Пользуюсь уже года 4. Только один раз была проблема, но скорее не с букингом, а с отелем. Отдыхали год назад во Вьетнаме. Основной отель на побережье почему-то отказался перед заездом снять всю сумму предоплата. Я просила, мне так удобнее, чтоб не гонять деньги туда-сюда... После 10 дней отдыха при выписке сказали, что средств на карте не достаточно и вообще курс у них какой-то другой, оказалось больше заявленного на 15$. Я тут же захожу смотрю что с картой, оказалось отель в Сайгоне уже заблокировал деньги за 1 ночь.... ладно, побурчали, но доплатили деньги налом. Хотя собирались закрыть все картой, а уже в Сайгоне отдать наличными.
Приехали в Сайгон, а при выписке мне дают счет еще за одну ночь.... я им на английском объясняю, что вы уже сняли деньги, вот вам выписка с моей карты. Все тут же прикинулись что инглишь не понимают, тыкают в счет, что давай нам еще за ночь. А у нас уже денюшка на нуле, улетаем через 3 часа, все потратили.
Вызываю менеджера и уже на понятном всем лексиконе на повышенных тонах начинаю громко вещать на весь холл. Менеджер начинает нервно объяснять, что те деньги были только блокированы, но не сняты, а разблокируются они дней через 10. А я то знаю наш Казком, месяц не меньше!!!!!
Короче пришлось заставить его написать мне расписку, что деньги вернут и прямо вот сейчас, а нам пришлось налом выложить и опять же больше чем было заявлено букингом... курс у них видите ли другой.
Деньги по прилету уже лежали на моей карте, но нервы были потрачены, хорошо, что налом было немножко... а так бы не знаю что делали...
Теперь я просто всегда настоятельно прошу снимать все деньги с карты либо при вылете, либо прям при заезде.