Сообщений в теме: 716

[amarillys]

Ну вот и я "попала" с оплатой онлайн на сайте Люфтганзы двух билетов. Почитала бы форум заранее, точно бы не связывалась, купила бы спокойно билеты через турагентство, дешевле бы вышло.
22 июня купила два билета в Америку на сумму 823 тыщи тенге, обрадовалась, что сумма в тенге поскольку карта Халыка у меня в тенге, лишних комиссий возникнуть не должно было. Так думала я...
27 июня открываю свой интерент-банкинг и вижу сумму на своей карте -28 тыщи тенге, то есть сегодня с меня списали за билеты не 823 тыщи, а 851 тыщу. Я в лёгком шоке!
Звоню в банк, говорят конвертация прошла сегодня по повышенному курсу. Говорю какая конвертация если стоимость билета в тенге и карта в тенге? Настаивают, что стоимость билета в долларах.
Звоню в Люфтганзу, объясняю ситуацию, мне говорят, что стоимость билетов в тенге и с меня получили 823 тыщи, могут дать подтверждение.
Опять вопрос: кто врёт?
Поскольку надоел этот вечный лохотрон с непонятно откуда взявшимися комиссиями, села и написала в Люфтганзу, попросила официальное письмо от них о том, что валюта покупки тенге и какую сумму они с меня получили. Обещали ответить в течение 7 рабочих дней. Ответят, буду писать в банк. Посмотрим, что из этого получится.

[коренная алматинка]

Мне кажется что врут банки))) почему то у них списание всегда происходит в день когда курс повыше, а не в день покупки.. Ведь авиакомпания снимает деньги сразу или блокирует, и сразу же высылает билет с номером.. Неужели без получения денег нам бы присылали билеты?))) так что банки подворовывают таким способом , однозначно .. У нас вообще нигде правды не найдёшь, а у же тем более в банках)) будут переключать с оператора на оператора, те будут блеять в трубку , что виноваты не они , а авиакомпания ))) в итоге вы бросите трубку и на этом все.. И так каждый клиент , а они остаются при своих интересах, в очередной раз , мне кажется, что мы должны отстаивать свои деньги и права и просто по каждому такому случаю писать в прокуратуру, может после этого, банки задумаются, стоит ли игра свеч)Если бы курс вдруг упал, они бы списали деньги в день покупки ...банковская система - это ведь ростовщики в прошлом, и их цель как можно больше и чаще поиметь клиента ..

[Всёпомняшая]

Читаю здесь о проблемах с билетами от Люфтганзы, удивляюсь. Я в прошлом году брала билет еще до скачка доллара, у меня за месяц до вылета стоимость билета по маршруту Алматы-Франкфурт-Ганновер вышел в 108 тысяч тенге с небольшим в оба конца. Но я учла одну особенность. Если кто не знает, поделюсь. Если вылетаешь в субботу ночью из Алматы (а это почти всегда так с Люфтганзой), то  стоимость билета увеличивается чуть ли не на треть. Ведь и в Германию ты влетаешь в субботу, т.е. практически на выходные дни, значит, у тебя есть  деньги на отдых. НУ, новичкам надо учесть, что Европа в воскресенье не работает от слова "совсем", даже простой аспирин в аптеке не купить, не говоря уже о хорошем шопиннге в нашем понимании. А вот если брать билет на ночь понедельника, то очень ощутимая разница в вашу пользу. Также и вылет из Германии старайтесь планировать на день пятницы, иначе в воскресенье ваш вылет будет стоить вам дороже, чем в пятницу. Ведь в понедельник вам надо быть на работе, а значит за ценой вы не постоите, заплатите сколько надо. Конечно, для бывалых я Америку не открыла, но думаю, что кому нибудь моя инфа пригодится. Лично я на билетах сэкономила больше 200 долларов, это еще он, родимый, по 185 тенге был. Эх. были же времена! Но я платила наличкой, а здесь я вижу, в основном проблемы с банком и банковской карточкой.  Конечно, банки своего интереса не упустят, также как и Люфтганза. Права есть у всех, не все умеют ими пользоваться.

