Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Картинка раз в пол часа застывает, на всех устройствах.

контакты мои знаете, спс

Здравствуйте Temny, обязательно разберемся в чем причина такого зависания, не могли бы Вы повторно отправить Ваш контактный номер телефона и точный адрес в ЛС, запрос был отправлен.

[vov@n]

Добрый вечер. Вопрос по109 ошибке решился?

Здравствуйте Vov@n, на данный момент Компанией «Алма ТВ» в рамках модернизации сети с целью повышения качества трансляции телевизионных каналов была произведена замена оборудования, что могло привести к единичным случаям появления ошибки Е109-4.  Мы можем оформить заявку на проверку смарт карты  и если потребуется, заменим Вам ее абсолютно бесплатно. Оставьте пожалуйста Ваш точный адрес по которому необходимо произвести проверку и замену карты, запрос отправлен в ЛС.

Спасибо, CAM модуль заменили,полет нормальный)

[SXS]

Техподдержка АЛМА-ТВ !

Можно ли у вас в офисе купить сам-модуль и самостоятельно настроить ваше ЦТВ,без вызова ваших спецов? А то что то аналог на второй точке не впечатляет после цифры! 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

глюк

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 02.02.2016, 09:56:13

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Техподдержка АЛМА-ТВ !

Можно ли у вас в офисе купить сам-модуль и самостоятельно настроить ваше ЦТВ,без вызова ваших спецов? А то что то аналог на второй точке не впечатляет после цифры! 

Здравствуйте SXS ,для того чтобы перевести вторую точку аналогового телевидения на цифровое потребуется заявление от абонента - в офисе, либо на сайте компании. Также при переходе будет оформлена заявка по Вашему адресу для переключения Вашей квартиры на цифровое телевидение , то есть наши техники сами все установят и настроят.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 02.02.2016, 09:56:48

[SXS]

Здравствуйте SXS ,для того чтобы перевести вторую точку аналогового телевидения на цифровое потребуется заявление от абонента , в офисе либо на сайте компании.

Можно подойти в любой ваш офис или надо в какой то конкретный? Удобнее было в 5 микрорайоне!  

Также при переходе будет оформлена заявка по Вашему адресу для переключения Вашу квартиру на цифровое телевидение , то есть наши техники сами все установят и настроят.

Зачем? Кабель уже протянут,аналог уже подключен! Просто мне нужен сам-модуль и настрою я сам по вашей таблице! Зачем ваших технарей гонять по таким пустякам-вставить сам-модуль и настроить я и сам могу! С экономим всем время!   Если будут проблемы,то тогда с удовольствием воспользуюсь!

Смотрел ваши адреса ваших офисов на карте,возник вопрос-а разве в 7 микрорайоне г.Алматы есть ваш офис? Да,был когда то,но потом его закрыли же и открыли в 5 микрорайоне! Или его опять открыли?

Посмотрел в 2ГИС,точно есть! Вопрос снимается! Это я от жизни отстал! 

Сообщение отредактировал SXS: 02.02.2016, 09:47:06

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемый SXS, Вы можете выкупить САМ-модуль офисе расположенном по адресу микрорайон-5 д. 19Б, в наличии данное оборудование имеется. Если же потребуется помощь по настройкам - можете обратиться в службу технической поддержки. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 02.02.2016, 10:07:55

[Uncle Shal]

 

Народ, кто знает карту покрытия кабельного АЛМАТВ в окрестностях Алматы? Интересует п.Жандосов это за и чуть выше Каскелена.

Вы  видите телевышку на Кок-Тобе? Если видите, то Алма-ТВ работать будет, так как обязательное условие это прямая видимость, если нет то и в 5 км незаработает  

Что касается MMDS, то всё правильно: нужна прямая видимость и расстояние не более 10 км (для получения качественной картинки). Но вопрос был о кабельной сети: в данном районе нас нет пока...

[SXS]

Вы можете выкупить САМ-модуль офисе расположенном по адресу микрорайон-5 д. 19Б, в наличии данное оборудование имеется.

Спасибо! Вот это я и хотел узнать!  

[Melih]

Алма тв а вместо канала Дед мороз новый канал будет ? Какой ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алма тв а вместо канала Дед мороз новый канал будет ? Какой ?

