Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Данила Мастер 1 2016]

нам очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании

Посчитайте количество этих ответов сделанных под копирку. Если конечно знаете, что такое "копирка", по вашему это ctrl-c ctrl-v.

Когда посчитаете, всем станет печально.

[Molya]

 Данная ситуация конечно же не допустима, в ближайшее время мы обязательно с Вами свяжемся. (Биржан) 

Спасибо. Среагировали. Позвонила девушка Алия, сказала, что жалоба принята, все подробно расспросила. Я успокоилась немного.

Сообщение отредактировал Molya: 28.12.2016, 20:23:11

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 Данная ситуация конечно же не допустима, в ближайшее время мы обязательно с Вами свяжемся. (Биржан) 

Спасибо. Среагировали. Позвонила девушка Алия, сказала, что жалоба принята, все подробно расспросила. Я успокоилась немного.

 

Вам спасибо за обращение, если будут вопросы в дальнейшем - обращайтесь, рады будем Вам помочь ! Благодаря Вашим обращениям, мы делаем наш сервис лучше. (Биржан) 

[Мона]

Добрый день!
Подскажите пжл, планируется ли увеличение списка каналов в новом году?
Ждём появления канала Пятница. Есть какая-либо инфа по включению в линейку вещания именно этого канала?
Спасибо)
С Наступающим всех!

Сообщение отредактировал Мона: 29.12.2016, 10:22:45

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!
Подскажите пжл, планируется ли увеличение списка каналов в новом году?
Ждём появления канала Пятница. Есть какая-либо инфа по включению в линейку вещания именно этого канала?
Спасибо)
С Наступающим всех!

Здравствуйте, на данный момент не поступало информации о включении данного канала в нашу сетку вещания. Как только появится информация о введении новых телеканалов, мы обязательно уведомим об этом наших абонентов. За новостями Вы можете следить на нашем официальном сайте www.almatv.kz в разделе "Новости". Спасибо Вам за обращение и с Наступающим Вас Новым Годом. (Денис)

[BOSS_]

Добрый день!

Уже почти неделю не показывают каналы Культура и Mezzo. "Нет сигнала".

С чем связано?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!

Уже почти неделю не показывают каналы Культура и Mezzo. "Нет сигнала".

С чем связано?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста Ваш город обращения и точный адрес в ЛС, для более подробной информации, если понадобиться выпишем Вам заявку на ремонт. (Галия). 

[Nedved11]

Добрый вечер! А почему это на каналах сетанта спорт и сетанта спорт плюс сейчас показывает канал атв инфо? Или алма тв решила больше не транслировать эти каналы?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер! А почему это на каналах сетанта спорт и сетанта спорт плюс сейчас показывает канал атв инфо? Или алма тв решила больше не транслировать эти каналы?

Здравствуйте Nedved11, данный ТК был исключен в сети ALMA TV в связи с окончанием срока действия договорных отношений с правообладателем. Компания прилагает все усилия для возобновления услуг. Как только появится информация о размещении каналов семейства "Сетанта" в сетке нашего вещания, мы обязательно разместим информацию на нашем официальном сайте https://www.almatv.kz/presscenter/ (Дархан)

[Nedved11]

 

Добрый вечер! А почему это на каналах сетанта спорт и сетанта спорт плюс сейчас показывает канал атв инфо? Или алма тв решила больше не транслировать эти каналы?

Здравствуйте Nedved11, данный ТК был исключен в сети ALMA TV в связи с окончанием срока действия договорных отношений с правообладателем. Компания прилагает все усилия для возобновления услуг. Как только появится информация о размещении каналов семейства "Сетанта" в сетке нашего вещания, мы обязательно разместим информацию на нашем официальном сайте https://www.almatv.kz/presscenter/ (Дархан)

 

Значит пришло время отключаться от компании алма тв, а жаль. Абонентом алма тв был почти 5 лет, держало только то что были эти каналы, а теперь их нет

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Добрый вечер! А почему это на каналах сетанта спорт и сетанта спорт плюс сейчас показывает канал атв инфо? Или алма тв решила больше не транслировать эти каналы?

Здравствуйте Nedved11, данный ТК был исключен в сети ALMA TV в связи с окончанием срока действия договорных отношений с правообладателем. Компания прилагает все усилия для возобновления услуг. Как только появится информация о размещении каналов семейства "Сетанта" в сетке нашего вещания, мы обязательно разместим информацию на нашем официальном сайте https://www.almatv.kz/presscenter/ (Дархан)

 

Значит пришло время отключаться от компании алма тв, а жаль. Абонентом алма тв был почти 5 лет, держало только то что были эти каналы, а теперь их нет

 

Поверьте, компания работает над этим вопросом, и мы будем рады если Вы останетесь с нами. (Дархан) 

[Nedved11]

 

 

 

Добрый вечер! А почему это на каналах сетанта спорт и сетанта спорт плюс сейчас показывает канал атв инфо? Или алма тв решила больше не транслировать эти каналы?

