Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[REPS]

 

Офрмляем тв мах + HD в микрах. Парят по полной . За HD хотя взять за каждую доп точку.

Доброго дня REPS, если подключать TV MAX, то пакет программ HD TV - идет на три дополнительные точки по акции (при оплате такого пакета - 990 тг/мес), то есть на всех точках (1+3 получается 4 точки) будет открыт HD, Другое дело если речь идет о пакете Viasat Premium HD - этот пакет оплачивается отдельно за каждую точку по 2480 тг/мес. 

 

Как то странно получается, вы боретесь за каждого клиента ,придумываете заманчивые условия для клиентов, а ваши работники, которые работают непосредственно с абонентами ,все ваши старания сводят на нет. Мало того в спор влезли два торговых агента которые  мало что понимают , да и по телефону манагеров тоже не правильно информировали. Два часа коту под хвост и куча нервов. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Офрмляем тв мах + HD в микрах. Парят по полной . За HD хотя взять за каждую доп точку.

Доброго дня REPS, если подключать TV MAX, то пакет программ HD TV - идет на три дополнительные точки по акции (при оплате такого пакета - 990 тг/мес), то есть на всех точках (1+3 получается 4 точки) будет открыт HD, Другое дело если речь идет о пакете Viasat Premium HD - этот пакет оплачивается отдельно за каждую точку по 2480 тг/мес. 

 

Как то странно получается, вы боретесь за каждого клиента ,придумываете заманчивые условия для клиентов, а ваши работники, которые работают непосредственно с абонентами ,все ваши старания сводят на нет. Мало того в спор влезли два торговых агента которые  мало что понимают , да и по телефону манагеров тоже не правильно информировали. Два часа коту под хвост и куча нервов. 

 

Уважаемый REPS, приносим извинения за предоставленные неудобства, было бы неплохо узнать где и кем Вы были проконсультированы, будем выяснять почему так вышло 

[REPS]

неплохо узнать где и кем Вы были проконсультированы, будем выяснять почему так вышло 

Все происходило в микрах 5, в полдень . Я как пример привёл свой договор и мне ответили что и с меня тоже берут по 990 тг за каждую HD доп точку. я сразу попросил отключить меня от HD. А торговые агенты       , В конце концов всё разрешилось и мой друг подключил ТВ МАХ + HD .

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

неплохо узнать где и кем Вы были проконсультированы, будем выяснять почему так вышло 

Все происходило в микрах 5, в полдень . Я как пример привёл свой договор и мне ответили что и с меня тоже берут по 990 тг за каждую HD доп точку. я сразу попросил отключить меня от HD. А торговые агенты       , В конце концов всё разрешилось и мой друг подключил ТВ МАХ + HD .

 

Уважаемый REPS, спасибо за предоставленную информацию, хорошо что в конце концов все таки разобрались в ситуации. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем такие курьезы не возникали.

[Мариника]

Хочу выразить огромную признательность, руководству АЛМА-ТВ, за 3! абсолютно бесплатные точки в детском онкоотделении! У нас теперь есть куча мультиков и познавательных программ, а также фильмов и сериалов, для детей, проходящих мучительное лечение и для их родителей, которым очень непросто...

Спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Хочу выразить огромную признательность, руководству АЛМА-ТВ, за 3! абсолютно бесплатные точки в детском онкоотделении! У нас теперь есть куча мультиков и познавательных программ, а также фильмов и сериалов, для детей, проходящих мучительное лечение и для их родителей, которым очень непросто...

Спасибо!

Спасибо Вам Мариника, в свою очередь хотели бы поблагодарить Вас, за то что Вы являетесь нашим клиентом, мы делаем все от нас зависящее чтобы оправдать Ваше доверие. Приятного Вам просмотра! 

[Felix_T]

Благополучно исправили формат "24kz".  

[Андрей Д]

Канал на аналоге 583 мГц сплошные кубики, поднастроить бы вам ваши приемные антенны.

[vov@n]

Ваш новый канал "дед мороз" совсем не в снежинках, кубиками сыпется картинка

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Канал на аналоге 583 мГц сплошные кубики, поднастроить бы вам ваши приемные антенны.

Добрый день, Куркумыч, на данный момент каналы Дед мороз (583 мГц), РБК, Russia Today работают не стабильно в связи с помехами на источнике, мы держим все под контролем, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ваш новый канал "дед мороз" совсем не в снежинках, кубиками сыпется картинка

Добрый день, vov@n, на данный момент каналы Дед мороз, РБК, Russia Today работают не стабильно в связи с помехами на источнике, мы держим все под контролем, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

[Тося Кислицына]

С праздником!)) 

