Подскажите. Если ребенку 2 года. У него естественно свой билет, то коляска идет как 1 место багажа или так же как для младенцев предоставляют дополнительное место, т.е. можно взять чемодан + коляску?
![Фотография](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/profile/default_large.png)
Люфтганза (Lufthansa)Все о компании, отзывы.
#243
Отправлено 28.11.2013, 23:58:01
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Подскажите, что делать если он-лайн купили билет, деньги с карточки до сих пор не сняли? Уже 2 недели прошло. Боимся остатся совсем без билетов. В личном кабинете показывает, что билеты куплены.почему вам не позвонить в колл-центр люфтганзы? я чуть что им сразу звоню, все вопросы решают, а тут кто вам подскажет, почему они с вас деньги не снимают?
#244
Отправлено 29.11.2013, 01:24:41
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
муж не хочет звонить. Несколько раз звонили насчет коляски. Ничего внятного не сказали, а звонок недешевый. Написали письмо в службу поддержки посмотрим ответят или нет. 1раз у нас не высвечивалось, что с нами летит ребенок. Они ответили, что в системе есть отметка о младенце.почему вам не позвонить в колл-центр люфтганзы? я чуть что им сразу звоню, все вопросы решают, а тут кто вам подскажет, почему они с вас деньги не снимают?Подскажите, что делать если он-лайн купили билет, деньги с карточки до сих пор не сняли? Уже 2 недели прошло. Боимся остатся совсем без билетов. В личном кабинете показывает, что билеты куплены.
#245
Отправлено 29.11.2013, 02:55:11
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Сообщение отредактировал Kalle: 29.11.2013, 03:29:42
#246
Отправлено 29.11.2013, 09:55:19
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
а звонок недешевый.почему недешевый? колл-центр в Алмате. т.333-50-23 сейчас на сайте нашла, вот еще у меня записан тел 333-50-25.
Странно, мне всегда все вопросы решали, начиная от стоимости штрафа за второй чемодан на конкретный маршрут (причем сказали точную сумму и куда обратиться), в августе решали вопросы по замене билетов при отмене рейса Астана-Франкфурт, при онлайн покупке билетов, списании денег с карты и т.п.
#248
Отправлено 29.11.2013, 18:58:32
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Lolly Jolly, мы сейчас не в Алматы. Поэтому звонок будет стоить не дешево. Ждем ответа на письмо, посмотрим что ответят. Просто думала может у кого то такое было уже.
вариант с письмом - я тоже писала в поддержку, ответа с мая месяца жду))
вам конечно виднее, но я например, чтобы не остаться без билетов не посмотрела бы на стоимость звонка. И сейчас много альтернативной телефонии - карточки с недорогими тарифами есть в любой стране, опять же Скайп - я там закидываю денежку, разные варианты есть, минимум например 10$ и звоню куда надо. Есть месячные подписки, есть трехмесячные, есть на фактически сделанные звонки, очень дешево выходит.
#249
Отправлено 29.11.2013, 19:37:50
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
нам на письмо так и не ответили, но деньги сняли. Может еще ответят конечно.вариант с письмом - я тоже писала в поддержку, ответа с мая месяца жду))
вам конечно виднее, но я например, чтобы не остаться без билетов не посмотрела бы на стоимость звонка. И сейчас много альтернативной телефонии - карточки с недорогими тарифами есть в любой стране, опять же Скайп - я там закидываю денежку, разные варианты есть, минимум например 10$ и звоню куда надо. Есть месячные подписки, есть трехмесячные, есть на фактически сделанные звонки, очень дешево выходит.
#250
Отправлено 23.12.2013, 15:39:18
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
И вообще, по единому билету купленному на сайте Люфтханзы в нашем аэропорту Астаны так и не смогли меня зарегистрировать на весь перелет! Потому что второй рейс Эйр Канадой. Но она партнер Стар Альянса. вообще странно. С аэропортовского офиса Люфтханзы так и не смогли помочь, звонили на свою техподдержку, бегали на стойку регистрации со мной - бестолку. Пришлось регистрироваться во Франкфурте. Сказали сбой системы. Причину не знают, и типа так бывает.
