Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Sashabat]

@BeelineKZ, здравствуйте.

3-ий день какие-то ограничения. Причём, с утра нормальная скорость, а вечером - попа полная. Приложения на андроиде виснут. Что случилось? Снег, дождь? 

[BeelineKZ]

@BeelineKZ, здравствуйте.

3-ий день какие-то ограничения. Причём, с утра нормальная скорость, а вечером - попа полная. Приложения на андроиде виснут. Что случилось? Снег, дождь? 

Добрый вечер!

 

Ограничений быть не должно. Информацию передали для проверки в технический отдел. (Дмитрий)

[bugzzilla]

Скажите планируется ли расширение каналов на внешние ресурсы ? Объясню свой вопрос, меня как бывшего пользователя мегалайна купили Ваши 50мБит. Но на деле получаются теже 8-10 мБит за теже самые деньги, даже немного больше. Мне например проще платить в одну кассу (КТ), тем более, что там у меня было пакетное решение (ТВ+Инет+Телефон) и на деле за интернет выходило немного меньше. Да и с временем отклика у Вас честно говоря не очень.  

Я не говорю, что это постоянно, но вечером и в выходные постоянно.



вот это сейчас,согласитесь не серьезно ?

№ 0012502574

Сообщение отредактировал bugzzilla: 06.11.2014, 21:38:51

[Ermoshenko]

 

 

0010011467 у меня тоже +5 нет, проверьте, пожалуйста...

Добрый вечер!

Вам позвонил специалист компании.  Как и обещали отправили заявку. Пожалуйста, ожидайте звонка   (Адилет)

 

Бонусная скорость появилась, о чем есть уведомление в личном кабинете. Заявку можно закрывать, спасибо!

 

о да появление информации в ЛК о бонусной скорости прям есть показатель ее появления

[BeelineKZ]

Скажите планируется ли расширение каналов на внешние ресурсы ? Объясню свой вопрос, меня как бывшего пользователя мегалайна купили Ваши 50мБит. Но на деле получаются теже 8-10 мБит за теже самые деньги, даже немного больше. Мне например проще платить в одну кассу (КТ), тем более, что там у меня было пакетное решение (ТВ+Инет+Телефон) и на деле за интернет выходило немного меньше. Да и с временем отклика у Вас честно говоря не очень.

Я не говорю, что это постоянно, но вечером и в выходные постоянно.

вот это сейчас,согласитесь не серьезно ?

№ 0012502574

Добрый вечер!

 

Спасибо за информацию! С Вами свяжутся наши специалисты после проверки указанного логина. (Дмитрий)

[Alex210974]

 

 

 

0010011467 у меня тоже +5 нет, проверьте, пожалуйста...

Добрый вечер!

Вам позвонил специалист компании.  Как и обещали отправили заявку. Пожалуйста, ожидайте звонка   (Адилет)

 

Бонусная скорость появилась, о чем есть уведомление в личном кабинете. Заявку можно закрывать, спасибо!

 

о да появление информации в ЛК о бонусной скорости прям есть показатель ее появления

 

Ничего смешного, скорость реально увеличилась, ровно на 5Mb, плюс, появилось уведомление в личном кабинете. Жаль, что ее пришлось "выпрашивать", но главное, конечный результат...

 Тариф - Безлимит 10

Если кто подскажет, как победить высокий пинг на WIN 7, буду рад.

Через роутер, по кабелю, подключены два ноута, один с XP, другой с WIN 7. У хрюши, при одинаковой скорости, пинг 1, у семерки, до 500. В онлаин игры не играю, так что глюк не критичный, но все же....

Сообщение отредактировал Alex210974: 06.11.2014, 23:34:49

[Ermoshenko]

 

 

 

 

0010011467 у меня тоже +5 нет, проверьте, пожалуйста...

Добрый вечер!

Вам позвонил специалист компании.  Как и обещали отправили заявку. Пожалуйста, ожидайте звонка   (Адилет)

 

Бонусная скорость появилась, о чем есть уведомление в личном кабинете. Заявку можно закрывать, спасибо!

 

о да появление информации в ЛК о бонусной скорости прям есть показатель ее появления

 

Ничего смешного, скорость реально увеличилась, ровно на 5Mb, плюс, появилось уведомление в личном кабинете. Жаль, что ее пришлось "выпрашивать", но главное, конечный результат...

 Тариф - Безлимит 10

Если кто подскажет, как победить высокий пинг на WIN 7, буду рад.

Через роутер, по кабелю, подключены два ноута, один с XP, другой с WIN 7. У хрюши, при одинаковой скорости, пинг 1, у семерки, до 500. В онлаин игры не играю, так что глюк не критичный, но все же....

