Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Андрей Д]

 

Аналоговое. Какое качество? Если замерла картинка, значит на передающей стороне проблема.
Пока идет нормально.

Филиал, КЦ и ещё несколько человек, не отрываясь, смотрят Кинохит, чтобы понять у нас зависает или со спутника такой сигнал идёт. Вы мне только скажите, там что-то стоящее показывают? )))

 

Уже не смотрим, проблемы были на момент написания сообщения.

[Андрей Д]

на данный момент технических неполадок нет, скиньте в лс адрес и контактные данные, можем отправить техническую бригаду для устранения неполадок.

К чему такое неразумное использование ресурсов?

У меня мозгов хватает чтобы определить на какой стороне проблема, в данном случае на передающей, и я об этом чётко сообщаю.

Бригада должна ехать туда, где её присутствие действительно необходимо.

[Балак]

Вообще, долго ли мы будем смотреть Сетанту в дубле???

Что нельзя временно каким-нить спортивным заткнуть, той же Сетантой +.

Или все ждете "НТВ наш футбол"? Прекратите вешать лапшу, вставьте вместо дубля Сетантьы какой-гить канал уже!

[REPS]

Есть вопрос . Как правильно разделить сигнал (с наименшеми потерями) при разной длине кабеля от MMDS антенны на четыре и боле точек?
Пример: два соседних дома с одной антенной, удаление от вышки 35 км. Качество сигнала от70% до100% уровень сигнала 65% приставка тофлед.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

на данный момент технических неполадок нет, скиньте в лс адрес и контактные данные, можем отправить техническую бригаду для устранения неполадок.

К чему такое неразумное использование ресурсов?

У меня мозгов хватает чтобы определить на какой стороне проблема, в данном случае на передающей, и я об этом чётко сообщаю.

Бригада должна ехать туда, где её присутствие действительно необходимо.

 

Добрый день, уважаемый drugov160382! Действительно со стороны компании не каких проблем не было, но на студии перезапустили канал Кинохит. Если же картинка у Вас не восстановилась, просим Вас оставить в ЛС Ваш адрес и номер телефона.

[Uncle Shal]

Вообще, долго ли мы будем смотреть Сетанту в дубле??? Что нельзя временно каким-нить спортивным заткнуть, той же Сетантой +.

У нас в сети и так оба канала транслируются - и "Сетанта Спорт", и "Сетанта Спорт+".

[John Smith]

на данный момент технических неполадок нет, скиньте в лс адрес и контактные данные, можем отправить техническую бригаду для устранения неполадок.

К чему такое неразумное использование ресурсов?
У меня мозгов хватает чтобы определить на какой стороне проблема, в данном случае на передающей, и я об этом чётко сообщаю.
Бригада должна ехать туда, где её присутствие действительно необходимо.

Вы пишете, мы реагируем. Вас весело, а у нас работа такая )))

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Есть вопрос . Как правильно разделить сигнал (с наименшеми потерями) при разной длине кабеля от MMDS антенны на четыре и боле точек?
Пример: два соседних дома с одной антенной, удаление от вышки 35 км. Качество сигнала от70% до100% уровень сигнала 65% приставка тофлед.

Доброго дня REPS, я так понимаю Вы хотите подключить 4 и более точек от одной антенны, с учетом того что длина кабеля на эти точки будет разной. Здесь сразу и не скажешь какой вариант будет оптимальным - надо учитывать длину кабеля на каждую точку, так как чем длиннее кабель, тем больше на нем затухание сигнала (потери), это во-первых; во-вторых надо на месте посмотреть какие уровни сигналов имеются сейчас на точке, возможно понадобится установка дополнительного усилителя. Но скорей всего проблем никаких не должно будет возникнуть, можно разделить все сплиттерами, если хотите мы можем с Вами связаться и согласовать вопрос подключения, заодно и объясним более подробней

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 12.10.2015, 10:32:42

[REPS]

Есть вопрос . Как правильно разделить сигнал (с наименшеми потерями) при разной длине кабеля от MMDS антенны на четыре и боле точек?
Пример: два соседних дома с одной антенной, удаление от вышки 35 км. Качество сигнала от70% до100% уровень сигнала 65% приставка тофлед.

Доброго дня REPS, я так понимаю Вы хотите подключить 4 и более точек от одной антенны, с учетом того что длина кабеля на эти точки будет разной. Здесь сразу и не скажешь какой вариант будет оптимальным - надо учитывать длину кабеля на каждую точку, так как чем длиннее кабель, тем больше на нем затухание сигнала (потери), это во-первых; во-вторых надо на месте посмотреть какие уровни сигналов имеются сейчас на точке, возможно понадобится установка либо второй антенны, либо дополнительного усилителя. Но скорей всего проблем никаких не должно будет возникнуть, если хотите мы можем с Вами связаться и согласовать вопрос подключения, заодно и объясним более подробней

Я находил в нете схему каб.сети многоквартирных домов. Но MMDS инфы почти нет. Есть же инструкции.или ссылку где почитать.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Я находил в нете схему каб.сети многоквартирных домов. Но MMDS инфы почти нет. Есть же инструкции.или ссылку где почитать.

