Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

Билайн хлипенький провайдер, даже за эту цену. Скорость днем и вечером отличается  в 8 раз, есно в сторону уменьшения вечером. Тут выше выкладывали спид тест Лондон, у меня сейчас 5 мбит, пинг зашкаливает...  Видео - постоянная буферизация. И тут смсысла нет оставлять заявку, один фиг проблема общая, узкие каналы, за наши деньги.

 

Доброй ночи! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Все же мы отправили заявку в технический отдел. Мы обязательно поможем Вам решить этот вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет) 

[Droun]

Есть такая проблема. Подключился к услуге "безлимитный интернет" для usb модемов. На сайте написано что ограничения на скорость после 12гб только для пиринговых сетей, но скорость после 12гб упало на всё. Посмотреть видео не получается, сайты открываются примерно минуту.

У Вас на сайте написано что ограничения не коснутся других сервисов, а только пиринговые сети (торренты). Связь ловить нормально, даже видео в hd качество можно посмотреть, но только не после 12 гб. Из торрентов ничего не качаю.

[So sad]

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

Добрый день, Droun. Напишите, пожалуйста, нам в личку Ваш номер, который используете для интернета, ФИО, на кого зарегистрирован и контактный номер телефона. Проверим.

(Куаныш)

[DimonU]

Добрый день. Я являюсь пользователем билайн интернета уже очень много лет. Проблем в принципе никогда не было. Вчера интернет отключился. Модем не получает ip адрес (т.е. в модеме во вкладке подключение - 0.0.0.0). Есть второй модем - на нем тоже самое (это чтобы исключить поломку модема). При звонке в службу поддержки оператор Мадина попросила соединить кабель от модема напрямую в компьютер. Но я не могу этого сделать так как модем находиться на площадке, и в квартиру уже заходит кабелем в точку доступа. На что оператор call центра сказала - найти ноутбук у знакомых и только тогда звонить в службу поддержки. Такое отношение очень расстраивает. Неужели нет никакого другого способа проверить соединения. Кабель визуально не перегнут и до шахты в подъезде на этаже визуально целый. Просьба помочь так как я временно отсутствую в городе а семья сидит на выходных без интернета. Логин - 0010328942   

[BeelineKZ]

Добрый день. Я являюсь пользователем билайн интернета уже очень много лет. Проблем в принципе никогда не было. Вчера интернет отключился. Модем не получает ip адрес (т.е. в модеме во вкладке подключение - 0.0.0.0). Есть второй модем - на нем тоже самое (это чтобы исключить поломку модема). При звонке в службу поддержки оператор Мадина попросила соединить кабель от модема напрямую в компьютер. Но я не могу этого сделать так как модем находиться на площадке, и в квартиру уже заходит кабелем в точку доступа. На что оператор call центра сказала - найти ноутбук у знакомых и только тогда звонить в службу поддержки. Такое отношение очень расстраивает. Неужели нет никакого другого способа проверить соединения. Кабель визуально не перегнут и до шахты в подъезде на этаже визуально целый. Просьба помочь так как я временно отсутствую в городе а семья сидит на выходных без интернета. Логин - 0010328942   

 

Добрый вечер!

 

От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. 

Информация передана в технический отдел. Мы постараемся восстановить сервис в ближайшее время. 

 

(Марат)

[piligrim]

@  BeelineKZ

 

Ребята ну я вами седня просто не нарадоваюсь, можете когда захочите захотите. Тьфу три раза чтоб не сглазить

 

 

[Grave14]

 

Для IPTV от российских провайдеров какой Билайновский тариф подойдет и сколько это будет стоить? Часть каналов в HD качестве.

 

Добрый день!

Мы можем предложить Вам тарифную линейку "Навсегда", согласно которому доступны тарифы: Навсегда 20, Навсегда 40, Навсегда 80, Навсегда 100. Подробная информация на нашем сайте, ссылка: https://www.beeline....ans/group/10121

(Марат)

 

 

Нет у вас информации по лимиту использования траффика - если БЕЗлимтный, это одно, а если через сутки я исчерпаю лимит - другое. А IPTV как известно жрет очень и очень много...

[Ivan18]

Самим не судьба на сайте прочитать? Кроме Н20, все абсолютно безлимитные!

[BeelineKZ]

Нет у вас информации по лимиту использования траффика - если БЕЗлимтный, это одно, а если через сутки я исчерпаю лимит - другое. А IPTV как известно жрет очень и очень много...

 

Добрый день!

 

Действительно, кроме "Навсегда 20 " все безлимитные. 

 

(Сержан) 

[Умалишенный]

@  BeelineKZ

 

Ребята ну я вами седня просто не нарадоваюсь, можете когда захочите захотите. Тьфу три раза чтоб не сглазить

 

Не улавливаю сути вашей радости , локальная  сеть , скорость гораздо ниже заявленной (тут кстати билайн бьёт себя в грудь и гарантирует скорость), должно быть 10МБ/с , у вас только 4,4 - 4,6МБ\с .

Сообщение отредактировал Умалишенный: 28.11.2015, 19:56:08

[Ivan18]

Вы понятия не имеете о чем говорите. Какие 4,4 - 4,6МБ\с?? Чел привел параметры явно Н40, что собственно мы и видим. Правда внутри сети измеряет, посему надо бы и внешку проверить.

[Умалишенный]

Вы понятия не имеете о чем говорите. Какие 4,4 - 4,6МБ\с?? Чел привел параметры явно Н40, что собственно мы и видим. Правда внутри сети измеряет, посему надо бы и внешку проверить.

Ахахаха , вы не поверите , но я имею понятие о чём говорю , скорость в локальной сети 100Мб\с , скорость на внешние ресурсы 40Мб\с .

 

[Умалишенный]

Вобще я заглянул узнать , представители билайна , вы как нибудь отслеживаете статус заявок которые составляете?

Потому что по моей заявке отзвонилась девушка спросила "что изображено на скриншоте" (цитата) и тишина ))).

[Кибертурист]

Звонить не стал), сами знаете по каким причинам.
И с проблемамы вашего интернета вы тоже думаю знакомы,
Почему заявленая скорость ниже, а к вечеру она падает вдвое
Пинг ростет тоже в два раза.
Вы сможете это исправить?
Если же нет, скажите сколько это будет продолжаться?
Стоит ли подождать?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

[Умалишенный]

Звонить не стал), сами знаете по каким причинам.
И с проблемамы вашего интернета вы тоже думаю знакомы,
Почему заявленая скорость ниже, а к вечеру она падает вдвое
Пинг ростет тоже в два раза.
Вы сможете это исправить?
Если же нет, скажите сколько это будет продолжаться?
Стоит ли подождать?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

жду 4 года , пока не дождался (а с каждым годом всё хуже и хуже) , в  тоге перешел на 4G от алтела (на котором кстати пинги меньше чем на билайне)

[Кибертурист]

 

Звонить не стал), сами знаете по каким причинам.
И с проблемамы вашего интернета вы тоже думаю знакомы,
Почему заявленая скорость ниже, а к вечеру она падает вдвое
Пинг ростет тоже в два раза.
Вы сможете это исправить?
Если же нет, скажите сколько это будет продолжаться?
Стоит ли подождать?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

жду 4 года , пока не дождался (а с каждым годом всё хуже и хуже) , в  тоге перешел на 4G от алтела (на котором кстати пинги меньше чем на билайне)

 

Вот вот, я тоже не первый год пользуюсь Билайном,
Но настолько высоких пингов вроде не было)

[BeelineKZ]

Вобще я заглянул узнать , представители билайна , вы как нибудь отслеживаете статус заявок которые составляете?

Потому что по моей заявке отзвонилась девушка спросила "что изображено на скриншоте" (цитата) и тишина ))).

 

Умалишенный, добрый вечер.

 

Ваш запрос в работе, в скором времени с Вами дополнительно свяжутся наши специалисты.

 

(Арман)

[Умалишенный]

Благодарю Арман.

[BeelineKZ]

Звонить не стал), сами знаете по каким причинам.
И с проблемамы вашего интернета вы тоже думаю знакомы,
Почему заявленая скорость ниже, а к вечеру она падает вдвое
Пинг ростет тоже в два раза.
Вы сможете это исправить?
Если же нет, скажите сколько это будет продолжаться?
Стоит ли подождать?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

 

Кибертурист, добрый вечер.

 

Напишите, пожалуйста, логин в ЛС, мы проверим.

 

(Арман)