А вообще люблю Люфтганзу! Обратно летела из Франкфурта, вовремя не забронировала себе место в самолете, пришлось прямо у стойки сдачи багажа брать, что дадут. Да и еще за перевес багажа я доплачивать не стала, разгрузила чемодан обратно в машине, по весу выдал он 23 разрешенных кг. Очень это не понравилось фрау на кассе и выдала она мне место в 46 ряду. Ну, в А300 это самый последний ряд, дальше просто хвост. Сиденья не откидываются. Перелет Франкфурт-Алматы 7ч.45мин.  по времени. Представьте, почти 8 часов сидеть с прямой спиной. Ну, на мое счастье, соседние 2 места были свободны. Я распаковала все три подушки и три пледа, подняла все подлокотники. улеглась там по всей длине и мало того, через каждые полчаса просто стучала по пластиковой перегородке стюардессам-виски, битте! Ничего не могу сказать, виски подавались по первому щелчку! Выходила из самолете практически последней, на бедных стюардесс смотреть было жалко. Они думали, что меня после пары полноценных стаканов виски выносить придется, а я еще и макияж успела навести перед выходом. Все таки меня муж встречал, не могла же я к нему из самолета растрепанной и некрасивой выйти....

Сообщение отредактировал Всёпомняшая: 06.08.2016, 01:20:33

[коренная алматинка]

Я вот не заметила не то что виски из Ата во Франкфурт , вина не видела.. Зато из Франкфурта в Барселону дважды проезжал с вином белым и красным , за два часа лета.. Вообще , почему то мне показалось , что наш нацпер лучше в обслуживании,стюардессы приветливые и более внимательные , и в развлекательных программах.. Много языков было , кроме русского(( выбор у LH конечно огромный , чего только нет и музыка для сна в полёте и медитации, но нет русского... Конечно они крутые что говорить, свой отдельный закуток, на посадку можно прийти с посадочным на телефоне и приложив его , пойти на в самолёт . Самому оформить багаж с терминала .. Это конечно для нас фантастика, пилоты тоже крутые .. Но наверное и наши пилоты на А320, 321 , 330 , тоже бы выглядели крутыми))такая махина , я сидела в 34 ряду, кабины пилота просто невидно.. Как будто перспектива )) не в тему конечно , но снова огорчили русо туристо((( двух женщин с детьми посадили на один ряд, позади меня, так вот слышно было только их, меня спасли наушники , моего соседа тоже.. А потом мы удивляемся , почему к туристам из СНГ так плохо относятся ..было желание попросить её просто закрыть рот хотя бы на пять минут из двух часов(((

[77788]

Я вот не заметила не то что виски из Ата во Франкфурт , вина не видела.. Зато из Франкфурта в Барселону дважды проезжал с вином белым и красным , за два часа лета.. Вообще , почему то мне показалось , что наш нацпер лучше в обслуживании,стюардессы приветливые и более внимательные , и в развлекательных программах.. Много языков было , кроме русского(( выбор у LH конечно огромный , чего только нет и музыка для сна в полёте и медитации, но нет русского... Конечно они крутые что говорить, свой отдельный закуток, на посадку можно прийти с посадочным на телефоне и приложив его , пойти на в самолёт . Самому оформить багаж с терминала .. Это конечно для нас фантастика, пилоты тоже крутые .. Но наверное и наши пилоты на А320, 321 , 330 , тоже бы выглядели крутыми))такая махина , я сидела в 34 ряду, кабины пилота просто невидно.. Как будто перспектива )) не в тему конечно , но снова огорчили русо туристо((( двух женщин с детьми посадили на один ряд, позади меня, так вот слышно было только их, меня спасли наушники , моего соседа тоже.. А потом мы удивляемся , почему к туристам из СНГ так плохо относятся ..было желание попросить её просто закрыть рот хотя бы на пять минут из двух часов(((

Так как перелет Алматы-Франкфурт глубокой ночью, то все практически спят, но на рейсе есть и вино и виски, и бутылкой воды всех обеспечивают по умолчанию, да и кормят вкусно. Стюардессы Люфтганзы тоже очень профессиональны, все ровно, без эмоций, хотя мне тоже наши больше нравятся. Русский язык кстати тоже есть, но почему то он чуть ли не в самом конце списка.

[рюмка]

Посмотрим, что из этого получится.

 ничего. на сайте Люфганзы есть предупреждение о том, что смма списания может отличаться от стоимости билета. Я первый раз тоже попапала. на не на много, долларов на 25-30. Меня мучил вопрос, если бы произошла какая нибудь девальвация, я что, вместо 1 миллиона заплатила бы 2? Менеджер меня успокоила и сказала что во время девальвации так и было, и клиенты банка вынуждены были оплатить разницу. Теперь на карту кладу доллары, Люфганза блокирует в тенге, но снимает в долларах. 

[amarillys]

Посмотрим, что из этого получится.

 ничего. на сайте Люфганзы есть предупреждение о том, что смма списания может отличаться от стоимости билета. Я первый раз тоже попапала.

