Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.12.2015, 13:19:39

[ini]

Добрый день,

 

я собираюсь с долларового депозита снимать деньги, а в РКО мне говорят, что долларов нет. Подскажите, как мне их снять?

[kaspi_bank]

Сегодня меня тоже напрягли в отделении Каспи. На Манаса 57 которое. 

Хотел пополнить депозит. Одна купюра в 5 евро была чуток надорвана. Примерно 3 мм надрыв. Кассир сразу сказала, что не возьмет. При этом на стене рядом висит инструкция НБРК, какие купюры считать неплатежными, а какие принимать безоговорочно. Начальник отделения тоже не смогла найти в этой инструкции мою проблему. Предложила 3% комиссии, согласно какому-то публичному договору. Деньги забрал.

 

Представитель банка, скажите, мы полюбовно разойдемся, или мне писать жалобу в Нацбанк? 

 

P.S. Теперь из принципа буду туда носить надорванные, с надписями, и прочие купюры, которые Нацбанк считает нормальными. И буду тренировать персонал. 

 

Как же много зависит от начальника отделения! Пока там был другой - все было просто и понятно. Сейчас - и ожидание непонятно чего с черными табло над менеджерами, и какие-то кривые разводы с 3% не пойми за что. Научите сотрудников своих простой истине, что все внутрибанковские договоры и прочие документы по иерархии ниже Нацбанковских, а те - ниже закона.

 

На основании Главы 7 Постановления Национального Банка от 27.10.2006 N 106 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОРГАНИЗАЦИИ ОБМЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ С НАЛИЧНОЙ ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТОЙ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН" и пункта 3.2 Публичного Договора сообщаем, что:

Годными к обращению законными платежными средствами признаются также банкноты, имеющие следующие повреждения:

1) потертости и загрязнения;

2) имеющие подклеенные оторванные углы или куски (площадью не более 1-2 квадратных сантиметров), если оторванные части, безусловно, принадлежат данной банкноте;

3) имеющие заклеенные надрывы, если они не превышают одну четвертую часть ширины (длины) банкноты;

4) имеющие мелкие масляные и другие пятна, надписи и отпечатки штампов (кроме штампов, свидетельствующих о погашении или о том, что банкнота является не подлинной или образцом), в случае если они не препятствуют определению подлинности банкнот и не перекрывают в значительной степени (более 50 процентов) одного из основных признаков годного к обращению законного платежного средства, указанных в настоящем пункте;

Согласно пункта 4.2.1. Публичного договора - Банк вправе отказать клиенту в покупке, приеме и обмене наличной иностранной валюты и поврежденных банкнот иностранной валюты по своему усмотрению, в том числе несоответствий условиям предоставления услуги, указанных в разделе 3 Договора. 

В отделении Банка Вам было предложено принять купюру как поврежденную  с оплатой комиссий, установленной Банком.

На основании вышеизложенного сообщаем, что нарушений со стороны кассира отделения расположенного по адресу: г.Алматы, ул. Манаса, 57 не было. 

[Дядя Нортон]

 

На основании вышеизложенного сообщаем, что нарушений со стороны кассира отделения расположенного по адресу: г.Алматы, ул. Манаса, 57 не было. 

 

 

Ок. Значит полюбовно не получается.

Будем смотреть, что скажет банковский надзор. 

[Арчин]

Постойте! Или я гоню, или банк?!?

 

 

Годными к обращению законными платежными средствами признаются также банкноты, имеющие следующие повреждения: ...и далее по тексту

 

 

 

Одна купюра в 5 евро была чуток надорвана. Примерно 3 мм надрыв

 

Надрывы не должны превышать четверть ширины/длины банкноты!!! Т.е. 3 мм надрыв на банкноте перевёл банкноту в разряд неплатёжеспособных? Это банкнота сантиметровой ширины/длины что-ли? 

 

Вы что там, с ума посходили? Или читать не умеете? Даже 1-2 см надрывы позволяют быть банкноте платёжеспособной!

kaspi_bank, тот кто вам дал ответ для размещения на форуме некомпетентен в этом вопросе, так ему и передайте.

