Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Подскажите, если я отписался от АлмаТВ но приставку еще не забрали, разве они могут отключить местные каналы?

Добрый вечер Exit Net. Подскажите в ЛС с какого города Вы обращаетесь, Ваш адрес и контактный телефон. Проверим, скорее всего Вас отключили от кабельной сети если вы были подключены в квартирном доме и на момент демонтажа оборудования не кого дома не было. Если у клиента в частном доме выкупленное оборудование (антенна и приставка/САМ модуль) то после того как абонент перестает вносить абонентскую плату за выбранный им пакет, по окончанию средств у клиента автоматически включается пакет АНТЕННА30+.

[kotopesoff]

Доброй ночи! Хотелось бы узнать, купили комод, каналы +70, но показывают не все каналы которые есть в списке и вещание идёт на анг.яз не все каналы (это не беда) позвонив оператору сказали что у нас подключен +60!!! оплата такая же 1800. Как это понимать? Ведь оплату берете как за +70... 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Доброй ночи! Хотелось бы узнать, купили комод, каналы +70, но показывают не все каналы которые есть в списке и вещание идёт на анг.яз не все каналы (это не беда) позвонив оператору сказали что у нас подключен +60!!! оплата такая же 1800. Как это понимать? Ведь оплату берете как за +70... 

Доброй ночи Kotopesoff ! При настройке телевизора настраивается полный список каналов, из них у Вас будут показывать только те каналы, которые находятся в Вашем пакете. На остальных будет написано сигнал закодирован. Смена языка (звуковой дорожки на канале), можно будет сделать в настройках телевизора нажатием нескольких кнопок (в зависимости от модели  телевизора). Подскажите в ЛС с какого города Вы обращаетесь, Ваш адрес и контактный телефон. Мы проверим какой пакет у Вас подключен, предоставим полную информацию, поможем сделать настройку Вашего телевизора и  поменять язык вещания на иностранных каналах.
 

[ALEX2050]

Куда пропал канал c 61 по счету в TV MAX? К сожалению не помню какой там канал был. Там сейчас Free 715 и нет сигнала

[REPS]

Куда пропал канал c 61 по счету в TV MAX? К сожалению не помню какой там канал был. Там сейчас Free 715 и нет сигнала

Му зен HD там был.
Free 2405 в кабельной сети Аматы

Сообщение отредактировал REPS: 02.12.2015, 09:45:25

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Куда пропал канал c 61 по счету в TV MAX? К сожалению не помню какой там канал был. Там сейчас Free 715 и нет сигнала

Добрый день ALEX2050 ! На 61 канале был канал  Cable Tel Ch  в связи с расторжением договора с правообладателем канал был заменен на новый теле магазин - TopShop TV. Если канал не отобразился в списке необходимо сделать настройки. По вопросу по настроек, оставьте пожалуйста Ваши данные в ЛС (город, адрес телефоны) свяжемся поможем.  

[rbj]

куда пропал канал History, поставили какой то мультканал дублирующий Tiji и то в плохом качестве, скоро вообще смотреть нечего будет в этом Алматв

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

куда пропал канал History, поставили какой то мультканал дублирующий Tiji и то в плохом качестве, скоро вообще смотреть нечего будет в этом Алматв

Здравствуйте rbj ! Канал History прекратил вещание в сети ТОО "АЛМА-ТВ" в связи с расторжением договора с правообладателем.  Вместо даного канала начали ретрансляцию нового эксклюзивного новогоднего  Телеканала "Деда Мороза" это  первый сезонный новогодний телеканал для детей и родителей.  На данный момент канал идет в таком качестве от источника по независящим от компании причинам.  Качество обязательно восстановится, просим переждать. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 02.12.2015, 10:01:57

[REPS]

куда пропал канал History, поставили какой то мультканал дублирующий Tiji и то в плохом качестве, скоро вообще смотреть нечего будет в этом Алматв

History HD сегодня утром еще был.

[REPS]

куда пропал канал History, поставили какой то мультканал дублирующий Tiji и то в плохом качестве, скоро вообще смотреть нечего будет в этом Алматв

Дед мороз точно не удачная замена.
Сезонный канал как это понимать?

