Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

увеличение цены на интернет и увеличение скорости на казнет в тестовом режиме не связанные между собой процессы.
цены подняли из-за дороговизны внешнего трафика.
скорость - поскольку хотим дать нашим абонентам больше возможностей.
сейчас готовим техническую платформу для увеличения скорости на казнет на постоянной основе, внешний интернет при этом дешевле не стал к сожалению.

[Nigrum cygnum]

Дык соответствие -
УВЕЛИЧИВАЕМ КАЗ - Увеличивается трафик на Каз и пользователиКаз --- соответственно уменьшается МИР, уменьшается трафик на мир, отсюда логический вопрос - будут ли в этом случае снижены тарифы???

[poni]

увеличение цены на интернет и увеличение скорости на казнет в тестовом режиме не связанные между собой процессы.
цены подняли из-за дороговизны внешнего трафика.
скорость - поскольку хотим дать нашим абонентам больше возможностей.
сейчас готовим техническую платформу для увеличения скорости на казнет на постоянной основе, внешний интернет при этом дешевле не стал к сожалению.

А мне кажется это был хорошо продуманный маркетинговый ход по привлечению клиентов.

[*****Saimon*****]

увеличение цены на интернет и увеличение скорости на казнет в тестовом режиме не связанные между собой процессы.
цены подняли из-за дороговизны внешнего трафика.
скорость - поскольку хотим дать нашим абонентам больше возможностей.
сейчас готовим техническую платформу для увеличения скорости на казнет на постоянной основе, внешний интернет при этом дешевле не стал к сожалению.

Пользуюсь услугами алма тв уже пол года и вместо скорости 256 мбит сек получаю максимум 56 чем это может обьяснить компания ??? так как нормальная скорость ток после 2,00 ночи а днем через сотовый нео или ксеll быстрее чем через линию Алма-тв!!!!!!

[Nigrum cygnum]

Пользуюсь услугами алма тв уже пол года и вместо скорости 256 мбит сек получаю максимум 56 чем это может обьяснить компания ??? так как нормальная скорость ток после 2,00 ночи а днем через сотовый нео или ксеll быстрее чем через линию Алма-тв!!!!!!

Чем объяснить?
Вот чем Я могу объяснить -
- зайцы

А вообще если честно то стоит у меня уже довольно долго алманэт, я не думал что тест режим отключат, больше всего я не доволен тем, что подняли оплату а качество если не улучшилось, так осталось на прежнем уровне =((

Слава что хотя бы ПОЛНОГО отключения не бывает...

[gosh]

цены подняли из-за дороговизны внешнего трафика.

я уверен, что если бы прозвучал более правдоподобный аргумент, - н-р закуп оборудования и материалов теперь оказался в 1,5 раза дороже чем было заложено в бюджете и т.п., - это вызвало бы понимание со стороны клиентов. А то как раз цена "внешки" имеет устойчивую тенденцию к снижению.

[SDIM]

Кому нужна большая скорость на казнет????????? Вы дайте скорость на забугорные сайты и будет всем счастье. никто плохого не скажет.

[Neokeanu]

Кому нужна большая скорость на казнет????????? Вы дайте скорость на забугорные сайты и будет всем счастье. никто плохого не скажет.

согласен на все 100% Обеспечьте стабильную скорость ВСЕМ своим имеющимся клиентам прежде чем реализовывать дальнейшие грандиозные планы. Выборочный обзвон нескольких клиентов покажет вам как многие "довольны" качеством интернет соединения.

[Nigrum cygnum]

Кому нужна большая скорость на казнет????????? Вы дайте скорость на забугорные сайты и будет всем счастье. никто плохого не скажет.

Аха, чтобы с рапиды и других шаров не обрывалась закачка 4х мебайтного файла по сто раз =((

[bs13]

Пользуюсь услугами алма тв уже пол года и вместо скорости 256 мбит сек получаю максимум 56 чем это может обьяснить компания ??? так как нормальная скорость ток после 2,00 ночи а днем через сотовый нео или ксеll быстрее чем через линию Алма-тв!!!!!!

Чем объяснить?Вот чем Я могу объяснить -
- зайцы
А вообще если честно то стоит у меня уже довольно долго алманэт, я не думал что тест режим отключат, больше всего я не доволен тем, что подняли оплату а качество если не улучшилось, так осталось на прежнем уровне =((Слава что хотя бы ПОЛНОГО отключения не бывает...

на кселле скорость 380 кб )) быстрее как не крути

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 21.05.2009, 12:33:39

[stasics]

увеличение цены на интернет и увеличение скорости на казнет в тестовом режиме не связанные между собой процессы.
цены подняли из-за дороговизны внешнего трафика.
скорость - поскольку хотим дать нашим абонентам больше возможностей.
сейчас готовим техническую платформу для увеличения скорости на казнет на постоянной основе, внешний интернет при этом дешевле не стал к сожалению.

