Сообщений в теме: 4999

[ssc_free]

Хех, ну они могли продлить лицензию. Но замечено тонко, как-бы между делом

[S_S]

Здравствуйте  BeelineKZ.

У меня подключены автопакеты 2гб в месяц, и в описании написано что трафик с сайта vk.com не считается, и кажется в прошлом месяце так и было.

Но вот на днях заметил что трафик с пакета уменьшился на 200 мегабайт, хотя только слушал с сайта vk.com аудиокнигу.

Что скажите?

 

[BeelineKZ]

 

Здравствуйте  BeelineKZ.

У меня подключены автопакеты 2гб в месяц, и в описании написано что трафик с сайта vk.com не считается, и кажется в прошлом месяце так и было.

Но вот на днях заметил что трафик с пакета уменьшился на 200 мегабайт, хотя только слушал с сайта vk.com аудиокнигу.

Что скажите?

Добрый вечер!

 

При прослушивании аудиозаписей и просмотре видео по услуге "Ежемесячный безлимит 2ГБ" трафик с сетей vk.com и facebook.com учитывается. (Дима Ш.)

[S_S]

Понятно, похоже условия поменялись, т.к. теперь на сайте этих слов нет.

[NRG_]

Добрый день! Когда решите проблему с интернетом? Сообщения по прежнему приходят с задержкой

[Anv@r.all]

 

Снова бьюсь уже который день, не возможно зайти на сайт.

 

Проблема в том что когда скорость упадёт после исчерпанного лимита, отключение услуг интернета и новое подключение скорость не восстанавливает, при этом услуга подключается и деньги списываются. Несколько раз уже пробовал отключать и подключать, результата нет.

 

Этот сайт грузился с 19:00, сейчас нажимаю отправить сообщение почти 21.00

 

Добрый вечер!

 

Мы видим по Вашему номеру данную неполадку и составили заявку в технический отдел для её устранения. Сейчас скорость все еще не восстановлена. Просим Вас дождаться обработки заявки, после чего вопрос будет решен. (Жасулан)

 

 

Взял другой номер 7716658551 . По началу как и стем было всё отлично, пока не исчерпал лимит. После этого отключил услугу интернет, затем подключил другую, но скорость всё равно не восстанавливается.

 

Видимо необходимо будет запастись сим картами и после отработанных мегабайтов, брать другую, либо не использовать ежемесячные интернет пакеты, иначе очень не выгодно париться. 

Сообщение отредактировал Anv@r.all: 08.09.2014, 12:43:34

[BeelineKZ]

 

 

Снова бьюсь уже который день, не возможно зайти на сайт.

 

Проблема в том что когда скорость упадёт после исчерпанного лимита, отключение услуг интернета и новое подключение скорость не восстанавливает, при этом услуга подключается и деньги списываются. Несколько раз уже пробовал отключать и подключать, результата нет.

Этот сайт грузился с 19:00, сейчас нажимаю отправить сообщение почти 21.00

 

Добрый вечер!

 

Мы видим по Вашему номеру данную неполадку и составили заявку в технический отдел для её устранения. Сейчас скорость все еще не восстановлена. Просим Вас дождаться обработки заявки, после чего вопрос будет решен. (Жасулан)

 

Взял другой номер 7716658551 . По началу как и стем было всё отлично, пока не исчерпал лимит. После этого отключил услугу интернет, затем подключил другую, но скорость всё равно не восстанавливается.

Видимо необходимо будет запастись сим картами и после отработанных мегабайтов, брать другую, либо не использовать ежемесячные интернет пакеты, иначе очень не выгодно париться. 

 

Добрый день, Анвар. 

По новому номеру тоже отправил заявку коллегам. Скоро решим вопрос и предоставим обратную связь.

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Добрый день! Когда решите проблему с интернетом? Сообщения по прежнему приходят с задержкой

 

Добрый день, NRG_. 

 

Рекомендуем обновить приложение или проверить связь через другой телефон. По всему городу Алматы не могут быть ограничения, как Вы ранее сообщали, других таких жалоб нет.