Схема по сути ничем не отличается, в MMDS добавляется лишь блок питания для питания конвертора, и при разделении сигнала это важно учитывать

[REPS]

Я находил в нете схему каб.сети многоквартирных домов. Но MMDS инфы почти нет. Есть же инструкции.или ссылку где почитать.

Схема по сути ничем не отличается, в MMDS добавляется лишь блок питания для питания конвертора, и при разделении сигнала это важно учитывать

А можно приехать в офис на Айтиева и купить MMDS антенну ? Без оформления ,просто купить как в магазине.?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А можно приехать в офис на Айтиева и купить MMDS антенну ? Без оформления ,просто купить как в магазине.?

Такое конечно же возможно, но только с оформлением на тот или иной договор

[REPS]

А можно приехать в офис на Айтиева и купить MMDS антенну ? Без оформления ,просто купить как в магазине.?

Такое конечно же возможно, но только с оформлением на тот или иной договор

Если я являюсь каб. абонентом то могу на свой договор оформить MMDS антенну?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

А можно приехать в офис на Айтиева и купить MMDS антенну ? Без оформления ,просто купить как в магазине.?

Такое конечно же возможно, но только с оформлением на тот или иной договор

Если я являюсь каб. абонентом то могу на свой договор оформить MMDS антенну?

 

и такое возможно, просто привяжем антенну к договору который укажете

[Андрей Д]

 

 

на данный момент технических неполадок нет, скиньте в лс адрес и контактные данные, можем отправить техническую бригаду для устранения неполадок.

К чему такое неразумное использование ресурсов?

У меня мозгов хватает чтобы определить на какой стороне проблема, в данном случае на передающей, и я об этом чётко сообщаю.

Бригада должна ехать туда, где её присутствие действительно необходимо.

 

Добрый день, уважаемый drugov160382! Действительно со стороны компании не каких проблем не было, но на студии перезапустили канал Кинохит. Если же картинка у Вас не восстановилась, просим Вас оставить в ЛС Ваш адрес и номер телефона.

 

Как это никаких проблем не было? На аналоговом кабеле картинка может застывать, потом рассыпаться кубиками? Не может, но было, а вы толкуете, что проблем не было.   

Не нужно клиентам доказывать что они дураки, сейчас не 80-е прошлого века.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Как это никаких проблем не было? На аналоговом кабеле картинка может застывать, потом рассыпаться кубиками? Не может, но было, а вы толкуете, что проблем не было.   

 

Не нужно клиентам доказывать что они дураки, сейчас не 80-е прошлого века.

Уважаемый drugov160382, согласно информации со студии, проблем с каналом Кинохит в указанный Вами день зафиксировано не было (но после Вашего обращения мы "перезапустили" канал - спасибо Вам за Ваше обращение по этому поводу), мы бы с радостью Вам помогли, и посмотрели - возможно что-то с сетью непосредственно, какая то локальная проблема - как и прежде ждем адрес в ЛС, проверим. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 12.10.2015, 15:53:26

[wladimirskl]

 

Вообще, долго ли мы будем смотреть Сетанту в дубле??? Что нельзя временно каким-нить спортивным заткнуть, той же Сетантой +.

У нас в сети и так оба канала транслируются - и "Сетанта Спорт", и "Сетанта Спорт+".

 

 

Здравствуйте. Есть ли какие-нибудь новости о ретрансляции канала "Матч-ТВ"? До 1 ноября осталось 20 дней, уже в принципе должно быть все понятно.

[Балак]

 

Вообще, долго ли мы будем смотреть Сетанту в дубле??? Что нельзя временно каким-нить спортивным заткнуть, той же Сетантой +.

У нас в сети и так оба канала транслируются - и "Сетанта Спорт", и "Сетанта Спорт+".

 

 

У меня ТВ 70+, представьте у меня нету Сетанты+, там вместо НТВ + нгашего футбола Сетанта Спорт дубль!

[REPS]

Алматы, антенна ,тоже несколько дублей. Может дубли это резевы для будущих проэктов?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Вообще, долго ли мы будем смотреть Сетанту в дубле??? Что нельзя временно каким-нить спортивным заткнуть, той же Сетантой +.

У нас в сети и так оба канала транслируются - и "Сетанта Спорт", и "Сетанта Спорт+".

 

 

У меня ТВ 70+, представьте у меня нету Сетанты+, там вместо НТВ + нгашего футбола Сетанта Спорт дубль!

 

Доброго времени суток, Балак! Канал Сетанта спорт + не входит в наполнение Вашего пакета. Так как канал Наш футбол был выведен из сетки вещания, то на его месте временно вещает канал Сетанта спорт.