Сообщение отредактировал Арчин: 07.11.2014, 17:53:33

[Дядя Нортон]

Постойте! Или я гоню, или банк?!?

 

 

Годными к обращению законными платежными средствами признаются также банкноты, имеющие следующие повреждения: ...и далее по тексту

 

 

 

Одна купюра в 5 евро была чуток надорвана. Примерно 3 мм надрыв

 

Т.е. 3 мм надрыв на банкноте перевёл банкноту в разряд неплатёжеспособных?

 

Вы что там, с ума посходили? Или читать не умеете? Даже 1-2 см надрывы позволяют быть банкноте платёжеспособной!

kaspi_bank, тот кто вам дал ответ для размещения на форуме некомпетентен в этом вопросе, так ему и передайте.

 

Они свой подзаборный акт (ака внутрибанковский документ) ставят выше инструкции нацбанка. Будем пинать. Срок истекает через 7 минут

[Арчин]

Дядя Нортон, готов вам предоставить банкноты

имеющие мелкие масляные и другие пятна, надписи и отпечатки штампов

у меня есть такие. Такие они точно не возьмут, по их, внутренним правилам. А обязаны.

Хотелось бы посмотреть на этот цирк.

[Дядя Нортон]

Дядя Нортон, готов вам предоставить банкноты

 

 

имеющие мелкие масляные и другие пятна, надписи и отпечатки штампов

у меня есть такие. Такие они точно не возьмут, по их, внутренним правилам. А обязаны.

Хотелось бы посмотреть на этот цирк.

 

Я пока попробую своими обойтись, когда кончатся - обязательно обращусь

[Дядя Нортон]

Сегодня общался со своим учителем. Он читал, все что я тут (на ВВ) писал. Он задал мне три вопроса. Я понял. И теперь у меня ЗДЕСЬ сильно поменялись приоритеты. Я имею в виду весь ВВ. Не только эту ветку. Поэтому, возможно, мне надо принести извинения всем, кого обнадежил будущей битвой с Каспи. Она даже если свершится, результат не будет обнародован. Мои причины в моих ответах на три вопроса.

[Алдар Хосе]

а как можно карту пополнить удаленно?

cash-in есть? или в терминалах?

карта не кредитная

[kaspi_bank]

а как можно карту пополнить удаленно?

cash-in есть? или в терминалах?

карта не кредитная

Добрый день! Если речь идет о дебетной карте, то пополнить карту Вы можете в отделениях Банка либо переводом с другого Банка с указанием полных реквизитов Банка.

[Shelex]

Сегодня общался со своим учителем. Он читал, все что я тут (на ВВ) писал. Он задал мне три вопроса. Я понял. И теперь у меня ЗДЕСЬ сильно поменялись приоритеты. Я имею в виду весь ВВ. Не только эту ветку. Поэтому, возможно, мне надо принести извинения всем, кого обнадежил будущей битвой с Каспи. Она даже если свершится, результат не будет обнародован. Мои причины в моих ответах на три вопроса.

Жаль, похоже с валютой это массовое явление у Каспи.

На днях коллега открывал депозит в долларах, часть купюр с надрывом 2-3 мм не приняли, послали в Казком.

[Дядя Нортон]

 

Сегодня общался со своим учителем. Он читал, все что я тут (на ВВ) писал. Он задал мне три вопроса. Я понял. И теперь у меня ЗДЕСЬ сильно поменялись приоритеты. Я имею в виду весь ВВ. Не только эту ветку. Поэтому, возможно, мне надо принести извинения всем, кого обнадежил будущей битвой с Каспи. Она даже если свершится, результат не будет обнародован. Мои причины в моих ответах на три вопроса.

Жаль, похоже с валютой это массовое явление у Каспи.

На днях коллега открывал депозит в долларах, часть купюр с надрывом 2-3 мм не приняли, послали в Казком.

 

Дело не в купюрах и валюте. 

[Doors4ever]

На днях коллега открывал депозит в долларах

Открывать долларовый депозит в Астане себе дороже.

1. Хрен снимешь.

2. Центральное отделение каспи похоже нa клоповник. Потолки текут, электронная очередь не работает как положено. 

3. Тысяча вопросов при снятии. Почти допрос с пристрастием.

