Сообщений в теме: 716

[mikeoldfield]

 

1. Какой документ нужно распечатать для предоставления в консульство? Тот, что пришел на почту? По номеру брони? По номеру билета? Всего нашел эти три разных документа...

2. Из Франкфурта в Штутгарт и обратно у меня поезда. Откуда брать на них билеты? Или действует посадочный талон?

3. И зачем нужна привязка брони к пластиковой карте? Это нужно только при бронировании через терминалы в аэропорту?

1.  достаточно брони при сдачи документов на визу,  потом когда уже визу вам approve, могут попросить показать им выкупленный билет (но не всегда просят)
. если у вас билет выкуплен, то должен присутствовать номер билет (ETKT), начинающийся с числового кода а\к, если это люфтганза, то код 220-     . если билет не выкуплен еще, соответственно номера билета еще не будет, в этом случае есть только номер брони (PNR), шестизначный.

2. обычно если уже выкуплен. забронирован билет по маршруту, то маршрутная квитанция (ITR) включает данные о поездах (примерно выглядят как и полетные данные.

3. для идентификации ))

 

 Спасибо за ответы

Но пара нюансов:

1. билеты выкуплены, на почту пришло подтверждение в pdf, половину которого занимает реклама всякая, стыдно такое нести в консульство) Но вся информация (бронь и номер билета там есть). 

2. Это я понимаю. Я не совсем понимаю, что мне показывать кондуктору в поезде))) Не распечатку билета же, которую любой сможет подделать. Вот и хочется уточнить, подойдет ли посадочный талон.

3. Это я тоже понимаю) Но для идентификации на стойке регистрации или на терминалах в Германии? Паспорт-то тогда зачем?))

[Шариков]

1. билеты выкуплены, на почту пришло подтверждение в pdf, половину которого занимает реклама всякая, стыдно такое нести в консульство) Но вся информация (бронь и номер билета там есть). 

 

Стыдно ему  Почему туалетная бумага в Германии трехслойная? - потому что каждого г@вна должно быть две копии. Поэтому нести надо все.

2. Это я понимаю. Я не совсем понимаю, что мне показывать кондуктору в поезде))) Не распечатку билета же, которую любой сможет подделать. Вот и хочется уточнить, подойдет ли посадочный талон.

 

На дойче бане никто у вас билеты проверять не будет, это не Италия, могут проверить выборочно только - распечатки с ПНР номером достаточно.

 

3. Это я тоже понимаю) Но для идентификации на стойке регистрации или на терминалах в Германии? Паспорт-то тогда зачем?))

А вдруг вы украли чужие номера карты и купили по ним билет? поэтому всегда надо иметь либо карту по которой проводилось оплата, либо ее скан. Хотя по факту никто не проверяет это.

[Seb Loeb]

 

бронировал билеты 10.02 по 107тыс. за бронь 6700сумму заблокировали и до сих пор не разблокировали.

11фев. позвонил и уточнил будет ли цена старая- подтвердили.

Оплатил, сумма была 215 за 2 билета заблокирована, сегодня на деле сняли 110тыс за билет.

Завтра придется разбираться

 Если не ошибаюсь, блокировку может разблокировать только банк. Обычно у нас это занимает 30 календарных дней...

 

обещали вернуть разницу по билетам, написал в ЛГ. Буду ждать.

А блокировку суммы снять может банк только после подтверждения от ЛГ.

[Шариков]

Не вернут, эквайер люфтов в Германии в Кельне. Отсюда двойная конвертация тенге-доллар-ойро.

Покупая что то, всегда выбирайте валюту страны коммерсанта, на крайний случай USD.

[SSmario]

У меня с ценой на билет все отлично.

Показали в тенге, списали в них же. Копейка в копейку. тоже думал, что в USD счарджат. Карта - тенговая mastercard HSBC.

У сотрудника счарджили в USD.... мультивалютка карта visa казком.

оплачивали в одно время (в обед черного вторника).

