Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

Вопрос знающим людям! Я подключил услугу BeeTV, скачал приложение с плэй маркета на 3 разные устройства, смартфон sony xperia z, плафон sony xperia z ultra и на планшет sony xperia z tablet. Из трех устройств телепередачи показывают только на ультре а на смартфоне и на планшете не показывает. Когда тыкаешь канал колесо крутится без конца и все. Названия каналов, программа телепередач показывает. В чем может быть проблема? На всех трех устройствах андроид 4.4.4 одинаковые процессоры и озу по 2г одинаковые.

 

Добрый вечер!

Напишите нам в личку используемый логин. Мы проверим информацию, при необходимости создадим заявку.

(Сержан)

[BeelineKZ]

Тоже имеет место быть проблема со скоростью при подключении через роутер! vk, twitch , не давно загруженные ролики на youtube, не реально смотреть ни при каком качестве. При прямом подключении выдает ошибку 863!

Билайн мне с пол года назад тоже рекомендовал перейти на "хороший" роутер из за проблем со скоростью. По прошествую 2 недель мой роутер чудом стал "хорошим", скорость восстановилась. Чудеса.

Почему Билайн не может признать что у них наблюдаться массовые проблемы при подключении через роутер!?  Или билайн заключил договор с продавцами "хороших" роутеров?

0010025017

P.S роутер стал "плохим" с 4:00 01.04.15 Совпадение? Думаю нет.

Добрый вечер!

Мы постараемся решить данный вопрос. Информация уже передана техническим специалистам, сейчас ведутся проверки.

(Сержан)

[Влад Мазуров]

На всех трех устройствах андроид 4.4.4 одинаковые процессоры и озу по 2г одинаковые.

 

На ультре железо значительно отличается от остальных в лучшую сторону, хоть по тому же процу

[Keffer]

Пытался объяснить это на help.beeline.kz, где сотрудник принялся втолковывать мне, что блокировка осуществляется уже по решению казахстанского суда... Почему так уперлись? По-моему, насчет нашего суда уже приврали

Наглейшая ложь. С телекома и с алтела открывается без проблем упомянутый ресурс. и с ТТК открывается.

[145640338]

На всех трех устройствах андроид 4.4.4 одинаковые процессоры и озу по 2г одинаковые.

 
На ультре железо значительно отличается от остальных в лучшую сторону, хоть по тому же процу

Сильно требовательное приложение получается? Если 1500 Мгц 4 ядра не тянут... Это или разработчики приложения перегнули с требованиями к железу или какая та ошибка в приложений. Я склоняюсь ко второму.
Уважаемые представители билайн я отправил лс с логином, выясните пожалуйста.
На всякий тут продублирую логин 0010091989

[SS-18]

пинг снова как в далекой Российской деревушке 100+ мс, хотя раньше был 50-70 мс. 

 

Тестируемый адрес : login.p5.worldoftanks.net

Время теста : 100 сек.

Пакетов отправлено : 532

Пакетов потеряно :  ( 0 % )

Минимальный пинг : 70 мс

Максимальный пинг : 144 мс

Средний пинг : 72  мс

 

вай фай, та самая Тенда N3...

подозреваю, если шнурок прям в комп фтыкать, пинг будет еще меньше...

 

ЗЫ на этом же компе в это же время была запущена сопкаст-трансляция в ХД качестве... КХЛ, ЦСКА-СКА...

Сообщение отредактировал SS-18: 03.04.2015, 22:29:23

[VeQ]

По-моему это уж слишком до 70  Мбит/с. Как через роутер так при прямом подключении.  

Логин 0010008317

Сообщение отредактировал VeQ: 03.04.2015, 22:27:30

[SS-18]

сопка так же работает...

[BeelineKZ]

По-моему это уж слишком до 70  Мбит/с. Как через роутер так при прямом подключении.  

 

Безымянный1.png Логин 0010008317

Добрый вечер!

Причины могут быть самые разные и по этой причине создана заявка на проверку. После детальных проверок с Вам свяжутся и помогут.

(Сержан)

[BeelineKZ]

Мы ответили в ЛС. 

 

(Сержан)

[Коллекционер]

Тоже с внешкой проблема

 

еще

 




Когда нормально, то вот так:

Сообщение отредактировал Коллекционер: 04.04.2015, 07:36:48

[Wlas]

Только что проверил нормально 

[Zixel]

Давайте завязывайте уже просто составлять заявки и измерять локальные сервера, (проблема с внешкой), до пользователя не доходит и половины от заявленной скорости, если это не у вас проблема, то у магистрального провайдера, тогда вам нужно с них спрашивать, так как вы уже их клиенты и так же вправе требовать от них нормальной скорости. Тариф 25mb/s 

[BeelineKZ]

Тоже с внешкой проблема
еще
Когда нормально, то вот так:
 

Добрый день!

Информацию передали. С Вами в ближайшее время свяжутся наши технические специалисты. (Дмитрий)

[BeelineKZ]

Давайте завязывайте уже просто составлять заявки и измерять локальные сервера, (проблема с внешкой), до пользователя не доходит и половины от заявленной скорости, если это не у вас проблема, то у магистрального провайдера, тогда вам нужно с них спрашивать, так как вы уже их клиенты и так же вправе требовать от них нормальной скорости. Тариф 25mb/s 

Добрый день!