Пользуюсь услугами алма тв уже пол года и вместо скорости 256 мбит сек получаю максимум 56 чем это может обьяснить компания ??? так как нормальная скорость ток после 2,00 ночи а днем через сотовый нео или ксеll быстрее чем через линию Алма-тв!!!!!!

Сажают они на этот канал в 256 от 5 и выше таких юзеров, как мы с вами, вот и падает скорость. ИМХО

[dj_vip]

люди че за херня, вчера с 19:00 до 03:30 ночи инет отключен был! На модеме только 2 лампочки горели, третья мигала, а иной раз вообще только одна горела вторая мигала, и это не в первый раз, за эту неделю уже в третий раз такая хрень, чаще всего отключают в 9 вечера и до 3 ночи! Как с этим бороться???

[Nigrum cygnum]

люди че за херня, вчера с 19:00 до 03:30 ночи инет отключен был! На модеме только 2 лампочки горели, третья мигала, а иной раз вообще только одна горела вторая мигала, и это не в первый раз, за эту неделю уже в третий раз такая хрень, чаще всего отключают в 9 вечера и до 3 ночи! Как с этим бороться???

Звонить в АлмаТВ, приедут техники, вытащат барабан, сыграют мелодию, скажут - "теперь всё будет хорошо" (с)
-так и сделайте!

[stasics]

люди че за херня, вчера с 19:00 до 03:30 ночи инет отключен был! На модеме только 2 лампочки горели, третья мигала, а иной раз вообще только одна горела вторая мигала, и это не в первый раз, за эту неделю уже в третий раз такая хрень, чаще всего отключают в 9 вечера и до 3 ночи! Как с этим бороться???

У меня "нормально" работал. Может, в вашем районе какие-нибудь проблемы после серии проливных долждей с градом...

[starjam]

Я тоже пользуюсь интернетом о Алма ТВ, честно говоря, устала, что ни день, то проблема)))
Как-то была проблема, не было связи, позвонила в колл центр, прислали техников.
Приехали, покавырялись, связывались с кем-то по рации, а потом сказали, что сбои, происходят из-за моего анти-вируса! Я конечно, не продвинутый юзер, но поверить в это мне сложно!
Цены растут, качество нет...печально

[Dormy]

Наверно перешел бы к конкурирующим компаниям, но... нет портов у них (конкурирующих) кстати, кому уже звонили (операторы-роботы) на домашний номер телефона с просьбой о своевременной оплатой за услуги Интернет?

[ekoekoeko]

Мне кажется слишком приувеличена проблема интернета Алма ТВ ! Ни кто на самом деле по дулом пистолета Вас не тянул подключаться к Алма ТВ. Есть множество способом подключиться например другой провайдер условия которого Вам покажутся лучше Алмы, сотовая связь и т.д. Обсуждать мы все горазды. Согласен только с тем , что у Нас в Казахстане Интернет просто слишком дорогой и не качественный. Как возможно и другие продукты. Я не думаю что кто из присутствующих на этом форуме ездит к примеру на машинах (Нивах) которые собрали в Казахстане (Семске), а ездит на японцах, немцах и т.д.
Мне кажется бороться с этим бесполезное занятие. Лучшее решение любой проблемы это другая альтернатива...если ее нет так не чего кричать и топать ножками. Повторяю ни кто ни кого не принуждает !
Я пользуюсь интернетом Алма ТВ уже более полугода и доволен...были сбои не спорю..но техники не ушли пока не сделали как надо.
So Listy просто Спасибо и Respect !!!

[Dormy]

Мне кажется слишком приувеличена проблема интернета Алма ТВ ! .... Я пользуюсь интернетом Алма ТВ уже более полугода и доволен...были сбои не спорю..но техники не ушли пока не сделали как надо.
So Listy просто Спасибо и Respect !!!

Будьте добры! Поделитесь этой информацией подробнее. Мне вот просто интересно какие такие сбои за которы Вы Солисту респект отдали.

[Alihan_kz]

Техподдержка работает без выходных. А занято у них, я полагаю, от того что таких недовольных абонентов, звонящих к ним слишком много сегодня. А со службой контроля качества я имела "счастье" общаться....чтобы не расписывать подробности, скажу одно - толку НОЛЬ!


ТОЧНО!

Цитирую техподдержку - "Вы когда подписывались в договоре, там указано, что скорость гарантирована до нашего ФТП - сервера, а дальше очень много разных причин отчего скорость может упасть"

Жду с нетерпением конец июня, неделя нормального инета совпала с приходом квитанции и я оплатил
Пинг 260-280, скорость скачки с fileshare 8Mb/sec.

[mike1982]

Сегодня подключили в таугуле, это не интернет, а одно название, огромные потери пакетов, страницы приходится по 10 раз обновлять, + обещанной скорости по казнету 256кбит нету, только общая 128кбит. С нового месяца переходим на мегалайн.