Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[REPS]

Алматы каб. сеть. обновлённый после всех изменений. Список отредактированных каналов (TV MAX  +  HD) по тематики для импорта в ТВ samsung 4000 серии    channel_list_UE32D4000_1101.rar   8,33К   Количество загрузок: 91

Для импорта в ТВ SONY 605    sdb.rar   5,05К   Количество загрузок: 89

список для печати    список каналов.rar   13,37К   Количество загрузок: 168

Сообщение отредактировал REPS: 03.01.2016, 12:17:38

[VestaN]

Здравствуйте,

 

MMDS, E50-32.

Выключили-включили, вытащили-вставили - не помогает.

Позвоните, пожалуйста, помогите, там пенсионерка без ТВ (телефон в ЛС).

[medved]

2 REPS

 

у вас на самсунге программа на киношных каналах отображается корректно?

[REPS]

2 REPS

 

у вас на самсунге программа на киношных каналах отображается корректно?

Три ТВ, разные бренды программа отображается одинаково, На некоторых каналах не совпадает. Сейчас Бестселлер+ смотрим там совпадает. 

Сообщение отредактировал REPS: 03.01.2016, 13:00:44

[medved]

Обновил частоты, но на следующих каналах всё равно неверная программа

 

1. Дом Кино

2. Киноклуб

3. Премьера

 

У вас как?

Сообщение отредактировал medved: 03.01.2016, 13:17:49

[REPS]

 

Обновил частоты, но на следующих каналах всё равно неверная программа

 

1. Дом Кино

2. Киноклуб

3. Премьера

 

У вас как?

 

Дом Кино точно не совпадает.   А на других каналах идут неизвестные фильмы с незнакомыми названиями,

[REPS]

Здравствуйте,

 

MMDS, E50-32.

Выключили-включили, вытащили-вставили - не помогает.

Позвоните, пожалуйста, помогите, там пенсионерка без ТВ (телефон в ЛС).

там на пульте от приставки есть кнопка" РАДИО "сразу под джойстиком, может нажали.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте,

 

MMDS, E50-32.

Выключили-включили, вытащили-вставили - не помогает.

Позвоните, пожалуйста, помогите, там пенсионерка без ТВ (телефон в ЛС).

Здравствуйте VestaN, сейчас свяжемся, обязательно поможем

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Обновил частоты, но на следующих каналах всё равно неверная программа

 

1. Дом Кино

2. Киноклуб

3. Премьера

 

У вас как?

 

Доброго времени суток medved, дело в том, что Программу Передач мы предоставляем согласно информации от официального источника, возможно на праздники произошли какие-нибудь изменения в сетке вещания, нам информации о таких изменениях предоставлено не было. На следующую неделю программа передач обновится в понедельник

[InvaderKZ]

тоже заметил, что сейчас многие каналы по программе не совпадают с эфиром

[иржи]

  Господя... Скоро дети переезжают в новый дом и кто мне теперь будет тв настраивать. Все эти модемы, скремблирование и тп.

Со мной даже комп в паучка играть не хочет

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

  Господя... Скоро дети переезжают в новый дом и кто мне теперь будет тв настраивать. Все эти модемы, скремблирование и тп.

Со мной даже комп в паучка играть не хочет

Добрый день, иржи! При необходимости консультации по услугам телевидения и интернета Вы всегда можете обратиться в контакт-центр или к онлайн-консультантам на нашем сайте. Мы всегда будем рады помочь Вам в решении вопроса.

[annara]

ФАНАТЫ РФПЛ, С НОВЫМ ГОДОМ!
В последний день 2015 года я хочу от имени компании «Алма-ТВ» поздравить всех любителей футбола и сообщить им приятную новость: МЫ ВЕРНУЛИ НА ВАШИ ЭКРАНЫ КАНАЛ «НАШ ФУТБОЛ»!
Пока в чемпионате России перерыв, но уже 5-8 марта пройдут матчи 19-го тура. И украшением его станет московское дерби ЦСКА – «Спартак», которое состоится 7 марта на стадионе «Арена Химки»!
P. S. Уже 2 января канал появится во всех цифровых пакетах, кроме «TV30+».

 Добрый день. У меня цифровой архивный пакет "Браво". В нем "Наш футбол" должен быть? С утра 2 января в списке канал есть, но выдается "Услуга скрэмблирована".

Здравствуйте, wladimirskl, так как описано выше данный телеканал будет транслироваться во всех цифровых пакетах, Вам необходимо произвести повторный поиск каналов, для этого изначально необходимо сделать сброс до заводских настроек, стандартный пароль на оборудование 0000 или 2010, после этого необходимо запустить поиск каналов, Если Вам что то будет не понятным Вы можете обратиться к нашим онлайн консультантам на сайте либо по телефонам указанным на сайте http://www.almatv.kz/company/contacts/ . С наступившим Новым Годом!

.

