Сообщений в теме: 4999

[Margus]

Личный кабинет работает.

Личный кабинет работает обычно только после звонков оператору. Причем ответ оператора всегда - "личный кабинет работает, попробуйте другой браузер".  

[Margus]

Просьба отправить свой номер, e-mail и название сервиса, с которого не поступает SMS, в личку.

Отправил

[Radetskiy]

Номера с тарифным планом "Все свои" предоставляются только по акции "Нереально повезло" (услуга "Интернет дома"). Перейти самостоятельно не можете.

Я спросил на тарифе "Все свои" какие цифры нужно набрать, для того, чтобы соединиться с оператором. Не просто так спросил т.к. на тарифе "В девятку" не надо делать таких телодвижений или возможно я его на большую сумму пополняю. Это давно замечено, как только начинаешь пополнять счет на небольшую сумму, вы "прячете" соединение с оператором.
Я бы на месте Гоша давно бы приклеил сверху как дозвониться к оператору, если в главном меню нет такого пункта:
Варианты набора 1: Главное меню (0611)далее- 2*150
                              2: Главное меню далее 2*3110

Сообщение отредактировал Radetskiy: 21.08.2014, 19:21:46

[BeelineKZ]

Я спросил на тарифе "Все свои" какие цифры нужно набрать, для того, чтобы соединиться с оператором. Не просто так спросил т.к. на тарифе "В девятку" не надо делать таких телодвижений или возможно я его на большую сумму пополняю. Это давно замечено, как только начинаешь пополнять счет на небольшую сумму, вы "прячете" соединение с оператором.

Я бы на месте Гоша давно бы приклеил сверху как дозвониться к оператору, если в главном меню нет такого пункта:
Варианты набора 1: Главное меню (0611)далее- 2*150
                              2: Главное меню далее 2*3110

 

Добрый вечер!

 

Для соединения с оператором, необходимо позвонить по номеру 0611, зайти в раздел "Услуги", далее после прослушивания информации об услугах "Funtone" или "GPRS" будет предложено соединение с оператором. (Дима Ш.)

[Radetskiy]

 

Я спросил на тарифе "Все свои" какие цифры нужно набрать, для того, чтобы соединиться с оператором. Не просто так спросил т.к. на тарифе "В девятку" не надо делать таких телодвижений или возможно я его на большую сумму пополняю. Это давно замечено, как только начинаешь пополнять счет на небольшую сумму, вы "прячете" соединение с оператором.

Я бы на месте Гоша давно бы приклеил сверху как дозвониться к оператору, если в главном меню нет такого пункта:
Варианты набора 1: Главное меню (0611)далее- 2*150
                              2: Главное меню далее 2*3110

 

Добрый вечер!

 

Для соединения с оператором, необходимо позвонить по номеру 0611, зайти в раздел "Услуги", далее после прослушивания информации об услугах "Funtone" или "GPRS" будет предложено соединение с оператором. (Дима Ш.)

 

Ну я же тоже самое сказал, только в цифрах набора, что на мой взгляд более понятно, не надо ждать пока робот скажет что куда нажимать, а сразу нажимаешь и соединяешься. 

[mnk77]

На сотку моей дочери звонят (на Beeline) - спрашивают какую-то Ирину. Что она должна доказать что не знает эту Ирину. Потом требуют чтобы она сказала свои ФИО и т.д. и т.п.

Сегодня она передала сотку мне - женщина говорит мне чтобы я назвал ФИО дочери. Я сказал - вы что прокуратура что-ли. Она сказала "Да", что завтра к нам домой приедет какая-то группа с прокуратуры и т.д. и т.п. Т.е. идет запугивание.

 

Куда обращаться в таких случаях, чтобы они перестали звонить и запугивать!

[BeelineKZ]

Куда обращаться в таких случаях, чтобы они перестали звонить и запугивать!

Добрый вечер!

