Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[temny]

Но как связан Нистори и какойто Дед Мороз, альтернатива ведь должна быть

Уважаемый temny, все верно Телеканал Деда Мороза это не аналогичная замена канала Hystory. Аналоги программ канала History можно найти на других наших каналах. Так например на канале Discovery Channel  показывают похожие программы - "Багажные войны", "Охотники за складами", "Экстремальные коллекционеры" и тд.

Я это и так знаю.
Если бы вы не Деда Мороза воткнули, а например Дисней, было бы куда лучше

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Но как связан Нистори и какойто Дед Мороз, альтернатива ведь должна быть

Уважаемый temny, все верно Телеканал Деда Мороза это не аналогичная замена канала Hystory. Аналоги программ канала History можно найти на других наших каналах. Так например на канале Discovery Channel  показывают похожие программы - "Багажные войны", "Охотники за складами", "Экстремальные коллекционеры" и тд.

Я это и так знаю.
Если бы вы не Деда Мороза воткнули, а например Дисней, было бы куда лучше

 

На данный момент мы подключаем Телеканал Деда Мороза. В дальнейшем возможно у нас появиться и канал Дисней, так как наша компания ориентированна на подключения рейтинговых каналов. 

[Felix_T]

Вопрос по поводу Английского футбола на AlmaSport. Дублировании с КазСпортом не будет?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вопрос по поводу Английского футбола на AlmaSport. Дублировании с КазСпортом не будет?

Добрый вечер Felix_T. На канале AlmaSport на 29 ноября назначено три трансляции прямого эфира Английской премьер лиги.

А на телеканале КАЗспорт запланирована одна встреча и это параллельный матч, то есть мы не дублируем АПЛ с канала КАЗспорт.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 27.11.2015, 19:50:20

[Felix_T]

 

Вопрос по поводу Английского футбола на AlmaSport. Дублировании с КазСпортом не будет?

Добрый вечер Felix_T. На канале AlmaSport на 29 ноября назначено три трансляции прямого эфира Английской премьер лиги.

А на телеканале КАЗспорт запланирована одна встреча и это параллельный матч, то есть мы не дублируем АПЛ с канала КАЗспорт.

 

Спасибо. Если не будете дублировать, то это здорово. Значит появятся матчи на выбор.

[Тося Кислицына]

 

Алма тв вместо какого канала появится канал Дед Мороз ?

Добрый вечер Melih. Канал Дед Мороз планируется включить вместо канала History.

 

А когда планируется сия метаморфоза?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Алма тв вместо какого канала появится канал Дед Мороз ?

Добрый вечер Melih. Канал Дед Мороз планируется включить вместо канала History.

 

А когда планируется сия метаморфоза?

 

Добрый вечер Тося Кислицына. Замена произойдёт с 1 декабря.

[REPS]

Канал Дед Мороз планируется включить вместо канала History.

 

 History HD. History.Viasat History. бывают разные , какой именно.?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Канал Дед Мороз планируется включить вместо канала History.

 

 History HD. History.Viasat History. бывают разные , какой именно.?

 

REPS, Речь идет о канале History, этот канал не из линейки Viasat 

[REPS]

Канал Дед Мороз планируется включить вместо канала History.

History HD. History.Viasat History. бывают разные , какой именно.?

REPS, Речь идет о канале History, этот канал не из линейки Viasat

HD History остается?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

Канал Дед Мороз планируется включить вместо канала History.

History HD. History.Viasat History. бывают разные , какой именно.?

REPS, Речь идет о канале History, этот канал не из линейки Viasat

HD History остается?

 

Уважаемый REPS, в HD пакете вместо History HD будет включена HD версия канала National Geographic Channel, также с 1-ого декабря

[ленок-вьюнок]

а почему канал "время" из тв70 перевели в старшие пакеты? звонила в главный офис в караганде, там сказали что фиг вам, теперь канал будет в тв100 ​
и так смотреть из душевного нечего и последнего лишаете ​  что за наплевательское отношение к клиентам?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

а почему канал "время" из тв70 перевели в старшие пакеты? звонила в главный офис в караганде, там сказали что фиг вам, теперь канал будет в тв100 ​
и так смотреть из душевного нечего и последнего лишаете ​  что за наплевательское отношение к клиентам?

Здравствуйте ленок-вьюнок, чтобы дать Вам более точную информацию по Вашему вопросу - оставьте пожалуйста Ваш номер договора, полный адрес и контактный телефон в ЛС (соответствующий запрос к Вам в ЛС мы уже отправили)

[Рустам]

здравствуйте! поменял приставку (старая сломалась). новая почему то вырубается ровно в 24.00, поискал  в настройках что не так, но так  и не разобрался . подскажите пожалуйста! модель я так понял HC8862.