Ну поживем-увидим, я до сих пор в процессе разборок с банком. Кстати обратившись в Люфтганзу, они ничего про разницу в списании сумм мне не сказали, а говорили наоборот, что получили с меня ровно ту сумму в тенге, которую я им платила на день покупки и у них нет никаких конвертаций. Более того, дали официальное письмо, подтверждающее стоимость моих билетов в тенге.

Там просто у банка ещё непонятная история с оплатой - сами мне в письме написали что при оплате покупки онлайн банк в соответствие со своими внутренними правилами обязательно блокирует на карте сумму большую чем сумма покупки на 2 или 3% (точно сейчас не помню), а потом по факту получения фин. документов уже списывают сумму, указанную в этих фин документах. В моем случае же этого не произошло, заблокировали ровно сумму покупки в тенге, а если бы как у них прописано в правилах блокировали сумму большую чем надо, то моя покупка бы не прошла, так как на ней денег бы не хватило, сумма на карте была равна сумме стоимости билетов, не больше. Соответственно бы не прошла моя покупка и не было бы этих разборок, овердрафтов.
Я не поленились, написала первое письмо в банк задав им конкретные вопросы по тому как проходит оплата и завезла им в банк в канцелярию. Через месяц получила не то чтобы ответ, а какую то отписку от банка, на мои конкретные вопросы не ответили, типа отвалите и идите и погасите задолженность, спасибо за понимание. При этом сами написали про эти 2-3%. Ну я не поленились опять и опять им написала очень содержательное письмо, опять с конкретными вопросами на что получила ответ, что на этот раз банк проводит анализ по моей оплате. А что мешало сразу провести анализ интересно? Я этого с самого начала и хотела. За дурачков держут нас что ли? Вот теперь жду результаты их анализа. Посмотрим что на этот раз напишут.

[рюмка]

Ну поживем-увидим, я до сих пор в процессе разборок с банком.

я сегодгня была в отделении банка они эти суммы даже в распечптках не показывают, которые снимают. К нальнику отделения ходила но никто судя по всему не в курсе как все происходит. мне начали говорить про то что карта мультивалютная и прочую ересь.... 

зы: не поленилась в хоум банке все пересчитала все сошлось в этот раз: пополнила карту долларами, заблокировали тенге, ровно ту сумму, что была в счете, сняли в доллрах именно то, что указано в распечатке.

Сообщение отредактировал рюмка: 09.09.2016, 23:13:34

[Чучундрий 238]

скажите дарагие ребята - а в чем прикол данного перевозчика?

откровенно фигею с сумм в 1 000 000 тенге за авиабилеты - чего так дорого то

[happylifelubov]

Посмотрим, что из этого получится.

 ничего. на сайте Люфганзы есть предупреждение о том, что смма списания может отличаться от стоимости билета. Я первый раз тоже попапала. на не на много, долларов на 25-30. Меня мучил вопрос, если бы произошла какая нибудь девальвация, я что, вместо 1 миллиона заплатила бы 2? Менеджер меня успокоила и сказала что во время девальвации так и было, и клиенты банка вынуждены были оплатить разницу. Теперь на карту кладу доллары, Люфганза блокирует в тенге, но снимает в долларах.

А почему в долларах?! Я когда звонила им ,сказали в евро. Не знаю как вы могли забросить на карту в долларах и они снялись. Либо Вы счастливчик , либо я лох
У меня 3 основных карты -евро, тенге и доллары. Попыталась оплатить в евро сайт не позволил,цена указана в тенге и пересчет шел евро-тенге -евро ( по мне бред сивой кобылы)
Созванивалась с их головным офисов , спрашивла по поводу ситуаци : 1 сказали, что снимают только ту сумму которую указали на сайте, остальное банк ( банк ссылается на конвертацию, ну очень "опосля" и по их "банковскому курсу)
2 предложили оплатить в евро через покупку у них же онлайн. Брала бы одна, так и сделала, но учитывая что звонила по международному, сумма в результате бы не слишком разнилась

Сообщение отредактировал happylifelubov: 10.09.2016, 00:29:42

[рюмка]

откровенно фигею с сумм в 1 000 000 тенге за авиабилеты - чего так дорого то

это сумма за семью. 2 взрослых + 2 ребёнка, а у перевозчика удобная пересадка.

 

А почему в долларах?!

когда я в июле пыталась разобраться с этими платежами, мне в банке сказали что запрос на снятие бы в долларах. У вас карты какого банка?

Я все таки думаю выше правильно было написано, вероятно всего запрос на снятие приходит в тенге с указанием эквивалента в долларах, а банк глючит. 

