Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Sikosh84]

Привет всем меня интересует трансляция АПЛ в Алма спорте, в этом году АПЛ вообще не покажет Алма Спорт? Я слышал тендер выиграл другой телеканал, теперь получается в этом году сезон Английский премьер лиги не будем смотреть? Или еще подключать другие спортивные каналы? Нам надеется или нет? 

[Aleks074]

Это ваш номер ватсап, там живые люди сидят или это просто для успокоения:

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Это ваш номер ватсап, там живые люди сидят или это просто для успокоения:

 

Здравствуйте, если вы пишите на номера 87013000501 или 87023000501, то да - это верные номера, скажите пожалуйста Вам ответили в WhatsApp'e ? Ваш вопрос решается ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Привет всем меня интересует трансляция АПЛ в Алма спорте, в этом году АПЛ вообще не покажет Алма Спорт? Я слышал тендер выиграл другой телеканал, теперь получается в этом году сезон Английский премьер лиги не будем смотреть? Или еще подключать другие спортивные каналы? Нам надеется или нет? 

 

Здравствуйте, на данный момент права на трансляцию действительно выкуплены другим ТК, мы делаем все возможное чтобы Английская Премьер-Лига появилась в нашей сетке вещания, но более точной информации сейас предоставить не можем, следите за новостями на нашем сайте (Александр)

[Aleks074]

Здравствуйте, если вы пишите на номера 87013000501 или 87023000501, то да - это верные номера, скажите пожалуйста Вам ответили в WhatsApp'e ? Ваш вопрос решается ?

 

ваш ватсап это бесполезная штука, еще не разу мне не помогли, там робот пишет одни и те же сообщения, пока не позвонишь ничего не решается, а дозвониться нельзя

[Aleks074]

глюк

Сообщение отредактировал Aleks074: 16.08.2016, 11:50:32

[REPS]

Работники Алма тв стараются и работают, но очень медленно.
Мне не так давно, десять дней потратили чтобы открыть доступ HD пакету на одну из доп точек. Три САМ модуля HD открывали а один модуль нет.
Надо набраться терпения. Подождать.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Здравствуйте, если вы пишите на номера 87013000501 или 87023000501, то да - это верные номера, скажите пожалуйста Вам ответили в WhatsApp'e ? Ваш вопрос решается ?

 

ваш ватсап это бесполезная штука, еще не разу мне не помогли, там робот пишет одни и те же сообщения, пока не позвонишь ничего не решается, а дозвониться нельзя

 

Ваши контактные данные мы получили, ожидайте пожалуйста, в ближайшее время мы с Вами свяжемся. Если говорить о службе WhatsApp, то при вашем обращении Вам отправляется авто-ответ (в случае, если все операторы заняты), после чего Ваш чат поступает к любому освободившемуся оператору. (Александр)

[Sikosh84]

 

Привет всем меня интересует трансляция АПЛ в Алма спорте, в этом году АПЛ вообще не покажет Алма Спорт? Я слышал тендер выиграл другой телеканал, теперь получается в этом году сезон Английский премьер лиги не будем смотреть? Или еще подключать другие спортивные каналы? Нам надеется или нет? 

 

Здравствуйте, на данный момент права на трансляцию действительно выкуплены другим ТК, мы делаем все возможное чтобы Английская Премьер-Лига появилась в нашей сетке вещания, но более точной информации сейас предоставить не можем, следите за новостями на нашем сайте (Александр)

 

Да пожалуйста сделайте так чтобы в Вашей сетке показывали  АПЛ, будем надеется на лучшее

[kotopesoff]

Доброе утро! Могу ли сделать заявку на подключение, кабеля нет на новом адресе. С воскресенья никак не могу добиться -звоню не отвечают, пишу на ватсап отвечают и пропадают. Может тут поможете?!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Доброе утро! Могу ли сделать заявку на подключение, кабеля нет на новом адресе. С воскресенья никак не могу добиться -звоню не отвечают, пишу на ватсап отвечают и пропадают. Может тут поможете?!

Доброе утро, могли бы Вы оставить Ваши данные в ЛС (Город, точный адрес и номер телефона) Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и обсудим все подробнее. (Олжас) 

[Weterr]

интересная ситуация получается - абонентскую плату повысили, в месяц теперь все платят больше. И при этом по тем каналам, которые вы выдавали как рейтинговые и интересные - смотреть абсолютно нечего. АПЛ нет нигде. Олимпиада только по местным каналам, которые вы обязаны транслировать бесплатно! по АлмаСпорт три месяца показывают одно и то же евро2016.

[REPS]

АПЛ нет нигде. Олимпиада только по местным каналам, которые вы обязаны транслировать бесплатно! по АлмаСпорт три месяца показывают одно и то же евро2016.

Печальная ситуация с просмотром олимпиад и чемпионатов мира.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

интересная ситуация получается - абонентскую плату повысили, в месяц теперь все платят больше. И при этом по тем каналам, которые вы выдавали как рейтинговые и интересные - смотреть абсолютно нечего. АПЛ нет нигде. Олимпиада только по местным каналам, которые вы обязаны транслировать бесплатно! по АлмаСпорт три месяца показывают одно и то же евро2016.

Здравствуйте Weterr. Было изменения в стоимости аренды оборудования. Мы были вынуждены пойти на эту крайнею меру, в связи с удорожанием закупочной стоимости на оборудование. Цены на абонентскую плату остались не измененными. Каланы, про которые Вы говорите, являются обязательные, а не бесплатные. Обязательными эти каналы являются для всех кабельных операторов на территории РК, то есть необходимо вещать, начиная с самого минимального пакета и должны они занимать первые номера при настройке. Что качается АПЛ то, на данный момент права выкуплены другим ТК, мы делаем все возможное, чтобы Английская Премьер-Лига появилась в нашей сетке вещания, но более точной информации сейчас предоставить не можем, следите за новостями на нашем сайте. (Роман)

[Sikosh84]

А почему канал "Еnglish club" без звука?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А почему канал "Еnglish club" без звука?

 

Здравствуйте Sikosh84, проверили информацию на ГС,  с указанным Вами телеканалом никаких проблем быть не должно, звук есть (Александр)

[Sikosh84]

 

А почему канал "Еnglish club" без звука?

 

Здравствуйте Sikosh84, проверили информацию на ГС,  с указанным Вами телеканалом никаких проблем быть не должно, звук есть (Александр)

 

а можно по подробнее , что такое ГС?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

а можно по подробнее , что такое ГС?

 

ГС- это Головная Станция, станция от который мы получаем сигнал и передаем Вам (Андрей)

[Felix_T]

Что качается АПЛ то, на данный момент права выкуплены другим ТК

А что за это таинственный ТК? АПЛ началась, а трансляции нет.

[Genevieve]

Добрый вечер, а как-то можно избавиться от страшной белой таблички пока идет реклама другого региона. Нам это ооооочень не нравится. Нельзя ли запустить рекламу местную хотя бы?