Рекомендуем обратиться к представителям правоохранительных органов и написать заявление по этому поводу. (Адилет М.)  

[Денис Есть_463484]

Помогите пожалуйста купил планшет к нему подарили 100GB в придачу от Билайн и когда вставил симку в планшет симка активировалась и пришло сообщение что мне дали 10 GB интернета на месяц но интернет не работает он потратил единицы которые были на счёту а бонусные 10GB не идут хотя по номеру *106# показывает что они есть что мне делать незнаю вообще помогите пожалуйста?

[BeelineKZ]

Помогите пожалуйста купил планшет к нему подарили 100GB в придачу от Билайн и когда вставил симку в планшет симка активировалась и пришло сообщение что мне дали 10 GB интернета на месяц но интернет не работает он потратил единицы которые были на счёту а бонусные 10GB не идут хотя по номеру *106# показывает что они есть что мне делать незнаю вообще помогите пожалуйста?

Доброй ночи! 

Обязательно примем меры и постараемся решить Ваш вопросы быстро и качественно. Напишите, пожалуйста, используемый номер в личку с подробным описанием ситуации. (Адилет М.)

[Денис Есть_463484]

 

Помогите пожалуйста купил планшет к нему подарили 100GB в придачу от Билайн и когда вставил симку в планшет симка активировалась и пришло сообщение что мне дали 10 GB интернета на месяц но интернет не работает он потратил единицы которые были на счёту а бонусные 10GB не идут хотя по номеру *106# показывает что они есть что мне делать незнаю вообще помогите пожалуйста?

Доброй ночи! 

Обязательно примем меры и постараемся решить Ваш вопросы быстро и качественно. Напишите, пожалуйста, используемый номер в личку с подробным описанием ситуации. (Адилет М.)

 

Мой номер +77777580689

[Денис Есть_463484]

 

 

Помогите пожалуйста купил планшет к нему подарили 100GB в придачу от Билайн и когда вставил симку в планшет симка активировалась и пришло сообщение что мне дали 10 GB интернета на месяц но интернет не работает он потратил единицы которые были на счёту а бонусные 10GB не идут хотя по номеру *106# показывает что они есть что мне делать незнаю вообще помогите пожалуйста?

Доброй ночи! 

Обязательно примем меры и постараемся решить Ваш вопросы быстро и качественно. Напишите, пожалуйста, используемый номер в личку с подробным описанием ситуации. (Адилет М.)

 

Мой номер +77777580689

 

Ситуация следующая симку эту вставлял и в смартфон и в планшет даже в USB модем но интернета нигде нет хотя на *106# показывает что у меня 10GB и тем более планшет купил только вчера и симку с тарифным планом все номера 100GB в придачу тоже подарили вчера в Alser сделайте что нибудь пожалуйста?

[BeelineKZ]

Ситуация следующая симку эту вставлял и в смартфон и в планшет даже в USB модем но интернета нигде нет хотя на *106# показывает что у меня 10GB и тем более планшет купил только вчера и симку с тарифным планом все номера 100GB в придачу тоже подарили вчера в Alser сделайте что нибудь пожалуйста?

Мы ответили Вам в ЛС.  (Адилет М.) 

[SnegoVitek]

BeelineKZ, что происходит с Жаса? последние два месяца в лучшем случае предлагается 1-2 акции по купонам в Алматы,  а бывают дни, когда вообще купонов нет. что случилось?

[Axmets]

Расскажу свою историю с Билайн.

Для начала малое введение:

Решил почистить все старые номера (которые были куплены очень давно и в разное время). Имею два номера Билайн.

В воскресение 24 августа решил сходить в абонентский отдел на Толе би. Народу было очень много, номер талона №151, текущий номер на табло 132.

Ну думаю окошек около 10 и долго ждать не придется. Прошло 30 мин, на табло 136. Думаю ладно, сходил по своим делам и успел даже перекусить, не было меня еще 30 мин.