Сообщение отредактировал рюмка: 10.09.2016, 08:04:05

[amarillys]

скажите дарагие ребята - а в чем прикол данного перевозчика?
откровенно фигею с сумм в 1 000 000 тенге за авиабилеты - чего так дорого то

Ну я вобще больше люблю клм, просто в этот раз нужно было лететь туда куда клм не летает, туркишами было очень неудобно, но летает туда люфтганза с удобной стыковкой, поэтому пришлось выбрать их.

[happylifelubov]

 

откровенно фигею с сумм в 1 000 000 тенге за авиабилеты - чего так дорого то

это сумма за семью. 2 взрослых + 2 ребёнка, а у перевозчика удобная пересадка.

 

А почему в долларах?!

когда я в июле пыталась разобраться с этими платежами, мне в банке сказали что запрос на снятие бы в долларах. У вас карты какого банка?

Я все таки думаю выше правильно было написано, вероятно всего запрос на снятие приходит в тенге с указанием эквивалента в долларах, а банк глючит. 

 

У меня Казкомовская долларовая. Тенговая народный.
Почему я спросила про доллары. Мне в LH сказали, что у них суммы в евро. Что в полне логично, тк они европейцы. И хотела оплатить в евро, с евровой
Вообще, как то они сильно намудрили с этим сайтом, обычно очень удобно. На том же клм выбираешь валюту и ура , проплачиваешь валютной картой,  с которой потом снимется один к одному.
А здесь..

С другой стороны, мне и сервис LH понравился, и билеты мы получили с хорошей скидкой (как раз на две акции попали).

[amarillys]

откровенно фигею с сумм в 1 000 000 тенге за авиабилеты - чего так дорого то

это сумма за семью. 2 взрослых + 2 ребёнка, а у перевозчика удобная пересадка.
 

А почему в долларах?!

Я все таки думаю выше правильно было написано, вероятно всего запрос на снятие приходит в тенге с указанием эквивалента в долларах, а банк глючит.

Мне в LH сказали, что у них суммы в евро.

Странно, что вам сказали, что у них суммы в евро. Мне они сказали, что для Казахстана суммы в тенге и даже дали официальные письма о стоимости моих билетов в тенге.
Вот к примеру когда в турагентстве билет покупаешь, платишь же в тенге, не в валюте и никто не берет никакую комиссию за конвертацию.

[happylifelubov]

Странно, что вам сказали, что у них суммы в евро. Мне они сказали, что для Казахстана суммы в тенге и даже дали официальные письма о стоимости моих билетов в тенге.
Вот к примеру когда в турагентстве билет покупаешь, платишь же в тенге, не в валюте и никто не берет никакую комиссию за конвертацию.

Я наверно не совсем ясно выразила мысль. В том то и дело, что на сайте у них стояла сумма только в тенге. Но зная наши банки я предпочитаю платить без конвертации.
и когда я им позвонила и спросила как и какой валютой я могу заплатить ,кроме тенге, они сказали евро и через телефон он-лайн

[radost]

Поделитесь, пожалуйста, своим опытом, или информацией с сайта а/компании:
Если я сдам в багаж чемодан, а в нем хрупкая габаритная вещь. Вес багажа будет соответствовать нормам провоза бесплатного.
Какими словами, на каком языке указать об этом на багаже? Существуют ли стандарты наклейки, оформления?
Насколько оправдывается указание "хрупкий багаж" при перевозке?
Спасибо!

[Kalle]

Я из Штатов привозила как багаж "Fragile" свои клюшки для гольфа. Их отложили отдельно с наклейкой Fragile , получила все в нормальном состоянии.

[radost]

Я из Штатов привозила как багаж "Fragile" свои клюшки для гольфа. Их отложили отдельно с наклейкой Fragile , получила все в нормальном состоянии.

И это был единственный и бесплатный багаж?
Например, мы как то сдавали чемодан и доску для сноуборда. Так доска пошла как отдельный платный негабаритный багаж.
Я думала "два зайца убить": сложить в чемодан и хрупкую вещь и свои вещи, которые нельзя перевозить в ручной клади и наклеить наклейку "хрупкий багаж"

Сообщение отредактировал radost: 21.01.2017, 18:40:05

[tabib]

Лучше не рисковать. мы везли на Люфтганзе дорогой чайный сервиз в руках, прошло все хорошо, да и хочу отблагодарить помогайку в аэропорту Франкфурта, без неё не успели бы сами на пересадку, вылетели из Алматы с задержкой, там неслись с космической скоростью, ничего не видя вокруг, без гида не нашли бы сами быстро, заплаченные 75 евро оправдались однозначно

[Kalle]

Нас двое было и один чемодан на двоих и два ручных.