 

пинг не победить Вам никак, в этой конторе это в принципе не возможно, а других способов нет и не может быть, Вы для начало проведите пингтест или трассировку до того сайта на котором хотите видеть нужный Вам пинг, нет сторонних прог от потерь от провайдера при всем Вашем желаний и как рад за Ваше повышение скорости, только заметно улучшения пинга на внутренние сети, если мерите то хоть мерьте на внешку

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 07.11.2014, 00:04:23

[Аянбек Досумбаев]

Интернет колотит, так что волосы дыбом стоят!

 

И как раз когда из техподдержки звонили у меня все было норм. А теперь каждые 5 минут ни один сайт не открывается.

Сообщение отредактировал Аянбек Досумбаев: 07.11.2014, 02:09:56

[Danch1k(aka Danila)]

плюсую, внешка упала напрочь

[#wengerout]

Аналогично. каждые 5 минут интернет пропадает. и так уже нескольно дней. причем с вечера до полуночи скорость диалаповская.

[Есет Достангалиев]

Проверьте пожалуйста, я оплатил за ноябрь месяц, а у меня при попытке зайти в интернет кидает на страницу где пишет что Вероятно у Вас закончились деньги на счету и т.п. Хотя за ноябрь я оплатил, 2-го числа. Логин 0011486292

[Bauer01]

А где можно посмотреть подключили ли бонусные 5мб? В личном кабинете? 

Если нет, то проверьте, пожалуйста, по логину 0010065270

[BeelineKZ]

Проверьте пожалуйста, я оплатил за ноябрь месяц, а у меня при попытке зайти в интернет кидает на страницу где пишет что Вероятно у Вас закончились деньги на счету и т.п. Хотя за ноябрь я оплатил, 2-го числа. Логин 0011486292

 

Доброе утро!

 

Проверили Ваш логин, ограничения отсутствуют, все в порядке. Сейчас информацию проверяют специалисты соответствующего отдела. Пожалуйста, ожидайте. С Вами обязательно свяжутся.

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

А где можно посмотреть подключили ли бонусные 5мб? В личном кабинете? 

Если нет, то проверьте, пожалуйста, по логину 0010065270

 

Доброе утро! Мы проверили, скорость добавлена.    (Сержан)

[BeelineKZ]

Аянбек Досумбаев, Danch1k(aka Danila), #wengerout, доброе утро! Ночью с нашей стороны ограничения не наблюдались. Если ситуация сохраняется, напишите нам в личку свои логины. Проверим. (Сержан)

[Есет Достангалиев]

Проверьте пожалуйста, я оплатил за ноябрь месяц, а у меня при попытке зайти в интернет кидает на страницу где пишет что Вероятно у Вас закончились деньги на счету и т.п. Хотя за ноябрь я оплатил, 2-го числа. Логин 0011486292

Доброе утро!

Проверили Ваш логин, ограничения отсутствуют, все в порядке. Сейчас информацию проверяют специалисты соответствующего отдела. Пожалуйста, ожидайте. С Вами обязательно свяжутся.

(Сержан)

Попробовал зайти утром, работает...

[maxim.s]

 

Здравствуйте! Вот опять со вчерашнего вечера не доступен сайт bet365.com . Проблема только с провайдера Интернет дома, через Мегалайн и Altel4g открывается без проблем. 

 

Проигнорировано сообщение со стороны поддержки... Когда будет доступен сайт с Вашей сети?

 

 

Так и будете молчать или подавать жалобу на Ваш отдел? Вчера сайт был доступен, сегодня опять не открывается с Вашей сети. Заметил как проблемы с внешкой, так данный сайт не доступен с Интернет дома. Сижу с айпада с Altel4g все прекрасно работает....

 

P.S. чудным образом заработал только что, видимо и внешку сделали, только чую что опять все это на несколько часов....

Сообщение отредактировал maxim.s: 07.11.2014, 10:17:43

[SMeRcH-]

Позвонили ваши сотрудники) спросили почему не пользуюсь интернетом, сказал сейчас другой провайдер(Idnet). Но последний месяц просто не реальные там лагги, особенно на твиче... но включил билайн, дали бесплатный месяц) и все летает, самое главное твич не лагает) не знаю даже, возможно даже вернусь к билайну)

[FixeR]

Позвонили ваши сотрудники) спросили почему не пользуюсь интернетом, сказал сейчас другой провайдер(Idnet). Но последний месяц просто не реальные там лагги, особенно на твиче... но включил билайн, дали бесплатный месяц) и все летает, самое главное твич не лагает) не знаю даже, возможно даже вернусь к билайну)

Твич у меня лагает по вечерам. Начинается часиков с 7 вечера и до глубокой ночи. Тариф РБ 100

[Ali230.kz]

0010027098 Нет интернета, "звонила девушка от Вас-Сказала Перетяжка кабеля)))", хотел узнать вы кабель перетянули?

Сообщение отредактировал Ali230.kz: 07.11.2014, 22:17:13