[DK-NY]

Не вернут, эквайер люфтов в Германии в Кельне. Отсюда двойная конвертация тенге-доллар-ойро.
Покупая что то, всегда выбирайте валюту страны коммерсанта, на крайний случай USD.

Неправда. Мне вернули разницу между ценой на сайте и фактически списанное суммой, по прилету назад написала заявление у них в офисе, приложила выписку из банка. В течение недели вернули, а блок по-моему месяц висел

[quattrokz]

Попали в такую же ситуацию...

 

Списалось больше, чем было указано на сайте. Позвонили в колл-центр Люфтов, сказали написать письмо им на email. В письме указать код бронирования, банковскую выписку и кратко описать ситуацию. Сказали, что деньги вернут.

[Seb Loeb]

7 дней ожидал ответа от ЛГ, в итоге мне ответили:

Скрытый текст

к сожалению с резкой девальвацией тенге Ваш случай не единичный. И это связано не только с продажами а/к Люфтганза. Вот как банки объясняют эту ситуацию:
 
Процесс оплаты услуги (в него включаются и оплата товара/услуги, и снятие наличных) состоит из двух частей.
Первая часть – авторизация транзакции - представляет собой указание о выплате денег/ возмещении суммы наличных банком-эмитентом, выпустившем карточку банку-посреднику (эквайеру), обслуживающему торговую точку, за реализованные товары или оказанные услуги (выдачу наличных). На данном этапе, для обеспечения гарантии возмещения средств банк-эмитент блокирует сумму на карточном счете держателя карточки по курсу, определенному международной платежной системой на момент проведения авторизации.
Валютой взаиморасчетов между различными странами в рамках международной платежной системы являются доллар США или евро.
Вторая часть безналичной оплаты товаров/услуг заключается в расчетах между всеми участниками транзакции, так называемый клиринг. Торговое предприятие получает возмещение за операцию покупки/снятия наличных в банкомате от своего обслуживающего банка (эквайера).
Обслуживающий банк получает возмещение с банка-эмитента. Гарантом расчетов между банками выступают международные платежные системы VISA ( American Express). Расчеты производятся безакцептно через специальные счета, открываемые банками в расчетных банках платежной системы. VISA ( American Express) обрабатывает клиринговую информацию в течение трех дней и передает банкам информацию по суммам возмещения. При получении такой информации банк-эмитент списывает средства по операции со счета держателя карточки. Если платеж осуществлен в одной валюте, а банковский счет ведется в другой валюте, изъятие денег с банковского счета осуществляется после конвертации валюты платежа в валюту счета. Данная конвертация производится в соответствии с договорами, заключенными между участниками системы платежных карточек, по курсу банка-эмитента на момент списания суммы с банковского счета держателя карточки. Согласно правилам платежной системы, списание с банковского счета за снятие наличных может осуществляется в течение 5 дней со дня проведения операции, и в течение 15 дней для операции безналичной оплаты товаров/услуг. Получив выписку по счету можно убедиться, что дата списания суммы со счета для международных транзакций отличается от даты авторизации (проведения покупки), инициированной держателем карточки.

т.е. если в я бронирую билеты по одной цене и оплачиваю их на след день, то по независящим от авиакомпании причинам сумма может увеличиться

даже не смотря на то что эл. билет мне выслали по цене бронирования.

Разница в сумме хоть и не большая, но это принципиально

[Estay]

Это как, пошел в кафе, поел, расплатился ушел, через 3 дня прибегает официант и говорит, что мол недоплатил в связи с девальвацией, плати еще.

[Seb Loeb]

пообщался с бухгалтерией ЛФ, весь разговор свелся к тому, что не ЛГ меня обмануло, а гос-во. И что я итак легко отделался.

Я понимаю, что курсы валют на момент бронирования и оплаты могут отличаться, но раз при бронировании были пункты:

(Бронирование с гарантией цены на 48 часов) или

В случае выбора опции Оплатить позже будет создано бронирование с гарантированной стоимостью билета, который можно оплатить в течение последующих 48 часов, подтвердив оплату в разделе "Мои бронирования" на сайте lufthansa.com

 

т.е. риски по курсовой неустойке должна была взять на себя авиакомпания.

