Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[русланн]

Вот такие у вас квалифицированные специалисты. Все на скрутках. Из-за этого теряется скорость. Не учтены никакие стандарты.вот это все соорудили  "спецы" из вашей "КОНТОРЫ" на ИМанбаевой 5.Даже не утруждали себя все это заизолировать.

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 
• 

Сообщение отредактировал русланн: 15.11.2014, 15:02:12

[BeelineKZ]

@русланн,

Вот такие у вас квалифицированные специалисты. Все на скрутках. Из-за этого теряется скорость. Не учтены никакие стандарты.

 

Доброго дня!

 

По поводу этого вопроса я направил запрос в технический отдел.

 

Чтобы возобновить подключение к Интернету, просто пополните счёт на 2 тыс. тенге. Возникла задолженность за ноябрь.

 

(Александр)

[Марат17]

При смене тарифного плана с понижением, надо 500 тенге платить, если со следующего месяца? 

[BeelineKZ]

При смене тарифного плана с понижением, надо 500 тенге платить, если со следующего месяца? 

 

Добрый вечер!

 

Вы все правильно поняли.  Переход на тарифный план с меньшей абонентской платой - 500 тенге.

 

(Сержан)

[Марат17]

Я же не сейчас прошу, почему я должен платить? 

[BeelineKZ]

Я же не сейчас прошу, почему я должен платить? 

 

Сумма будет снята в тот день, когда Вы произведете переход. (Сержан) 

[de Luna]

 

Давно не был в этой теме. Подскажите, «Интернет Дома» по-прежнему работает через NAT?

По прежнему. И так будет навсегда. Это вам ответ на тот случай если спустя годик решите снова прийти в тему и повторить вопрос)
 
 
 

Если прописать dns гугла - скорость чуть ниже, процентов на 15-20. Это на внешку. Внутри всё нормально. Но, при этом все сайты грузятся (тут кто-то про сайт Samsung'а писал). Если оставить dns билайна - нет того снижения от общей составляющей. Но, с некоторыми сайтами проблемы.

И как вы вымеряли эти проценты, боюсь спросить?)

 

О каком NAT идет речь? У меня роутер получает динамический белый ip. Скрины прилагаю.

 

А по делу - так и не доступны сайты samsung. Ни приложения на своем Galaxy не обновишь, ни Smart TV не скачаешь новые. Походу в декабре не буду продлевать beeline, а вернусь на idnet.

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[berkut110]

Как подключится к Интернет дома в Семее? Куда звонить или идти? На сайте Билайна такой информации не нашел.

[BeelineKZ]

Как подключится к Интернет дома в Семее? Куда звонить или идти? На сайте Билайна такой информации не нашел.

 

Добрый день, berkut110. 

Благодарим за интерес к услугам нашей компании!

 

Проверить свой адрес и подать заявку Вы можете через сайт. Для этого пройдите, пожалуйста, по следующей ссылке: https://my.internet....e.kz/ru/Connect

 

Подключение бесплатное. 

 

Информация о тарифах: http://www.beeline.k..._internet_plans

 

Для потенциальных абонентов, мы проводим акцию "Налетай на бесплатный Wi-Fi!" по которой можно получить Wi-Fi!-роутер в подарок. Узнать подробности можно на сайте: http://www.beeline.k...ion_items/10284

 

(Ерлан)

[mikeoldfield]

тарифный план - 100мбс

 

Скорость до ближайшего сервера - 90мбс, нареканий нет. А вот на далекие серверы результат, как мне кажется, слишком низкий. Или я ошибаюсь? 

 

Может, все-таки ответите? Почему такая низкая скорость до восточной Европы?

[Марат17]

Можно тогда отменить заявку на смену плану со следующего месяца? Логин 0010095812

Сообщение отредактировал Марат17: 17.11.2014, 18:41:43

[BeelineKZ]

Может, все-таки ответите? Почему такая низкая скорость до восточной Европы?

 

Добрый вечер!

 

При тарифных планах с заявленной скоростью больше 4 Мбит/с сайт SpeedTest.net и ему подобные не могут показать достоверную информацию о тарифном
плане, в виду особенностей реализации технологии тестирования на Flash. Мы можем гарантировать скорость только до граничного узла. Скорость может снижаться при прихождении через каждый узел до сервера. Это уже не зависит от нас.

Не следует также забывать, что различные сайты находятся на разных серверных площадках, и если Ваш провайдер обеспечивает хорошую скорость соединения с каким-то
определенным сайтом, то это не означает что следует требовать обеспечения такой же скорости, и при соединении с другим сайтом, который возможно расположен на
устаревшем хостинге или находится в другой стране.

Рекомендуем проверить скорость доступа по инструкции: http://www.beeline.k...3/speedtest.pdf  (Дмитрий)

[BeelineKZ]

Можно тогда отменить заявку на смену плану со следующего месяца? Логин 0010095812

Добрый вечер!

 

К сожалению, заявку на смену тарифного плана отменить невозможно. (Дмитрий)

[Марат17]

Хорошо. Еще вопрос. Если я перееду в другой дом, то могу по этому логину заходить, если есть подключение? А том мы снимаем квартиру и можем переехать в любо момент.

PS могу сказать. что качество сервиса у Билайн намного лучше и удобнее. Id Net был в нескольких квартирах, уже надоел. 

[BeelineKZ]

Хорошо. Еще вопрос. Если я перееду в другой дом, то могу по этому логину заходить, если есть подключение? А том мы снимаем квартиру и можем переехать в любо момент.

PS могу сказать. что качество сервиса у Билайн намного лучше и удобнее. Id Net был в нескольких квартирах, уже надоел. 

Добрый вечер!

 

Согласно договору, логин закрепляется за адресом.

Рекомендуем оформить новую заявку. (Дмитрий)

[Alex_27]

@Alex_27,

Добрый вечер. У Вас появилась информация по подключению наших домов? Квартал от нас подключены дома к вашему интернету.

 
С добрым утром!
 
На подключение потребуется время.
 
Пожалуйста, ожидайте.
 
(Александр)

Добрый день. К сожалению не понял Вашего сообщения. Что значит "на подключение потребуется время"? Т.е. Ответ положительный и вы планируете подключать эти дома?

[BeelineKZ]

Добрый день. К сожалению не понял Вашего сообщения. Что значит "на подключение потребуется время"? Т.е. Ответ положительный и вы планируете подключать эти дома?

 

Доброй ночи!

 

Мы постараемся подключить Ваши дома. Но, к сожалению, в настоящий момент сроки неизвестны. (Дмитрий)

[leon_drive]

Телефон поддержки не отвечает...больше недели нет интернета и дозвониться так и не получается. Как в каменном веке живем....

[Z 666 VAD]

Добрый день. 

Подскажите скорость скачивания, после превышения лимита на тарифном плане 10 мб за 1999

[talyk]

Добрый день. 

Подскажите скорость скачивания, после превышения лимита на тарифном плане 10 мб за 1999

"На тарифном плане «Доступный безлимит» при достижении порога входящего трафика 10Гб, скорость будет снижена до 1024 Кбит/сек"- из личного кабинета