Алма-тв как всегда в своём стиле. Анонс футбола . Попытка настроить нереальна консультант извиняется , нет еще еще настроек на антенна -70.если функция готова делайте , если технари Ваши еще спят нечего болельщиков футбола травить.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

ФАНАТЫ РФПЛ, С НОВЫМ ГОДОМ!
В последний день 2015 года я хочу от имени компании «Алма-ТВ» поздравить всех любителей футбола и сообщить им приятную новость: МЫ ВЕРНУЛИ НА ВАШИ ЭКРАНЫ КАНАЛ «НАШ ФУТБОЛ»!
Пока в чемпионате России перерыв, но уже 5-8 марта пройдут матчи 19-го тура. И украшением его станет московское дерби ЦСКА – «Спартак», которое состоится 7 марта на стадионе «Арена Химки»!
P. S. Уже 2 января канал появится во всех цифровых пакетах, кроме «TV30+».

 Добрый день. У меня цифровой архивный пакет "Браво". В нем "Наш футбол" должен быть? С утра 2 января в списке канал есть, но выдается "Услуга скрэмблирована".

Здравствуйте, wladimirskl, так как описано выше данный телеканал будет транслироваться во всех цифровых пакетах, Вам необходимо произвести повторный поиск каналов, для этого изначально необходимо сделать сброс до заводских настроек, стандартный пароль на оборудование 0000 или 2010, после этого необходимо запустить поиск каналов, Если Вам что то будет не понятным Вы можете обратиться к нашим онлайн консультантам на сайте либо по телефонам указанным на сайте http://www.almatv.kz/company/contacts/ . С наступившим Новым Годом!

.

Алма-тв как всегда в своём стиле. Анонс футбола . Попытка настроить нереальна консультант извиняется , нет еще еще настроек на антенна -70.если функция готова делайте , если технари Ваши еще спят нечего болельщиков футбола травить.

 

Здравствуйте, annara! Телеканал Наш Футбол добавлен во все пакеты цифрового телевидения в кабельной сети. В индивидуальном подключении (MMDS, частный сектор) и в аналоговом телевидении канал еще не добавлен. Этот вопрос еще решается, компания старается включить его в ближайшее время.

[shurik_kz]

Здравствуйте! Недавно подключил HD пакет. Заметил, что канал HD Life притормаживает и периодически сыплется изображение. Остальные каналы стабильны. Это у меня проблема? Или глобально? Кстати на официальном сайте этот канал не обозначен в пакете TV HD. Там есть History HD, которого нет в эфире.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Недавно подключил HD пакет. Заметил, что канал HD Life притормаживает и периодически сыплется изображение. Остальные каналы стабильны. Это у меня проблема? Или глобально? Кстати на официальном сайте этот канал не обозначен в пакете TV HD. Там есть History HD, которого нет в эфире.

Здравствуйте, возможно плохо проходит частота на которой вещает канал, подскажите пожалуйста с какого города Вы к нам обращаетесь и Ваши контакты в ЛС, отправим запрос на студию по данному каналу и выясним в связи с чем идет подсыпание. По поводу канала History HD уточним и проинформируем.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 03.01.2016, 19:57:37

[Тося Кислицына]

 

Обновил частоты, но на следующих каналах всё равно неверная программа

 

1. Дом Кино

2. Киноклуб

3. Премьера

 

У вас как?

 

Мы не нашли канала, где совпадала бы программа с эфиром(LG)   автоматическое время на много часов отличается от реального, время "вручную" тоже не приносит результатов. Ждем обещанного понедельника

[SXS]

автоматическое время на много часов отличается от реального, время "вручную" тоже не приносит результатов.

Попробуйте вот так поиграть со временем см #1809 

Скрытый текст

У вас сейчас часовой пояс стоит +6 Астана,сделайте смещение до GMT 0(время вверху не трогайте/не переводите,только внизу там где выделил красным,т.е. где часовой пояс) и будет вам счастье с программой! После проделанного программа тв теперь будет совпадать по времени! Сразу могу дать совет по аудиодорожкам 'SXS' сказал(а) 14 Июл 2015 - 11:43: т.к. страна использования тв стоит Казахстан,то тв по умолчанию ставит язык аудио казахский! Поэтому все каналы с двумя звуковыми дорожками идут на англ,тв просто не видит/не знает казахский и ставит англ по умолчанию! Поставил язык аудио русский и все каналы с несколькими звуковыми дорожками автоматом переключились на русский!

[Nedved11]

у меня пакет TV70 и у меня нету канала "Наш Футбол" и сканировал и на заводские сбрасывал, все равно нету у меня этого канала, хотя раньше без сканировании новые каналы сразу появлялись

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

у меня пакет TV70 и у меня нету канала "Наш Футбол" и сканировал и на заводские сбрасывал, все равно нету у меня этого канала, хотя раньше без сканировании новые каналы сразу появлялись

Добрый вечер, данный канал уже вещает в наших цифровых пакетах в кабельной сети (кроме пакета TV30+), возможно по Вашему дому сигнал принимает Антенна (МКС). Вопрос о включении телеканала «Наш футбол» в дома с индивидуальным подключением (MMDS, МКС) в настоящий момент решается, компания планирует включить данный канал в ближайшее время.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 03.01.2016, 20:52:28