Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Да, без проблем.., сейчас сделаю..

ПС Кто вам постоянно картинки блокирует..? ))

Спасибо, ответили. 

[Sanik]

 

Да, без проблем.., сейчас сделаю..

ПС Кто вам постоянно картинки блокирует..? ))

Спасибо, ответили. 

 

Прочитал, спасибо, но..

Вы меня не поняли или намеренно вводите в заблуждение..?

Там по вашей ссылке у человека другая проблема, его телефон отправлял несанкционированные смс, а в моем случае мне приходят смс с рекламой сайта..

Вопрос был в том, можно ли с вашей помощью заблокировать подобные смс? Если есть ответ по существу - дайте знать, если решения нет, то просто так и напишите..

При чем тут айфон..? Или вы считаете, что если я переставлю свою сим-карту в другой телефон (не айфон), то я перестану получать подобные смс..?

Спасибо.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Да, без проблем.., сейчас сделаю..

ПС Кто вам постоянно картинки блокирует..? ))

Спасибо, ответили. 

 

Прочитал, спасибо, но..

Вы меня не поняли или намеренно вводите в заблуждение..?

Там по вашей ссылке у человека другая проблема, его телефон отправлял несанкционированные смс, а в моем случае мне приходят смс с рекламой сайта..

Вопрос был в том, можно ли с вашей помощью заблокировать подобные смс? Если есть ответ по существу - дайте знать, если решения нет, то просто так и напишите..

При чем тут айфон..? Или вы считаете, что если я переставлю свою сим-карту в другой телефон (не айфон), то я перестану получать подобные смс..?

Спасибо

 

Мы передадим скрины на проверку. 

Сообщение отредактировал Kcell: 25.03.2015, 17:48:40

[armagedon2030]

хочу на кселле подключить этот пакет (http://www.kcell.kz/ru/service/yearly) выходит 1250 тенга за 20 гигабайт. у меня 2 вопроса:
1. есть ли ограничения на уровне оператора для абонентов 20 гигабайтников??? 
2. тестирую перед подключением данного пакета смартфон как wifi hotspot, галакси ноут раздает, принимает леново. интернет не стабильный, нужно по 100500 раз делать рестарт смартфона. с чем это связано???? иногда открывает только почту на гугл, все остальные страницы то не открываются, то открываются на некоторое время.

прошу откликнуться тех, кто подключил годовой интернет для кселл)

У меня все работает отлично. Даже торренты на ноутбуке качает 1,5 Мбит в секунду через хот-спот смартфона. Никаких ограничений. Единственное связь должна быть хорошей. У меня в ста метрах от дома расположена вышка Кселл. Район не сильно густо заселен.

[_cafe]

мда уж.

 

Нужно было получить микро-сим (у меня обрезанная подглючивает иногда). Позвонил на ваш сапорт, узнал адрес где это можно сделать (в прайм плазе). Приехал туда, а мне там заявляют, что у них нет "принтера" (т.е. вообще он у них есть, но седня нет. может будет завтра, а может и не будет). 

 

Суть претензий, думаю, ясна - если заявляете что "там-то" можно получить соответствующую услугу - то обеспечивайте пожалуйста эту возможность, чтобы клиенты не тратили впустую своё время.

[Kcell]

Скрытый текст

мда уж.

 

Нужно было получить микро-сим (у меня обрезанная подглючивает иногда). Позвонил на ваш сапорт, узнал адрес где это можно сделать (в прайм плазе). Приехал туда, а мне там заявляют, что у них нет "принтера" (т.е. вообще он у них есть, но седня нет. может будет завтра, а может и не будет). 

 

Суть претензий, думаю, ясна - если заявляете что "там-то" можно получить соответствующую услугу - то обеспечивайте пожалуйста эту возможность, чтобы клиенты не тратили впустую своё время.

