Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Komradis]

Где Россия 24? матрас идет

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Где Россия 24? матрас идет

Добрый вечер Иванков, на данный момент канал Россия 24 работает в нормальном режиме (без перебоев). Что Вы имеете в виду под словом "матрас"? (Темирлан)

[Komradis]

Где Россия 24? матрас идет

Добрый вечер Иванков, на данный момент канал Россия 24 работает в нормальном режиме (без перебоев). Что Вы имеете в виду под словом "матрас"? (Темирлан)

На момент написания сообщения было это:

Разве не матрас?

Сообщение отредактировал Иванков: 24.08.2016, 20:59:28

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Где Россия 24? матрас идет

Добрый вечер Иванков, на данный момент канал Россия 24 работает в нормальном режиме (без перебоев). Что Вы имеете в виду под словом "матрас"? (Темирлан)

 

На момент написания сообщения было это:

Разве не матрас?

 

Иванков, оставьте пожалуйста Ваши данные в ЛС (Город, точный адрес, номер телефона) мы все проверим и предоставим Вам более подробную информацию. (Темирлан)

[Komradis]

Иванков, оставьте пожалуйста Ваши данные в ЛС (Город, точный адрес, номер телефона) мы все проверим и предоставим Вам более подробную информацию. (Темирлан)

Хороший ответ, вы считаете что полоски показывали по одному отдельно взятому телевизору?

Могу лишь только сказать то, что мой телевизор при отсутствии сигнала, подобных полосок не показывает.

Он показывает то, что приходит к нему по кабелю. В данном случае полоски.

Так что уважаемые не позорьтесь, ёжиков не смешите, и ищите причины на своей стороне

Сообщение отредактировал Иванков: 24.08.2016, 21:22:07

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Иванков, оставьте пожалуйста Ваши данные в ЛС (Город, точный адрес, номер телефона) мы все проверим и предоставим Вам более подробную информацию. (Темирлан)

Хороший ответ, вы считаете что полоски показывали по одному отдельно взятому телевизору?

Могу лишь только сказать то, что мой телевизор при отсутствии сигнала, подобных полосок не показывает.

Так что уважаемые не позорьтесь, ёжиков не смешите, и ищите причины на своей стороне

 

Иванков, для уточнения причины неполадки нам нужно знать город, с которого Вы к нам обращаетесь. (Темирлан)

[Komradis]

 

 

Иванков, оставьте пожалуйста Ваши данные в ЛС (Город, точный адрес, номер телефона) мы все проверим и предоставим Вам более подробную информацию. (Темирлан)

Хороший ответ, вы считаете что полоски показывали по одному отдельно взятому телевизору?

Могу лишь только сказать то, что мой телевизор при отсутствии сигнала, подобных полосок не показывает.

Так что уважаемые не позорьтесь, ёжиков не смешите, и ищите причины на своей стороне

 

Иванков, для уточнения причины неполадки нам нужно знать город, с которого Вы к нам обращаетесь. (Темирлан)

 

Алматы, этого надеюсь достаточно. Сейчас показывает. Вставлять полоски я так понимаю, кроме ВГТРК или Алма ТВ, больше некому.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алматы, этого надеюсь достаточно. Сейчас показывает. Вставлять полоски я так понимаю, кроме ВГТРК или Алма ТВ, больше некому.

 

Телеканал Россия 24, по городу Алматы работает в штатном режиме, данный телеканал в трансляции компании используется не только как Новостной но и как канал для тестирования, он работает всегда (Андрей)

[Komradis]

Алматы, этого надеюсь достаточно. Сейчас показывает. Вставлять полоски я так понимаю, кроме ВГТРК или Алма ТВ, больше некому.

