Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[ХищниК]

Хочу кам модуль, что для этого нужно из оборудования?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Хочу кам модуль, что для этого нужно из оборудования?

Добрый вечер ХищниК ! Использование САМ-модуля позволяет смотреть цифровое ТВ без использования дополнительного оборудования (приемника) он напрямую вставляется в Ваш ТВ.     Для использования САМ-модуля необходимо, чтобы Ваш телевизор поддерживал слот (гнездо) для установки модуля САМ; CI + или CI (Common Interface) pcmcia card.

САМ-модуль обязательно выкупается стоимость 7900 тенге. 

[di_koshka]

здравствуйте, уже писала вам, и сюда и потом , по вашей просьбе, в личку адрес с телефоном. но отклика не было. проблема такая, пропадает звук на 1-2 секунды, довольно часто, раз в 5-7 минут.это напрягает. у нас обычное кабельное тв. обычный тариф по 1800, алматы, центр города. какая может быть причина и как исправить?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

здравствуйте, уже писала вам, и сюда и потом , по вашей просьбе, в личку адрес с телефоном. но отклика не было. проблема такая, пропадает звук на 1-2 секунды, довольно часто, раз в 5-7 минут.это напрягает. у нас обычное кабельное тв. обычный тариф по 1800, алматы, центр города. какая может быть причина и как исправить?

Здравствуйте di_koshka ! Письмо Ваше не получали.  Продублируйте пожалуйста данные в ЛС (запрос отправили), свяжемся поможем решить вопрос. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 05.02.2016, 19:43:47

[иржи]

здравствуйте, уже писала вам, и сюда и потом , по вашей просьбе, в личку адрес с телефоном. но отклика не было. проблема такая, пропадает звук на 1-2 секунды, довольно часто, раз в 5-7 минут.это напрягает. у нас обычное кабельное тв. обычный тариф по 1800, алматы, центр города. какая может быть причина и как исправить?

То же  самое, попадает звук на 1-2 сек.. Районы Гоголя-Барибаева и Гагарина - Шевченко

[Тося Кислицына]

У нас не только звук, все исчезает на несколько долгих секунд ( в это время крутится шильдик LG - канал закодирован)

100470505

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

здравствуйте, уже писала вам, и сюда и потом , по вашей просьбе, в личку адрес с телефоном. но отклика не было. проблема такая, пропадает звук на 1-2 секунды, довольно часто, раз в 5-7 минут.это напрягает. у нас обычное кабельное тв. обычный тариф по 1800, алматы, центр города. какая может быть причина и как исправить?

То же  самое, попадает звук на 1-2 сек.. Районы Гоголя-Барибаева и Гагарина - Шевченко

 

 

Добрый вечер иржи ! Вопрос может быть в низком уровне сигнала. Оставьте пожалуйста данные в ЛС. Свяжемся поможем устранить (Запрос в ЛС отправили) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У нас не только звук, все исчезает на несколько долгих секунд ( в это время крутится шильдик LG - канал закодирован)

100470505

Добрый вечер Тося Кислицына ! По вопросу свяжемся лично по контактам в договоре, подскажем, поможем. 

[ХищниК]

Добрый вечер ХищниК ! Использование САМ-модуля позволяет смотреть цифровое ТВ без использования дополнительного оборудования (приемника) он напрямую вставляется в Ваш ТВ.     Для использования САМ-модуля необходимо, чтобы Ваш телевизор поддерживал слот (гнездо) для установки модуля САМ; CI + или CI (Common Interface) pcmcia card.

САМ-модуль обязательно выкупается стоимость 7900 тенге. 

 

Вы в этом уверены? Мне просто сказали по телефону АлмаТВ что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО приемник в радиусе сколько-то метров.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вы в этом уверены? Мне просто сказали по телефону АлмаТВ что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО приемник в радиусе сколько-то метров.

Мы в этом уверенны ХищниК !  Если Ваше ТВ поддерживает САМ- модуль, доп. оборудование не устанавливается.  Вам протянут кабель к Вашему ТВ, в телевизор вставляется наш САМ - модуль который будет выводить на экран каналы Вашего пакета. 

[REPS]

Алматы каб. сеть. обновлённый после последних изменений. Список отредактированных каналов (TV MAX  +  HD) по тематики для импорта в ТВ samsung 4000 серии 

 channel_list_UE32D4000_1101.rar   8,36К   Количество загрузок: 64

 

 

[ХищниК]

 

Мы в этом уверенны ХищниК !  Если Ваше ТВ поддерживает САМ- модуль, доп. оборудование не устанавливается.  Вам протянут кабель к Вашему ТВ, в телевизор вставляется наш САМ - модуль который будет выводить на экран каналы Вашего пакета. 

 

В частном секторе какой кабель?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В частном секторе какой кабель?

Уважаемый ХищниК ! В частном секторе. Подключение производится через антенну. Это подразумевает что, на крышу установят антенну, от нее кабель идет домой на свич (усиливается)  далее кабель подключается в ТВ.

[Melih]

Алма тв у меня начался появлятся квадратики на телеканалах ! Тараз и у меня приставка !

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алма тв у меня начался появлятся квадратики на телеканалах ! Тараз и у меня приставка !

Здравствуйте Melih ! В городе Тараз наблюдается подсыпание цифровых каналов. Приносим извинения за временные неудобства.  Компания делает все для скорейшего устранения причины. 

[ХищниК]

 

Уважаемый ХищниК ! В частном секторе. Подключение производится через антенну. Это подразумевает что, на крышу установят антенну, от нее кабель идет домой на свич (усиливается)  далее кабель подключается в ТВ.

 

Получается значит нужно дополнительное оборудование? Сколько стоит антенна или она вместе с кам модулем?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Уважаемый ХищниК ! В частном секторе. Подключение производится через антенну. Это подразумевает что, на крышу установят антенну, от нее кабель идет домой на свич (усиливается)  далее кабель подключается в ТВ.

 

Получается значит нужно дополнительное оборудование? Сколько стоит антенна или она вместе с кам модулем?

 

При подключений эфирно-кабельного телевидения устанавливается антенна которую Вы можете выкупить по цене 17500тг, либо взять ее в аренду по 261тг ежемесячно, кам модуль как писали выше стоит 7900тг и его можно только выкупить, все что Вам необходимо сделать это оставить заявку на нашем сайте http://www.almatv.kz/request/ либо предоставить Ваши данные в личке и мы сами к Вам перезвоним и заключим договор. Запрос на получение данных отправлен в ЛС.

[Mr. Bungle]

Подскажите на какой частоте находится канал trace urban (datatest 2535 кажется)?

После перенастройки частот не смог его найти

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Подскажите на какой частоте находится канал trace urban (datatest 2535 кажется)?

После перенастройки частот не смог его найти

Добрый вечер Mr. Bungle! Укажите пожалуйста Ваш город, полный адрес и номер договора (запрос в ЛС отправили). По указанным данным предоставим ответ на Ваш вопрос.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 06.02.2016, 18:43:28

[Пётр Воронов]

Алма ТВ что у вас с цифровым телевидением в Экибастузе ... по вечерам не возможно смотреть .. изображение  периодически  покрывается квадратиками и не возможно смотреть ...в данный момент ТВ не показывает .. вы когда да ума у нас доведете свое цифровое ТВ ... к вам в тех поддержку в Экибастузе не возможно дозвониться .. то некто не берет телефон то автомат говорит что телефон отключен