Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сегодня CAM-модуль глюкнул, в меню ошибка E06 4, вытащили почистили, ловит один канал Казахстан, созванились с АлмаТВ, там сказали что у нас сбились настройки CAM-модуля. Сбросили до Default Factory. Пока не помогло, при автопоиске тоже самое выдает, только один канал, кабель проверили до щитка, вроде целый. Сейчас постараемся вбить частоты в ручную. Что может быть? Модулю кирдык? Или что-то еще м.б.?

Добрый вечер! Контактные данные и модель телевизора в ЛС запросили, пожалуйста ответьте. В основном в таких случаях помогает перезагрузка оборудования и перенастройка модуля по частотам.

[1981daniyar]

 

Сегодня CAM-модуль глюкнул, в меню ошибка E06 4, вытащили почистили, ловит один канал Казахстан, созванились с АлмаТВ, там сказали что у нас сбились настройки CAM-модуля. Сбросили до Default Factory. Пока не помогло, при автопоиске тоже самое выдает, только один канал, кабель проверили до щитка, вроде целый. Сейчас постараемся вбить частоты в ручную. Что может быть? Модулю кирдык? Или что-то еще м.б.?

Добрый вечер! Контактные данные и модель телевизора в ЛС запросили, пожалуйста ответьте. В основном в таких случаях помогает перезагрузка оборудования и перенастройка модуля по частотам.

 

Спасибо, по правде ручная настройка заработала, а где скачать последние частоты для Алматы? Телевизор Самсунг. Еще надо ли обнавлять ПО CAM-модуля? Меню самунга говорит, нельзя через меню обновлять. А как тогда?

Сообщение отредактировал 1981daniyar: 14.10.2015, 19:17:28

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Сегодня CAM-модуль глюкнул, в меню ошибка E06 4, вытащили почистили, ловит один канал Казахстан, созванились с АлмаТВ, там сказали что у нас сбились настройки CAM-модуля. Сбросили до Default Factory. Пока не помогло, при автопоиске тоже самое выдает, только один канал, кабель проверили до щитка, вроде целый. Сейчас постараемся вбить частоты в ручную. Что может быть? Модулю кирдык? Или что-то еще м.б.?

Добрый вечер! Контактные данные и модель телевизора в ЛС запросили, пожалуйста ответьте. В основном в таких случаях помогает перезагрузка оборудования и перенастройка модуля по частотам.

 

Спасибо, по правде ручная настройка заработала, а где скачать последние частоты для Алматы? Телевизор Самсунг. Еще надо ли обнавлять ПО CAM-модуля? Меню самунга говорит, нельзя через меню обновлять. А как тогда?

 

Рады, что все заработало! На Самсунгах необходимо делать настройку вручную. Прикрепили скрин обновленного частотного плана, проверьте все ли частоты из таблицы забиты, если каких то частот нет - нажимайте "Создать" и вбивайте параметры частоты. Рядом с каждой частотой должна быть функция "Повторное сканирование" (так можно обновлять частоты).

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 14.10.2015, 19:40:31

[1981daniyar]

Спасибо

[REPS]

Сегодня CAM-модуль глюкнул, в меню ошибка E06 4, вытащили почистили, ловит один канал Казахстан, созванились с АлмаТВ, там сказали что у нас сбились настройки CAM-модуля. Сбросили до Default Factory. Пока не помогло, при автопоиске тоже самое выдает, только один канал, кабель проверили до щитка, вроде целый. Сейчас постараемся вбить частоты в ручную. Что может быть? Модулю кирдык? Или что-то еще м.б.?

САМ модуль не требует настроек . Настройки частот ТВ самсунг можно сбросить только включив автонастройку. НИКОГДА НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ НА САМСУНГЕ АВТОНАСТРОЙКУ. самсунге есть возможность скопировать на флешку список каналов и востановить при необходимости. у меня тоже иногда подвисает один из САМ модулей, раньше тоже дергал модуль, а сейчас выключаю тв от сети.

В MMDS  эфирно.каб.сеть Алматв автонастройка работает,(если установить параметры каб. сети). так как все частоты имеют одну символьную скорость.

[soselo]

 

Добрый вечер! Есть ли какие-нибудь подвижки в вопросе с трансляцией российского футбола?

Добрый вечер, soselo! Компания работает над данным вопросом,  в ближайшее время у нас появится новый спортивный канал, который надеемся Вам понравится.

 

А поподробней нельзя. Хотя про время появления или что будет. Или вы готовите Супры  з

Сообщение отредактировал soselo: 14.10.2015, 21:15:27

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Добрый вечер! Есть ли какие-нибудь подвижки в вопросе с трансляцией российского футбола?

Добрый вечер, soselo! Компания работает над данным вопросом,  в ближайшее время у нас появится новый спортивный канал, который надеемся Вам понравится.

 

А поподробней нельзя. Хотя про время появления или что будет. Или вы готовите Супры  з

 

Добрый вечер, soselo! компания работает над этим вопросом, в ближайшее время добавим новый спортивный канал «Алма Спорт». Следите за новостями на нашем официальном сайте http://www.almatv.kz/. 

