Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[fiks]

видимо чтобы пустить трафик в шлюз другого внешнего провайдера надо некие космические усилия и время. Странно почему это не происходит автоматически.

Нет просто у транстелекома померла железка , а жадность не позволила пустить трафик через Казахтелеком

[Апорт]

Уважаемые абоненты! В связи со сбоями в работе технологического оборудования на сети одного из наших партнеров. предоставляющего внешние каналы доступа к сети Интернет, отсутствовал выход на внешние ресурсы с 22.00 10 июня до 00.05 11 июня, а также с 03.15 до 05.45, с 07.20 до 07.55, с 09.12 до 09.27 и с 09.55 сегодняшнего дня. По информации нашего партнера, работоспособность оборудования восстановлена к 11.00. Приносим Вам свои искренние извинения.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

канал нормализовался, услуга подается в полном объеме.

[Апорт]

Случайному прохожему. Не позволила не жадность, а емкость существующего интерфейса с КТ. Если бы сработал "автомат", то возникли бы проблемы с выходом и на казахстанские ресурсы.

[gosh]

колбасит все равно трансов. В Астане чуток лучше у Трансов, только вчера в 22.40-0.00 down шел внапряг.

Случайному прохожему. Не позволила не жадность, а емкость существующего интерфейса с КТ. Если бы сработал "автомат", то возникли бы проблемы с выходом и на казахстанские ресурсы.

это как раз и называется жадность. Ищите причину, а не следствие

Сообщение отредактировал gosh: 11.06.2009, 11:56:09

[Bauer01]

Вернулся после временного отключения...
В общем у меня ваЩе список серверов перестал обновляться для Call Of Duty 4 Пустое поле без единного сервера! Раньше такого не наблюдалось, сейчас это продолжается уже 4-6-й день!

У меня этот самый КоД4 никак не хочет дружить с алма-тв...
Пробовал законектиться через дайл-ап все ОК. А через алма-тв мертвая тишина и пустой список серверов. (((

Представители компании объясните! По телефону сказали, что мол мы ничто и никак не перекрываем, не урезаем. В это я верю, НО, глюк-то на лицо! Через дайл-ап все работает, а подключаю через Алма-тв и тишина...

[Апорт]

Представители компании уже ответили (см. выше). С 11.00 сервис полностью восстановлен.
Могильщику оптимизма. Вы не лобируйте, пожалуйста, интересы КТ, а подключитесь на Megaline-Hit (Light или Box). Или Вам слабо заплатить 7000 тенге за подключение, 2000 тысячи за производство инсталляционных работ, 6-12000 тысяч за модем и пользоваться "условной безлимиткой"?! Мы только начали продвижение услуг ШПД, однако суммарная емкость наших внешних каналов уже превышает суммарную емкость 4-х основных ISP-провайдеров 2-го уровня (работающих на этом сегменте от 5 до 12 лет). А это, между прочим, очень большие затраты. Значительная часть наших действующих клиентов удовлетворена получаемым сервисом. Тем не менее мы постоянно занимаемся серьезной и последовательной работой по устранению проблем, сказывающихся на качестве предоставляемых нами услуг доступа к сети Интернет.

Сообщение отредактировал Апорт: 11.06.2009, 13:55:53

[Bauer01]

Представители компании уже ответили (см. выше). С 11.00 сервис полностью восстановлен.

Я не говорю, что интернет не пашет, сейчас все работает... Я говорю про онлайн игру, которая не подключается к главному серверу, и не получает список других серверов через него (13:47 11.06.2009). Данное событие некоим образом не связано с ПО и железом.

Сообщение отредактировал Bauer01: 11.06.2009, 13:47:03

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

to Bauer01
если не трудно, дайте пожалуйста адрес сервера, попробуем проверить.

[Bauer01]

Адрес увы затрудняюсь сказать, т.к. незнаю где его искать В интернете не нашел.
Вот скрин при подключении через Алма-Тв:
http://pic.ipicture..../13SJw2yZrG.jpg

А вот через Dial-Up (Казахтелеком):
http://pic.ipicture..../2kWAGMKi5l.jpg

Попробовал проделать следующее: Обновил список серверов через Dial-Up, затем, не выходя из игры (свернул её) отключился и подключил Алма-тв. После попробовал зайти на какой-нибудь из найденных серверов и... игра подключилась!!! Отсюда следует, что глюк с получением списка серверов исходит от блокировки самого главного сервера, где хранится список остальных серверов игры.

Добавлено позже: попробуйте вот этот АйПи 63.146.124.21:20810 (cod4master.activision.com), у меня он не пингуется... Нашел его при попытке самому создать сервер.

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.10 Правил. Огромные картинки выкладываем ссылками плз.

Сообщение отредактировал gosh: 11.06.2009, 16:49:19

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

спасибо за информацию, проверили эти серверы, действительно проблемы с доступностью есть. решаем. в ближайшее время баг исправим.