Добрый день, если речь идет о городе Алматы и если по каким то форс мажорным обстоятельствам Вас не смогли обслужить, Вы всегда можете посетить наш Kcell Center по следующим адресам: Алимжанова, 51 и Самал 2, д 100. Мы работаем в будни с 9:00-20:00, суббота 9:00-18:00

Сообщение отредактировал Kcell: 26.03.2015, 17:22:01

[Nkrul]

мда уж.

 

Скрытый текст

 

Нужно было получить микро-сим (у меня обрезанная подглючивает иногда).
Позвонил на ваш сапорт, узнал адрес где это можно сделать (в прайм плазе).
Приехал туда, а мне там заявляют, что у них нет "принтера" (т.е. вообще он у них
есть, но седня нет. может будет завтра, а может и не будет). 

 

 

 

Суть претензий, думаю, ясна - если заявляете что "там-то" можно получить
соответствующую услугу - то обеспечивайте пожалуйста эту возможность, чтобы
клиенты не тратили впустую своё время.

мда уж.
А в чем претензия то, точка то работала, работала. Если принтер например вышел из строя, бумажки нарисуют что ли? Может принтер в ремонт сдали, надо новый покупать из-за одного дня? или картридж закончился, всякое бывает. Благо есть и другие адреса, можно и туда направится тому кому надо.
Надо было и жаловаться там сразу руководству этой точки. Дорога ложка к обеду.

[_cafe]

Та точка, представляла из себя киоск с одним человеком. Думал до руководства информация дойдет через этот сайт.

 

Суть претензии описана. Спорить, что это не проблема кселла смысла не вижу - можете считать это так и ехать в другой конец города в другой абонентский отдел.

[zloy-nedobryi]

Та точка, представляла из себя киоск с одним человеком. Думал до руководства информация дойдет через этот сайт.

 

Суть претензии описана. Спорить, что это не проблема кселла смысла не вижу - можете считать это так и ехать в другой конец города в другой абонентский отдел.

Это дилеры, а не официальная точка и Kcell им не руководство, а партнёры

Адреса официальных салонов Вам озвучили выше

[Alex711]

А зачем нужен принтер что бы симку заменить?

[zloy-nedobryi]

А зачем нужен принтер что бы симку заменить?

Скорее всего дилеры должны были сначала заполнить всё на бумаге, а затем отправить факсом в сам Kcell.

Раньше так было

[Nkrul]

А зачем нужен принтер что бы симку заменить?

Может шаблон заявления распечатать. Может в принтере есть факс, уд личности откопировать. Да мало ли.

[Natella]

Добрый вечер. Скажите, что у вас со связью случилось? сегодня в районе Новой площади разговаривать вообще не возможно, речь идет кусками, после чего связь обрывается. Несколько раз в день базовая станция была недоступна. Благо есть второй номер теле2 - на него люди дозваниваются и говорят, что киселл отключен. Проблема не в телефоне, у нескольких человек такая же проблема. Проверьте базовую станцию.

Попыталась связаться с консультантом онлайн на https://chat.kcell.kz/webchatasp/, первый раз консультант подключился, выслушал вопрос, сказал ждите и все "Сеанс разговора закрыт, потому что был в холостом режиме 3 минут". При следующих попытках связаться с онлайн консультантом вместо диалога сплошной монолог с моей стороны: "Запрос на разговор отправлен агенту. Пожалуйста подождите.Агент подключился к чату. Пожалуйста начинайте диалог." после тщетных попыток начать диалог - со стороны киселла никто не вышел, в итоге  "Сеанс разговора закрыт, потому что был в холостом режиме 3 минут". Умно придумано, чтобы на вопросы не отвечать

[Sap_1973]

Оригинальное поздравление!

Прикреплённые изображения:

• 

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый вечер. Скажите, что у вас со связью случилось? сегодня в районе Новой площади разговаривать вообще не возможно, речь идет кусками, после чего связь обрывается. Несколько раз в день базовая станция была недоступна. Благо есть второй номер теле2 - на него люди дозваниваются и говорят, что киселл отключен. Проблема не в телефоне, у нескольких человек такая же проблема. Проверьте базовую станцию.

