за то что неиспользую) и все тв идет по 

UTP кабель через модем онлаин. Нет интернета соответственно нет тв. так понятней?