Проверьте, пожалуйста, скорость доступа по данной инструкции: http://www.beeline.k...3/speedtest.pdf
Если ситуация сохранится, напишите Ваш логин к нам в личку. (Дмитрий)

[Zixel]

 

йдера, тогда вам нужно с них спрашивать, так как вы уже их клиенты и так же вправе требовать от них нормальной скорости. Тариф 25mb/s 

Добрый день!

Проверьте, пожалуйста, скорость доступа по данной инструкции: http://www.beeline.k...3/speedtest.pdf
Если ситуация сохранится, напишите Ваш логин к нам в личку. (Дмитрий)

 

 

Ну, я ведь не спорю, что локалка работает отлично, но толку мне от нее? Мне нужна скорость на внешние ресурсы, чтобы я мог почувствовать все прелести оптоволокна, а в результате я получаю тот же мегалайн. У ваших магистральных провайдеров или еще где-то проблемы, ведь раньше скорость загрузки была на высоте и на внешке. А вы вправе требовать от своих провайдеров надлежащего качества услуг. И самое главное, что проблема не только у меня посмотрите выше много человек пожаловались на низкую скорость.

Сообщение отредактировал Zixel: 04.04.2015, 15:30:46

[Ayat Ola]

Приехал мастер что то ковырял, начал проверять скорость локалки и говорит со скоростью все отлично смотрите как качает  . Я ему объясняю что какой мне толк от локалки, мне нужна внешка и показываю ему скорость скачивания с Майл ру, ВК, твича, янедкс диска и еще несколько сайтов. На что было заявлено что, а мы не виноваты  , что виноваты сервера этих ресурсов. Потом еще раз показал мне скорость локалки и говорит все збс 

Сообщение отредактировал Ayat Ola: 04.04.2015, 16:53:23

[VeQ]

Приехал мастер что то ковырял, начал проверять скорость локалки и говорит со скоростью все отлично смотрите как качает  . Я ему объясняю что какой мне толк от локалки, мне нужна внешка и показываю ему скорость скачивания с Майл ру, ВК, твича, янедкс диска и еще несколько сайтов. На что было заявлено что, а мы не виноваты  , что виноваты сервера этих ресурсов. Потом еще раз показал мне скорость локалки и говорит все збс 

Забавно. Утром по заявке позвонила спец, попросила подключить через кабель и включить удалённый доступ, сделал, сбросила DNS через строку и проверила скорость на локалку билайна - а на ней проблем вроде бы и нет, а на то что скорость на Россию 2-3мбит, на Астану, Европа вообще 1-2, ответила тем же, что это всё плохие сервера а у нас всё хорошо. Ну да, естественно, сервера валв, електроник артс плохо работают.    

Европа Люксембург

Россия Петербург

Астана Билайн

Сообщение отредактировал VeQ: 04.04.2015, 17:39:04

[145640338]

.. В чем может быть проблема?

 
Добрый вечер!
Напишите нам в личку используемый логин. Мы подинаковыеормацию, при необходимости создадим заявку.
(Сержан)

Сержан вы как то странно мне помогли что мне интернет вообще отключили с утра. Интернет как улитка ползал, совсем хреново но работал. Теперь из за этого битв отключили напрочь С утра я уже раза 3 звонил, сказали что с моей стороны никаких проблем, проблема с вашей стороны, какой то сбой системы и меня отключили. Так я им предлагаю меня подключить и разбираться между собой хоть сколько полезет (моя та какая вина) Они говорят что не подключат пока между собой не разберутся. Скоро уже вечер, завтра воскресенье. Не хочется мне из за пару дней оплачивать 4,5к тенге Алтелу. У них интернет не лучше вашего. Детям не объснишь что так нельзя, они с утра уже на пару тысячи тенге меньше сделали мой счет в кселе с мобильным интернетом. Решите вопрос, или подключите меня и дальше разбирайтесь сами что и как там

[BeelineKZ]

Сержан вы как то странно мне помогли что мне интернет вообще отключили с утра. Интернет как улитка ползал, совсем хреново но работал. Теперь из за этого битв отключили напрочь С утра я уже раза 3 звонил, сказали что с моей стороны никаких проблем, проблема с вашей стороны, какой то сбой системы и меня отключили. Так я им предлагаю меня подключить и разбираться между собой хоть сколько полезет (моя та какая вина) Они говорят что не подключат пока между собой не разберутся. Скоро уже вечер, завтра воскресенье. Не хочется мне из за пару дней оплачивать 4,5к тенге Алтелу. У них интернет не лучше вашего. Детям не объснишь что так нельзя, они с утра уже на пару тысячи тенге меньше сделали мой счет в кселе с мобильным интернетом. Решите вопрос, или подключите меня и дальше разбирайтесь сами что и как там

 

Добрый вечер!

Специалисты постараются решить вопрос в самое ближайшее время. (Жасулан)