Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[masagget]

хочу подключить цифру, имеется тв с тюнером dvb-c мне cam модуль в аренду или приставку? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

хочу подключить цифру, имеется тв с тюнером dvb-c мне cam модуль в аренду или приставку? 

 

Здравствуйте massaget, с радостью Вас подключим, заявку Вы всегда можете оставить здесь, отправив нам данные в ЛС, либо на нашем сайте www.almatv.kz, либо в любом из наших офисов или позвонив в Call-Center Вашего города, более подробно можете ознакомиться по этой ссылке http://www.almatv.kz/company/contacts/

 

В Вашем случае конечно же лучше установить САМ-модуль, при условии что в ТВ есть CI слот. САМ-модуль в аренду не предоставляется, только в собственность по цене 7900 тг, а вот приставку можно взять в аренду, по 350 тг/мес. (Александр)

[Рустам]

добрый день! можно выложить таблицу частот для Алматы. хочу каналы перенастроить.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

добрый день! можно выложить таблицу частот для Алматы. хочу каналы перенастроить.

Здравствуйте, вот все частоты для кабельного и частного подключения:

Кабельное телевидение  

474,500 QAM 64 6884 SD

482,500 QAM 64 6884 SD

466,500 QAM 64 6884 SD

786,500 QAM 256 6884 SD

794,500 QAM 256 6884 SD

810,500 QAM 256 6884 SD

802,500 QAM 256 6884 SD

738,500 QAM 256 6884 SD

746,500 QAM 256 6884 SD

754,500 QAM 256 6884 SD

818,500 QAM 256 6884 SD

762,500 QAM 256 6884 SD

730.500  QAM 256 6884 SD/HD

770,500 QAM 256 6884 SD/HD

826,500 QAM 256 6884 SD/HD

834,500 QAM 256 6884 SD/HD

722,500 QAM 256 6884 HD Viasat

714,500 QAM 256 6884 HD Viasat

 

Для частных домов

474,500 QAM 64 6884 SD

402,500 QAM 64 6884 SD

482,500 QAM 64 6884 SD

450,500 QAM 64 6884 SD

418,500 QAM 64 6884 SD

426,500 QAM 64 6884 SD/HD

386,500 QAM 64 6884 SD/HD

490,500 QAM 64 6884 SD

410,500 QAM 64 6884 SD

378,500 QAM 64 6884 SD

394,500 QAM 64 6884 SD

442,500 QAM 64 6884 SD

458,500 QAM 64 6884 SD

434,500 QAM 64 6884 SD                

466,500 QAM 64 6884 SD

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 31.07.2016, 15:55:09

[Рустам]

 

добрый день! можно выложить таблицу частот для Алматы. хочу каналы перенастроить.

Здравствуйте, вот все частоты для кабельного и частного подключения:

 

 

спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

добрый день! можно выложить таблицу частот для Алматы. хочу каналы перенастроить.

Здравствуйте, вот все частоты для кабельного и частного подключения:

 

 

спасибо!

 

Рад был Вам помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы мы с радостью Вам ответим. (Олжас) 

[morzanshik]

Добрый день 

выложите пожалуйста частоты для эфирного тв в г.Атырау.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день 

выложите пожалуйста частоты для эфирного тв в г.Атырау.

Добрый день, частоты для частного подключения : 

№ Частота QAM SR

1 378.500 64 6884

2 386.500 64 6884

3 394.500 64 6884

4 402.500 64 6884

5 410.500 64 6884

6 418.500 64 6884

7 426.500 64 6884

8 434.500 64 6884

9 442.500 64 6884

10 450.500 64 6884

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 31.07.2016, 16:49:06

[morzanshik]

Это для эфирных каналов?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Это для эфирных каналов?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Да, это частоты для эфирных телеканалов, то есть для телевизоров которые подключены через антенну. Если Вам необходимы частоты для кабельного телевидение мы можем Вам их предоставить. (Олжас) 

[I.D.]

номер договора 103010910

в последний месяц

сигнал 61%

качество 90%+-5%

при всем этом все каналы квакают и сыпятся.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

номер договора 103010910

в последний месяц

сигнал 61%

качество 90%+-5%

при всем этом все каналы квакают и сыпятся.

Добрый вечер, по указанным Вами данным можно сказать, что сигнал к Вам поступает в норме, но нужно проверить сигнал и качество на каждой частоте, если сигнал и качество на всех частотах в пределах нормы, а рассыпание так и есть, то необходимо делать заявку на проверку сигнала техниками компании, они в свою очередь будут проверять юстировку Вашей антенны и проверят сигнал по измерительному прибору после чего скажут точную причину неисправности, заявку на проверку мы можем Вам назначить на любое удобное для Вас время,ждем обратной связи в ЛС (Андрей)

[medved]

Канал "Россия 24": что за значок в правом нижнем углу?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Канал "Россия 24": что за значок в правом нижнем углу?

Здравствуйте medved, к сожалению на данный момент нет информации по данному значку. Уточним информацию и предоставим ответ Вам в ЛС. (Галим) 

[medved]

В личку не надо, здесь пишите. Это не приватная информация.

[Kate88]

Добрый день. С утра не показывает цифровое телевидение, тока аналог...тел.2453179, по телефону вам не дозвониться, 20 минут ждала ответа, нажала на Обратный звонок, но что то никто не перезвонил ((((

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день. С утра не показывает цифровое телевидение, тока аналог...тел.2453179, по телефону вам не дозвониться, 20 минут ждала ответа, нажала на Обратный звонок, но что то никто не перезвонил ((((

Здравствуйте Kate88, отправьте пожалуйста нам в личные сообщения Ваши данные, мы проверим по базе Ваш договор и свяжемся с Вами в ближайшее время. (Дархан)

[Kate88]

 

Добрый день. С утра не показывает цифровое телевидение, тока аналог...тел.2453179, по телефону вам не дозвониться, 20 минут ждала ответа, нажала на Обратный звонок, но что то никто не перезвонил ((((

Здравствуйте Kate88, отправьте пожалуйста нам в личные сообщения Ваши данные, мы проверим по базе Ваш договор и свяжемся с Вами в ближайшее время. (Дархан)

 

Спасибо за оперативный ответ, уже разобрались, оказывается проплата не села у вас с пятницы и поэтому заблокировали вещание

[Cbuty]

служба поддержки вообще работает или просто телефон сбрасывают 300 05 01..есть ли возможность решить проблему позвонив до 21 или у вас просто написано что работают до 23 часов.... на приставке перестала работать карта пишет Е16-4 ... при этом карта в другом телике работает прекрасно..короче служба поддержки не работает вообще 20 мин тел никто не поднял..слушать автоответчик задолбало...

Сообщение отредактировал Cbuty: 01.08.2016, 21:11:34

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

служба поддержки вообще работает или просто телефон сбрасывают 300 05 01..есть ли возможность решить проблему позвонив до 21 или у вас просто написано что работают до 23 часов.... на приставке перестала работать карта пишет Е16-4 ... при этом карта в другом телике работает прекрасно..короче служба поддержки не работает вообще 20 мин тел никто не поднял..слушать автоответчик задолбало...

Добрый вечер, прошу прощения от имени компании за долгий звонок к нам, подскажите Ваши контактные данные в ЛС, мы обязательно все проверим и свяжемся с Вами (Андрей)