MODERATORIAL
Обращаю внимание пользователей, что официального представителя банка в теме нет. Передача кому либо в ЛС либо иным образом ваших персональных данных не рекомендуется.
MODERATORIAL
Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2015, 16:46:17
MODERATORIAL
MODERATORIAL
Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2015, 16:46:17
Эммм. Закрывал карту. Карта исчезает через 1-2 дня. А вот счёт остаётся на те самые 45+ дней. Когда карта не исчезла через пару дней в прикладе, нужно бить тревогу и идти разбираться. Я сам контролировал, долбил калцентр, говорил отделение где подавал заявление, дату и время, фамилию принявшего заявление манагера
и так надо поступать в любом банке
1. Пишешь заявление на закрытие. 2. Тебе озвучивают сумму, которую надо внести на счет с учетом всех процентов 3. Вносишь деньги на счет 4. Карта НЕ закрывается и НЕ исчезает из списка счетов, а висит еще 45 дней с комментарием - "у нас так это работает". 5. На следующий месяц тебя выводят на просрочку по процентам за использование КЛ. Если что я в курсе, что карты еще 45 дней закрываются, но другие банки убирают ее из списка, чтобы клиент ее не видел, а Форте намеренно не убирает ее из списка и карта на самом деле не закрыта. Тоже проверено и не раз.Эммм. Закрывал карту. Карта исчезает через 1-2 дня. А вот счёт остаётся на те самые 45+ дней. Когда карта не исчезла через пару дней в прикладе, нужно бить тревогу и идти разбираться. Я сам контролировал, долбил калцентр, говорил отделение где подавал заявление, дату и время, фамилию принявшего заявление манагера
Именно карты висят. Года три-четыре назад в форте уже была такая же ситуация. И долг выставляли вдогонку через месяц и карта висела после закрытия. Но тогда помню я просто послал и сказал что карту я давно закрыл и выставленные постфактум проценты платить не собираюсь. И на удивление тогда это сработало.
В тот раз был примерно такой разговор:
Я: - почему карта висит после того как я написал заявление на закрытие?
Менеджер: - У нас так положено, 45 дней будет висеть и исчезнет.
Я: - не правильно это, в других банках сразу исчезает из списка и становится недоступной для пользования.
М: - а у нас 45 дней висит. Вдруг запоздавшие транзакции пройдут?
Я: - ну вы скройте ее из списка счетов, чтобы я ее не видел.
М: - Нет у нас такая система, это закон, 45 дней и тд.
Я: - то что 45 дней счет не закрывается я знаю, но другие банки сразу скрывают его, а вы нет.
М: - а мы нет и что?
Я: - зовите старшего, буду с ним говорить
Старшая: - по закону счет закрывается через 45 дней.....
Я: - вы гребанный счет скройте в приложении, чтобы я его не видел и понимал что он закрыт
Старшая: - мы не можем, у нас это так работает. Мы ничего тут поделать не можем.
Проходит 45 дней - карта висит, иду туда опять - в чем дело?
Другая менеджера: - А мы не знаем, так как менеджер которая закрывала вам карту сейчас в отпуске и мы не можем зайти в процесс запущенный из ее аккаунта, вот выйдет из отпуска и сама разберется.
Я: - попросите админа выпнуть ее из процесса, пусть освободит заявку.
ДМ: - так нельзя
Я: - Если она умрет, заявка так и останется не доступной для других?
ДМ: - не знаю
Через неделю иду.
М: - А блин тут что-то пошло не так, ваша карта не закрылась, напишите еще одно заявление. А вы случайно не пользовались ею пока она закрывалась?
Я: - не пользовался, так как пластик вы разрезали при мне, и для себя в голове я эту карту закрыл, и вообще услугами вашего банка не пользовался.
Пишу еще одно заявление. Жду 45 дней и карта все так же висит в списке счетов, а потом спустя 45 дней исчезает. Вот такой бизнес процесс в Форте.
У меня был вагон и тележка карт других банков, везде закрытие происходит мгновенно, порой выходишь из отделения и тут же проверяешь счета, а закрытого уже нет в списке. Так и должно быть. Только в Форте свой взгляд на это.
Есть мнение, что софт написан кривыми руками дешевых программистов и в этом банке легко можно стать должником ничего для этого специально не делая.
Сообщение отредактировал user_user: 30.09.2021, 12:55:41
Эммм. Закрывал карту. Карта исчезает через 1-2 дня. А вот счёт остаётся на те самые 45+ дней. Когда карта не исчезла через пару дней в прикладе, нужно бить тревогу и идти разбираться. Я сам контролировал, долбил калцентр, говорил отделение где подавал заявление, дату и время, фамилию принявшего заявление манагера
Вы дебетку закрывали или кредитку?
Дебетку форте Блэк закрыли быстро. В течение двух дней. Счет от нее да, сейчас висит в системе. Да и другие дебетки я не помню, чтобы вызывали у меня такие же проблемы и конфликты. Текущий счет вообще мгновенно исчез пока я сидел еще в отделении.