[Балак]

Я может что-то пропустил, но вчера пришла квитанция по квартплате, и там сумма Алма-ТВ 1950 тенге? Это вы так подняли отключив Наш футбол, за моего согласия и навязав мне клон Сетанты?)))

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Я может что-то пропустил, но вчера пришла квитанция по квартплате, и там сумма Алма-ТВ 1950 тенге? Это вы так подняли отключив Наш футбол, за моего согласия и навязав мне клон Сетанты?)))

Доброго дня Балак, отправили запрос в ЛС для получения контактных данных, свяжемся с Вами и проконсультируем по финансовым вопросам, что же касается клона Сетанты, то этот вопрос обсуждался выше - в ближайшее время мы включим новый спортивный канал, который, надеемся Вам понравится

[1981daniyar]

 

Сегодня CAM-модуль глюкнул, в меню ошибка E06 4, вытащили почистили, ловит один канал Казахстан, созванились с АлмаТВ, там сказали что у нас сбились настройки CAM-модуля. Сбросили до Default Factory. Пока не помогло, при автопоиске тоже самое выдает, только один канал, кабель проверили до щитка, вроде целый. Сейчас постараемся вбить частоты в ручную. Что может быть? Модулю кирдык? Или что-то еще м.б.?

САМ модуль не требует настроек . Настройки частот ТВ самсунг можно сбросить только включив автонастройку. НИКОГДА НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ НА САМСУНГЕ АВТОНАСТРОЙКУ. самсунге есть возможность скопировать на флешку список каналов и востановить при необходимости. у меня тоже иногда подвисает один из САМ модулей, раньше тоже дергал модуль, а сейчас выключаю тв от сети.

В MMDS  эфирно.каб.сеть Алматв автонастройка работает,(если установить параметры каб. сети). так как все частоты имеют одну символьную скорость.

 

Понятно, так и сделаю.

[Robert84]

авязав мне клон Сетанты?)))

а что нтв+восток(спутниковое тв) не подключите там отдельно пакет спорт можна подключить в год 10-12 штук будет+ еще федералка росс-каналов бесплатно  

Сообщение отредактировал Robert84: 15.10.2015, 20:52:31

[soselo]

 

 

 

Добрый вечер! Есть ли какие-нибудь подвижки в вопросе с трансляцией российского футбола?

Добрый вечер, soselo! Компания работает над данным вопросом,  в ближайшее время у нас появится новый спортивный канал, который надеемся Вам понравится.

 

А поподробней нельзя. Хотя про время появления или что будет. Или вы готовите Супры  з

 

Добрый вечер, soselo! компания работает над этим вопросом, в ближайшее время добавим новый спортивный канал «Алма Спорт». Следите за новостями на нашем официальном сайте http://www.almatv.kz/. 

 

 

Добрый вечер! пошел по вашей ссылке - пишет что такой страницы не существует...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер! пошел по вашей ссылке - пишет что такой страницы не существует...

 

Добрый вечер  soselo !   Наш официальный сайт http://www.almatv.kz/

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 16.10.2015, 22:35:20

[Vladick]

Добрый день.

Есть в аренде приставка, хотелось бы заменить на кам-модуль. Что для этого нужно и сколько будет стоить?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день.

Есть в аренде приставка, хотелось бы заменить на кам-модуль. Что для этого нужно и сколько будет стоить?

Добрый день Vladick, надо будет оставить заявку либо по телефону - позвонив в КЦ Вашего города (3000501 для г. Алматы), либо в любом из наших офисов, либо на Официальном Сайте, также можете оставить Ваши контактные данные в ЛС (запрос к Вам в личку мы уже отправили) - мы сами с Вами свяжемся, согласуем время, приедем и установим САМ. САМ-модуль стоит 7900 тг

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 17.10.2015, 11:27:15

[REPS]

приедем и установим САМ. САМ-модуль

САМ модули есть в наличии? нужна антенна и наверное сразу четыре модуля для самостоятельной установки .

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

приедем и установим САМ. САМ-модуль

САМ модули есть в наличии? нужна антенна и наверное сразу четыре модуля для самостоятельной установки .

 

Добрый день, REPS, САМ-модули есть в наличии. Можете контакты в ЛС оставить, согласуем установку.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 17.10.2015, 16:44:07

[REPS]

приедем и установим САМ. САМ-модуль

САМ модули есть в наличии? нужна антенна и наверное сразу четыре модуля для самостоятельной установки .

Добрый день, REPS, САМ-модули есть в наличии. Можете контакты в ЛС оставить, согласуем установку.

Мы типа сами будем устанавливать антенну.и все такое.

[Temujin]

Уважаемые, а где теперь смотреть чемпионат Испании по футболу?
Если он пропал из базового Браво, то в каком его можно найти? Или у какого оператора, если у АЛМА-ТВ его нет?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые, а где теперь смотреть чемпионат Испании по футболу?
Если он пропал из базового Браво, то в каком его можно найти? Или у какого оператора, если у АЛМА-ТВ его нет?

Добрый день. Уважаемый Temujin, в данный момент чемпионат футбола Испании не транслируется ни одним каналом, который входит в пакеты кабельного телевидения многих операторов на территории РК, в том числе наших.