Сообщений в теме: 1819

[ChuPac]

 

А как вам его давали, если перед вами представитель написали, что не дают?

человек пишет про карту РБК,  а вы про представителя жусана

 

тады ой.

Косенький, однако, не увидел 3 буквы, посему подумал что речь шла о жусан карте.

[Jusan Bank]

 

 

Карта как-то бесполезная получается, с неё только такси и платить

Ездил в октябре в РФ, загрузил тут в отделении рубли на карту РБК и прям радовался этой карте там: везде кэшбэки (в то время 7% за кафешки и такси, 4,5% в остальных местах и 4,3% в супермаркетах), и оплата самсунг пэем, без ненужных конвертаций. Рекомендую присмотреться.

 

А как вам его давали, если перед вами представитель написали, что не дают?

 

 

 

Все верно, по картам Jusan Pay бонусы начисляются только для платежей, осуществленных в предприятиях торговли и сервиса, которые зарегистрированы на территории РК, а так же в сети интернет, с учетом МСС исключений, по которым не начисляются бонусы. По вопросам брокерского счета Вы можете написать в службу поддержки на номер +7(707)264-40-00 (WhatsApp), специалисты проверят.

А можете дать ссылку на документ, в котором это отражено?

На сайте есть проблема со ссылками на ваши тарифы, не все открываются. По бонусной программе нашёл док с новыми правилами с июня 2021 года, но там нет информации о том, что не дают. Просьба дать ссылку и раздел
 

 

Добрый день. Приносим извинения за эти неудобства. Основной сайт в данный момент на доработке, в будущем таких проблем возникать не будет.  Информация о начислении Бонусов указана в примечаниях к тарифам карты Jusan Pay ("Тарифы по карточным продуктам тарифа Jusan Pay - новые бонусы с 27.07.2021"), а именно пункт 8. https://jusanbank.kz/ru/cards - ссылка на раздел со всей документацией по картам Jusan Pay. Желаем Вам хорошего дня!

Сообщение отредактировал Jusan Bank: 29.12.2021, 11:36:26

[DinaraKh]

Карта как-то бесполезная получается, с неё только такси и платить

Ездил в октябре в РФ, загрузил тут в отделении рубли на карту РБК и прям радовался этой карте там: везде кэшбэки (в то время 7% за кафешки и такси, 4,5% в остальных местах и 4,3% в супермаркетах), и оплата самсунг пэем, без ненужных конвертаций. Рекомендую присмотреться.

А как вам его давали, если перед вами представитель написали, что не дают?

Все верно, по картам Jusan Pay бонусы начисляются только для платежей, осуществленных в предприятиях торговли и сервиса, которые зарегистрированы на территории РК, а так же в сети интернет, с учетом МСС исключений, по которым не начисляются бонусы. По вопросам брокерского счета Вы можете написать в службу поддержки на номер +7(707)264-40-00 (WhatsApp), специалисты проверят.

А можете дать ссылку на документ, в котором это отражено?
На сайте есть проблема со ссылками на ваши тарифы, не все открываются. По бонусной программе нашёл док с новыми правилами с июня 2021 года, но там нет информации о том, что не дают. Просьба дать ссылку и раздел

Добрый день. Приносим извинения за эти неудобства. Основной сайт в данный момент на доработке, в будущем таких проблем возникать не будет. Информация о начислении Бонусов указана в примечаниях к тарифам карты Jusan Pay ("Тарифы по карточным продуктам тарифа Jusan Pay - новые бонусы с 27.07.2021"), а именно пункт 8. https://jusanbank.kz/ru/cards - ссылка на раздел со всей документацией по картам Jusan Pay. Желаем Вам хорошего дня!

вопросов бы к банку не было если 1) данная информация была озвучена до заказа карты либо во время ее получения, либо была в публичном доступе (работающей) 2) мной было написано заявление в отделении банка касательно не начисления кб, но, как теперь выясняется, менеджер банка не в курсе правил так же как и представитель головного офиса банк: в офиц ответе идёт отсылка на терминалы, а не на локацию самих транзакций (те сотрудник даже не потрудился открыть выписку и посмотреть где и как были осуществлены платежи). Также, на одну из транзакций в России все таки был начислен кб. Из всего вышеизложенного сделан вывод о некомпетентности сотрудников банка. Касательно, Jusan Invest, факт «потери» был признан неправильными реквизитами предоставленными в месенжере вашими сотрудниками. Касаемо доходности: факт налицо, доходность нулевая. Думаю о выводе средств. К сожалению, «обертка» банка не соответствует содержимому.

[beautiful_darkness]

Касаемо доходности: факт налицо, доходность нулевая.

Вы имеете ввиду их ПИФы на Jusan Invest? В тенге или долларах? 