Дети включили долгожданного Деда Мороза, а он сыплется( Сырой еще ?

В 1 мкр. смотрим.

PS: увидела предыдущий пост) если новостей по теме нет, можете не отвечать)

Сообщение отредактировал Тося Кислицына: 01.12.2015, 09:57:51

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Del

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 01.12.2015, 10:20:08

[Андрей Д]

Техподдержка АЛМА-ТВ  дайте актуальную таблицу частот и параметров  кабельного цифрового вещания по Алматы. Родственнику нужно ТВ перестроить, все сбилось, а в автомате ничего не находит.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Техподдержка АЛМА-ТВ  дайте актуальную таблицу частот и параметров  кабельного цифрового вещания по Алматы. Родственнику нужно ТВ перестроить, все сбилось, а в автомате ничего не находит.

Уважаемый Куркумыч, Вот частоты по г.Алматы : 

 

Цифровой пакет кабельная сеть (Для Квартир):

 

474,500 TS 1 QAM 64 6884  

482,500 TS 2 QAM 64 6884  

466,500 TS 3 QAM 64 6884  

786,500 TS 4 QAM 256 6884  

794,500 TS 5 QAM 256 6884

810,500 TS 6 QAM 256 6884  

802,500 TS 7 QAM 256 6884  

738,500 TS 8 QAM 256 6884  

746,500 TS 9 QAM 256 6884  

754,500 TS 10 QAM 256 6884  

818,500 TS 21 QAM 256 6884  

762,500 TS 22 QAM 256 6884  

730.500  TS 24 QAM 256 6884  

770,500 TS 25 QAM 256 6884  

826,500 TS 26 QAM 256 6884  

834,500 TS 27 QAM 256 6884  

722,500 TS 28 QAM 256 6884  

714,500 TS 29 QAM 256 6884            

778,500 TS 23 QAM 256 6884      

     

842,500     QAM256    6884                    

 

Цифровой пакет MMDS (Для частных домов):

 

474,500 TS 1 QAM 64 6884  

402,500 TS 10 QAM 64 6884  

482,500 TS 2 QAM 64 6884  

450,500 TS 21 QAM 64 6884  

418,500 TS 22 QAM 64 6884  

426,500 TS 26 QAM 64 6884  

386,500 TS 27 QAM 64 6884  

490,500 TS 3 QAM 64 6884  

410,500 TS 4 QAM 64 6884  

378,500 TS 5 QAM 64 6884  

394,500 TS 6 QAM 64 6884  

442,500 TS 7 QAM 64 6884  

458,500 TS 8 QAM 64 6884  

434,500 TS 9 QAM 64 6884                      

 

466,500 Test TS3 QAM 64 6884

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 01.12.2015, 11:47:44

[Андрей Д]

Цифровой пакет кабельная сеть (Для Квартир):

Спасибо.

 

ед мороз, РБК, Russia Today работают не стабильно в связи с помехами на источнике

Совсем отключили. 

[Said Che]

А будет ли помимо мультфильмов на канале "Деда Мороза" что-то? Например: фильмы новогодние? 

[Андрей Д]

Это картинка не раскрывается или скидки на этом заканчиваются?

Сообщение отредактировал Куркумыч: 01.12.2015, 13:15:11

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А будет ли помимо мультфильмов на канале "Деда Мороза" что-то? Например: фильмы новогодние? 

Добрый день, Said Che, по телеканалу "Дед Мороз" будут транслироваться новогодние фильмы для всей семьи (Ёлки, Ёлки-2, Ёлки-3, Реальная Любовь, Миссис Клаус и т.д.), Мастер классы (Новогодний декор своими руками, блюда на новогодний стол), любимые новогодние мультфильмы и историй из детства, также Вы можете посетить официальный сайт канала и отправить письмо Деду Морозу. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Это картинка не раскрывается или скидки на этом заканчиваются?

Уважаемый Куркумыч, это у Вас не загрузилась картинка до конца, на данный момент на сайте ведутся профилактические восстановительные работы, попробуйте перезагрузить страницу и Вы увидите что далее предоставляются скидки при оплате за 9-11 месяцев со скидкой 9% и 12 и более месяцев скидка 12%