 

В соседних темах авиакомпаний не увидел подобных прецедентов, что говорит об отношении данной а/к к пассажирам

Сообщение отредактировал Seb Loeb: 20.02.2014, 16:34:08

[quattrokz]

7 дней ожидал ответа от ЛГ, в итоге мне ответили:

Скрытый текст

к сожалению с резкой девальвацией тенге Ваш случай не единичный. И это связано не только с продажами а/к Люфтганза. Вот как банки объясняют эту ситуацию:

Процесс оплаты услуги (в него включаются и оплата товара/услуги, и снятие наличных) состоит из двух частей.
Первая часть – авторизация транзакции - представляет собой указание о выплате денег/ возмещении суммы наличных банком-эмитентом, выпустившем карточку банку-посреднику (эквайеру), обслуживающему торговую точку, за реализованные товары или оказанные услуги (выдачу наличных). На данном этапе, для обеспечения гарантии возмещения средств банк-эмитент блокирует сумму на карточном счете держателя карточки по курсу, определенному международной платежной системой на момент проведения авторизации.
Валютой взаиморасчетов между различными странами в рамках международной платежной системы являются доллар США или евро.
Вторая часть безналичной оплаты товаров/услуг заключается в расчетах между всеми участниками транзакции, так называемый клиринг. Торговое предприятие получает возмещение за операцию покупки/снятия наличных в банкомате от своего обслуживающего банка (эквайера).
Обслуживающий банк получает возмещение с банка-эмитента. Гарантом расчетов между банками выступают международные платежные системы VISA ( American Express). Расчеты производятся безакцептно через специальные счета, открываемые банками в расчетных банках платежной системы. VISA ( American Express) обрабатывает клиринговую информацию в течение трех дней и передает банкам информацию по суммам возмещения. При получении такой информации банк-эмитент списывает средства по операции со счета держателя карточки. Если платеж осуществлен в одной валюте, а банковский счет ведется в другой валюте, изъятие денег с банковского счета осуществляется после конвертации валюты платежа в валюту счета. Данная конвертация производится в соответствии с договорами, заключенными между участниками системы платежных карточек, по курсу банка-эмитента на момент списания суммы с банковского счета держателя карточки. Согласно правилам платежной системы, списание с банковского счета за снятие наличных может осуществляется в течение 5 дней со дня проведения операции, и в течение 15 дней для операции безналичной оплаты товаров/услуг. Получив выписку по счету можно убедиться, что дата списания суммы со счета для международных транзакций отличается от даты авторизации (проведения покупки), инициированной держателем карточки.

т.е. если в я бронирую билеты по одной цене и оплачиваю их на след день, то по независящим от авиакомпании причинам сумма может увеличиться
даже не смотря на то что эл. билет мне выслали по цене бронирования.
Разница в сумме хоть и не большая, но это принципиально

У нас разговор с бухгалтерией Люфтов сошел к тому, что виновата мультивалютная карточка... Ответы были точно такие же, как и у Вас. Люфтганзу даже не волнует, что вся сумма на карте была в тенге и на сайте была отображена сумма также в тенге. Почему спрашивается они снимают в долларах? Кстати, хочу отметить то, что при снятии денег, в Хоумбанке отображается: страна оплаты - Казахстан, а город Кёльн.....
Может стоит напрямую связаться с головным офисом? Отправить заказное письмо в Кёльн, приложить все справки.

[Шариков]

Почему спрашивается они снимают в долларах? Кстати, хочу отметить то, что при снятии денег, в Хоумбанке отображается: страна оплаты - Казахстан, а город Кёльн.....

Да потому что

эквайер люфтов в Германии в Кельне.

Покупая что то, всегда выбирайте валюту страны коммерсанта, на крайний случай USD.

