Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Что качается АПЛ то, на данный момент права выкуплены другим ТК

А что за это таинственный ТК? АПЛ началась, а трансляции нет.

 

Добрый вечер, к сожалению недавно начавшийся новый сезон АПЛ не будет транслироваться на телеканале АлмаСпорт, так как тендер на покупку прав на ретрансляцию сезона 2016-2017 АПЛ выиграл другой телеканал, который еще не вышел в эфир. В Сетке вещания компании Алма ТВ, данного телеканала нет, Таким образом, в Казахстане АПЛ пока не транслируется. (Андрей)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер, а как-то можно избавиться от страшной белой таблички пока идет реклама другого региона. Нам это ооооочень не нравится. Нельзя ли запустить рекламу местную хотя бы?

Добрый вечер.Данная заставка появляется на каналах которые мы получаем со спутника АО «Казтелерадио». Так решили именно программодатели и это их условие . Права на очистку от рекламы на данных каналах предоставлены только АО «Казтелерадио». Нам очень важен каждый абонент компании, данное обращение не останется без внимания и будет передано ответственным лицам. Обратная связь очень важна для нас, благодаря Вам мы делаем наш сервис лучше. (Андрей)

[Sikosh84]

 

 

Что качается АПЛ то, на данный момент права выкуплены другим ТК

А что за это таинственный ТК? АПЛ началась, а трансляции нет.

 

Добрый вечер, к сожалению недавно начавшийся новый сезон АПЛ не будет транслироваться на телеканале АлмаСпорт, так как тендер на покупку прав на ретрансляцию сезона 2016-2017 АПЛ выиграл другой телеканал, который еще не вышел в эфир. В Сетке вещания компании Алма ТВ, данного телеканала нет, Таким образом, в Казахстане АПЛ пока не транслируется. (Андрей)

 

А Вы можете ответить когда этот канал выйдет в эфир, и что за телеканал такой (наш Казахстанский или  другой?)....возможно ли этот телеканал подключить к сетке Алма-ТВ? Я смотрю тут порядка 50% зрителей сидят на АПЛе...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А Вы можете ответить когда этот канал выйдет в эфир, и что за телеканал такой (наш Казахстанский или  другой?)....возможно ли этот телеканал подключить к сетке Алма-ТВ? Я смотрю тут порядка 50% зрителей сидят на АПЛе...

Доброе утро Sikosh84, мы понимаем Ваш интерес к АПЛ. Дело в том, что по данному вопросу, на сегодняшний день, нет точной информации, как только она появится - мы её опубликуем. Следите за новостями. (Жангир)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 19.08.2016, 09:25:51

[REPS]

Что качается АПЛ то, на данный момент права выкуплены другим ТК

А что за это таинственный ТК? АПЛ началась, а трансляции нет.

Таинственный ТК http://m.sports.ru/f...1042080330.html

[Weterr]

 

Таинственный ТК http://m.sports.ru/f...1042080330.html

 

Это в РФ. В КЗ наверное какой-то местный канал с бюджетным финансированием типа Казахстана.

[REPS]

Таинственный ТК http://m.sports.ru/f...1042080330.html

Это в РФ. В КЗ наверное какой-то местный канал с бюджетным финансированием типа Казахстана.

Казспорт АПЛ покажет http://m.vesti.kz/england/188783/

[Felix_T]

Таинственный ТК http://m.sports.ru/f...1042080330.html

Это в РФ. В КЗ наверное какой-то местный канал с бюджетным финансированием типа Казахстана.

Казспорт АПЛ покажет http://m.vesti.kz/england/188783/

Reps, та два сезона о которых говорится уже истекли. С этого сезона были проданы новые права. Еслиб казспорт купил новые права то они б сообщили об этом ранее.

Отправлено с моего LG-K430 через Tapatalk

[Komradis]

EuroNews то черный экран, то звука нет, то заикается, что за нафиг? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

EuroNews то черный экран, то звука нет, то заикается, что за нафиг? 

Добрый вечер, на данном канале проблема от источника, просьба переждать, приносим извинения за доставленные неудобства (Андрей)

[SXS]

Уважаемое АлмаТВ!

Ваш канал Алмаспорт,сегодня утром,не смог пройти мимо!!!  Типа Назад в будущее! 

Может Уимблдон и сменит к 2018 г свой профиль с тенниса на футбол!    Это еще никому не известно! Но как можно показывать повтор того,чего еще не было!  На дворе пока август 2016 г! 

Разберитесь со своим EPG! Это же ваш канал! 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемое АлмаТВ!

Ваш канал Алмаспорт,сегодня утром,не смог пройти мимо!!!  Типа Назад в будущее! 

Может Уимблдон и сменит к 2018 г свой профиль с тенниса на футбол!    Это еще никому не известно! Но как можно показывать повтор того,чего еще не было!  На дворе пока август 2016 г! 

Разберитесь со своим EPG! Это же ваш канал! 

Добрый день, Приносим извинения за доставленные неудобства, спасибо за предоставленные данные, программа передана на корректировку ответственным лицам в ближайшее время она будет отображена корректно (Андрей) 

[InvaderKZ]

Не поменялась ли таблица настроек с кам модулем для Аты??? А то нехороший смартхаб обновился и сбил все настройки тв

 

 

 

до сих пор не удосужились добавить таблицу для Алматы на сайт в Инструкции...    Когда было перое обещание? год, два назад?

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 23.08.2016, 11:22:05

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Не поменялась ли таблица настроек с кам модулем для Аты??? А то нехороший смартхаб обновился и сбил все настройки тв

Здравствуйте InvaderKZ! Изменений в таблицы частот для Алматы не было. (Галим)

 

 

 

 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 23.08.2016, 11:31:13

[kotopesoff]

Спасибо огромное! Все сделали быстро! 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо огромное! Все сделали быстро! 

Добрый вечер, спасибо за Ваше обращение (Андрей)

[temny]

Добрый.

Есть подозрения что сумма списания абон. платы производилась неверно. Посмотрите пожалуйста с начала года. Данные мои есть. Жду информации в лс

Сообщение отредактировал temny: 24.08.2016, 12:39:42

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый.

Есть подозрения что сумма списания абон. платы производилась неверно. Посмотрите пожалуйста с начала года. Данные мои есть. Жду информации в лс

Добрый день temny. Обязательно все перепроверим и предоставим ответ в ближайшее время. (Роман)

[designf]

Скажите https://www.almatv.k...er/news/442186/ должно быть специальное оборудование с поддержкой HD или приставка потянет.

 

Кстати вопрос выкупа приставки так и не решился. Заявление приняли еще в конце того месяца и пока тишина. Мы просили более новую приставку. Может пока нет в наличии?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Скажите https://www.almatv.k...er/news/442186/ должно быть специальное оборудование с поддержкой HD или приставка потянет.

 

Кстати вопрос выкупа приставки так и не решился. Заявление приняли еще в конце того месяца и пока тишина. Мы просили более новую приставку. Может пока нет в наличии?

 

Здравствуйте designf, если говорить о каналах HD, то для их просмотра понадобится либо САМ-модуль, либо приставка модели SkyWorth, на обычных приставках HD каналы недоступны. По поводу Вашего заявления сделали запрос, отпишемся в ЛС (Александр)