 

(Ерлан) 

[NRG_]

Ну как нет! У всех такая же проблема

[rebelde]

BeelineKZ, озвучьте, плиз, условия нового "Безлимитного интернета" за 3490 тг. Указывается, что это реальный безлимит, но не верится что-то. Опять будут звездочки и условия какие-нибудь.

 

ПС: опять в новой тарифной линейке "Все включено" звонки на внешку 18 тг. Таких конских цен нет даже у Кселла уже. 

Сообщение отредактировал rebelde: 08.09.2014, 14:43:16

[BeelineKZ]

BeelineKZ, озвучьте, плиз, условия нового "Безлимитного интернета" за 3490 тг. Указывается, что это реальный безлимит, но не верится что-то. Опять будут звездочки и условия какие-нибудь.

 

ПС: опять в новой тарифной линейке "Все включено" звонки на внешку 18 тг. Таких конских цен нет даже у Кселла уже. 

 

Добрый день, rebelde. 

 

Это действительно полный безлимит с абонентской платой 3490 тенге. 

 

Есть только одно примечание: 

после потребления 12 ГБ в течение 30 дней с момента снятия абонентской платы, скорость только на пиринговые сети (торренты и другие сервисы) в период с 08.00 до 00.00 ночи будет снижена, до 256 Кбит/сек. Скорость на все остальные сайты не снижается.

 

P.S. Тарифы мы только предлагаем, выбор за абонентом.

[rebelde]

 

BeelineKZ, озвучьте, плиз, условия нового "Безлимитного интернета" за 3490 тг. Указывается, что это реальный безлимит, но не верится что-то. Опять будут звездочки и условия какие-нибудь.

 

ПС: опять в новой тарифной линейке "Все включено" звонки на внешку 18 тг. Таких конских цен нет даже у Кселла уже. 

 

Добрый день, rebelde. 

 

Это действительно полный безлимит с абонентской платой 3490 тенге. 

 

Есть только одно примечание: 

после потребления 12 ГБ в течение 30 дней с момента снятия абонентской платы, скорость только на пиринговые сети (торренты и другие сервисы) в период с 08.00 до 00.00 ночи будет снижена, до 256 Кбит/сек. Скорость на все остальные сайты не снижается.

 

P.S. Тарифы мы только предлагаем, выбор за абонентом.

 

 

 

в качестве уточнения:

1. после достижения порога в 12 гб скорость с 0-00 до 8-00 на торренты будет максимально доступной?

2. услуга действует на всех тарифах?

3. команда подключения

4. команда проверки трафика

Сообщение отредактировал rebelde: 08.09.2014, 16:44:26

[BeelineKZ]

 

 

BeelineKZ, озвучьте, плиз, условия нового "Безлимитного интернета" за 3490 тг. Указывается, что это реальный безлимит, но не верится что-то. Опять будут звездочки и условия какие-нибудь.

 

ПС: опять в новой тарифной линейке "Все включено" звонки на внешку 18 тг. Таких конских цен нет даже у Кселла уже. 

 

Добрый день, rebelde. 

 

Это действительно полный безлимит с абонентской платой 3490 тенге. 

 

Есть только одно примечание: 

после потребления 12 ГБ в течение 30 дней с момента снятия абонентской платы, скорость только на пиринговые сети (торренты и другие сервисы) в период с 08.00 до 00.00 ночи будет снижена, до 256 Кбит/сек. Скорость на все остальные сайты не снижается.

 

P.S. Тарифы мы только предлагаем, выбор за абонентом.

в качестве уточнения:

1. после достижения порога в 12 гб скорость с 0-00 до 8-00 на торренты будет максимально доступной?

2. услуга действует на всех тарифах?

3. команда подключения

4. команда проверки трафика

 

1. Да.

2. На всех актуальных тарифах.

3. Команда подключения - *604#Ok

4. Команды проверки остатка трафика нет, так как это безлимит. 

При достижении порога 12 ГБ, скорость только на пиринговые сети (торренты и другие сервисы) в период с 08.00 до 00.00 ночи будет снижена, до 256Кбит/сек.  

 

(Ерлан)

[Anv@r.all]

Спасибо! Скорость восстановлена.. Попробую использовать другие тарифы.

