Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте. Почему у меня не показывает в инфо что сейчас идет, только далее. На всех каналах так. Стоит кам модуль

Добрый день Don_Korleone, информация должна отображаться, попробуйте посмотреть программу передач через кнопку GUIDE, у Вас ранее информация верно отображалась ?

[Don_Korleone]

Недавно стал абонентом цифрового тв. Через гид все показывает. Раньше бывало на некоторых показывала что идет и сколько идет школой.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Недавно стал абонентом цифрового тв. Через гид все показывает. Раньше бывало на некоторых показывала что идет и сколько идет школой.

Возможно у Вас не выставлено текущее время на ТВ, попробуйте обновить время и часовой пояс, сейчас проверили все на Samsung'e и LG - все работает, отображает текущую передачу верно по времени и названию

Оставьте Ваши контактные данные в ЛС, свяжемся с Вами, поможем в решении Вашего вопроса

[Don_Korleone]

Выставил авто, почему то стало+3 Москва. И появился анонс. Почему нет Казахстана? Все российские пояса

Сообщение отредактировал Don_Korleone: 31.12.2015, 12:42:41

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Выставил авто, почему то стало+3 Москва. И появился анонс

Попробуйте выставить часовой пояс GMT +6 либо GMT 0 (в зависимости от модели телевизора)

[Don_Korleone]

Выставил авто, почему то стало+3 Москва. И появился анонс

Попробуйте выставить часовой пояс GMT +6 либо GMT 0 (в зависимости от модели телевизора)

Поставил 0. Часы выровнялись. Теперь отставание на 20 минут. Там 12.25, по факту 12,45

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Выставил авто, почему то стало+3 Москва. И появился анонс

Попробуйте выставить часовой пояс GMT +6 либо GMT 0 (в зависимости от модели телевизора)

Поставил 0. Часы выровнялись. Теперь отставание на 20 минут. Там 12.25, по факту 12,45

 

Отлично, возможно там указано что передача началась в 12.25, а сейчас уже 12.45

Попробуйте свериться с другими каналами, с наступающим Новым Годом Вас !

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 31.12.2015, 12:52:50

[Don_Korleone]

вот наглядно. Сколько время в тв и по факту

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте. Почему у меня не показывает в инфо что сейчас идет, только далее. На всех каналах так. Стоит кам модуль

Судя по скриншоту у Вас включен канал ATV Info, на этом канале сейчас нет программы передач, так как это информационный канал

[Don_Korleone]

Да вообще на всех каналах расхождение в 20 минут. Я могу все 70 каналов отправить. Проблема в 20 минутах

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Да вообще на всех каналах расхождение в 20 минут. Я могу все 70 каналов отправить. Проблема в 20 минутах

Вам надо выставить верное время на самом ТВ, режим: пользовательский, GMT: 0, выставить время: вручную

Также проверьте все возможные альтернативные настройки в ТВ, с нашей стороны с программой передач все в порядке

[Don_Korleone]

Перед настройкой синее по телефону сказали выставить регион Россия. Это правильно?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Перед настройкой синее по телефону сказали выставить регион Россия. Это правильно?

Обычно на LG выбирается либо Казахстан, либо "Другие", но все зависит от модели и ПО телевизора (прошивки)

[Don_Korleone]

Выставил в ручную. Спасибо

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Выставил в ручную. Спасибо

Рады были помочь   еще раз с наступающим Новым годом Вас !

[CoolerWPT]

Ребята, почему бы вам не включить в пакет TV70 каналы: «Viasat History», «Viasat Explorer», «Viasat Nature». Большего не требуется!
Ну нет возможности платить 2600 (кризис только усугубил всё)

Познавательные каналы только душу и греют в наше время)

Подумайте, ведь вы ничего не потеряете, а наоборот приобретете еще больше клиентов ​

А так, конечно очень доволен компанией (13 лет уже абонент) был на аналоге, теперь вот перешел на цифру. Но вот хотелось бы, именно брендовых познавательных каналов по-более в пакет...

ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ! Здоровья и удачи во всех начинаниях! ​

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ребята, почему бы вам не включить в пакет TV70 каналы: «Viasat History», «Viasat Explorer», «Viasat Nature». Большего не требуется!
Ну нет возможности платить 2600 (кризис только усугубил всё)

Познавательные каналы только душу и греют в наше время)

Подумайте, ведь вы ничего не потеряете, а наоборот приобретете еще больше клиентов ​

А так, конечно очень доволен компанией (13 лет уже абонент) был на аналоге, теперь вот перешел на цифру. Но вот хотелось бы, именно брендовых познавательных каналов по-более в пакет...

ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ! Здоровья и удачи во всех начинаниях! ​

Здравствуйте CoolerWPT, Вас тоже с наступающим Новым Годом ! Очень рады что Вы довольны услугами нашей компании, Ваше предложение мы обязательно учтем и рассмотрим, обратная связь очень важна для нас, сделаем все возможно чтобы добавить в нашу сетку вещания как можно больше лучших и рейтинговых каналов в будущем году 

[Uncle Shal]

ФАНАТЫ РФПЛ, С НОВЫМ ГОДОМ!

В последний день 2015 года я хочу от имени компании «Алма-ТВ» поздравить всех любителей футбола и сообщить им приятную новость: МЫ ВЕРНУЛИ НА ВАШИ ЭКРАНЫ КАНАЛ «НАШ ФУТБОЛ»!

Пока в чемпионате России перерыв, но уже 5-8 марта пройдут матчи 19-го тура. И украшением его станет московское дерби ЦСКА – «Спартак», которое состоится 7 марта на стадионе «Арена Химки»!

P. S. Уже 2 января канал появится во всех цифровых пакетах, кроме «TV30+».

[Nedved11]

 

ФАНАТЫ РФПЛ, С НОВЫМ ГОДОМ!

В последний день 2015 года я хочу от имени компании «Алма-ТВ» поздравить всех любителей футбола и сообщить им приятную новость: МЫ ВЕРНУЛИ НА ВАШИ ЭКРАНЫ КАНАЛ «НАШ ФУТБОЛ»!

Пока в чемпионате России перерыв, но уже 5-8 марта пройдут матчи 19-го тура. И украшением его станет московское дерби ЦСКА – «Спартак», которое состоится 7 марта на стадионе «Арена Химки»!

P. S. Уже 2 января канал появится во всех цифровых пакетах, кроме «TV30+».

 

какая хорошая новость. Спасибо вам алма тв. И С Новым Годом вас!!!

[Pando4ka]

С наступающим. А почему с девяти вечера ДомКино недоступен? Решили его убрать из стандартного пакета именно на праздники?