и еще момент, раньше когда меняли приставку, всегда приносили новую. сейчас принесли явно б/у. пульт в пыли. спросил почему так? ответили что новые теперь только для тех кто покупает приставку. имхуется как то это не очень. хотя бы пульт менять надо, все таки из другого дома, от других людей. вдруг у них какие то болячки были . мне в принципе пофигу, но думаю будут на это дело жалобы у вас.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

здравствуйте! поменял приставку (старая сломалась). новая почему то вырубается ровно в 24.00, поискал  в настройках что не так, но так  и не разобрался . подскажите пожалуйста! модель я так понял HC8862.

и еще момент, раньше когда меняли приставку, всегда приносили новую. сейчас принесли явно б/у. пульт в пыли. спросил почему так? ответили что новые теперь только для тех кто покупает приставку. имхуется как то это не очень. хотя бы пульт менять надо, все таки из другого дома, от других людей. вдруг у них какие то болячки были . мне в принципе пофигу, но думаю будут на это дело жалобы у вас.

Добрый день Рустам! Необходимо проверить какой модели у Вас установлен цифровой приемник, выясним в чем причины перезапуска и поможем решить Ваш вопрос (контакты в ЛС запросили).

[REPS]

здравствуйте! поменял приставку (старая сломалась). новая почему то вырубается ровно в 24.00, поискал в настройках что не так, но так и не разобрался . подскажите пожалуйста! модель я так понял HC8862.
и еще момент, раньше когда меняли приставку, всегда приносили новую. сейчас принесли явно б/у. пульт в пыли. спросил почему так? ответили что новые теперь только для тех кто покупает приставку. имхуется как то это не очень. хотя бы пульт менять надо, все таки из другого дома, от других людей. вдруг у них какие то болячки были . мне в принципе пофигу, но думаю будут на это дело жалобы у вас.

Точно .я видел как дети пульты облизывают и потом пульты не работают.

Сообщение отредактировал REPS: 28.11.2015, 16:04:07

[Robert84]

спутникового тв за 1000  и 300 каналов?

скоей всего тетя шура либо пакет триколор сибирь тариф единый  

[Рустам]

 

здравствуйте! поменял приставку (старая сломалась). новая почему то вырубается ровно в 24.00, поискал  в настройках что не так, но так  и не разобрался . подскажите пожалуйста! модель я так понял HC8862.

и еще момент, раньше когда меняли приставку, всегда приносили новую. сейчас принесли явно б/у. пульт в пыли. спросил почему так? ответили что новые теперь только для тех кто покупает приставку. имхуется как то это не очень. хотя бы пульт менять надо, все таки из другого дома, от других людей. вдруг у них какие то болячки были . мне в принципе пофигу, но думаю будут на это дело жалобы у вас.

Добрый день Рустам! Необходимо проверить какой модели у Вас установлен цифровой приемник, выясним в чем причины перезапуска и поможем решить Ваш вопрос (контакты в ЛС запросили).

 

 

позвонил от Вас спец. посоветовал перезагрузить с заводскими настройками. теперь все нормально,вопрос закрыт. спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

здравствуйте! поменял приставку (старая сломалась). новая почему то вырубается ровно в 24.00, поискал  в настройках что не так, но так  и не разобрался . подскажите пожалуйста! модель я так понял HC8862.

и еще момент, раньше когда меняли приставку, всегда приносили новую. сейчас принесли явно б/у. пульт в пыли. спросил почему так? ответили что новые теперь только для тех кто покупает приставку. имхуется как то это не очень. хотя бы пульт менять надо, все таки из другого дома, от других людей. вдруг у них какие то болячки были . мне в принципе пофигу, но думаю будут на это дело жалобы у вас.

Добрый день Рустам! Необходимо проверить какой модели у Вас установлен цифровой приемник, выясним в чем причины перезапуска и поможем решить Ваш вопрос (контакты в ЛС запросили).

 

 

позвонил от Вас спец. посоветовал перезагрузить с заводскими настройками. теперь все нормально,вопрос закрыт. спасибо!

 

Рустам, Мы рады что все стабилизировалось , если у Вас возникнут какие либо вопросы можете обратиться в контакт центр , всегда будем рады помочь. Благодарим Вас за обращение!

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 29.11.2015, 00:29:21

[temny]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от temny)

Пользователю Техподдержка АЛМА-ТВ вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

Канал Дед Мороз планируется включить вместо канала History.

History HD. History.Viasat History. бывают разные , какой именно.?

REPS, Речь идет о канале History, этот канал не из линейки Viasat

HD History остается?

 

Уважаемый REPS, в HD пакете вместо History HD будет включена HD версия канала National Geographic Channel, также с 1-ого декабря

 Если у вас остались нерешенные проблемы и вопросы, обращайтесь в отдел качества АЛМА-ТВ: +7 (727) 2500-536

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.