Сообщение отредактировал Doors4ever: 10.11.2014, 14:19:29

[kaspi_bank]

 

Сегодня общался со своим учителем. Он читал, все что я тут (на ВВ) писал. Он задал мне три вопроса. Я понял. И теперь у меня ЗДЕСЬ сильно поменялись приоритеты. Я имею в виду весь ВВ. Не только эту ветку. Поэтому, возможно, мне надо принести извинения всем, кого обнадежил будущей битвой с Каспи. Она даже если свершится, результат не будет обнародован. Мои причины в моих ответах на три вопроса.

Жаль, похоже с валютой это массовое явление у Каспи.

На днях коллега открывал депозит в долларах, часть купюр с надрывом 2-3 мм не приняли, послали в Казком.

 

Добрый день! Согласно Публичному Договору, купюры с надрывами мы можем принять как поврежденные, то есть с уплатой комиссии. 

[kaspi_bank]

 

На днях коллега открывал депозит в долларах

Открывать долларовый депозит в Астане себе дороже.

1. Хрен снимешь.

2. Центральное отделение каспи похоже нa клоповник. Потолки текут, электронная очередь не работает как положено. 

3. Тысяча вопросов при снятии. Почти допрос с пристрастием.

 

Добрый день!

1. Уточните, какие препятствия возникли при снятии?!

2. Электронная очередь не функционирует в связи с ремонтом в филиале нашего Банка. В течение месяца ситуация будет исправлена. Приносим извинения за предоставленные неудобства. 

3. Вопросы были заданы с целью улучшения банковского продукта и качества обслуживания. 

[Арчин]

Согласно Публичному Договору, купюры с надрывами мы можем принять как поврежденные, то есть с уплатой комиссии

Замечательно.

Правда, согласно Инструкции Нацбанка, (который вам выдавал Лицензию, на право проведения операций с наличной иностранной валютой) такие банкноты вы обязаны принимать без уплаты комиссии.

За бесполезностью, спор прекращаю.

А Дяде Нортону я и раньше говорил, что каждый сам за себя.

[Shelex]

 

 

Сегодня общался со своим учителем. Он читал, все что я тут (на ВВ) писал. Он задал мне три вопроса. Я понял. И теперь у меня ЗДЕСЬ сильно поменялись приоритеты. Я имею в виду весь ВВ. Не только эту ветку. Поэтому, возможно, мне надо принести извинения всем, кого обнадежил будущей битвой с Каспи. Она даже если свершится, результат не будет обнародован. Мои причины в моих ответах на три вопроса.

Жаль, похоже с валютой это массовое явление у Каспи.

На днях коллега открывал депозит в долларах, часть купюр с надрывом 2-3 мм не приняли, послали в Казком.

 

Добрый день! Согласно Публичному Договору, купюры с надрывами мы можем принять как поврежденные, то есть с уплатой комиссии. 

 

Ткните в пункт, я вот читаю с сайта: http://www.kaspibank...21226134744.doc

 

Скрытый текст

3.1.2. Наличная иностранная валюта, поступающая в кассу от Клиентов, проверяется работниками Банка на подлинность валюты с помощью технических средств, установленных в кассе Банка.
3.2. Годными к обращению законными платежными средствами признаются банкноты, имеющие следующие повреждения:
1) банкнота, имеющая потертости и загрязнения ;
2) банкнота, имеющая подклеенные оторванные углы или куски (площадью не более 1-2 квадратных сантиметров), если оторванные части, безусловно, принадлежат данной банкноте ;
3) банкнота, имеющая заклеенные надрывы, если они не превышают одну четвертую часть ширины (длины) банкноты;
4) банкнота, имеющая мелкие масляные и другие пятна, надписи и отпечатки штампов (кроме штампов, свидетельствующих о погашении или о том, что банкнота является не подлинной или образцом), в случае если они не препятствуют определению подлинности банкнот и не перекрывают в значительной степени (более 50 процентов) одного из основных признаков годного к обращению законного платежного средства, указанных в настоящем пункте ;
5) имеющие проколы с диаметром отверстий не более 0,5 миллиметров
3.2.1. Дефектными (поврежденными) монетами являются монеты, имеющие следующие повреждения:
1) сплющенные, продырявленные, погнутые, надпиленные, ломаные (кроме монет, подвергнутых механической обработке (рифлению));
2) травленные в кислоте, с напоем каких-либо металлов;
3) поврежденные при воздействии высокой температуры;
4) монеты, изменившие свой первоначальный цвет, но сохранившие знаки (письменные и цифровые), обозначающие их номинал по аверсу (лицевой стороне) и реверсу (оборотной стороне).