Здравствуйте Nedved11, данный ТК был исключен в сети ALMA TV в связи с окончанием срока действия договорных отношений с правообладателем. Компания прилагает все усилия для возобновления услуг. Как только появится информация о размещении каналов семейства "Сетанта" в сетке нашего вещания, мы обязательно разместим информацию на нашем официальном сайте https://www.almatv.kz/presscenter/ (Дархан)

 

Значит пришло время отключаться от компании алма тв, а жаль. Абонентом алма тв был почти 5 лет, держало только то что были эти каналы, а теперь их нет

 

Поверьте, компания работает над этим вопросом, и мы будем рады если Вы останетесь с нами. (Дархан) 

 

У меня оплачено до конца января, посмотрим появится ли эти каналы

[REPS]

Здравствуйте Nedved11, данный ТК был исключен в сети ALMA TV в связи с окончанием срока действия договорных отношений с правообладателем. Компания прилагает все усилия для возобновления услуг. Как только появится информация о размещении каналов семейства "Сетанта" в сетке нашего вещания, мы обязательно разместим информацию на нашем официальном сайте https://www.almatv.kz/presscenter/ (Дархан)

Сегодня 30 декабря а Сетанту уже отключили. 

 Вот объявление на сайте Алматв https://www.almatv.k...er/news/447087/

С 1 января произойдут изменения в наполнении цифровых и аналогового пакетов:
• Из состава действующих цифровых пакетов и аналогового пакета «Просто TV» во всех городах будет исключен телеканал «Сетанта Спорт».
• Из состава действующих цифровых пакетов во всех городах будет исключен телеканал «Сетанта Спорт +».
• В состав действующих цифровых пакетов эфирно-кабельной сети «МК30+», «Антенна 60+», «Антенна 80+», «Антенна MAX», «Антенна Business» и «CaBaRe Антенна» в Шымкенте, а также аналогового пакета «Просто TV» в Таразе будет включен канал «ATV INFO».

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Здравствуйте Nedved11, данный ТК был исключен в сети ALMA TV в связи с окончанием срока действия договорных отношений с правообладателем. Компания прилагает все усилия для возобновления услуг. Как только появится информация о размещении каналов семейства "Сетанта" в сетке нашего вещания, мы обязательно разместим информацию на нашем официальном сайте https://www.almatv.kz/presscenter/ (Дархан)

Сегодня 30 декабря а Сетанту уже отключили. 

 Вот объявление на сайте Алматв https://www.almatv.k...er/news/447087/

С 1 января произойдут изменения в наполнении цифровых и аналогового пакетов:
• Из состава действующих цифровых пакетов и аналогового пакета «Просто TV» во всех городах будет исключен телеканал «Сетанта Спорт».
• Из состава действующих цифровых пакетов во всех городах будет исключен телеканал «Сетанта Спорт +».
• В состав действующих цифровых пакетов эфирно-кабельной сети «МК30+», «Антенна 60+», «Антенна 80+», «Антенна MAX», «Антенна Business» и «CaBaRe Антенна» в Шымкенте, а также аналогового пакета «Просто TV» в Таразе будет включен канал «ATV INFO».

 

Здравствуйте Уважаемый REPS, с наступающим Вас Новым Годом, мы приносим свои извинения за неверно предоставленную информацию на нашем сайте, ведутся работы, в ближайшее время все будет исправлено. Благодарим Вас за внимательность. (Олжас) 

[=Voland=]

 

Могу ли я поставить свой DOCSIS модем взамен вашего ? При условии что он работает в режиме бриджа. Он был протестирован сотрудниками вашей компании.

Сообщение отредактировал =Voland=: 30.12.2016, 09:55:56

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Могу ли я поставить свой DOCSIS модем взамен вашего ? При условии что он работает в режиме бриджа. Он был протестирован сотрудниками вашей компании.

 

Здравствуйте =Voland=, с наступающим Вас Новым Годом. Для обсуждения темы интернета у нас есть ветка http://vse.kz/topic/...hast-3/page-29#. Для более быстрого решения Вашего вопроса обратитесь нам в ЛС. (Галим)

[almas2000]

данный ТК был исключен в сети ALMA TV в связи с окончанием срока действия договорных отношений с правообладателем.

 

Это нормальное явление для АлмаТВ. А нельзя было заранее договориться или предложить замену. Просто ставите перед фактом, когда остается несколько дней.

А деньги за услуги уже оплачены.

 

Спортивных каналов с нормальным контентом все меньше и меньше.... 

 

 

 

Поверьте, компания работает над этим вопросом

 

Можете привести пример?

Сообщение отредактировал almas2000: 30.12.2016, 12:18:50

[koppula.kort]

 

 

Вид сзади. Видно, что приставка имеет все стандартные подключения.

 

Пульт Д/У.

 

А есть такая же но с перламутровыми пуговицами?

 

Может есть такая, DV + RCA (три тюльпана)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

Вид сзади. Видно, что приставка имеет все стандартные подключения.

 

Пульт Д/У.

 

А есть такая же но с перламутровыми пуговицами?

 

Может есть такая, DV + RCA (три тюльпана)

 

Здравствуйте Кукунчик! Поздравляем Вас с наступающим новым годом! Приносим свои извинения,  к сожалению приставок с данными разъемами в нашей компании нет. Можем  вам предложить приставку с безкарточным решением. (Галия)  

[koppula.kort]

Здравствуйте Кукунчик! Поздравляем Вас с наступающим новым годом! Приносим свои извинения, к сожалению приставок с данными разъемами в нашей компании нет. Можем вам предложить приставку с безкарточным решением. (Галия)

Какие на ней разъемы? Фото или инструкция есть?