Здравствуйте, Телеканал Дед Мороза - это новогодний сезонный канал, который вещает всего лишь два месяца в году - с начала декабря до конца января, встречайте новый канал BulBul - Это новый музыкальный канал, созданный ТОО "АЛМА-ТВ", на котором помимо видеоклипов казахстанских звезд будут транслироваться клипы исполнителей из Узбекистана, Кыргызстана, Турции, Азербайджана, Татарстана и других тюркоязычных стран

[REPS]

Народ, кто знает карту покрытия кабельного АЛМАТВ в окрестностях Алматы? Интересует п.Жандосов это за и чуть выше Каскелена.

Вы видите телевышку на Кок-Тобе? Если видите, то Алма-ТВ работать будет, так как обязательное условие это прямая видимость, если нет то и в 5 км незаработает

Что касается MMDS, то всё правильно: нужна прямая видимость и расстояние не более 10 км (для получения качественной картинки). Но вопрос был о кабельной сети: в данном районе нас нет пока...

Как раз и спрашивали про эфирную сеть. И как то вы совсем скромно указали 10 км для MMDS .
У меня в Ащибулаке есть такая антенна, и на соседних крышах ещё 3 MMDS антенны стоят. Это около 35 км от теле вышки. Качество сигнала от 60% до 100%.

Сообщение отредактировал REPS: 02.02.2016, 11:23:15

[Uncle Shal]

 

 

 

Народ, кто знает карту покрытия кабельного АЛМАТВ в окрестностях Алматы? Интересует п.Жандосов это за и чуть выше Каскелена.

Вы видите телевышку на Кок-Тобе? Если видите, то Алма-ТВ работать будет, так как обязательное условие это прямая видимость, если нет то и в 5 км незаработает

Что касается MMDS, то всё правильно: нужна прямая видимость и расстояние не более 10 км (для получения качественной картинки). Но вопрос был о кабельной сети: в данном районе нас нет пока...

Как раз и спрашивали про эфирную сеть. И как то вы совсем скромно указали 10 км для MMDS .
У меня в Ащибулаке есть такая антенна, и на соседних крышах ещё 3 MMDS антенны стоят. Это около 35 км от теле вышки. Качество сигнала от 60% до 100%.

Я прочёл "кабельного АЛМАТВ". Что касается дальности, то согласен: перестраховался   

[REPS]

Народ, кто знает карту покрытия кабельного АЛМАТВ в окрестностях Алматы? Интересует п.Жандосов это за и чуть выше Каскелена.

Здравствуйте Ka}{onskiy, на данный момент мы не можем предоставить наши услуги в поселке Жандосов, нет технической возможности

Повторим вопрос по другому. Абоненты эфирного Алма тв есть в посёлке Жандосов???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Народ, кто знает карту покрытия кабельного АЛМАТВ в окрестностях Алматы? Интересует п.Жандосов это за и чуть выше Каскелена.

Здравствуйте Ka}{onskiy, на данный момент мы не можем предоставить наши услуги в поселке Жандосов, нет технической возможности

Повторим вопрос по другому. Абоненты эфирного Алма тв есть в посёлке Жандосов???

 

уважаемый REPS, на данный момент наших клиентов в поселке Жандосов нет

[Red Hyperion]

Добрый день. На сайте написано о возвращении канала "Наш футбол" с 1-го февраля. Но я вчера вечером ничего такого не нашел. Еще не включили?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день. На сайте написано о возвращении канала "Наш футбол" с 1-го февраля. Но я вчера вечером ничего такого не нашел. Еще не включили?

Здравствуйте Red Hyperion, возможно вы подключены к архивному пакету по этому Вы не видите этого канала. Канал Наш футбол был добавлен только в новые пакеты, предлагаем Вам перейти на новый пакет. Для более подробной консультации просим Вас оставить Ваши координаты и контактный номер. Спасибо.

[vidadi]

Добрый день! Подскажите настройки для Астаны,начальная частота?конечная частота?
Модуляция ?тв через сам модуль

[REPS]

Добрый день. На сайте написано о возвращении канала "Наш футбол" с 1-го февраля. Но я вчера вечером ничего такого не нашел. Еще не включили?

Да вот  опять поменяли местами каналы. " Наш футбол" вот прямо сейчас на месте где был "Дед мороз". Алматы, каб. сеть.

Сообщение отредактировал REPS: 02.02.2016, 21:04:50

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! Подскажите настройки для Астаны,начальная частота?конечная частота? Модуляция ?тв через сам модуль

Добрый вечер vidadi ! Подскажите пожалуйста Вашу модель ТВ  и контактные телефоны?  Запрос в ЛС отправили. 

С частотным планом города Астана можно ознакомится на нашем сайте http://www.almatv.kz/drivers/

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 02.02.2016, 21:12:03