Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

Проблема не только в Алматы, в Балхаше с обеда тоже самое. На любой узел находящийся вне локальной сети, скорость не более 2 мб/с. Это не заявка, а так для справки. Перезванивать  мне не нужно, проблема на вашей стороне.

 

Добрый вечер!

 

Сообщите, пожалуйста, Ваш логин в личку. (Жасулан)

[jealousy]

ужс, а не инет. вчера те же сайты отлично просматривались, сегодня как с дайл-апа...

Алматы

0010089272

Сообщение отредактировал jealousy: 21.06.2015, 20:34:29

[Тенгрик]

 

 

Добрый вечер!

 

Как сообщали выше, вопрос решается. Необходимо ожидать. (Жасулан)

 

Ожидание решения проблемы длится уже порядка 4 часов. Однако никаких движений с вашей стороны, как например извинения в виде перерасчета за ваше неумение решать проблемы, ожидать не приходится. Сообщите хотя бы в чем заключается проблема. И как скоро она решится. 

[tal_ku]

Наблюдаются проблемы с внешкой

 

Скрытый текст

C:\Users\Takude_Tal>tracert 109.95.210.105

Трассировка маршрута к d0206.colocat.ru [109.95.210.105]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 <1 мс <1 мс <1 мс ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
3 <1 мс <1 мс <1 мс 172.17.251.1
4 1 ms 1 ms 1 ms ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
5 1 ms 1 ms 1 ms 46.227.185.233
6 88 ms 88 ms 88 ms 213.221.11.249
7 109 ms 109 ms 108 ms 194.67.23.118
8 108 ms 109 ms 108 ms 80-64-96-193.rascom.as20764.net [80.64.96.193]
9 127 ms 126 ms 127 ms naukanet-gw.rascom.as20764.net [81.27.254.106]
10 109 ms 108 ms 106 ms colocat.naukanet.ru [77.94.166.86]

11 109 ms 108 ms 108 ms d0206.colocat.ru [109.95.210.105]

 
 

[jealousy]

Как сообщали выше, вопрос решается. Необходимо ожидать. (Жасулан)

сколько ждать? 

у меня потеря пакетов уже на ALM.CRT.tnsplus.kz - 80.241.35.129 начинается и чем дальше по цепочке, тем больше пакетов теряется

Сообщение отредактировал jealousy: 21.06.2015, 20:39:49

[BeelineKZ]

однако проблемы остались. видно ближайшее время не наступило.. 0990004598... 1 секунда есть интернет..три секунды его нет

 

Добрый вечер!

 

Работы по устранению неполадок ведутся. Необходимо ожидать. (Жасулан)

[Vitalik Gilmanov]

Век высоких технологий 

 

[AVEDALOR]

Работы по устранению неполадок ведутся. Необходимо ожидать

 

когда приблизительно решат проблему с потерей пакетов? с утра наблюдается такая проблема и до сих пор не решили

[jealousy]

 

походу как всегда, в течении трех дней решим)

[piligrim]

Да соконфетники сними ругаться всеравно что с ябллони груши трясти, их извинения уже как мертвом припарки через неделю повторяются.

 

Я за каждое их извинение в банку 100 тенговую монету кладу за год уже полбанки насобирал....

[Тенгрик]

три часа прошло с момента обращения..... и еще + столько же со времени появления проблемы..... сколько еще необходимо ожидать?

програмку в 7.9 мб уже 10 минут качает...

Сообщение отредактировал Тенгрик: 21.06.2015, 21:59:20

[3Gern]

пинг что то подскочил 0010022146 

[piligrim]

У меня такие проблемы с обеда начались, когда дома стоит IP зомбоящик сразу видно по залипанию каналов, а ведь на медне уже за следующий месяц заплатил.

[piligrim]

флуд

Сообщение отредактировал piligrim: 21.06.2015, 22:15:39

[Coolisto]

Караганда. На внешку выше 6 мбит\c не поднимается, пинг не поднялся...

[Тенгрик]

счастья в виде нормального нета от билайна так и не случилось...... перерасчет будете делать..или как всегда ?

[BeelineKZ]

Добрый вечер!

 

Как сообщали ранее, неполадки устраняются. Необходимо ожидать. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! (Жасулан)

[Coolisto]

Не знаю, что вы сделали, но у меян пинг до Москвы упал с 50 мс до 39 мс, да и скорость уже выше 50 мбит\с. Так-то спасибо, если это не временно.

[Тенгрик]

ну вроде пошел нет.... надеюсь, что что то сделали, а не потому что основная масса уже спать пошла. подведем итог на решение проблемы лично у меня ушло 7 с половиной часов.

[jealousy]

ну вроде пошел нет.... надеюсь, что что то сделали, а не потому что основная масса уже спать пошла. подведем итог на решение проблемы лично у меня ушло 7 с половиной часов.

ну эт нормально. когда проблема и звонишь на 3535, они всегда говорят, заявка принята, решение в течении 3 дней.