Попыталась связаться с консультантом онлайн на https://chat.kcell.kz/webchatasp/, первый раз консультант подключился, выслушал вопрос, сказал ждите и все "Сеанс разговора закрыт, потому что был в холостом режиме 3 минут". При следующих попытках связаться с онлайн консультантом вместо диалога сплошной монолог с моей стороны: "Запрос на разговор отправлен агенту. Пожалуйста подождите.Агент подключился к чату. Пожалуйста начинайте диалог." после тщетных попыток начать диалог - со стороны киселла никто не вышел, в итоге  "Сеанс разговора закрыт, потому что был в холостом режиме 3 минут". Умно придумано, чтобы на вопросы не отвечать

Доброе утро, подскажите на данный момент ситуация актуальна? 
Если да, будьте добры, укажите в личку следующие данные: номер, область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. 

[Kcell]

Скрытый текст

Уважаемый КСелл! 

В услуге Симфония была когда то мелодия KCell Theme(за правильность названия не ручаюсь,но как то так она называлась)! Это мелодия на звонок была как бы нейтральной,мелодичной,спокойной! Вобщем само то для корпоративных клиентов! Некоторое время назад вы ее удалили! Ну и собственно вопрос/пожелание-можно ее вернуть назад! По просьбам трудящихся так сказать!  

Сейчас полазил по сайту Симфония-ничего аналогичного не нашел взамен той мелодии!

С наступающим всех! 

Добрый день! 

Приносим извинения за задержку с ответом.

К сожалению, мы не знаем какая ранее была мелодия, но сейчас у нас по умолчанию стоит достаточно нейтральная и мелодичная мелодия Kcell Music. Это мелодия используется уже достаточно давно. Может речь идет о ней? По поиску ее можно достаточно просто найти.

Если же нужна еще более мелодичная, нейтральная мелодия, то  на текущий момент каталог мелодий услуги Симфония пополнился большим количеством мелодий. Как вариант, можем предложить использовать мелодию Детство – Асылбека Енсепова.

 

Сообщение отредактировал Kcell: 30.03.2015, 14:31:24

[Belmes]

 

Та точка, представляла из себя киоск с одним человеком. Думал до руководства информация дойдет через этот сайт.

 

Суть претензии описана. Спорить, что это не проблема кселла смысла не вижу - можете считать это так и ехать в другой конец города в другой абонентский отдел.

Это дилеры, а не официальная точка и Kcell им не руководство, а партнёры

Адреса официальных салонов Вам озвучили выше

 

Если дилеры, то должен быть какие то обязанности. Но похоже Kcellу и "партнерам" плевать на это...и соответственно на своих абонентов.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Та точка, представляла из себя киоск с одним человеком. Думал до руководства информация дойдет через этот сайт.

 

Суть претензии описана. Спорить, что это не проблема кселла смысла не вижу - можете считать это так и ехать в другой конец города в другой абонентский отдел.

Это дилеры, а не официальная точка и Kcell им не руководство, а партнёры

Адреса официальных салонов Вам озвучили выше

 

Если дилеры, то должен быть какие то обязанности. Но похоже Kcellу и "партнерам" плевать на это...и соответственно на своих абонентов.

 

Доброе утро, по данной теме мы отправили информацию ответственным лицам. 
Учитывая, что вопрос был связан с оборудованием от поломки и прочих форс мажорных ситуаций ни кто не застрахован, произойти это может в любой момент. Хорошего Вам дня! 

[ANTL]

Здравствуйте  Что происходит с интернетом Карагандинская обл г.Сарань В выходные практический небыло ,в понедельник днем плохонький был к вечеру вообще пропал Сегодня с утра не было сейчас появился Что ждать дальше

[Kcell]

Здравствуйте  Что происходит с интернетом Карагандинская обл г.Сарань В выходные практический небыло ,в понедельник днем плохонький был к вечеру вообще пропал Сегодня с утра не было сейчас появился Что ждать дальше

Доброе утро, обязательно проверим. Будьте добры укажите нам в личку следующие данные: номер, область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо.