Сообщений в теме: 5003

[Alex711]

А сам баланс не показывает.

Ага, точно. ну это починят быстро... 

[Axmets]

У Алтела есть проблемы именно с эппловскими девайсами.

даже на сайте спидтеста скорость на этом тарифе проверить нельзя - выбрасывает в личный кабинет. Это проблема эппл девайса, что ли?

У меня спидтест работает норм, тариф Супер смарт +. Разве от тарифа зависит? Знаю то, что при тестировании скорости через спидтест тратится хорошее такое кол-во трафика. Может трафика нет?

Для этого они вывели сервер какахтелекома из тарификации. Инфо с сайта:

• Для тестирования скорости передачи данных рекомендуем использовать сайт http://www.speedtest.net/ и в настройках выбрать в качестве предпочитаемого сервера – Almaty ALTEL, Astana ALTEL, Almaty Kazakhtelecom или Astana Kazakhtelecom. В этом случае, интернет-трафик, использованный для тестирования скорости, учитываться и тарифицироваться не будет. При выборе других серверов на сайте SpeedTest, тарификация интернет-трафика производится согласно условиям тарифного плана.

а на кселле тарификация идет с баланса?

Тестирование скорости через speedtest тарифицируется у всех опсосов (кроме Алтел и то при условии что выбран сервер КТ и Алтел).
По поводу проблем Алтел и устройств Apple. Есть такое; от проблем с активацией ИМ и ФТ ( поправили уже) до нестабильной работой LTE (так как Алтел не сертифицирован в Apple).

[Alex711]

до нестабильной работой LTE

Как раз вот ЛТЕ у меня в планшете пахал как конь. оценив работу сети в в айпаде, я офис перевел на Алтел )))) 

[Axmets]

до нестабильной работой LTE

Как раз вот ЛТЕ у меня в планшете пахал как конь. оценив работу сети в в айпаде, я офис перевел на Алтел ))))

Раз на раз не приходится. На своём опыте и опыте других людей говорю.

[Air]

3-й день не активируется iM. и Ft.
Произошло с заменой телефона. Колл-центр говорит у них нет проблем.

Сообщение отредактировал Air: 02.11.2015, 14:19:00

[Alex711]

3-й день не активируется iM. и Ft.

В очередь! © нас таких уже довольно много. Вроде как сотрудники решают проблему. А может и не решают ( я с ними уже несколько дней плотно общаюсь) 

[Axmets]

3-й день не активируется iM. и Ft.

В очередь! © нас таких уже довольно много. Вроде как сотрудники решают проблему. А может и не решают ( я с ними уже несколько дней плотно общаюсь)

Самое смешное, но после экспериментов с симкой коллеги и её возвращения, у коллеги тоже теперь не проходит активация и она теперь на меня косо смотрит))) Придётся чую и мне вести диалог с Apple и белочками Кселл))

[Alex711]

Придётся чую и мне вести диалог с Apple и белочками Кселл))

Техподдержку Apple можете пропустить )))  

[agafon_ngl]

Без обид киселОвцы, но у вас самая неудобовариваемая тарифная линейка, хре* разберешь       какие то мля месяцы придумали    

Неужели трудно сделать по человечески    

[Air]

3-й день не активируется iM. и Ft.

В очередь! © нас таких уже довольно много. Вроде как сотрудники решают проблему. А может и не решают ( я с ними уже несколько дней плотно общаюсь)

Около месяца назад такой проблемы не было. Активировали на новом 6 аЙфоне все без проблем.
Мне в колл-центре додумались посоветовать обратиться в Алси, телефон там на гарантии. Девушка не хочет понимать что это не техническая поломка телефона.

[Air]

Мне ещё друг напомнил, что КС официально торгует аЙфонами и следовательно наверняка обязуется поддерживать сервисы типа iMessages и Ft.?

Представитель КС, это так?

Сообщение отредактировал Air: 02.11.2015, 15:42:47

[Alex711]

КС официально торгует аЙфонами и следовательно наверняка обязуется поддерживать сервисы типа iMessages и Ft.?

сервисам айфона, окромясь ЛТЕ, ваще пофиг оператор. Что требуется от кселла? Да только лишь обеспечить не кривую отправку международного смс. 

[Jem]

даже на сайте спидтеста скорость на этом тарифе проверить нельзя - выбрасывает в личный кабинет. Это проблема эппл девайса, что ли?

Насколько я знаю, у спидтеста есть только флэш версия сайта, как ты собирался её открывать? На эпплах, как и на дефолтовых бразуерах дроида он должен либо ничего не открывать, либо отправлять в аппстор.

 

Чья тут проблема - хз. Возможно - кармы ).

[SXS]

Неужели трудно сделать по человечески

А зачем? 

 

Могли бы в АК-1/2/3 оставить все как есть,а вот уже в буквенных АК,т.е. в новых т/п,делать условия какие посчитали нужным! Цифровые АК и так уже неоднократно перекраивали,что они и так изменились до неузнаваемости от тех же самых АК на момент их запуска! Короче,осталось только одно название АК!

[Kcell]

Скрытый текст

колл-центр Kcell опять показал свою высочайшую "компетентность".

 

год назад, 6 ноября 2014, брали у них в офисе Айфон с бонусным интернетом и минутами внутри сети на 1 год.

этой осенью несколько раз звонил в кол-центр, уточнял, когда кончится пакет бонусных услуг. мне заявляли: 5 ноября 2015.

 

вчера, 1 ноября, вдруг с баланса съелись 800 тенге. звоню в кол-цент. там меня 10 минут убеждали, что все мои пакеты кончились 1 ноября, а не 5 ноября. при этом смс-уведомления об этом не прислали. позлился. потом, думаю ,черт с ним, подключу другой тариф. но приходит уведомление: "Вы не можете подключить другой тариф, поскольку действия контракта не закончилось".

 

сегодня звоню снова разбираться. мне говорят: контракт закончился. "тогда почему я не могу на другой тарифный план перейти?" - спрашиваю я. проверяют. долго проверяют. потом говорят: а, нет, не кончился контракт, у вас кончились бонусные минуту и интернет, потому у вас пошли списания за интернет. хотя у меня безлимитный интернет-бонус, просто после 500 мегабайт скорость падает.

 

Итог:

- на 1 ноября у меня сгорели невыговоренные минуты

- исчез безлимитный интернет

- списали 800 тенге за интернет

- а оператор не знает, когда у меня заканчивается пакет - 1 ноября или 5 ноября.

 

И как я после этого должен относиться к Кселл? 

Добрый день, можно Ваш номер в ЛС, проверим. 

[Alex711]

Насколько я знаю, у спидтеста есть только флэш версия сайта, как ты собирался её открывать?

не открывается только сам счетчик. А сайт - пожалуйста. На моем тарифе алтела тупо же гонит в личный кабинет. Через приложение - "проблема с сетевым подключением"

[RSSR©]

 Вау, Кселл, ну честное слово, ушли ниже плинутса. Активация Вайбера не проходит! Уже три дня не могу  запустить! Не проходит проверочный смс с кодом!

Сообщение отредактировал USDRUB: 02.11.2015, 17:14:48

[Kcell]

Без обид киселОвцы, но у вас самая неудобовариваемая тарифная линейка, хре* разберешь       какие то мля месяцы придумали    

Неужели трудно сделать по человечески    

Добрый вечер, что именно Вам не понятно? 

[RSSR©]

 Кстати когда можно будет Кселл номера перевести на Актив?

[midnightgirl]

ДД!

последние пару месяцев (может больше) очень меня разочаровывает связь, постоянно сбрасываются разговоры. могут через 2 секунды, могут через 5 минут. всегда по разному, если раньше разговоры прерывались после 30 минут, то сейчас даже невозможно проговорить 30 минут, потому что обязательно оборвется.

никогда ранее особых проблем у меня не было, все устраивало, и связь, и интернет, но сейчас грустно    решите проблему, пожалуйста.

могу в лс скинуть данные свои и своих друзей, у кого тоже такие проблемы.

спасибо заранее.