[shurik_kz]

Jusan Business так и не пашет до сих пор. Сегодня зайти дает. СМС не приходят. Ну может завтра заработает.

[Jusan Bank]

Jusan Business так и не пашет до сих пор. Сегодня зайти дает. СМС не приходят. Ну может завтра заработает.

Добрый день. Мобильное приложение Jusan Business доступно и в целом работает стабильно. Проблемы недоставки сообщений могут быть связаны с недоступностью сотового оператора. При возникновении трудностей просим Вас сообщить нам на почту smm@jusan.kz либо позвонить в колл-центр Банка по номеру 7711. Все проверим и постараемся помочь.

[mirage12345]

Jusan, почти все отделения банков 2-го уровня уже работают в Алматы. Ваш - нет. На вопрос "когда?", внятных ответов не получено. У вас всё в порядке?

[Jusan Bank]

Jusan, почти все отделения банков 2-го уровня уже работают в Алматы. Ваш - нет. На вопрос "когда?", внятных ответов не получено. У вас всё в порядке?

Здравствуйте! Благодарим Вас за беспокойство о нашем Банке. Jusan Bank поэтапно возобновляет работу своих филиалов и отделений во всех регионах Казахстана. На данный момент по г. Алматы работают несколько отделений. https://jusanbank.kz...lov-i-otdelenii пройдя по ссылке можете ознакомиться в графиком работ отделений. Информация обновляется и доступна на официальном сайте Банка и в социальных сетях.

Сообщение отредактировал Jusan Bank: 13.01.2022, 09:58:43

[mirage12345]

Уважаемый Jusan, объясните, почему при окончании срока вклада депозита он исчезает из личного кабинета (не продлятся автоматически и ВООБЩЕ не виден в личном кабинете). И мне предлагают(оператор 7711) идти в отделение и там заново заключать договор, хотя декларируется как онлайн управление своими финансами, особенно в такой период. Я должен ВСЕГДА иметь возможность видеть и управлять своими средствами, без посещения отделения банка. В АТФ так и было. Ничто никуда не исчезало и ходить не нужно было в отделение. Время - деньги. Прошу продумать подход к этому вопросу.

[No drama Llama]

Уважаемый Jusan, объясните, почему при окончании срока вклада депозита он исчезает из личного кабинета (не продлятся автоматически и ВООБЩЕ не виден в личном кабинете). И мне предлагают(оператор 7711) идти в отделение и там заново заключать договор, хотя декларируется как онлайн управление своими финансами, особенно в такой период. Я должен ВСЕГДА иметь возможность видеть и управлять своими средствами, без посещения отделения банка. В АТФ так и было. Ничто никуда не исчезало и ходить не нужно было в отделение. Время - деньги. Прошу продумать подход к этому вопросу.

Завтра увидите эти деньги, появятся либо на текущем счете, либо на карте. Можете, если не будете спать, в час ночи проверить, скорее всего, уже появятся.

У меня так было уже 3 раза

[Jusan Bank]

Уважаемый Jusan, объясните, почему при окончании срока вклада депозита он исчезает из личного кабинета (не продлятся автоматически и ВООБЩЕ не виден в личном кабинете). И мне предлагают(оператор 7711) идти в отделение и там заново заключать договор, хотя декларируется как онлайн управление своими финансами, особенно в такой период. Я должен ВСЕГДА иметь возможность видеть и управлять своими средствами, без посещения отделения банка. В АТФ так и было. Ничто никуда не исчезало и ходить не нужно было в отделение. Время - деньги. Прошу продумать подход к этому вопросу.

Здравствуйте. К сожалению, депозиты АТФ Банка не пролонгируются. При истечении срока депозита сумма переводится на ваш текущий счет либо карту после полного закрытия депозита. Депозит Jusan можно открыть онлайн в мобильном приложении. При возникновении дополнительных вопросов просим Вас сообщите нам на почту smm@jusan.kz либо позвоните в колл-центр Банка по номеру 7711. Все проверим и постараемся помочь.

[Mikhail88]

Раз уж тут есть официальный представитель, тоже попробую пожаловаться. Не удается закрыть досрочно депозит Тулпар открытый в тенге из приложения. для получения дополнительной информации предлагается звонить 7711. Физически позвонить в кз не могу сейчас. В чем причина может быть?

[Jusan Bank]

Раз уж тут есть официальный представитель, тоже попробую пожаловаться. Не удается закрыть досрочно депозит Тулпар открытый в тенге из приложения. для получения дополнительной информации предлагается звонить 7711. Физически позвонить в кз не могу сейчас. В чем причина может быть?