А кредитки, на моем только опыте, они закрывать сразу не могут, не хотят, не умеют (выберите нужное).
Сообщение отредактировал user_user: 30.09.2021, 13:01:17
Из банка сейчас получил опять кучу скринов, что я ничего не должен, мы вас понимаем, видимо информация не обновилась еще в головном, простите, извините и тд.
То есть можно сделать вывод о скоростях взаимодействия между отделениями и головным, но самое главное отдел посткредитного обслуживания не заточен на решение проблемы, они там сидят уже на взводе и надроченные на конфликт. Происходит тупо наезд, чтобы выбить из колеи и запугать. Такое ощущение что звонящих держат в клетке утром перед сменой и бьют по решетке дубинкой, чтобы как собак раздразнить. Не было ни одной попытки выслушать и разобраться в вопросе.
Эммм. Закрывал карту. Карта исчезает через 1-2 дня. А вот счёт остаётся на те самые 45+ дней. Когда карта не исчезла через пару дней в прикладе, нужно бить тревогу и идти разбираться. Я сам контролировал, долбил калцентр, говорил отделение где подавал заявление, дату и время, фамилию принявшего заявление манагера
Вы дебетку закрывали или кредитку?
Дебетку форте Блэк закрыли быстро. В течение двух дней. Счет от нее да, сейчас висит в системе. Да и другие дебетки я не помню, чтобы вызывали у меня такие же проблемы и конфликты. Текущий счет вообще мгновенно исчез пока я сидел еще в отделении.
А кредитки, на моем только опыте, они закрывать сразу не могут, не хотят, не умеют (выберите нужное).
в форте были только кредитки. Закрывал кредитку.
Дебетки закрываются моментально - не правда. Их просто скрывают быстрее. По правилам МПС карта закрывается 45 дней. В любом банке. Поэтому выбор правильного ответа - не могут. По процедуре сверху.
Предполагаю, что счёт от вашей блэк будет висеть долго, те самые 45 дней, при условии что вы в заявлении на закрытие написали чтобы закрыли и карт счёт так же и вписали его ибан. Если написали только закрыть карту - скорее всего останется жить дальше. И тогда придёться писать новое заявление на закрытие карт-счёта.
Каждый банк закрывает карты по-разному. Большая часть скрывает карту из банкинга быстро, но по факту она ещё мотает свой срок 45 дней. Например, халык, евраз. Небольшая часть показывает карты долго и серыми - сбер, форте.
Каждый банк закрывает карты по-разному. Большая часть скрывает карту из банкинга быстро, но по факту она ещё мотает свой срок 45 дней. Например, халык, евраз. Небольшая часть показывает карты долго и серыми - сбер, форте.
некоторые банки закрывают карты очень забавно. Карты нет в видимых, она давно порезана. Но у меня есть ее реквизиты. По одной такой "закрытой" карте я получал переводы лет 5, не меньше. Переводишь на ее номер, оно все приходит. Потом внутри банкинга делаешь "показать закрытые карты" и с нее сдергиваешь на депозит или на живую карту.
Дебетки закрываются моментально - не правда. Их просто скрывают быстрее. По правилам МПС карта закрывается 45 дней. В любом банке. Поэтому выбор правильного ответа - не могут. По процедуре сверху.
Вы меня не так поняли. Само собо они тоже 45 дней закрываются, я имел в виду из списка счетов в прилаге исчезают или говоря по-обывательски - закрываются.
Предполагаю, что счёт от вашей блэк будет висеть долго, те самые 45 дней, при условии что вы в заявлении на закрытие написали чтобы закрыли и карт счёт так же и вписали его ибан. Если написали только закрыть карту - скорее всего останется жить дальше. И тогда придёться писать новое заявление на закрытие карт-счёта.
Все было написано и указанно. Мне даже скрин из банковской CRM прислали, что карты и счета к ним ОЖИДАЮТ ЗАКРЫТИЯ. Наверное это не то же самое, что и ЗАКРЫТО. Но когда заходишь в реквизиты карты в аппликации, то в строке Состояние счета написано - OPEN. Короче банк геморрой. Отправляется в мой личный черный список банков к Евразу, Каспи и Сберу.
У Форте банка появилось мобильное приложение для юр. лиц — ForteBusiness (play.google.com, apps.apple.com)
Открыл сыну Блю карту месяц назад «бесплатная» типа. Неделю назад заметили, что со счета списываются деньги! Смотрим выписку, а там- за каждую покупку какая то сервисная комиссия списывается! Мало того- при обнале в банкомате в Европе, несмотря на заверения в бесплатности- тоже сняли несколько раз! Не успел я возмутиться, как за покупку в 2 евро в магазине сняли комиссию в 9 евро! Это что блт такое происходит, я спрашиваю?!?! Пошёл на Абая,- менеджер- «я не знаю, пишите заявление, срок рассмотрения-месяц»…?!?! Это что за Г..донский сервис такой?! Я конечно подожду результатов, но боюсь, что это последний наш опыт работы с этим банком…!Обе без всяких месячных платежей? типа за смс и т.д.?Blue это исключительно дебетная карта, c Вашими деньгами или для получения зарплаты.
Black, помимо функционала дебетной карты, также может иметь кредитный лимит и возможность покупок в рассрочку.
Также разница в платежных системах, Blue сейчас выпускают на MasterCard, а Black на Visa.
Открыл сыну Блю карту месяц назад «бесплатная» типа. Неделю назад заметили, что со счета списываются деньги! Смотрим выписку, а там- за каждую покупку какая то сервисная комиссия списывается! Мало того- при обнале в банкомате в Европе, несмотря на заверения в бесплатности- тоже сняли несколько раз! Не успел я возмутиться, как за покупку в 2 евро в магазине сняли комиссию в 9 евро! Это что блт такое происходит, я спрашиваю?!?! Пошёл на Абая,- менеджер- «я не знаю, пишите заявление, срок рассмотрения-месяц»…?!?! Это что за Г..донский сервис такой?! Я конечно подожду результатов, но боюсь, что это последний наш опыт работы с этим банком…!
1 При изъятии средств за рубежом, возможны взимания дополнительных комиссий со стороны зарубежного банка
да, но ни один из вышеуказанных пунктов к ситуации неприменим от слова «вообще»)К сожалению, не могу сказать причину возникшей ситуации, так как представителем банка не являюсь. Свое мнение основываю на официальных тарифах https://main.storage..._d0c77e79af.pdf Однако предположу, что при ситуации со снятием наличных в евро, может быть применено примечание к тарифам для пункта 14.5Открыл сыну Блю карту месяц назад «бесплатная» типа. Неделю назад заметили, что со счета списываются деньги! Смотрим выписку, а там- за каждую покупку какая то сервисная комиссия списывается! Мало того- при обнале в банкомате в Европе, несмотря на заверения в бесплатности- тоже сняли несколько раз! Не успел я возмутиться, как за покупку в 2 евро в магазине сняли комиссию в 9 евро! Это что блт такое происходит, я спрашиваю?!?! Пошёл на Абая,- менеджер- «я не знаю, пишите заявление, срок рассмотрения-месяц»…?!?! Это что за Г..донский сервис такой?! Я конечно подожду результатов, но боюсь, что это последний наш опыт работы с этим банком…!
1При изъятии средств за рубежом, возможны взимания дополнительных комиссий со стороны зарубежного банка
да, но ни один из вышеуказанных пунктов к ситуации неприменим от слова «вообще»)
Почему же? Не спорю, насчет покупки и комиссии именно за покупку я ничего не говорил. И в данной ситуации радует то, что 8 евро Вам вернули. Но насчет пункта 14.5
В банкоматах других банков за пределами Республики Казахстан 1
Все же оставляет за собой
1 При изъятии средств за рубежом, возможны взимания дополнительных комиссий со стороны зарубежного банка
Что нельзя отрицать.
Открыл блю, в приложении оказывается у меня 2 счета )) на одном каком то карточном счете 1000 тенге ))
Хотел в блю перевести не получилось, позвонил 7575 там говорят что не в курсе, идите пишите заявление у них чуть что идите пишите заявление
Походу остатки из прошлого зависли у них, раньше была карточка которую я закрыл, теперь они звонят и на меня наезжают, ехайте в отделение заявление пишите
Сообщение отредактировал ХищниК: 05.10.2021, 14:53:07
Я тоже не спорю с вами и без претензий если вы не сотрудник. ). Но при снятии там сам банкомат озвучивает есть комиссия или нет, так вот ее Нет, и в банке эмитента банкомата тоже спросили на месте об этом. И сумма не превышает 500к. …Почему же? Не спорю, насчет покупки и комиссии именно за покупку я ничего не говорил. И в данной ситуации радует то, что 8 евро Вам вернули. Но насчет пункта 14.5да, но ни один из вышеуказанных пунктов к ситуации неприменим от слова «вообще»)
Все же оставляет за собойВ банкоматах других банков за пределами Республики Казахстан 1
Что нельзя отрицать.1 При изъятии средств за рубежом, возможны взимания дополнительных комиссий со стороны зарубежного банка
Я тоже не спорю с вами и без претензий если вы не сотрудник. ). Но при снятии там сам банкомат озвучивает есть комиссия или нет, так вот ее Нет, и в банке эмитента банкомата тоже спросили на месте об этом. И сумма не превышает 500к. …
Тогда, к сожалению, не могу предположить причину такого поведения. Сам пользуюсь картами Forte, но с таким поведением не сталкивался (и очень надеюсь не столкнуться). Отпишитесь потом, пожалуйста, чем закончится проверка и вернут ли деньги
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.