Сижу жду, из кабинета (старшего менеджера похоже) с криком вышел пожилой мужчина с пожеланиями в стиле "Чтобы Вас так Ваши дети обслуживали" вылетел в дверь.

Дошла и моя очередь, на вопрос девушки "Что вы хотели?", я утвердительно сказал, что хочу аннулировать 2 номера. Она сделал такие большие глаза и как настоящий психолог начала меня переубеждать и спрашивать, что случилось. Я не стал вступать в дискуссию и попросил о аннулировании по номерам. Первый номер уже в прошлом. Со вторым произошла заминка. Там оказался баланс и я решил пока его оставить на время, пока не потрачу деньги. В этот же день позвонила девушка из офиса Билайн с вопросом, а что случилось, а как же так, номер аннулировали. В общем мы дорожим абонентами и каждый важен. Не спорю внимание со стороны Билайна подкупило и успокоив девушку тем, что у меня есть другой номер и что я им буду пользоваться, мы закончили разговор.

Сегодня вечером решил вставить номер в телефон и проверить баланс и вообще прогуляться по сайту и личному кабинету (не с телефона, так как он простой и без доступа в сеть). Так сказать наверстать отпущенное с прошлого года ( не пользовался Билайном больше года). Узнал, что мой тариф "7" уже не выгоден в свете "7+" и решил перейти на него. Перешел и пришло сообщения, что баланс менее 100 тенге. Подумал, что глюк, так как на балансе до включения было 717 тенге, так мне сказали в абонентском отделе. Решил проверить. То что личный кабинет на новом сайте и запрос детализации на старом сайте, это конечно современно, ничего не скажешь. А вот то, что авторизация и доступ к личному кабинету на старом и новом сайте разные - это меня просто добило. Ну ладно, с горем и пополам зашел. И понял, что у меня включен пакет на 500мб. Сам в свое время не отключил, каюсь и ничего по этому поводу не говорю. Сам виноват. Так как телефон без доступа к сети, то подумал,а может Билайн все-таки пойдет на встречу и отключит услуга и вернет баланс. Позвонил 0611 прослушал информатора и нажал как обычно ноль, но "фиг вам", неправильно набран номер. Никакие танцы с бубном не позволили мне продвинуться дальше. Хорошо, звоню с городского, после долгого ожидания мне ответил совсем юный парень (судя по голосу), имени не запомнил (не из легких). Объяснил ему ситуацию про пакет 500мб, но получил утвердительный отказ. Услуга оказана и отключение услуги приведет к потере траффика. Хорошо, отказали, так отказали, уже говорил, что сам виноват. Пока общался с этим парнем, то возник вопрос, а почему собственно нельзя дозвониться с мобильного к Вам. Молодой человек меня убедил, что этого не может быть. Хорошо, давай проверим вместе. Позвонил и включил громкую связь. После долгих тыканий и манипуляций он признал свою ошибку поставил меня на ожидание и ушел надолго в себя походу. Хорошо, жду. Вернулся, сказал, что разберутся. Хорошо, пока его ждал, пришло пара сообщений от Билайна и что-то про халявный Ватцап, ну я решил вставит симку Билайн в свой основной смартфон, все настроил, инет вроде есть, отправил команду *711*99# и пришла опять фига от Билайна в стиле "Usluga ne mojet byt podkluchena", давай с ним разбираться по ватцапу. Опять удержание  тишина, вернулся и ватцап заработал. Пока его ждал назрел еще один вопрос. Почему сообщения от Билайн,а также другие USSD уведомления приходит латиницей? Решил спросить. Лучше бы я этого не делал. Мой вопрос вогнал его в ступор и долго пытался объяснить о чем речь. И привел в пример других операторов, где все доступно на 2 языках (каз и рус.яз). Насколько помню, в настройках сим карты можно выбрать язык общения и оповещения (у Алтела точно знаю так) и сообщения от Киселя и Теле2 приходят кириллицей. Парень вернулся и выдал такое, что я сдержал смех кое-как, вот что он сказал дословно - "Вы знаете, что латиницей вмещается, ну как это сказать, ну это!!!", тут закончил я сказав "Вмещается слов", я знаю это прекрасно - ответил я ему. Благо опытный пользователь с большим стажем и знаю много чего. Но его ответил меня просто убил. Получается с его слов Билайн экономит на своих системных смс и поэтому пишет латиницей?!. Бред полнейший. В общем я понял, что продолжать с ним дискуссию по выбору языка уведомлений бесполезно и решил уже завершить разговор, как понял, что 3G от Билайна как и в прошлом году очень не устойчивый. Телефон стоит в авто режиме между 2 и 3G и начались переключения между режимами. Говорить о серфинге в сети и говорить не приходиться. Ну а тут как раз Билайн на проводе, ну решил задать вопрос. Он перезапустил мне пакет GPRS и еще что-то там сделал и попросил перезапуск телефона сделать. Все сделал, ничего не помогло. Тогда он опять попросил подождать и ушел в снова в себя. Ждать я не стал, так как после этой "лавстори" с Билайн в прошлом году, я понял, что за год с лишним ничего не поменялось и номер все же надо аннулировать в тот же день. Экономия времени была бы огромная. Все что я написал в этой стене текста не крик души,а просто подтверждение того, что вы не меняетесь. И знаю Ваш шаблонный ответ на это сообщение в стиле "Отправьте номер в ЛС" и прочее. Уже слышал, уже отправлял. Столько раз общался с Вашей службой поддержки по разным вопросам и почти ничего не было сделано (всякие подключения услуг и мелкие исправления ошибок на базовом уровне не в счет - это должно и так работать как часики). Так что Билайн, желаю Вам огромных успехов и не буду больше даже делать никаких взглядов в сторону Вас и других ОпСоСов. Буду и дальше пользоваться связью от черно-белых, да они не идеальны и есть свои косяки, но на фоне сотового рынка в KZ они на данный момент самый оптимальный выбор. Удачи!