 
Телеканал Россия 24, по городу Алматы работает в штатном режиме, данный телеканал в трансляции компании используется не только как Новостной но и как канал для тестирования, он работает всегда (Андрей)

Конечно всегда работает, вы ставите под сомнение, моё сообщение, ну ладно, делать мне было нечего, взял и написал наобум, что Россия 24 показывает полоски. Не нравится мне этот канал, у меня к нему личная неприязнь, вот сижу и пишу про него что попало.

Сообщение отредактировал Иванков: 24.08.2016, 21:47:45

[Vitaliksp]

Уважаемое АлмаТВ!

Ваш канал Алмаспорт,сегодня утром,не смог пройти мимо!!!  Типа Назад в будущее! 

Может Уимблдон и сменит к 2018 г свой профиль с тенниса на футбол!    Это еще никому не известно! Но как можно показывать повтор того,чего еще не было!  На дворе пока август 2016 г! 

Разберитесь со своим EPG! Это же ваш канал! 

 

у Вас хоть какая-то программа, а в Караганде вообще нет EPG на Almasport
получается не во всех филиалах работники набирают программу чтоли? ерунда какая-то!

Almatv, в чем причина?   Разбирайтесь с филиалом

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

у Вас хоть какая-то программа, а в Караганде вообще нет EPG на Almasport получается не во всех филиалах работники набирают программу чтоли? ерунда какая-то! Almatv, в чем причина?   Разбирайтесь с филиалом

 

Добрый вечер, спасибо, что уведомили нас о данной ситуации, сейчас передадим информацию в соответствующий отдел для устранения причины (Андрей) 

[Gulia12]

Добрый вечер. На днях мне дали рекламную брошюрку от Алма ТВ, в списке каналов увидела "Европу плюс ТВ", но у нас его нет.

В местной техподдержке уверяют что есть все что полагается, но в списке на моем ТВ этого канала повторяю нет. Это как, Европу плюс чем то заменили? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер. На днях мне дали рекламную брошюрку от Алма ТВ, в списке каналов увидела "Европу плюс ТВ", но у нас его нет.

В местной техподдержке уверяют что есть все что полагается, но в списке на моем ТВ этого канала повторяю нет. Это как, Европу плюс чем то заменили?

Добрый вечер, канала Европа Плюс ТВ, в сетке вещания компании Алма ТВ нет, данный канал был заменен на не менее популярный телеканал Музыка первого, это связано в связи с вступлением в силу изменений в закон РК "О телерадиовещании", о недопущении рекламы при ретрансляции телеканалов. Точную информацию о наполнении каналов компании, Вы можете получить на нашем официальном сайте www.almatv.kz раздел "Телевидение" (Андрей)

[veron7]

Почему в программе алма спорт одно а вещание идет совсем другое. И будет этот канал транслировать АПЛ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Почему в программе алма спорт одно а вещание идет совсем другое. И будет этот канал транслировать АПЛ?

Здравствуйте, новый сезон АПЛ по телеканалу AlmaSport транслироваться не будет, так как тендер на покупку прав на ретрансляцию сезона 2016-2017 АПЛ выиграл другой телеканал, который в эфир еще не вышел. Таким образом на данный момент АПЛ в Казахстане не транслирует ни один канал. Программа передач на канале будет отредактирована, данным вопросом уже занимаются. (Денис)

[pticyn]

Добрый вечер!
В 3м айнабулаке никаких ремонтных работ не проводилось сегодня? С обеда нет сигнала.

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер!
В 3м айнабулаке никаких ремонтных работ не проводилось сегодня? С обеда нет сигнала.

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk

Здравствуйте, на данный момент по Вашему адресу неполадка общего характера, ведутся восстановительные работы. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. (Денис)

[pticyn]

Спасибо за информацию! Нет новостей, как скоро неполадки будут устранены?

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо за информацию! Нет новостей, как скоро неполадки будут устранены?

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk

На данный момент не поступало информации о точных сроках устранения неполадок, но компания делает все возможное, чтобы как можно скорее восстановить услуги. Спасибо что Вы с нами. (Денис)

[pticyn]

Благодарю!

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk