Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Андрей Глинский]

С интернетом все очень плохо (0990165048), через пол часа пропадает, через пол часа появляться, заявку уже составили, мастер придет уже в 3 раз в этом месяце.

[3Gern]

проблемы с внешкой, 0010022146, что у вас там твориться? за последний месяц уже какой раз проблемы.

[xakep]

Устал от быдлайна. Постоянные массовые ограничения так называемые. За эту неделю инет отключали раз 20 от 1 часа до 7 часов не было интернета. Позавчера подал заявку на айдинет. Всера подключили сегодня поговорив со спецами из КТ перевел ont терминал в режим бридж и поставил свою гигу 2. Инет работает пока отлично. Посмотрим как будет дальше. Но реакция сервисников на запросы клиета очень быстрая. С быдлайном даже не сравнить. Вообщем полосатого поставил в блокировку пока. Если в течении месяца айдинет нормуль отработает быдлайн в сад!!!

[3Gern]

поговорил с хелп деск, это просто туши свет, все со след месяца ухожу, проблему с внешкой не признают, ссылаются на договор где написано что они гарантируют скорость до своих серверов, и таким образом получается у них проблем нет.

[Adil Bekzhanov]

Третью неделю по выходным проблемы с внешкой. Третью! Неужели мало времени было пофиксить? Или просто с наплывом по выходным не справляетесь? 

[BeelineKZ]

проблемы с внешкой, 0010022146, что у вас там твориться? за последний месяц уже какой раз проблемы.

 

Доброй ночи! 
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину имеется открытая заявка в соответствующем отделе компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[BeelineKZ]

Доброй ночи! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[Galika]

Блин, ну что такое? Специалисты в понедельник появятся? А мне интернет на выходные нужен. Опять проблемы с внешкой . И это уже несколько недель подряд! Вообще ничего не загружается. Уходить от вас надо, неизвестно за что деньги платим.

[Zaporozes]

Не подключается USB модем билайн HUAWEI E3531 через маршрутизатор TRENDnet TEW - 655BR3G /EU

напрямую с ноута всё нормально. в чем причина непонятно, номер дозвона стоит *99#

на сайте производителя список поддерживаемых модемов: http://www.trendnet....asp?cat=4&id=13

Сообщение отредактировал Zaporozes: 05.07.2015, 14:05:53

[Ivan18]

Не подключается USB модем билайн HUAWEI E3531 через маршрутизатор TRENDnet TEW - 655BR3G /EU

напрямую с ноута всё нормально. в чем причина непонятно, номер дозвона стоит *99#

на сайте производителя список поддерживаемых модемов: http://www.trendnet....asp?cat=4&id=13

Ну и где вы свой модем там в списке увидели? читайте внимательно - нет там его.

[BeelineKZ]

Блин, ну что такое? Специалисты в понедельник появятся? А мне интернет на выходные нужен. Опять проблемы с внешкой . И это уже несколько недель подряд! Вообще ничего не загружается. Уходить от вас надо, неизвестно за что деньги платим.

 

Добрый день, Galika!

 

Напишите, пожалуйста, нам в личку контактный номер по которому мы сможем с Вами связаться. 

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

Не подключается USB модем билайн HUAWEI E3531 через маршрутизатор TRENDnet TEW - 655BR3G /EU

напрямую с ноута всё нормально. в чем причина непонятно, номер дозвона стоит *99#

 

Добрый день!

 

Какой логин Вы используете? Пожалуйста, напишите нам в личку. Мы проверим.

 

(Сержан)

[Ono]

Наладьте пжл качество услуги в г.Алматы (гоголя-муратбаева), последние 2-3 месяца скорость интернета нестабильна особенно в вечернее время... Если у вас идет большая загруженность не привлекайте новых клиентов до увеличения пропускной способности. Если ситуация не измениться в лучшую сторону придеться от вас уйти, чего бы не очень хотелось!

[BeelineKZ]

Наладьте пжл качество услуги в г.Алматы (гоголя-муратбаева), последние 2-3 месяца скорость интернета нестабильна особенно в вечернее время... Если у вас идет большая загруженность не привлекайте новых клиентов до увеличения пропускной способности. Если ситуация не измениться в лучшую сторону придеться от вас уйти, чего бы не очень хотелось!

 

Добрый вечер, Ono. 

 

По последней заявке специалистами было рекомендовано проверить скорость напрямую (при подключении напрямую через кабель). Вы проверили?

 

(Ерлан)

[Ono]

Скорость напрямую проверить пока возможности нет, используем в основном по wi-fi, сеть сканировали, канал wi-fi выбран вручную в роутере, наименее используемый среди паралельных сетей, прошивка роутера самая последняя (zyxel keenetic lite). В момент написания сообщения скорость стабильна.

[Omikron]

Какие сайты блокирует билайн? ЖЖ и иже с ними? Всё в соответствии с КТ или Роскомнадзором?

 

Или ничего не блокируют?

[BeelineKZ]

Какие сайты блокирует билайн? ЖЖ и иже с ними? Всё в соответствии с КТ или Роскомнадзором?

 

Или ничего не блокируют?

 

Доброй ночи, Omikron.

ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу (и по другим ресурсам тоже) никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность.

(Ерлан)

[Zaporozes]

 

Не подключается USB модем билайн HUAWEI E3531 через маршрутизатор TRENDnet TEW - 655BR3G /EU

напрямую с ноута всё нормально. в чем причина непонятно, номер дозвона стоит *99#

 

Добрый день!

 

Какой логин Вы используете? Пожалуйста, напишите нам в личку. Мы проверим.

 

(Сержан)

 

 

 

Не подключается USB модем билайн HUAWEI E3531 через маршрутизатор TRENDnet TEW - 655BR3G /EU

напрямую с ноута всё нормально. в чем причина непонятно, номер дозвона стоит *99#

на сайте производителя список поддерживаемых модемов: http://www.trendnet....asp?cat=4&id=13

Ну и где вы свой модем там в списке увидели? читайте внимательно - нет там его.

 

там есть Е353 и Е353-2 не они? но на всякий случай был совет попробовать юсб модем подревнее, годов так 2012-2013, правда есть только к-селовский, может подойдет.

[Bаss]

Всё хорошо! Я рад такому интернету!

 

[Ivan18]

там есть Е353 и Е353-2 не они? но на всякий случай был совет попробовать юсб модем подревнее, годов так 2012-2013, правда есть только к-селовский, может подойдет.

Конечно не они! 3531 это 4G модем а 353 и 353-2 это 3G модемы. Погуглить не судьба?