Добрый вечер. Возможно данное уведомление означает что Вы пытаетесь закрыть досрочно депозит до истечения минимального срока вклада. По депозиту Tulpar, открытому сроком на 12 месяцев -  минимальный срок вклада - 6 месяцев, на 24 месяца - минимальный срок вклада - 12 месяцев. Если начисленное вознаграждение поступало Вам на текущий счет, то досрочное расторжение совершить не сможете, т.к. возможно на депозите недостаточно средств. К сожалению, мы онлайн-платформа и доступа к данным клиентов не имеем, но  Вы можете написать в Чат в мобильном приложении и специалисты, проверив Ваш депозит, смогут более точно ответить на Ваши вопросы.

Сообщение отредактировал Jusan Bank: 13.01.2022, 18:03:43

[mirage12345]

Депозит закрылся, денег не вижу в приложении.

Сообщение отредактировал mirage12345: 14.01.2022, 11:07:36

[mirage12345]

Завтра увидите эти деньги, появятся либо на текущем счете, либо на карте. Можете, если не будете спать, в час ночи проверить, скорее всего, уже появятся.

У меня так было уже 3 раза

Прошло уже 3 дня, деньги с депозита так и не появились на карте и я их нигде не вижу в приложении. Звонил в 7711, сказали что у себя в системе видят. Но мне то почему они для нового онлайн заключения депозита не доступны(если пролонгации депозита не смогли сделать)?

Сообщение отредактировал mirage12345: 14.01.2022, 10:47:14

[Crussa]

Вопрос представителю банка. На валютном кармане Вертикалки (наследие ATF банка) лежит 1270 USD. Внутри приложения не даёт перекинуть с Вертикалки на свежеоткрытый долларовый депозит. Вопрос: если приду в отделение и в кассе оформлю  снятие 1270 USD с Вертикалки с последующим пополнением долларового депозита, будет ли комиссия за снятие с Вертикалки? Если да, то в каком размере?

[Jusan Bank]

Депозит закрылся, денег не вижу в приложении.

Здравствуйте. Такого определенно быть не должно. Попробуйте, пожалуйста, обновить приложение до актуальной версии (актуальная версия Android 2.9.31, актуальная версия IOS 2.9.30). Если данная проблема сохранится, просим Вас написать ваши данные и краткую суть сложившейся ситуации нам на почту smm@jusan.kz. Мы все проверим и постараемся помочь.

[MLV]

Депозит закрылся, денег не вижу в приложении.

Здравствуйте. Такого определенно быть не должно. Попробуйте, пожалуйста, обновить приложение до актуальной версии (актуальная версия Android 2.9.31, актуальная версия IOS 2.9.30). Если данная проблема сохранится, просим Вас написать ваши данные и краткую суть сложившейся ситуации нам на почту smm@jusan.kz. Мы все проверим и постараемся помочь.

У меня также по окончании 2-х депозитов в прошлом месяце они просто исчезли в день закрытия- поехала в филиал - их там закрыли- начисленные проценты увидела только в выписке за последний месяц, которые попросила распечатать.

Сообщение отредактировал MLV: 14.01.2022, 12:58:48

[No drama Llama]

Завтра увидите эти деньги, появятся либо на текущем счете, либо на карте. Можете, если не будете спать, в час ночи проверить, скорее всего, уже появятся.

У меня так было уже 3 раза

Прошло уже 3 дня, деньги с депозита так и не появились на карте и я их нигде не вижу в приложении. Звонил в 7711, сказали что у себя в системе видят. Но мне то почему они для нового онлайн заключения депозита не доступны(если пролонгации депозита не смогли сделать)?

Получается, кому как повезет. У меня 13 января очередной депозит тоже истек, сегодня я уже увидела эту 1000 тенге на текущем счету и перевела ее на карту...

Проверьте выписку по карте, мб эта сумма на карту щачислена уже?

[Jusan Bank]

Вопрос представителю банка. На валютном кармане Вертикалки (наследие ATF банка) лежит 1270 USD. Внутри приложения не даёт перекинуть с Вертикалки на свежеоткрытый долларовый депозит. Вопрос: если приду в отделение и в кассе оформлю  снятие 1270 USD с Вертикалки с последующим пополнением долларового депозита, будет ли комиссия за снятие с Вертикалки? Если да, то в каком размере?

Добрый вечер. К сожалению, снять сумму в валюте через кассу отделения Банка невозможно. В данной ситуации необходимо конвертировать сумму внутри вертикальной карты АТФ в тенге. Совершить перевод на карту Jusan Pay, т.к. между картами переводы можно производить только в тенге. Далее, сконвертировав сумму внутри карты Jusan Pay в доллары, совершить перевод на долларовый депозит. При возникновении дополнительных вопросов просим позвонить в колл-центр Банка по номеру 7711 либо написать нам на почту smm@jusan.kz. Постараемся помочь.