3.3. Не принимается Банком, и признается негодными к обращению наличная иностранная валюта, имеющая одно из следующих повреждений:

3.3.1.     разорванная на части и склеенная банкнота;

3.3.2.     изменившая первоначальную окраску и обесцвеченная банкнота;

3.3.3.     обожженная или прожженная банкнота;

3.3.4.     залитая полностью или в значительной степени (более 50 процентов одного из основных признаков годного к обращению законного платежного средства) краской, чернилами, маслом;

3.3.5.     подвергнутая воздействию химических реактивов, в том числе реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах;

3.3.6.     имеющая значительные повреждения умышленного характера (изменены основные рисунки, в частности портреты людей, удалена защитная нить, наличие значительных надписей, в том числе видимых в ультрафиолетовых лучах);

3.3.7.     банкноты, имеющие явный печатный брак (отсутствие или ненадлежащее расположение водяного знака или защитной нити, непропечатка или смазанность изображений);

3.3.8.     изменившая геометрические размеры более чем на 3 (три) миллиметра как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.

3.4. Наличная иностранная валюта, выведенная из обращения, после даты, объявленной банком – эмитентом соответствующего иностранного государства, в том числе поврежденные банкноты иностранной валюты, имеющие повреждения более, чем указано в подпунктах 2)-5) пункта 3.2. Договора, Банком не принимается, и признается негодной к обращению;

3.5. Банк при покупке, приеме и обмене наличной иностранной валюты и/или поврежденных банкнот иностранной валюты взимает плату, определенную Тарифами Банка. Клиент оплачивает Услугу Банка согласно Тарифам, установленным на день оказания Услуги и обращения Клиента в кассу Банка.

И вижу, что купюра годная, а кассир нарушил условие Публичного Договора.

4.1. Банк обязуется:

4.1.1. оказывать Услуги в соответствии с разделом 3 Договора;

 

Если я, завтра пойду менять тенге на валюту, и мне дадут купюру с 1-2 мм надрывами, следами чужих пальцев. Я откажусь их брать, ссылаясь на ваш публичный договор, и отказ ранее принимать такие же купюры, каковы будут действия кассира? Будут убеждать что все нормально?

Сообщение отредактировал Shelex: 10.11.2014, 19:36:27

[kaspi_bank]

...

4.1. Банк обязуется:

4.1.1. оказывать Услуги в соответствии с разделом 3 Договора;

 

Если я, завтра пойду менять тенге на валюту, и мне дадут купюру с 1-2 мм надрывами, следами чужих пальцев. Я откажусь их брать, ссылаясь на ваш публичный договор, и отказ ранее принимать такие же купюры, каковы будут действия кассира? Будут убеждать что все нормально?

 

Добрый день! Перед тем как направить купюры в отделение, они проверяются на признак повреждения. Если на кассе Вам все же выдадут поврежденную купюру, Вы вправе ее заменить. В случае, если Вам будет отказано, просим сообщить начальнику отделения либо написать нам.

[dennoch]

Вопрос к представителю Банка. Почитал тарифы банка в части пополнения и снятия денег с разных населенных пунктов. У меня такой вопрос, депозит открыт в Алмате, пополнение в Таразе, снятие также в Алмате. Сколько комиссий снимется? При пополнении в Таразе снимется 0,39 а при снятии в Алмате тоже 0,39 сниматься будет? В какой момент осуществляется снятие комиссии, при пополнении или при снятии? Есть ли привязка к сроку хранения этих денег, то есть если пролежат 30 дней то комиссия не снимается?

[Fermer76]

Есть вопрос по каспию.Можно ли ложить деньги на каспий кошелек а потом как наберется 15 000 тенге перевести их на депозит?или надо сразу  такую сумму нести?