Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[InvaderKZ]

Обновил - Виасаты появились, Нашекино нашел, но в списке он под названием Киносоюз, не изменилось почему то...

Хотелось бы канал с относительно свежими рейтинговыми фильмами, по крайней мере мне лично)))

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Обновил - Виасаты появились, Нашекино нашел, но в списке он под названием Киносоюз, не изменилось почему то...

Хотелось бы канал с относительно свежими рейтинговыми фильмами, по крайней мере мне лично)))

Уважаемый InvaderKZ - Премьера, Кинохит, TV1000, TV1000 Action и многие другие каналы в Вашем распоряжении, в любом случае Ваши пожелания мы учтем, постараемся порадовать Вас в грядущем году )

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 30.12.2015, 12:01:20

[sakurka]

Сейчас идет по Первому Сегодня вечером, вставка местной рекламы уж очень сильно орет, зачем вставлять рекламу с такой громкостью?

Приходится постоянно крутить звук туда-сюда.

Тоже самое, вроде как в былые времена был закон о выравнивании звука и рекламных блоков? г. Алматы, если что

[Тося Кислицына]

Давайте я Вам лучше о всех изменениях с 30.12.2015 (Алматы) расскажу, в ближайшее время информация появится на официальном сайте:

Были выведены 4 канала:  ...  

Были введены следующие телеканалы: ...

 Здравствуйте. Отсюда делаю вывод, что больше новогодних сюрпризов под елочку от Алма тв, ждать не стоит?((

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Давайте я Вам лучше о всех изменениях с 30.12.2015 (Алматы) расскажу, в ближайшее время информация появится на официальном сайте:

Были выведены 4 канала:  ...  

Были введены следующие телеканалы: ...

 Здравствуйте. Отсюда делаю вывод, что больше новогодних сюрпризов под елочку от Алма тв, ждать не стоит?((

 

Здравствуйте Тося Кислицына, на данный момент это все сюрпризы 

С Наступающим новым годом Вас !

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 30.12.2015, 14:31:04

[REPS]

HD Кино надо другим HD каналом заменить.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

HD Кино надо другим HD каналом заменить.

Добрый день, REPS - уже сделано http://www.almatv.kz...er/news/441696/

В состав действующего цифрового пакета «TV HD» и архивного цифрового пакета «HD пакет» в Алматы, Астане, Актобе, Таразе, Кокшетау, Экибастузе, Талдыкоргане и Аксу будет включены телеканалы  «FOX HD» и «Nat Geo Wild HD»

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 30.12.2015, 14:27:29

[Тося Кислицына]

А нельзя ли завтра в течение дня каким-то образом переключиться на месяцок на другой пакет?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А нельзя ли завтра в течение дня каким-то образом переключиться на месяцок на другой пакет?

Добрый вечер Тося Кислицына. Конечно же можно осуществить переход на другой пакет. Если переход будет на больший пакет то можно это сделать по телефону, если же переход будет на меньший пакет то переход осуществляется по заявлению  которое можно написать в одном из наших офисов, либо оставить заявление на нашем сайте в графе "Заявка на ремонт". Ваши контакты у нас есть, если хотите перейти на больший пакет то можем с Вами связаться и сегодня же Вас перевести. 

[koti78]

 

 

 

 Здравствуйте, на вашем сайте не могу найти инструкцию для ручной настройки цифрового телевидения по г. Алматы. 

на сайте выложена таблица для Астаны. https://www.almatv.k...cba4c298295.pdf

в режиме автонастройки находится всего 25 каналов. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер Koti78. Вот список частот для кабельной сети(для квартир):

При символьной скорости 6884 Ks/s нужно произвести ручной поиск по следующим частотам:

474,500 Mhz QAM 64; 482,500 Mhz QAM 64; 466,500 Mhz QAM 64; 786,500 Mhz QAM 256; 794,500 Mhz QAM 256; 810,500 Mhz QAM 256; 802,500 Mhz QAM 256; 738,500 Mhz QAM 256; 746,500 Mhz QAM 256; 754,500 Mhz QAM 256; 818,500 Mhz QAM 256; 762,500 Mhz QAM 256; 730.500 Mhz QAM 256; 770,500 Mhz QAM 256; 826,500 Mhz QAM 256; 834,500 Mhz QAM 256; 722,500 Mhz QAM 256; 714,500 Mhz QAM 256; 778,500 Mhz QAM 256; 842,500 Mhz QAM 256.