Сообщение отредактировал REPS: 02.12.2015, 10:18:22

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сезонный канал как это понимать?

Здравствуйте REPS, "сезонный" - говорит о том, что канал работает в тот или иной сезон, к примеру, в канун нового года. В нашей сетке канал Деда Мороза будет ретранслироваться до конца января 

[REPS]

Сезонный канал как это понимать?

Здравствуйте REPS, "сезонный" - говорит о том, что канал работает в тот или иной сезон, к примеру, в канун нового года. В нашей сетке канал Деда Мороза будет ретранслироваться до конца января

Столь частая смена каналов кошмар для владельцев TV samsung , которые редактируют и обновляют список каналов.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Столь частая смена каналов кошмар для владельцев TV samsung , которые редактируют и обновляют список каналов.

С Вами невозможно не согласиться REPS, но все же добавление актуальных, интересных и рейтинговых каналов - одна из главных причин ротации/добавления/удаления того или иного канала в частотном плане и в сетке вещания в целом. Мы делаем все возможное для того, чтобы смена того или иного канала происходила наиболее безболезненно для клиента

[REPS]

Столь частая смена каналов кошмар для владельцев TV samsung , которые редактируют и обновляют список каналов.

С Вами невозможно не согласиться REPS, но все же добавление актуальных, интересных и рейтинговых каналов - одна из главных причин ротации/добавления/удаления того или иного канала в частотном плане и в сетке вещания в целом. Мы делаем все возможное для того, чтобы смена того или иного канала происходила наиболее безболезненно для клиента

Для тех кто еще не купил SAMSUNG.
ТВ: panasonic а особенно sony идеально подходят для Алма тв. Ни какие смены каналов и добавление частот не останутся не замечеными этими брендами ТВ.

[InvaderKZ]

Ага теперь еще марку тв выбирать под оператора... Фигушки! Я до сих пор не обновил список каналов, так и смотрю Алмаспорт под названием Сетантадубль))) Скажите, а где этот ДедМороз, вместо какого канала? Хоть глянуть что там такого сезоннного...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ага теперь еще марку тв выбирать под оператора... Фигушки! Я до сих пор не обновил список каналов, так и смотрю Алмаспорт под названием Сетантадубль))) Скажите, а где этот ДедМороз, вместо какого канала? Хоть глянуть что там такого сезоннного...

Добрый вечер, телеканал "Дед Мороз" вещает вместо канала "History". Канал Дед Мороз - первый сезонный новогодний телеканал для детей и родителей. Данный канал Вы не найдете ни у одного оператора. Эксклюзивные права на ретрансляцию канала Дед Мороз принадлежат АЛМА-ТВ. На этом канале Вы сможете посмотреть любимые детские фильмы, такие как Снегурочка, Снежная королева, Мэнди и забытое рождество, семейные новогодние  фильмы: Елки, Мой парень-ангел, советские мультфильмы: Щелкунчик, Зима в Простоквашино, Снеговик-почтовик, новинки российской и зарубежной анимации: новогодние выпуски Маши и Медведь и многое другое. Приятного Вам просмотра!

[InvaderKZ]

Спасибо, нашел!)
Кстати а когда сезон ДедМороза кончится включите новый канал или просто уберете без замены???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо, нашел!)
Кстати а когда сезон ДедМороза кончится включите новый канал или просто уберете без замены???

На данный момент по окончании срока вещания данного канала, о том какой канал будет включен вместо него информации не поступало. Приятного просмотра!

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 02.12.2015, 19:22:21

[REPS]

 

Спасибо, нашел!)
Кстати а когда сезон ДедМороза кончится включите новый канал или просто уберете без замены???

На данный момент по окончании срока вещания данного канала, о том какой канал будет включен вместо него информации не поступало. Приятного просмотра!

 

щас , уже опять Деда мороза передвинули  на Free715

National Geografic HD начал вещание.

Сообщение отредактировал REPS: 02.12.2015, 20:25:32

[kotopesoff]

Спасибо большое!!!! Оперативно всё так) показывают каналы!