 

Кстате, люфты оперируют долларами, несмотря на свое немеццкое происхождение.

[Шариков]

Может стоит напрямую связаться с головным офисом? Отправить заказное письмо в Кёльн, приложить все справки.

 

99,9% что они вас отправят по адресу город Алматы, отель Рахат палас 

Ну и добавят, что всегда будут рады видеть вас на борту их литаков 

[Seb Loeb]

У нас разговор с бухгалтерией Люфтов сошел к тому, что виновата мультивалютная карточка... Ответы были точно такие же, как и у Вас. Люфтганзу даже не волнует, что вся сумма на карте была в тенге и на сайте была отображена сумма также в тенге. Почему спрашивается они снимают в долларах? Кстати, хочу отметить то, что при снятии денег, в Хоумбанке отображается: страна оплаты - Казахстан, а город Кёльн.....
Может стоит напрямую связаться с головным офисом? Отправить заказное письмо в Кёльн, приложить все справки.

 

не удивлюсь если бухгалтерия разницу в стоимости может присвоить, заеду в офис постараюсь получить внятный ответ в письменной форме

[quattrokz]

 

Почему спрашивается они снимают в долларах? Кстати, хочу отметить то, что при снятии денег, в Хоумбанке отображается: страна оплаты - Казахстан, а город Кёльн.....

Да потому что

 

 

эквайер люфтов в Германии в Кельне.

Покупая что то, всегда выбирайте валюту страны коммерсанта, на крайний случай USD.

 

Кстате, люфты оперируют долларами, несмотря на свое немеццкое происхождение.

 

 

Может эквайер находится в Кёльне, но Homebank упорно пишет, что продажа произошла в Казахстане.. Сумма транзакции написана в тенге, а на следующий день была снята в долларах.

 

заеду в офис постараюсь получить внятный ответ в письменной форме

 

Отпишитесь пожалуйста, как получите ответ. Я со своей стороны всё таки напишу письмо в немецкий головной офис.

[angel2783]

"Весна в Европе"

Венеция- от 630usd

Ницца- от 640usd

Амстердам- от 645usd

Вена- от 760usd

Дюссельдорф- от 665usd

Мюнхен- от 670usd

Берлин- от 760usd

 

Purchase by: 31.03.2014

Departure period: 08.03.2014-19.06.2014

Return period: 08.03.2014-30.11.2014

* Return fare, incl. all taxes & fees

Fare conditions

min. stay: the night from Sa to Su

max. stay: 3 months

fare is valid for flights on Tue and Thu

no rebooking

no refund

[Miss Lucky and Crazy]

Амстердам- от 645usd

Мне тоже эта рассылка пришла.

А вчера пришла от КЛМ. И эта же цена на Амстер у КЛМ-а, но без скидки.

Теперь, после этой девальвации точно будем летать только "дешевеньким" КЛМ-ом.. 

[angel2783]

после этой девальвации

да уж,

499usd по старому курсу и по новому- разница ощущается)

по новому, эти 499 равны стоимости билетов в Европу by klm если без акции)))

Сообщение отредактировал angel2783: 05.03.2014, 12:57:45

[Zhu-Zhu]

Есть карточка Lufthansa Miles & More. Недавно, когда летала Asiana Airlines узнала, что она и Lufthansa входят в Star Alliance, и, оказывается есть возможность зачислить мили. После того, как прошло 14 дней запросила мили на сайте за корейский рейс, и все мне их зачислили. Хорошо. Вот только я не особенно понимаю, что можно делать с этими милями от Lufthansa, у меня их около 20 тысяч. Не очень то и много, но хочется, чтобы была от них польза. Посоветуйте, если есть идеи.

[Miss Lucky and Crazy]

Посоветуйте, если есть идеи.

Я тоже не знала, что делать с милями от Бритишей, а тут при покупке очередного билета у них на сайте мне автоматом вылезло, что вы можете получить скидку, и часть билета покрыть милями. Я так и сделала. Экономия не большая, но есть.