 

Для индивидуального подключения через антенну в частный дом:

При символьной скорости 6884 Ks/s нужно произвести ручной поиск по следующим частотам:

474,500 Mhz QAM 64; 402,500 Mhz QAM 64; 482,500 Mhz QAM 64; 450,500 Mhz QAM 64; 418,500 Mhz QAM 64; 426,500 Mhz QAM 64; 386,500 Mhz QAM 64; 490,500 Mhz QAM 64; 410,500 Mhz QAM 64; 378,500 Mhz QAM 64; 394,500 Mhz QAM 64; 442,500 Mhz QAM 64; 458,500 Mhz QAM 64; 434,500 Mhz QAM 64;   466,500 Mhz QAM 64.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 30.12.2015, 22:10:03

[Константин Константинович]

Здравствуйте,если не затруднит,можете ли вы дать ссылку или выложить список актуальных частот для города Караганда.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте,если не затруднит,можете ли вы дать ссылку или выложить список актуальных частот для города Караганда.

Добрый вечер Константин Константинович. Вот актуальные частоты для города Караганда. Частоты для квартиры (кабельной сети): 474,0 мгц QAM; 64, 482,0 мгц QAM 64; 466,0 мгц QAM 256; 370,0 мгц QAM 256; 378,0 мгц QAM 256; 386,0 мгц QAM 256; 434,0 мгц QAM 256; 426,0 мгц QAM 256; 418,0 мгц QAM 256; 410,0 мгц QAM 256; 402,0 мгц QAM 256; 394,0 мгц QAM 256; 490,0 мгц QAM 256; 498,0 мгц QAM 257; 506,0 мгц QAM 256: Частоты для частного дома (MMDS): 473,0 мгц QAM 64; 481,0 мгц QAM 64; 385,0 мгц QAM 64; 393,0 мгц QAM 64; 401,0 мгц QAM 64; 409,0 мгц QAM 64; 417,0 мгц QAM 64; 425,0 мгц QAM 64; 433,0 мгц QAM 64; 441,0 мгц QAM 64; 465,0 мгц QAM 64; 457,0 мгц QAM 64; 449,0 мгц QAM 64; 449,0 мгц QAM 64; 377,0 мгц QAM 64.

[Melih]

Скажите пожалуйсто сколько всего есть частоты для Тараза ? У меня стоит 15 !

[koti78]

 

 

 

премного благодарен...

пошел смотреть ТВ...

 

З.Ы.

и все же лучше инфу на сайте выложить... 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

 

премного благодарен...

пошел смотреть ТВ...

 

З.Ы.

и все же лучше инфу на сайте выложить... 

 

Обращайтесь будем рады помочь. Приносим наши извинения за временные неудобства, на данный момент наш сайт находится на доработке и не все сервисы доступны. С наступающим новым годом!

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 30.12.2015, 22:19:10

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Скажите пожалуйсто сколько всего есть частоты для Тараза ? У меня стоит 15 !

Добрый вечер Melih, c наступающим Вас Новым Годом! На данный момент частот выделенных для вещания цифровых каналов в городе Тараз - 15.

[REPS]

Приносим наши извинения за временные неудобства, на данный момент наш сайт находится на доработке и не все сервисы доступны. С наступающим новым годом!

 

С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ !

В офисах есть рекламные листовки . И было бы очень удобно, на этих листках, разместить информацию с частотами . Не у всех интернет дома есть. 

Сообщение отредактировал REPS: 31.12.2015, 07:17:04

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Приносим наши извинения за временные неудобства, на данный момент наш сайт находится на доработке и не все сервисы доступны. С наступающим новым годом!

 

С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ !

В офисах есть рекламные листовки . И было бы очень удобно, на этих листках, разместить информацию с частотами . Не у всех интернет дома есть. 

 

И Вас с наступающим Новым Годом ! Спасибо за предложение, учтем 

[Don_Korleone]

Здравствуйте. Почему у меня не показывает в инфо что сейчас идет, только далее. На всех каналах так. Стоит кам модуль