[bumerok]

Что дает аннулирование номера? Ведь через какое-то время информация о владельце убирается и номер перепродается и записывается на новое лицо. Так?

[BeelineKZ]

Что дает аннулирование номера? Ведь через какое-то время информация о владельце убирается и номер перепродается и записывается на новое лицо. Так?

Доброй ночи! 

Да, после того как Вы напишите заявление на расторжение договора, компания имеет право выставить номер на повторную продажу. (Адилет М.) 

[bumerok]

 

Что дает аннулирование номера? Ведь через какое-то время информация о владельце убирается и номер перепродается и записывается на новое лицо. Так?

Доброй ночи! 

Да, после того как Вы напишите заявление на расторжение договора, компания имеет право выставить номер на повторную продажу. (Адилет М.) 

 

Так если и не писать ничего, Вы также его выставите на продажу, через какое-то время, если не пользоваться, правильно? 

Сообщение отредактировал bumerok: 26.08.2014, 10:17:19

[BeelineKZ]

Так если и не писать ничего, Вы также его выставите на продажу, через какое-то время, если не пользоваться, правильно? 

 

Добрый день.

 

Верно. Если номер не используется долгое время, он перепродается.

 

Номер будет закреплен за абонентом два года. За это время клиент может восстановить номер.

 

(Айдын А.) 

[SnegoVitek]

BeelineKZ, что происходит с Жаса? последние два месяца в лучшем случае предлагается 1-2 акции по купонам в Алматы,  а бывают дни, когда вообще купонов нет. что случилось?

 

BeelineKZ вы не ответите на мой вопрос?

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 26.08.2014, 13:32:05

[BeelineKZ]

BeelineKZ вы не ответите на мой вопрос?

 

 

Добрый день.

 

Пока информации нет. Пожалуйста, следите за обновлениями.

(Айдын)