А в июне обратно летела с Ванкувера тоже единым билетом Эйр Канада+Люфтханза - в аэропорту Ванкувера зарегистрировалась без проблем и до конца, причем без человеческого фактора, через терминал.
Наш сервис видимо касается и иностранных перевозчиков, через одно место. А чемодан оформили сразу до конечного пункта, а меня - нет.
Сообщение отредактировал Lolli Jolly: 23.12.2013, 15:39:53
#251
Отправлено 23.12.2013, 17:39:45
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
А чемодан оформили сразу до конечного пункта, а меня - нет
В этом тоже есть свой плюс. В прошлом году нас не смогли зарегать в Алма-Ате на весь полет, и, правда в Амстердаме, пришлось свои чемоданы получать, а потом опять их сдавать и регаться на вторую часть перелета.
Но стыковка была часов 5, спокойно все успели.
зы- мне всегда казалось, что уж ЛГ летает более менее без опозданий. А оказывается то нет.
#256
Отправлено 11.02.2014, 17:43:20
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
В тенге цена не изменилась.
система по "старому" курсу еще считает)))
FQC1USD/KZT
BSR CONVERSION OF USD TO KZT
KZT 156 - ROUNDED AS FARES
KZT 156 - ROUNDED AS OTHER CHARGES
KZT 155 - AMOUNT TRUNCATED
BSR USED 1 USD = 155.5600 KZT EFF 11FEB14 DISC 11FEB14
посмотрим по какому курсу начнет считать с 00.00час.- 12февраля
Сообщение отредактировал angel2783: 11.02.2014, 17:45:32
#257
Отправлено 11.02.2014, 18:15:21
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
1. Какой документ нужно распечатать для предоставления в консульство? Тот, что пришел на почту? По номеру брони? По номеру билета? Всего нашел эти три разных документа...
2. Из Франкфурта в Штутгарт и обратно у меня поезда. Откуда брать на них билеты? Или действует посадочный талон?
3. И зачем нужна привязка брони к пластиковой карте? Это нужно только при бронировании через терминалы в аэропорту?
Сообщение отредактировал mikeoldfield: 11.02.2014, 19:57:17
#258
Отправлено 12.02.2014, 11:23:18
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
1. Какой документ нужно распечатать для предоставления в консульство? Тот, что пришел на почту? По номеру брони? По номеру билета? Всего нашел эти три разных документа...
2. Из Франкфурта в Штутгарт и обратно у меня поезда. Откуда брать на них билеты? Или действует посадочный талон?
3. И зачем нужна привязка брони к пластиковой карте? Это нужно только при бронировании через терминалы в аэропорту?
1. достаточно брони при сдачи документов на визу, потом когда уже визу вам approve, могут попросить показать им выкупленный билет (но не всегда просят)
. если у вас билет выкуплен, то должен присутствовать номер билет (ETKT), начинающийся с числового кода а\к, если это люфтганза, то код 220- . если билет не выкуплен еще, соответственно номера билета еще не будет, в этом случае есть только номер брони (PNR), шестизначный.
2. обычно если уже выкуплен. забронирован билет по маршруту, то маршрутная квитанция (ITR) включает данные о поездах (примерно выглядят как и полетные данные.
3. для идентификации ))
Сообщение отредактировал angel2783: 12.02.2014, 11:23:56
#259
Отправлено 12.02.2014, 21:59:07
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
бронировал билеты 10.02 по 107тыс. за бронь 6700сумму заблокировали и до сих пор не разблокировали.
11фев. позвонил и уточнил будет ли цена старая- подтвердили.
Оплатил, сумма была 215 за 2 билета заблокирована, сегодня на деле сняли 110тыс за билет.
Завтра придется разбираться
#260
Отправлено 13.02.2014, 03:34:59
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
бронировал билеты 10.02 по 107тыс. за бронь 6700сумму заблокировали и до сих пор не разблокировали.
11фев. позвонил и уточнил будет ли цена старая- подтвердили.
Оплатил, сумма была 215 за 2 билета заблокирована, сегодня на деле сняли 110тыс за билет.
Завтра придется разбираться
Если не ошибаюсь, блокировку может разблокировать только банк. Обычно у нас это занимает 30 календарных дней...
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0