Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[GPI]

Мда, как не крути, а Интернет у всех в принципе одинаковый. Разница только в подходах к клиенту...
Хочется надеятся, что на Новый год Алмушники нам какой-нить приятный сурприз сделают, а то и меги и бчелайны заметно суетятся в последнее время над своим электоратом.
Я бы не отказалась увидеть у себя вместо 256К к примеру 512К или поболее...... Только при этом не желательно вводить какие-либо ограничения на трафик..... Эх. разошлась бы тогдааааааа...!

Сообщение отредактировал GPI: 25.11.2009, 10:54:48

[poni]

А к нам пришли "бчелайны", и я перешел на 1 мегабит. Теперь не сижу и не медитирую перед монитором в ожидании "чуда". В конторе алмашек сказали не ждите ничего до нового года. Так что по цене нечего не потерял, а по скорости выиграл.

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 26.11.2009, 10:23:26

[RA!]

5000 за такой интернет дорого!!! У меги такой же, но там казнет 1мб (точнее их сайты, но их много, а не 1 как у алматв). К Алматв подключаться не буду, лучше мегалайн 3г подключу...

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 26.11.2009, 10:23:44

[Dark_Khan]

To A-Service: а каким образом можно сделать беспроводное соединение алма ТВ? какие модемы (или еще какие-нить рутеры) можно поставить - есть пару ноутбуков с wifi. Не охота по квартире со шнуром ходить и по очереди пользоваться. В мегалайн можно беспроводной adsl-модем поставить. а как с этим в алма тв?

[A-Service]

To A-Service: а каким образом можно сделать беспроводное соединение алма ТВ? какие модемы (или еще какие-нить рутеры) можно поставить - есть пару ноутбуков с wifi. Не охота по квартире со шнуром ходить и по очереди пользоваться. В мегалайн можно беспроводной adsl-модем поставить. а как с этим в алма тв?

Уважаемый Dark_Khan!

Нет ничего проще.
Наиболее популярный вариант - Вы можете купить обычный Ethernet коммутатор с поддержкой WiFi (Zyxel, D-Link и т.д. НЕ ADSL коммутатор с поддержкой Ethernet и WiFi, хотя и этот вариант тоже будет работать. С ADSL стоит дороже) и подключить его в LAN-порт кабельного модема. Этим решением "убьёте" двух зайцев (Первый заяц - возможность подключить ПК через UTP кабель в LAN-порты коммутатора (Ethernet), а Второй заяц - подключить свои ноутбуки через беспроводное соединение WiFi(только не забудьте поставить пароль на беспроводное подключение, а то ваши соседи, имеющие WiFi устройства будут "на халяву" пользовать вашим Интернетом, а у вас при этом скорость доступа будет соответственно снижаться.)


С уважением,
A-Service!

[wired]

У меня еще с прошлой недели через AlmaTV перестал открываться сайт хостера http://www.34sp.com/
приходится ходить через GPRS с мобильника. Мой сервер отзывается нормально, датацентр один и
тот же - в UK. В чем может быть дело?

[A-Service]

У меня еще с прошлой недели через AlmaTV перестал открываться сайт хостера http://www.34sp.com/
приходится ходить через GPRS с мобильника. Мой сервер отзывается нормально, датацентр один и
тот же - в UK. В чем может быть дело?

Добрый день!

На указанный вами ресурс проблем с доступом нет. За деталями обращайтесь в службу поддержки 500-501.

С уважением,

A-Service !

[altdel]

а что с http://www.polka.kz то работает, то нет?

[A-Service]

а что с http://www.polka.kz то работает, то нет?

Добрый день!

Обратитесь в службу поддержки 500-501 и объясните в какие дни/часы у вас не было доступа. Согласно вашей заявке будет выполнена проверка канала.

С уважением,
A-Service!

[blackevil]

to A-Service
Скажите пожалуйста, почему с позавчерашнего вечера нет интернета в коктеме и на 2500501 не дозвониться, все время занято. За что деньги то платим?!!!

[A-Service]

to A-Service
Скажите пожалуйста, почему с позавчерашнего вечера нет интернета в коктеме и на 2500501 не дозвониться, все время занято. За что деньги то платим?!!!

Добрый день!

Проверьте ЛС, у вас сообщение.

С уважением,
A-Service !

[zeppelin]

to A-Service

аналогично не могу дозвониться до колл-центра 2500501.
В чем дело ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В связи с временной недоступностью номера 2 500 501, возникшей по причине неурегулированности взаимоотношений между АО «Казахтелеком» и АО «Арна» (является владельцем телефонных номеров, начинающихся на 250), приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Руководство АО «АЛМА-ТВ» предпринимает все возможные меры по скорейшей разблокировке данного номера.

[A-Service]

to A-Service

аналогично не могу дозвониться до колл-центра 2500501.
В чем дело ?

Добрый день!

Да, действительно, проблема с дозвоном в центр поддержки с городских телефонов АО "Казахтелеком" пока существует. Причины описал выше уважаемый SoList. При этом, дозвониться в ЦП по прежнему возможно с городских телефонных номеров других операторов, включая мобильных.
Компания принимает все меры для оперативного решение этого вопроса.

С уважением,
А-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 04.12.2009, 09:52:41

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо вам за терпение. телефонные проблемы решены.
Call-центр работает в нормальном рабочем режиме.

[animality]

2SoList & A-Service
у Алматв есть какие нибудь планы в ув-ие скорости! Какие Планы!

[A-Service]

2SoList & A-Service
у Алматв есть какие нибудь планы в ув-ие скорости! Какие Планы!

Добрый день!

До конца текущего года каких-либо изменений не ожидается.
О планах на следующий год пока говорить преждевременно!

С уважением,
A-Service !

[Rustam Maksutov]

Добрый вечер! Кто знает в 5 микрорайоне будет подключение к интернету от Alma tv? И есть ли у них Безлимитные тарифы? заранее спасибо за быстрый ответ!

[A-Service]

Добрый вечер! Кто знает в 5 микрорайоне будет подключение к интернету от Alma tv? И есть ли у них Безлимитные тарифы? заранее спасибо за быстрый ответ!

Добрый вечер!

В Алма-ТВ только Безлимитные тарифы (настоящие Безлимитные, без ограничений).
По поводу района подключения обратитесь в службу поддержки т. 500 501.

С уважением,
A-Service!

[A-Service]

2SoList & A-Service
у Алматв есть какие нибудь планы в ув-ие скорости! Какие Планы!

Добрый день!

До конца текущего года каких-либо изменений не ожидается.
О планах на следующий год пока говорить преждевременно!

С уважением,
A-Service !

А когда будет время об этом говорить?

Какой вы настойчивый !
Вот придёт новый год, и будем разговоры разговаривать о планах на него.
А пока, С наступающим Вас!

С уважением,
A-Service!