Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Якуб Ко]

Сейчас идет по цифре максимальный пакет, и было написано, что только на декабрь, значит в новогоднюю ночь, 31 декабря все закончится , обрежется и вернется к своим пакетам?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сейчас идет по цифре максимальный пакет, и было написано, что только на декабрь, значит в новогоднюю ночь, 31 декабря все закончится , обрежется и вернется к своим пакетам?

Добрый день, компания в качестве подарка предоставила доступ к максимальному пакету на срок 1 месяц. Более подробно Вы можете ознакомиться тут https://www.almatv.k...er/news/446970/ (Андрей)

[Якуб Ко]

Сейчас идет по цифре максимальный пакет, и было написано, что только на декабрь, значит в новогоднюю ночь, 31 декабря все закончится , обрежется и вернется к своим пакетам?

Добрый день, компания в качестве подарка предоставила доступ к максимальному пакету на срок 1 месяц. Более подробно Вы можете ознакомиться тут https://www.almatv.k...er/news/446970/ (Андрей)

То есть по 8 января. Новость за 8 декабря, и написано "на целый месяц".
Правильно?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Сейчас идет по цифре максимальный пакет, и было написано, что только на декабрь, значит в новогоднюю ночь, 31 декабря все закончится , обрежется и вернется к своим пакетам?

Добрый день, компания в качестве подарка предоставила доступ к максимальному пакету на срок 1 месяц. Более подробно Вы можете ознакомиться тут https://www.almatv.k...er/news/446970/ (Андрей)

 

То есть по 8 января. Новость за 8 декабря, и написано "на целый месяц".
Правильно?

 

Совершенно верно, максимальный пакет открыт до 8 января включительно. (Биржан) 

[Дархан Дарханов]

Здравствуйте! Хотел узнать про тариф  "ALMA TV BOX + Интернет + ТВ (5500 тг./мес.)". Хотел подключить 4 точки ТВ, из них дома есть только один Смарт ТВ (Samsung). Сколько будет стоить каждая дополнительная точка подключения ТВ и что для этого нужно???? Заранее спасибо.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Хотел узнать про тариф  "ALMA TV BOX + Интернет + ТВ (5500 тг./мес.)". Хотел подключить 4 точки ТВ, из них дома есть только один Смарт ТВ (Samsung). Сколько будет стоить каждая дополнительная точка подключения ТВ и что для этого нужно???? Заранее спасибо.

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей компании, пожалуйста отправьте Ваши контактные данные  (город и точный адрес) нам в ЛС мы проверим наличие технической возможности и с радостью Вас проконсультируем. (Юлия)

[_Thunderbird_]

Добрый день! Дозвониться невозможно, ехать не получается, хочу узнать здесь. Имеется стандартный пакет аналогового тв на 64 канала на одну точку. Хочу перейти на пакет tv100+ (нужно 3 точки) через кам-модули и дополнительно ещё на одну точку (четвертую) установить тв-бокс. Если я правильно всё понял, то в итоге будет 3000 тг/мес оплата, правильно (2600+400)? И что ещё нужно оплачивать кроме выкупа кам-модулей?

 

Вопрос второй: как это всё организовать? Договор не на меня на телевидение оформлен, мне с собственником нужно ехать в офис?

 

Вопрос третий: техническую возможность нужно уточнять (проверяется ли уровень нынешнего сигнала перед установкой Вашими сотрудниками?)

 

Спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! Дозвониться невозможно, ехать не получается, хочу узнать здесь. Имеется стандартный пакет аналогового тв на 64 канала на одну точку. Хочу перейти на пакет tv100+ (нужно 3 точки) через кам-модули и дополнительно ещё на одну точку (четвертую) установить тв-бокс. Если я правильно всё понял, то в итоге будет 3000 тг/мес оплата, правильно (2600+400)? И что ещё нужно оплачивать кроме выкупа кам-модулей?

 

Вопрос второй: как это всё организовать? Договор не на меня на телевидение оформлен, мне с собственником нужно ехать в офис?

 

Вопрос третий: техническую возможность нужно уточнять (проверяется ли уровень нынешнего сигнала перед установкой Вашими сотрудниками?)

 

Спасибо!

Добрый день! Спасибо большое за Ваше обращение, предоставьте пожалуйста Ваши данные (город, адрес, контактный номер) нам в личные сообщения. Мы все проверим и предоставим Вам обратную связь. (Юлия)

[Гусевич]

https://www.almatv.k...er/news/446974/
 
По акции:
Две услуги по цене одной*!
Домашнее телевидение 100 каналов
Мобильное телевидение до 100 каналов
 
Основная + 2 дополнительные точки предоставляются? Это же TV100+ и TV BOX 100.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

https://www.almatv.k...er/news/446974/
 
По акции:
Две услуги по цене одной*!
Домашнее телевидение 100 каналов
Мобильное телевидение до 100 каналов
 
Основная + 2 дополнительные точки предоставляются? Это же TV100+ и TV BOX 100.