[SDIM]

Уважаемые абоненты! В связи со сбоями в работе технологического оборудования на сети одного из наших партнеров. предоставляющего внешние каналы доступа к сети Интернет, отсутствовал выход на внешние ресурсы с 22.00 10 июня до 00.05 11 июня, а также с 03.15 до 05.45, с 07.20 до 07.55, с 09.12 до 09.27 и с 09.55 сегодняшнего дня. По информации нашего партнера, работоспособность оборудования восстановлена к 11.00. Приносим Вам свои искренние извинения.

Who are You?
сотрудник Яблока или довольный юзер?

[Апорт]

И первое, и второе (частично). На протяжении нескольких лет мне пришлось принимать самое деятельное участие в продвижении услуги Megaline. По моему глубокому убеждению, на текущий момент это самый совершенный в РК Интернет-продукт для массового пользователя. Если хотите - эталон. А ведь проблем тоже было много, причем по всей технологической цепочке организации указанной услуги. Мы видим свою задачу в том, чтобы приблизиться к этому эталону, и, как я уже отмечал в другом сообщении, целенаправленно работаем в этом направлении в тесном взаимодействии с нашими основными партнерами.
Надеюсь, что в самое ближайшее время ряды "довольных юзеров" нашей компании существенно пополнятся.

Сообщение отредактировал Апорт: 12.06.2009, 09:28:50

[Dormy]

Апорт! Вы что ли рекламируете мегалайн? Ежи это так? То у меня к Вам есть много вопросов

Сообщение отредактировал Dormy: 12.06.2009, 10:48:38

[SDIM]

И первое, и второе (частично). На протяжении нескольких лет мне пришлось принимать самое деятельное участие в продвижении услуги Megaline. По моему глубокому убеждению, на текущий момент это самый совершенный в РК Интернет-продукт для массового пользователя. Если хотите - эталон. А ведь проблем тоже было много, причем по всей технологической цепочке организации указанной услуги. Мы видим свою задачу в том, чтобы приблизиться к этому эталону, и, как я уже отмечал в другом сообщении, целенаправленно работаем в этом направлении в тесном взаимодействии с нашими основными партнерами.
Надеюсь, что в самое ближайшее время ряды "довольных юзеров" нашей компании существенно пополнятся.

Мы все об этом и говорим, а теперь уже и сотрудники Alma, что интернет у них слабоват, и повозможности убегайте на Мегу.

[superagapit]

Надеюсь, что в самое ближайшее время ряды "довольных юзеров" нашей компании существенно пополнятся.

Легко! Дайте нам нормальный внешний канал! И уверен что рады "довольных юзеров" пополнятся в значитильной мере

[Лимончик]

Megaline <...> По моему глубокому убеждению, на текущий момент это самый совершенный в РК Интернет-продукт для массового пользователя. Если хотите - эталон.

подключитесь на Megaline-Hit (Light или Box). Или Вам слабо заплатить 7000 тенге за подключение, 2000 тысячи за производство инсталляционных работ, 6-12000 тысяч за модем и пользоваться "условной безлимиткой"?!

Да уж... Клевый "эталон", ничего не скажешь, гыыы

[Апорт]

Уважаемые Dormy и SDIM! Я не рекламирую Megaline и не охаиваю Интернет от Алма-ТВ. Если вы действительно являетесь нашими пользователями, то еще раз поясню следующие моменты: (1) В настоящее время в РК Megaline является своего рода эталоном Интернет-услуги на сегменте физических лиц; (2) даже у национального оператора (это с его-то внутренними и внешними ресурсами) путь к достижению необходимого качества услуги и сервисного обслуживания был длительным и не без "ухабов"; (3) наша компания находится на начальном этапе продвижения услуги ШПД; (4) технология предоставления услуги отличается от технологии, используемой операторами фиксированной и мобильной связи; (5) мы не оставляем без внимания ни одно обращение наших пользователей по вопросам качества предоставления услуг и сервисного обслуживания, а также (6) планомерно и целенаправленно занимаемся решением ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАЧ по их совершенствованию.

[Апорт]

Supergapit. За истекший период июня т.г. максимальный уровень загрузки наших внешних каналов в Алматы ни разу не превышал 50%. Если у Вас лично имеются проблемы со скоростью доступа или выходами на какие-то конкретные сайты, сообщите, пожалуйста, номер своего контракта и краткое описание проблем в наш отдел по управлению качеством услуг (телефоны и e-mail адрес указаны на нашем сайте).

[SDIM]

..... (3) наша компания находится на начальном этапе продвижения услуги ШПД; (4) технология предоставления услуги отличается от технологии, используемой операторами фиксированной и мобильной связи; ....

Я не знаю что такое ШПД, но интернетом от Alma я пользовался ещё до того как появился Мега. Тогда ещё тариф был безлимит на скорости 32. по 8 000тг/мес.