[SnegoVitek]

Почитал условия новых тарифов Всё включено L и XL. В общем, те же яйца Сәтті, только в профиль,с немного измененными условиями. зачем их запускать, загромождая тарифную линейку - я не понимаю. Имхо какими бы ни были замечательные условия внутри сети,  при стоимости внешки в 18 тенге на такой тариф мало кто позарится. 

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 11.09.2014, 10:32:14

[rebelde]

Почитал условия новых тарифов Всё включено L и XL. В общем, те же яйца Сәтті, только в профиль,с немного измененными условиями. зачем их запускать, загромождая тарифную линейку - я не понимаю. Имхо какими бы ни были замечательные условия внутри сети,  при стоимости внешки в 18 тенге на такой тариф мало кто позарится. 

 

и еще там одна неприятная особенность, которая умалчивается.

и на "Сәтті" и на "Все включено" абонентская плата списывается в период между 00-00 и 03-00. так вот, в этот промежуток времени, до списания очередной абонплаты ВСЕ звонки и смс внутри сети платные - то есть деньги списываются со счета, даже если на балансе есть бесплатные внутрисетевые минуты и смс. это очень тупо и неправильно, ведь абонплата может списаться как в 00-01 так и в 02-59, и гадай потом, деньги спишутся с бонусного счета или с баланса.

[BeelineKZ]

и еще там одна неприятная особенность, которая умалчивается.

и на "Сәтті" и на "Все включено" абонентская плата списывается в период между 00-00 и 03-00. так вот, в этот промежуток времени, до списания очередной абонплаты ВСЕ звонки и смс внутри сети платные - то есть деньги списываются со счета, даже если на балансе есть бесплатные внутрисетевые минуты и смс. это очень тупо и неправильно, ведь абонплата может списаться как в 00-01 так и в 02-59, и гадай потом, деньги спишутся с бонусного счета или с баланса.

 

Добрый день!

 

В промежутке времени с 00:00 до 03:00, до списания очередной абонентской платы, ВСЕ ЗВОНКИ и СМС внутри сети БЕСПЛАТНЫЕ, т.е. деньги не списываются со счета, если имеются бесплатные минуты и смс за текущий день, который после 00:00 становится уже предыдущим днем. (Жасулан)

[rebelde]

 

и еще там одна неприятная особенность, которая умалчивается.

и на "Сәтті" и на "Все включено" абонентская плата списывается в период между 00-00 и 03-00. так вот, в этот промежуток времени, до списания очередной абонплаты ВСЕ звонки и смс внутри сети платные - то есть деньги списываются со счета, даже если на балансе есть бесплатные внутрисетевые минуты и смс. это очень тупо и неправильно, ведь абонплата может списаться как в 00-01 так и в 02-59, и гадай потом, деньги спишутся с бонусного счета или с баланса.

 

Добрый день!

 

В промежутке времени с 00:00 до 03:00, до списания очередной абонентской платы, ВСЕ ЗВОНКИ и СМС внутри сети БЕСПЛАТНЫЕ, т.е. деньги не списываются со счета, если имеются бесплатные минуты и смс за текущий день, который после 00:00 становится уже предыдущим днем. (Жасулан)

 

 

вам показать детализацию? уже, между прочим, пару раз возвращали деньги при обращении в колл-центр из-за этой проблемы и вчера девушка в колл-центре подтвердила то же и для тарифа "Все включено"

[BeelineKZ]

вам показать детализацию? уже, между прочим, пару раз возвращали деньги при обращении в колл-центр из-за этой проблемы и вчера девушка в колл-центре подтвердила то же и для тарифа "Все включено"

 

Будем Вам благодарны, если Вы сообщите абонентский номер в личку. Также, было бы хорошо, если бы Вы отправили скрины детализации. Так не должно быть. Мы оповестим ответственных лиц о ситуации с Вашим номером, чтобы проверили и исправили. (Жасулан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 11.09.2014, 12:59:50

[Floyd]

 

Отмотайте пару страниц назад и увидите, что номер никто из ваших сотрудников у меня собственно никто не спрашивал.

 

Добрый вечер!

 

Ответ будет предоставлен после выходных. (Жасулан)

Выходные давно прошли. Ответа так и нет. Или по вашему абоненты должны выполнять функцию "напоминалки"?