Здравствуйте, Гусевич, тарифный план «ДВА по 100» включает в себя подключение комбинированного пакета TV100+ TV BOX 100, Антенна80+ TV BOX 100 по стоимости 2 100 тенге в месяц, в стоимость тарифного плана «ДВА по 100» включена абонентская плата за 2 (две) дополнительные точки. (Аида)

[Гусевич]

 

https://www.almatv.k...er/news/446974/
 
По акции:
Две услуги по цене одной*!
Домашнее телевидение 100 каналов
Мобильное телевидение до 100 каналов
 
Основная + 2 дополнительные точки предоставляются? Это же TV100+ и TV BOX 100.

Здравствуйте, Гусевич, тарифный план «ДВА по 100» включает в себя подключение комбинированного пакета TV100+ TV BOX 100, Антенна80+ TV BOX 100 по стоимости 2 100 тенге в месяц, в стоимость тарифного плана «ДВА по 100» включена абонентская плата за 2 (две) дополнительные точки. (Аида)

 

Понятно, антенна нам не нужна,

значит TV100+ TV BOX 100 по стоимости 2 100 тенге в месяц, в стоимость тарифного плана «ДВА по 100» включена абонентская плата за 2 (две) дополнительные точки. + основная, итого 3 точки.  Я вас правильно понял?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Понятно, антенна нам не нужна,

значит TV100+ TV BOX 100 по стоимости 2 100 тенге в месяц, в стоимость тарифного плана «ДВА по 100» включена абонентская плата за 2 (две) дополнительные точки. + основная, итого 3 точки.  Я вас правильно понял?

 

Все верно, Вы можете подключить 3 точки TV100+ TVBOX100 с абонентской платой всего 2100 тенге в месяц. Так же условия акции не распространяются на стоимость аренды оборудования, подключаемого в рамках предоставления услуги цифрового телевидения. Стоимость аренды оборудования оплачивается согласно Книге тарифов на услугу телевидения. (Аида)

[Гусевич]

 

Понятно, антенна нам не нужна,

значит TV100+ TV BOX 100 по стоимости 2 100 тенге в месяц, в стоимость тарифного плана «ДВА по 100» включена абонентская плата за 2 (две) дополнительные точки. + основная, итого 3 точки.  Я вас правильно понял?

 

Все верно, Вы можете подключить 3 точки TV100+ TVBOX100 с абонентской платой всего 2100 тенге в месяц. Так же условия акции не распространяются на стоимость аренды оборудования, подключаемого в рамках предоставления услуги цифрового телевидения. Стоимость аренды оборудования оплачивается согласно Книге тарифов на услугу телевидения. (Аида)

 

А выкупить приставку ТВ по акционной цене? Можно же?

Сообщение отредактировал Гусевич: 23.12.2016, 15:01:19

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Понятно, антенна нам не нужна,

значит TV100+ TV BOX 100 по стоимости 2 100 тенге в месяц, в стоимость тарифного плана «ДВА по 100» включена абонентская плата за 2 (две) дополнительные точки. + основная, итого 3 точки.  Я вас правильно понял?

 

Все верно, Вы можете подключить 3 точки TV100+ TVBOX100 с абонентской платой всего 2100 тенге в месяц. Так же условия акции не распространяются на стоимость аренды оборудования, подключаемого в рамках предоставления услуги цифрового телевидения. Стоимость аренды оборудования оплачивается согласно Книге тарифов на услугу телевидения. (Аида)

 

А выкупить приставку ТВ по акционной цене? Можно же?

При подключении к акционному тарифному плану «ДВА по 100» иные скидки и специальные предложения не предоставляются. (Дархан) 

[Манюня_07]

А почему так время изменилось в трансляции каналов??

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А почему так время изменилось в трансляции каналов??

Добрый вечер Манюня_07. Подскажите пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС (город, адрес и контактные данные). Мы перепроверим информацию и постараемся решить Ваш вопрос. (Вячеслав)

[Манюня_07]

А почему так время изменилось в трансляции каналов??

Добрый вечер Манюня_07. Подскажите пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС (город, адрес и контактные данные). Мы перепроверим информацию и постараемся решить Ваш вопрос. (Вячеслав)

// такая проблема у меня у одной получается ? Плюс три часа на первом канале

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

// такая проблема у меня у одной получается ? Плюс три часа на первом канале

 

Предоставили Вам ответ в ЛС. (Вячеслав)

[Данила Мастер 1 2016]

Проясните про эту акцию, Алма Тв пользуюсь наверное более 5 лет, цифрой 1.5 года, приставки нет, я могу купить приставку по этой акции или нет?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Проясните про эту акцию, Алма Тв пользуюсь наверное более 5 лет, цифрой 1.5 года, приставки нет, я могу купить приставку по этой акции или нет?

Добрый день, Данила Мастер 1 2016! Для более подробной информации, пожалуйста напишите Ваши данные (город, домашний адрес) в ЛС. Спасибо! (Галым)