Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Спасибо, нашел!)
Кстати а когда сезон ДедМороза кончится включите новый канал или просто уберете без замены???

На данный момент по окончании срока вещания данного канала, о том какой канал будет включен вместо него информации не поступало. Приятного просмотра!

 

щас , уже опять Деда мороза передвинули  на Free715

National Geografic HD начал вещание.

 

Добрый вечер, телеканал "Дед Мороз" продолжает вещание (вместо канала "History"), был убран дубль телеканала. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо большое!!!! Оперативно всё так ) показывают каналы! 

Спасибо Вам за обращение, всегда рады помочь! Приятного просмотра 

[REPS]

Это сейчас, а вчера  Дед был на частоте 810500 на месте "History"

Добрый вечер, телеканал "Дед Мороз" продолжает вещание (вместо канала "History"), был убран дубль телеканала. 

 

Сообщение отредактировал REPS: 02.12.2015, 20:55:28

[REPS]

Алма тв , гАлматы. каб.сеть пакет TV MAX +HD  отредактированный, обновлённый список каналов для импорта в тв самсунг серия 4000.

 channel_list_UE32D4000_1101.rar   8,31К   Количество загрузок: 104

[ALEX2050]

А акция доп.точки бесплатно будет постоянно или временно?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А акция доп.точки бесплатно будет постоянно или временно?

Добрый день  ALEX2050 ! С 1 мая 2015 г бесплатные дополнительные точки,  это специальное предложение компании для наших клиентов и сроков окончания пока не имеет. 

[Тося Кислицына]

телеканал "Дед Мороз" продолжает вещание (вместо канала "History")

Доброе утро. А у нас не вещает почему-то... хотели проверить наладилось ли качество передачи, а там "Free Chanel" ...

 

PS: И таки да, - посмотрела программу канала - скучно все и однообразно... хорошо, что он СЕЗОННЫЙ)

Сообщение отредактировал Тося Кислицына: 03.12.2015, 10:22:53

[Aibar]

телеканал "Дед Мороз" продолжает вещание (вместо канала "History")

Доброе утро. А у нас не вещает почему-то... хотели проверить наладилось ли качество передачи, а там "Free Chanel" ...

Видимо проблема у самого канала, потому что при всех вчерашних помехах значок самого канала был качественный и не дёргался вместе с остальным изображением.

[Galala]

Добрый день! 27 ноября сделали заявку на подключение. Позвонила милая девушка, договорились, что установку сделают 03.12 с 10-00 до 14-00. Время 14-30. Никто не пришёл, не удосужился позвонить. Сижу, уже второй раз слушаю музыку по телефону, пока уже второй (!) оператор выясняет, в чём дело. И уже второй раз музыка звучит более 5 минут, а потом и музыка замолкает.
Я конечно понимаю, что жаждущих подключиться до нового года воз и маленькая тележка... Но возмущению нет предела. В наш век телекоммуникаций возможности сообщить, что придут в другой день или что задерживаются, абсолютно никакой! Как в "совке", честное слово!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! 27 ноября сделали заявку на подключение. Позвонила милая девушка, договорились, что установку сделают 03.12 с 10-00 до 14-00. Время 14-30. Никто не пришёл, не удосужился позвонить. Сижу, уже второй раз слушаю музыку по телефону, пока уже второй (!) оператор выясняет, в чём дело. И уже второй раз музыка звучит более 5 минут, а потом и музыка замолкает.
Я конечно понимаю, что жаждущих подключиться до нового года воз и маленькая тележка... Но возмущению нет предела. В наш век телекоммуникаций возможности сообщить, что придут в другой день или что задерживаются, абсолютно никакой! Как в "совке", честное слово!

Доброго времени суток Galala, приносим извинения за предоставленные неудобства, оставьте пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС (запрос уже отправили) - свяжемся с ребятами, выясним почему так произошло

[alex-73]

Добрый день! В прессе пишут про проблемы, которые ждут нас, потребителей кабельного ТВ с 1-го января. Как будет решатся вопрос с рекламой? Технически или отключением каналов?

[REPS]

Надо фото меню с выбранным аспектом, может тв выбирает не правильно формат.

Вот, пожалуйста. Не обращайте на свет на экране, фотографировал со вспышкой. Однако ж, с другими каналами проблем то нет, если дело действительно в телевизоре.

Это меню в своей соньке я невидел почти два года , меню позволяет в формате 4:3 предустановить другой формат . По умолчанию стоит оптмальный и я заменил на увеличенный. Чтобы растянуть по вертикали такие каналы как Россия и Рен тв.
Спасибо что выложили фото с этим меню.

[Uncle Shal]

Добрый день! В прессе пишут про проблемы, которые ждут нас, потребителей кабельного ТВ с 1-го января. Как будет решатся вопрос с рекламой? Технически или отключением каналов?

Уважаемый alex-73, не верьте всему, что пишут в прессе. Тем более, в наших условиях, когда строгость законов компенсируется необязательностью их исполнения 

А если серьёзно, то, во-первых, у нас есть технические возможности закрывать ретранслируемую рекламу, а, во-вторых, до 1 января есть время через отраслевые бизнес-ассоциации убедить наши законодательные и исполнительные органы власти изменить принятые НПА, либо отложить их исполнение на какой-то срок...

[alex-73]

Uncle Shal ! Ну чтож! Удачи Вам!

Сообщение отредактировал alex-73: 04.12.2015, 10:51:17

[Тося Кислицына]

 

 

телеканал "Дед Мороз" продолжает вещание (вместо канала "History")

Доброе утро. А у нас не вещает почему-то... хотели проверить наладилось ли качество передачи, а там "Free Chanel" ...

Видимо проблема у самого канала, потому что при всех вчерашних помехах значок самого канала был качественный и не дёргался вместе с остальным изображением.

 

Проблема у канала закончится когда-нибудь? ( очень жалею, что,вообще, сказала детям про этот канал...)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Проблема у канала закончится когда-нибудь? ( очень жалею, что,вообще, сказала детям про этот канал...)

Проверьте пожалуйста изображение, все должно работать исправно, уже восстановилось

[Тося Кислицына]

 

Проблема у канала закончится когда-нибудь? ( очень жалею, что,вообще, сказала детям про этот канал...)

Проверьте пожалуйста изображение, все должно работать исправно, уже восстановилось

 

Проблема была в отсутствии изображения, а не в его качестве. Устранили уже.

Почему-то только со второй попытки автопоиска появился канал, зато все остальные перетасовались( ээх...

[SXS]

Кабельные каналы Казахстана покажут зрителям "экран смерти"

Тем самым они покажут зрителям, что их ожидает после Нового года. Когда именно наступит тишина в эфире, операторы кабельного телевидения пока не говорят.

[REPS]

Проблема у канала закончится когда-нибудь? ( очень жалею, что,вообще, сказала детям про этот канал...)

Проверьте пожалуйста изображение, все должно работать исправно, уже восстановилось

Проблема была в отсутствии изображения, а не в его качестве. Устранили уже.
Почему-то только со второй попытки автопоиска появился канал, зато все остальные перетасовались( ээх...

Добрый ЭЭХ.

[samat000]

что за канал Alma Sport? где взять расписание трансляций?